腾讯微信微生活旅游企业客户合作方案.pptx

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1、大纲第1页/共22页什么是微信微信，超过7亿人使用的手机应用。支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊，仅耗少量流量，适合大部分智能手机。目前安装量已经突破7亿.手机应用，随时随地无处不在：顺应移动互联网的发展势头，前景美好，想象力无限智能手机，用户属性相对高端：有消费能力第2页/共22页大纲第3页/共22页会员卡有多重要卡与会员市场异常庞大，主要分为：-会员卡：线下实体商家几乎有一定品牌的企业，都会发行会员卡-消费卡：具备一定的储值功能卡：银行卡、公交卡、会员储值卡等会员卡市场规模-所有人都不同程度的领用各种的卡，全国发行总数量预计每年超过50亿张以上；通过卡产生的交易更加是天文数字，无

2、法测算。-通过移动互联网-手机，可以替换各种实体、虚拟会员卡，包括消费卡等都有迁移到手机的趋势由于移动互联网诞生、微信开放体系的存在，会员体系的移动电子商务产生巨大变革第4页/共22页会员卡有多重要第5页/共22页大纲第6页/共22页微信如何为企业服务微信会员卡的出现，可以解决什么问题？1.帮助企业发行品牌会员卡2.已有实物会员卡虚拟化3.加强品牌宣传，扩大企业知名度4.建立用户和企业的直接沟通，提高用户忠诚度5.多样化客户服务方式，提高客服能力减少人力成本6.企业位置信息，移动互联时代的全新营销7.促销信息及时、精准，降低人力物力投入第7页/共22页微信如何为企业服务微信会员卡，存在手机里的

3、会员卡直接进入用户微信通讯录其他用户也能看到logo展示，并可直接点击关注成为新会员详细资料页中可查看会员卡详情第8页/共22页微信如何为企业服务微信会员卡，朋友推荐的一定是最好的！好友间特权信息传递、朋友圈分享等带来大量潜在客户第9页/共22页微信如何为企业服务微信会员卡，精准定位，与用户直接沟通！第10页/共22页微信如何为企业服务微信会员卡，用户就在你身边！第11页/共22页微信如何为企业服务微信会员卡，轻松为用户提供在线预订服务！第12页/共22页微信如何为企业服务旅游微信商家通过微信提出需求并沟通商家客服使用“多客服系统”答复用户咨询并提供预订售后等服务Hi，在不？帮我作一下值机吧？

4、我想靠窗，2个位置连在一起就好用户微信应用手机端商家客服咨询预订服务PC端微信会员卡，用户还希望被这样服务，对话也能预订！第13页/共22页微信如何为企业服务微信会员卡，还有更多不同，没有做不到，只有想不到！第14页/共22页大纲第15页/共22页微信会员卡案例-徐世成造型上线后单日最高发卡量突破45000张，平均2秒发出一张卡，截止目前累积激活会员用户突破20000人次仅仅上线推广10天就创造了这样的记录。第16页/共22页大纲第17页/共22页申请开通微信会员卡企业要怎么做？开通微信会员卡和认证帐号相关内容：1、开卡有礼的内容（商户准备）2、会员卡的相关特权（商户准备）3、线下物料制作内容和时间（展示微信二维码及说明）（商户准备）4、双方签订合同5、对接联调预订相关页面及内容（双方配合，下页详细展开说明）会员卡激活绑定用户会员信息查询用户预订第18页/共22页申请开通微信会员卡企业要怎么做？第19页/共22页申请开通微信会员卡企业要怎么做？微信会员卡详细激活、预订流程：（举例）多客服后台操作微信商家提供申请的客服账户腾讯提供：1、商家微信号码关联2、在多客服系统上给商家开通客服权限3、提供微信多客服终端，并协助商家安装使用微信商家客服团队开始微信语音服务两步完成微信多客服配置第20页/共22页谢谢第21页/共22页感谢您的观看！第22页/共22页