流程优化产品流程优化工作的意义.pptx

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1、2002005 5年年2 2月月1 1日日咨咨询产品研究开品研究开发院院流程流程优化工具化工具产品研究开发院产品研究开发院任爱民任爱民流程优化工具第第2 2页页内部文件，注意保密内部文件，注意保密2005年2月26日目目 录1流程优化工作的意义流程优化工作的意义2流程的定义和分类流程的定义和分类3流程绘制方法和原则流程绘制方法和原则4流程优化步骤和方法流程优化步骤和方法5流程优化的案例介绍流程优化的案例介绍6流程手册的编制方法流程手册的编制方法流程优化工具第第3 3页页内部文件，注意保密内部文件，注意保密2005年2月26日有效活动辅助性活动流程流程优化工作化工作对企企业的意的意义主要体主要体

2、现在三个方面，第一，可在三个方面，第一，可以明以明显提高企提高企业的运的运营效率效率无效活动n我们可以通过剔除流程中的无效活动、尽量减少辅助性活动、不断改善有效我们可以通过剔除流程中的无效活动、尽量减少辅助性活动、不断改善有效活动，来提高企业的运营效率。活动，来提高企业的运营效率。重复的活动、反复的审批、活动间的等待等 相关的检查、监督、控制等活动客户愿意付钱的那部分活动，如计划生产、提供有价值的服务等n明确、高效的管理或业务流程可以给企业带来巨大收益。明确、高效的管理或业务流程可以给企业带来巨大收益。提高质量改善客户服务缩减时滞减少成本减少纸面作业空间需求最小化压缩管理层提高应变能力提高员工

3、士气流程优化工具第第4 4页页内部文件，注意保密内部文件，注意保密2005年2月26日第二，第二，便于改便于改进组织机构，明确部机构，明确部门职能和能和岗位位职责组织机构部门职责岗位职责部门间业务流程岗位间业务流程交互优化交互优化交互优化交互优化企业整体流程以职能为基础兼顾流程需要公司层组织结构设计公司层组织结构公司层组织结构关键管理流程关键管理流程以流程为基础效率优先业务单位层组织结构设计核心业务流程核心业务流程业务单位层组织结构业务单位层组织结构两种两种组织组织设计设计模式模式组织和组织和流程的流程的交互方式交互方式流程优化工具第第5 5页页内部文件，注意保密内部文件，注意保密2005年2

4、月26日项目准备项目准备项目准备项目准备策略分析策略分析策略分析策略分析现实流程现实流程现实流程现实流程绘制绘制绘制绘制流程研讨会流程研讨会流程研讨会流程研讨会目标流程目标流程目标流程目标流程优化优化优化优化软件功能软件功能软件功能软件功能软件选择软件选择软件选择软件选择基于软件的基于软件的基于软件的基于软件的to-beto-be概念概念概念概念定制开发定制开发定制开发定制开发Add-onAdd-on开发开发开发开发接口程序开发接口程序开发接口程序开发接口程序开发系统测试系统测试系统测试系统测试软件实施软件实施软件实施软件实施用户培训用户培训用户培训用户培训“上线上线上线上线/切换切换切换切换”组织调整组织调整组织调整组织调整第三，流程第三，流程设计和和优化是企化是企业软件件实施的基施的基础工作和前提条件工作和前提条件流程优化与软件实施关系图流程优化与软件实施关系图