活动量管理培训1(康泰).ppt

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1、康泰第二期培训康泰第二期培训课件课件活动量管理刘 林 时间:50分钟体验活动：全体起立，随便在教室的某一地方以立正姿势站立。在原地脚不能移动的情况下，与教室内的人握手，看谁握的最多？总结：站的位置与我们握手的量有很大关系。3030秒内，可以走动看谁与教室内的人握手最多？同样的环境与时间，为什么同样有差距？这便是 活动管理的计划与差别。活动的定义活动的定义 想“活”就要“动”课程大纲1活动量管理的定义2活动量管理的意义和目的3活动量管理的内容、工具4如何做好活动量管理活动量管理的概念 所谓活动量管理就是通过一系列的表格工具将我们的日常经营活动记录下来，并加以分析整理，以便更有针对性地、更合理地规

2、划自己的销售，按照每项工作的管理标准而形成规范化的工作流程及模式，提高我们的服务质量和工作效率。课程大纲1活动量管理的定义2活动量管理的意义和目的3活动量管理的内容、工具4如何做好活动量管理为什么要活动量管理？为什么要活动量管理？怎样将事业做大做强怎样将事业做大做强 =A*S+K收入=活动量活动量*（技巧技巧+专业知识专业知识）统计：统计：l l、影响业绩、影响业绩或效率低迷或效率低迷的原因：的原因：不愿意做不愿意做1515 不懂得做不懂得做2525做得不够做得不够60602 2、我们低产能的主要原因：、我们低产能的主要原因：拜访量不够，即活动量不足。拜访量不够，即活动量不足。激励（肯不肯做）

3、激励（肯不肯做）能力（会不会做）能力（会不会做）机会（有没有合适的机会（有没有合适的 时机时机来来展示能力）展示能力）当农民没有了土地的时候当工人没有了原料的时候当巧妇没有米煮饭的时候当我们没有了客户的时候活动量管理的目的活动量管理的目的粗放经营粗放经营 精耕细作精耕细作 课程大纲1活动量管理的定义2活动量管理的意义和目的3活动量管理的内容、工具4如何做好活动量管理1.业务目标管理2.辅导量管理3.客户信息及其它资料管理4.会议管理5.活动工具管理活动量管理的项目活动量管理的项目业务目标管理经营的核心。辅导量管理经营发展的源头。客户资料管理经营的资源和活动量管理的具体体现。会议经营管理标准化体

4、系建设的实施。活动工具管理自我管理标准化的体现。教育培训经营技能提升的保证。1 1、业务目标管理康泰将目标分解到年度、季度、月度。渠道部门经理进一步将目标落实到每位部门成员身上，定期检查完成进度。做好每阶段总结。分析市场，关注同业，积极应对。经营的核心，活动量管理的落脚点经营的核心，活动量管理的落脚点2 2、辅导量管理、辅导量管理经营发展的源泉，活动量管理的核心经营发展的源泉，活动量管理的核心 辅导质量的要求：必须有效！了解了解管理层、部门各成员、管理层、部门各成员、经办人员的动向经办人员的动向和客户的和客户的具体具体需求。需求。进行充分沟通与交流。进行充分沟通与交流。及时整理、补充公司宣传资

5、料，做好及时整理、补充公司宣传资料，做好各项解各项解释工作释工作。3 3、客户资料管理I.我们要树立“经营职场”“自我经营”的观念，全面掌握职场、客户的有关情况，与职场人员建立平等友好的往来关系，做好沟通与协商工作，积极落实公司与渠道开展的各项活动与战略推动措施。职场、客户是终端，是资源，是战场！经营的资源，活动量管理的具体体现经营的资源，活动量管理的具体体现II.如何管理客户资料：对新客户：对新客户：提醒营销人员及时记录客户的基本情况，如联系方式、通讯地址，提醒业营销人员及时递送与合同有关的资料，做好客户服务工作，树立公司良好的企业形象。对老客户：对老客户：提醒营销人员定期回访，取得他们的转

6、介绍或个人售后再签单，组合销售现有的公司产品，做好售后服务，通过良好的服务来促成新合同的签订。III.怎么管理职场资料：怎么管理职场资料：主动与职场人员沟通，通过他们了解和掌握职场各类如高端客户、团体客户的信息，充分挖掘客户的需求，通过和相关部门如技术部协商沟通，为这些客户提供康泰服务。会议主要包括：晨/夕会周例会业绩分析会等4 4、会议管理、会议管理经营的主要渠道，活动量管理督导的经营的主要渠道，活动量管理督导的有效手段有效手段活动工具是我们记载日常业务活动和进行自我管理的必要工具。活动工具主要包括：（两志两卡）部门总经营日志工作人员活动日志客户服务卡客户资料经营卡5 5、活动工具管理、活动

7、工具管理课程大纲1活动量管理的定义2活动量管理的意义和目的3活动量管理的内容、工具4如何做好活动量管理养成良好的生活习惯设定工作目标安排好充实的一天如何做好活动量管理如何做好活动量管理问：2013年已过去一半，您为自己设立了哪些目标，哪些已实现，哪些正在实行中。？美国科学家曾经做过这样的一组实验：将30个人分为A、B、C三组，让他们分别走路到50公里外的村子里去。A组人员：没有小目标，也不知路程有多远，不知道村庄的名字，只管跟着向导不停地走就行了。B组人员：有大目标（知道村子名字），也知道路线和终点，但是路上没有里程碑，没有时间和速度，只根据经验估计猜测。C组人员：不仅知道方向，也知道终点位置

8、，而且路程上还有路碑，向导有手表还知道大家行进的速度，明确剩下的距离。一路上，大家有说有笑，还有人在唱歌，在快乐的情绪中大家走完全程。结果，花费的时间是最短的，是最快乐的一组。故事启发：目标越具体越细化，越容易实现。清晰知道行动目标和进展速度，人们就能自觉克服困难，努力达到目标。目标需要不断地被细化（阶段性标志、小目标）。方向比努力更重要，快乐也是生产力。理解：一、工作计划：针对公司交付的任务，将单位之进行整合，使其发挥高效的功课。理解：二、目标管理：v为求如期完成工作计划。v精准掌控工作计划进程。v以确保目标达成的行动。三、工作计划 起来！v动机：最强的决心(what)v动作：最好的方法(h

9、ow/when/where)v动心：最棒的激励(why)v动令：最快的起步(come on)v动员：最多的参与(who/whom)v动力：最大的努力(power)四、机论v动机：为何要做这件事？v动作：如何做这件事？v动心：大家乐意跟进吗？v动令：第一时间起步吗？v动员：每人都启动了吗？v动力：坚持奋战不懈吗？五、工作计划 起来I.动机：目标确定依对象不同：如营销经理的收入多少，需销售多少业务量？依绩效类别：总目标、及阶段过程指标、效率指标。五、工作计划 起来II.动作：办法敲定敲定活动工具：落实商品、客源、媒体、报表等。敲定实施措施：各种激励和检视办法同步推出。敲定过程运作：强势起步，乘胜追

10、击，人人丰收。五、工作计划 起来III.动心：大家肯定拟定衔接办法：各层级订出更具体工作计划。真心认识目标：说服每位伙伴承诺达成目标。马上付诸行动：激活强势起步提早达成的心。五、工作计划 起来IV.动令动员：运作笃定落实阶段运作：发挥明星推动功能。善用工作流程：强化经理带动功能。做好检视措施：提升会报管理功能。五、工作计划 起来V.动力：心志坚定争先恐后：强势起步与分秒必争的气势。奋战不懈：不放弃、不抛弃的情操。人人绩优：荣耀可以共享，福利无法分享。六、目标管理要决需符合竞争优势。需明确简要量化。需拟订过程指标。需反复昭告宣示。需队员真心认可。需强者冲出带动。需具体强力推动。养成良好的生活习惯

11、设定工作目标安排好充实的一天如何做好活动量管理如何做好活动量管理康泰第二期培训康泰第二期培训课件课件经营部门工作人员客户或沟通对象早会经营辅导、答疑、计划书制作职场经营 制定计划（依据日志）主管早会部门会议标准早会修订完善参与会议问题提出业务受理车间、现场需求分析休息“331”日工作模式完成会议管理活动量管理 活动日志填写（当日总结）出勤活动量管理活动日志填写（明日计划）审阅周例会全体参与、分析总结学习123前一天完成前一天完成8:00-8:158:00-8:158:15-9:008:15-9:009:00-9:209:00-9:20 9:20-11:00 9:20-11:00 11:00-1

12、2:00 11:00-12:00 12:00-14:30 12:00-14:30 17:30-17:40 17:30-17:40 14:30-17:00 14:30-17:00 17:40-17:50 17:40-17:50 17:50-18:00 17:50-18:00 18:00 18:00以后以后 睡觉之前睡觉之前时限周五开始结束督导批阅组织反馈审阅经营日志早会经营业务受理职场经营“331”工作模式会议管理活动量管理学习”123”友情提醒：前一天晚上做好明天工作计划。遇到特殊情况立即调整，不要等待拖延，浪费时间。排定工作的优先顺序每天多安排一些不紧急但重要的事，可随时处理。了解生理规律,

13、抓住效率最高点每天晚上定时检讨一天的工作，填写经营日志。周而复始地进行职场经营 活动量管理绝不仅仅局限于活动量管理绝不仅仅局限于使用工具本身，而在于在分析与使用工具本身，而在于在分析与改善的过程，工具只是形式，实改善的过程，工具只是形式，实质是自我管理。质是自我管理。人人都有一口田要辛勤耕耘需常走动逼上班的人，星期一早上不想去，还得去，因为生活逼。念书的学生，每天放学不想做功课，还得做，因为师长逼。一个在家从来不入厨房的人，留学在外，居然烧得一手好菜，因为环境逼。一个登山者，跳过一条他平常绝不敢跳的深沟，因为有只野兽逼。所幸世界上有“逼”这件事，我们才能超越自己，完成超出自己能力的事。于是，你该了解孟子那段话的道理了“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。”这段话说的不是只有四个字吗？-逼你成功。