关健绩效考核指标.pdf

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1、机密关键绩效考核指标关键绩效考核指标北大纵横管理咨询公司二零零 XXX 年八月目录一、总经理办公室.0主任关键绩效考核指标.0战略管理关键绩效考核指标.3公共关系关键绩效考核指标.5秘书关键绩效考核指标.7档案管理关键绩效考核指标.8总工关键绩效考核指标.10二、行政管理部.12经理关键绩效考核指标.12后勤管理关键绩效考核指标.13物业管理关键绩效考核指标.14车辆管理关键绩效考核指标.15三、信息资源部.16经理关键绩效考核指标.16网络管理关键绩效考核指标.17编程维护关键绩效考核指标.19信息管理关键绩效考核指标.20四、人力资源部.21经理关键绩效考核指标.21薪酬管理关键绩效考核指

2、标.23培训管理关键绩效考核指标.24人事管理关键绩效考核指标.26五、开发部.28经理关键绩效考核指标.28市场研究关键绩效考核指标.30规划管理关键绩效考核指标.32资料管理关键绩效考核指标.34项目报批关键绩效考核指标.35土地管理关键绩效考核指标.36六、材料设备部.37经理关键绩效考核指标.37材料工程师关键绩效考核指标.40设备工程师关键绩效考核指标.42资料管理关键绩效考核指标.44物资管理关键绩效考核指标.45七、工程管理部.46经理关键绩效考核指标.46专业工程师关键绩效考核指标.49工程外联关键绩效考核指标.51资料管理关键绩效考核指标.52项目经理关键绩效考核指标.55八

3、、计划财务部.57经理关键绩效考核指标.57会计关键绩效考核指标.61出纳关键绩效考核指标.63内部审计师关键绩效考核指标.65统计关键绩效考核指标.68九、预算合同部.69经理关键绩效考核指标.69预算师关键绩效考核指标.71十、资金管理中心.73主任关键绩效考核指标.73一、总经理办公室一、总经理办公室主任关键绩效考核指标主任关键绩效考核指标KPIKPI部门工作的 计划性考核目的考核目的保证部门工作的计划性、有序性绩效标准绩效标准有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过处逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于%部门工作计 划完成率

4、确保部门工作目标的有效实现公司战略规 划保证公司按照正确的合理性与 有的规划快速发展效性对公司重大 投确保理性投资，使资决策所提 建投资收益率保持在议的合理性、科合理范围学性协调公司各 部保证公司组织间运门之间关系 的行的流畅性力度使公司保持好与政公共关系维 持府、社会公众的良的有效性好关系次，或为否决性指标过次，公司发生公众危机的次数不超过因政府关系没处理好而使业务受损次数不超不超过次因协调不到位而使部门间出现不配合的次数条。对公司重大投资决策所提合理化建议不少于超过处战略规划在执行的过程中发现不合理之处不提高公司法律严格守法，正确运服务水平的 力度落实外聘律 师的及时性用法律手段保护公司的

5、利益保证公司诉讼活动的正常开展因法律手段运用不好致使公司利益受到损害的次数不超过次，或为否决性指标出现因外聘工作不及时而延误办案的次数不超过次，严重为否决性指标对公司涉案诉讼积极采取措施调查取证，组公司涉案诉 讼目标完成的 有效度织案情分析维护公司的利益，案件目标完成维护公司合法利益程度不低于%；因未能及时采取有效诉讼措施而造成的损失不超过元或否决性指标非诉讼业务 办及时提供法律服务理的及时性知识产权法 律公证、签证等非诉讼业务办理延误次数不超过次维护公司知识产权公司知识产权案件按时结案率不低于%事务的解决率客户投诉处 理的及时性和 合理性品牌建设的 计划性和有效性企业文化建 设的计划性和 完

6、整性对部门内其 他成员的指导 力提高客户服务意识，增加客户的满意度使公司品牌资产的价值不断提升创建 A“以人为本，是否有完整的企业文化建设方案，计划没有创新诚信”的企业执行的次数不超过次文化提高经理的管理水平，保证部门工作部门内成员工作目标的完成率不低于%，出错率不高于%客户投诉未及时处理的次数不超过次，处理不当的情况不超过次公司品牌建设是否有持续的计划，品牌评估后品牌的价值增长幅度不低于%度的有效性战略管理关键绩效考核指标战略管理关键绩效考核指标KPIKPI公司战略规 划起草的及时 性和规范性收集各种宏 观信息的时效性收集市场信 息和投资信息 的准确性和时 效性对公司投资 项目建议的合 理性

7、公司年度、月度使公司年度计划充计划制定所 提分与公司目标相吻建议的合理 性合和准确性公司规章制 度的准确性和 合理性严密科学的规章制度可以保证组织的高效率规章制度在执行的过程中修改次数不超过次，规章制度草稿的明显错误不超过处少于条在年度计划的制定过程中所提合理化建议不充分发挥专业特对公司的投资项目的洽谈、评审与决策过程长，保证公司投资中，所提合理化建议不少于条决策的正确性保证公司重大投资决策的科学性收集有用信息不少于条，撰写分析报告不少于份考核目的考核目的确保公司制定战略规划的及时与可操作及时完善调整公司战略规划绩效标准绩效标准战略规划在执行的过程中修改次数不超过次，战略规划草稿的明显错误不超

8、过处收集有用信息不少于条，撰写分析报告不少于份制作公司简报及时发布公司信的及时性准 确性公司业务报 告分析的时效性息，保证内外部交流的畅通通过对业务报告的深入分析，来指导公司战略、重大投资没有按时制作简报的次数不超过次，错误不超过处对公司业务报告进行分析所提交的报告不少于份公共关系关键绩效考核指标公共关系关键绩效考核指标KPIKPI对外宣传的 计划性考核目的考核目的保证宣传工作的有计划是否按时完成，计划完成率不低于%序性通过宣传传达公司对外宣传的 及信息，提升公司的时性、有效性公众形象通过和政府部门的与政府部门 关良好关系，合理避系的稳定性 和免公司运行中的政实用性策性障碍项目合作公 司设立手

9、续办 理的及时性协助进行公 司使公司品牌资产的品牌建设的 力价值不断提升度合理安排公司各种会议、活动组织会议、活动，提高安排的完美性组织效率客户投诉处 理增强客户服务意客户投诉未及时处理的次数不超过次，处人提出的不满意见不超过条会议、活动组织安排不当的不超过次，别于%条，品牌评估后品牌的价值增长幅度不低及时快速地办理设手续的办理比预期时间不超过天，费用支立手续，降低有关出比预期不超出%费用支出在公司品牌建设中所提合理化建议不少于数不超过次因关系处理不当而使公司受到政府限制的次没有宣传的次数不超过次各种媒体宣传不少于次，对公司重大事件绩效标准绩效标准的及时性和 合理性识，提高客户的满意度理不当的

10、情况不超过次秘书关键绩效考核指标秘书关键绩效考核指标KPIKPI公文起草的 及提高公文质量时性和准确性会议记录的 准确性会议纪要制 作的及时性和 准确性日常文书工 作提高文书管理的水的准确性、及时平性印章、介绍信使用的准确性、合理性打字复印工作的准确性、及时提高工作效率性严把印章、介绍信印章误用次数不超过次，或为否决性指使用关，避免重大标，介绍信使用不合理的次数不超过次失误的发生打字出错率不超过处，打字复印未及时完成的次数不超过次递催办失误次数不超过次信函的处理不当次数不超过次，文件的传建立完整的会议过程档案通过完整的会议纪没有按时制作会议纪要的次数不超过次，要，及时向外传达纪要出现错误的次数

11、不超过次会议内容错不超过处对重要问题的漏记不超过处，漏记会议次数不超过次考核目的考核目的绩效标准绩效标准没有按时起草好公文的次数不超过次，出档案管理关键绩效考核指标档案管理关键绩效考核指标KPIKPI档案管理工 作的计划性考核目的考核目的加强档案管理，提高档案管理的水平绩效标准绩效标准有无档案管理工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过处起草的制度在审核时发现的明显问题不超过使档案管理制度化、经常化处，档案管理制度在实际操作中发现不合理之处不超过处起草公司档 案管理制度的 准确性、合理性档案归档分 类的科学化、合理化提高档案管理的水平，科学进行档案分类，提高查阅速度上级检查时，发

12、现档案分类存在不合理之处不超过处未有及时对文件资料进行归档的次数不超过公司文件、资料档案管理的 及时性、稳妥性次，漏归、错归的次数不超过次，发提高公司的管理水有据可查平，做到有章可循、生文件资料丢失的次数不超过次，关键需保密档案泄密次数不超过次，或为否决性指标合同归档的 及时性合同管理的 稳妥性提供档案查 阅及时了解公司动态，准确掌握将要或正在签定的合同，做到及时归档提高合同管理的水平发挥资料库的作对签定完的合同未能及时归档的次数不超过次发生合同丢失的次数不超过次，或为否决性指标对公司其他部门合理的阅档申请未能给予及的及时性、准确性用，为公司的各项时配合的次数不超过次，提供的档案的准活动提供档

13、案支持确率不低于%总工关键绩效考核指标总工关键绩效考核指标KPIKPI参与审定项 目通过科学的技术可可行性研究 的行性分析，确保项重大技术问 题目可行性分析的正时所提建议 的确性可行性、合理性参与规划设 计在项目初步规划、土地详细勘察、设计单位中的重大技 术问题时所提 建议的可行性、合理性提出新技术、新材料运用规 划的及时性、科学性负责提出项 目保证主要施工技术施工中采用 的使用的正确性和科主要施工技 术学性和方案总包/分包中所确保总包/分包工在投标单位资格审定、考察、公开开标、评过次次，因技术使用不当而造成损失的次数不超所提方案要科学，被否决的次数不超过 运用前瞻性的专业眼光，保证新材料、对

14、新材料、新技术的使用落后于行业一般水新技术的及时正确使用平不超过天，使用不当的不超过次发挥总工的专业优招标、初步设计方案论证、施工图的内部审势，确保项目规划查、园林施工图的审查、图纸会审等工作中，设计的完美所提合理化建议不少于条所提合理化建议不少于条在项目可行性分析中，对有关重大技术问题考核目的考核目的绩效标准绩效标准提建议的合 理性项目管理中 所提建议的合 理性和时效性对项目管理中现场临建方 案审定的准确性项目管理中 对施工组织设 计和监理大纲 审查的准确性项目管理施 工过程中对关 键分部、分项工程的施工方案 审查的准确性解决项目施 工作的有效性审投标书、对合同单位考核评价等诸项工作中，所提

15、合理化建议不少于条及时提出建议和意见，提高项目管理质量水平提高项目管理的质量在图纸会审和设计交底、施工示范样板的确认、工程的质量检查、质量事故和突发事件的处理上，所提合理化建议不少于条审定过的方案再次出现的错误不超过处提高项目管理水平审查后的施工组织设计和监理大纲不合理之处不超过处提高项目管理水平审查后的方案不合理之处不超过处保证项目施工和验和验收交接 过收过程中遇到的技程中的重大 技术难题能够得到顺术难题的及 时利解决性准确性程受损失的次数不超过次的技术难题不超过个，因解决不当而使工在项目施工和验收交接过程中未能及时解决KPIKPI考核目的考核目的绩效标准绩效标准有无年度、季度工作计划，上级

16、保证部门工作的计划性、二、二、部门工作的计划性有序性审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过处逐条核实计划是否按时完成。已部门工作计划完成确保部门工作目标的有率效实现完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于%办公用品以及非生所需办公用品未能及时供应的次产用固定资产采购确保公司的正常运转数不超过次，非生产用固定资的及时性、合理性产的采购价格不超过合理价格的%对非生产用固定资防止非生产性固定资产非生产性固定资产流失发生次数产管理的妥善性的流失不超过次因物业管理不善而被投诉的次数物业管理的规范性提供后勤支持不超过次因保卫不力而发生失盗等不良现安全保卫工作的有确保公司范围内的人身象次数不超过次，或为

17、否决力性财产安全性指标消防工作的严密性严禁火灾的发生因消防不力而发生火灾的次数不超过次，或为否决性指标车辆管理的科学保证车辆合理使用，安全因车辆调度不力而耽误用车次数性、规范性行施不超过次，交通事故次数不超过次与公安、交通、消确保后勤保障工作的高因关系处理不当而耽误有关工作防等部门关系的完效完成的次数不超过次善性对部门内其他成员提高经理的管理水平，保部门内成员工作目标的完成率不的指导力度证部门工作的有效性低于%，出错率不高于%行行政政管管理理部部经经理理关关键键绩绩效效考考核核指指标标后勤管理关键绩效考核指标后勤管理关键绩效考核指标KPIKPI考核目的考核目的绩效标准绩效标准所需办公用品未能及

18、时供应的次办公用品采购的及确保公司的正常运转时性、合理性常合理价格不超过%办公用品发放登记漏记次数不超办公用品发放的准确性和有序性确保办公用品准确及时过次，错误发放次数不超过地发放次因管理不善而造成使用中断次数不超过次，使用中断后未能及水、电、气、电话、保证公用设施的正常运等日常管理的及时转性和准确性费用次数不超过次，台帐登记的准确率不低于%是否有日常福利发放的计划，应日常福利工作的合理性和计划性提高员工的工作积极性，发而未发的次数不超过次，因体现公司对员工的关怀福利发放不当而遭员工投诉的次数不超过次各种费用次数不超过次，误交时修缮的次数不超过次，迟交数不超过次，采购价格高于正物业管理关键绩效

19、考核指标物业管理关键绩效考核指标KPIKPI考核目的考核目的绩效标准绩效标准设备、设施因维修不善而损坏的设备、设施检修维护的及时性保证公司设备、设施的正常运转次数不超过次，因未能及时维修而影响办公的次数不超过 次对非生产用固定资防止非生产性固定资产产登记、盘点的经的流失常性、准确性因物业管理不善而被投诉的次数物业管理的规范性提供后勤支持不超过次分户管理记录要全面，因服务不对租户服务的及时提高租户的满意度性、到位性次，因管理不善而给租户或公司造成损失的次数不超过次楼宇卫生清洁工作保持一个清晰、卫生的办的经常性和及时性公环境公共场所垃圾、杂物未及时清理的次数不超次，楼梯厕所未按时得到清扫的次数不超

20、过次到位而遭到投诉的次数不超过次数超过次非生产性固定资产错登、漏登的车辆管理关键绩效考核指标车辆管理关键绩效考核指标KPIKPI车辆调度的及时合理性考核目的考核目的最大限度地满足公司用车的需要绩效标准绩效标准因调度不力而耽误用车的次数不超过次车辆定期检修而漏检修的次数不车辆维护的及时性、有效性提高车辆的使用寿命和安全性超过次，因维护不力而发生事故的次数不超过次，或为否决性指标办理车辆年检等手续的及时性车辆维护的计划性保证车辆行驶时手续齐全未能按时办理各种车辆手续的次数不超过次科学维护，合理控制维护和维护费用的节俭费用性实际维护费用不超过计划费用的%组织司机进行安全行驶培训的次确保车辆行驶过程中

21、的车辆行驶的安全性安全，减少损失数不超过次车辆管理的科学性、规范性保证车辆合理使用，安全行施因车辆调度不力而耽误用车次数不超过次，交通事故次数不超过次数不少于次，交通事故发生次KPIKPI考核目的考核目的绩效标准绩效标准有无年度、季度工作计划，上级部门工作的计划性保证部门工作的计划性、有序性审核发现所制定计划中缺失的重三、三、要内容不超过处逐条核实计划是否按时完成。已部门工作计划完成确保部门工作目标的有率效实现完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于%制定公司信息化管提高公司信息应用化水规划在执行过程中出现的不合理理规划的合理性平现象不超过处国家政策及其他信重 大 政 策 收 集 遗 失 率

22、 不 超 过为公司的经营决策提供息收集的及时性、%，政策出台后天内收集政策支持完备性并加入公司资料库公司应用软件系统全面提高公司各部门办提出应用软件系统开发的可行性开发与应用的及时公自动化的水平，提高工报告不少于次，对已开发系统性、有效性作效率的使用率不低于%计算机硬件购置的在充分满足需求的前提对于购置的计算机硬件未达到使合理性，维护的经下把采购、维护预算控制用效果的情况不超过次，维护常性、及时性在最低最合理的范围内的费用不超过预算费用的%公司网站建设规划建立信息丰富的公司网公司网站规划执行中重大不合理的创新性、完整性站，加大与公众的交流之处不超过处市场信息库、承包商数据库、供应商数据库建设的

23、完整提高信息资料库的应用水资料库的更新每月不少于条，性，信息更新的及平资料库录入的信息错误不超过处时性、准确性公司网页信息的丰每天都要更新，未有更新的天数富性、更新的及时及时向外发布公司最新不超过天，对公司重要信息迟性动向，提高浏览的新颖度发不超过天，平均每天的浏览人数不少于人公司计算机应用及全面提高公司员工的计组织培训每年不少于次，受训信信息息资资源源部部经经理理关关键键绩绩效效考考核核指指标标网络管理关键绩效考核指标网络管理关键绩效考核指标KPIKPI制定公司网络管理规划的合理性考核目的考核目的提高公司网络化应用水平在充分满足需求的前提绩效标准绩效标准规划在执行过程中出现的不合理现象不超过

24、处对计算机硬件购置下把采购、维护预算控制所提建议的合理性在最低最合理的范围内公司网站建设规划建立信息丰富的公司网对购置的计算机硬件提出合理化建议不少于条公司网站规划执行中重大不合理之处不超过处的创新性、完整性站，加大与公众的交流市场信息库、承包商、供应商数据库建设的完整性，信息更新的及时性、准确性公司网络系统、服务器、工作站的安全运行合格率公司网络系统、服务器、工作站的病毒防护安全性监控、维护公司信息系统工作畅通提高信息资料库的应用水平资料库的更新每月不少于条，资料库录入的信息错误不超过处公司信息系统无故障运行率不低于%防 病 毒 软 件 的 安 装 率 不 低 于杜绝病毒对公司信息系统造成损

25、失%，防病毒软件的及时率更新不低于%，遭病毒侵害的设备恢复率不低于%（三者权重各占三分之一）每天都要更新，未有更新的天数公司网页信息的丰富性、更新的及时性及时向外发布公司最新不超过天，对公司重要信息迟人数不少于人组织培训不少于 次，计算机动向，提高浏览的新颖度发不超过天，平均每天的浏览公司计算机应用及网络培训的有效性、经常性全面提高公司员工的计培训的人员覆盖面不低于%，算机应用水平及网络知公司员工对计算机培训的不及时识水平与不到位的投诉不超过次编程维护关键绩效考核指标编程维护关键绩效考核指标KPIKPI制定公司计算机应考核目的考核目的绩效标准绩效标准提高公司计算机应用软用软件规划的合理件的普及

26、程度性公司应用软件系统开发与应用的及时性、有效性全面提高公司各部门办公自动化的水平，提高工作效率在充分满足需求的前提对计算机硬件购置下把采购预算控制在最所提建议的合理性低最合理的范围内规划在执行过程中出现的不合理现象不超过处提出应用软件系统开发的可行性报告不少于次，对已开发系统的使用率不低于%对于购置的计算机硬件未达到使用效果的情况不超过次，采购的费用不超过预算费用的%平均排除故障时间不超过天，软件运行故障排除及时解决问题，保证工作无法及时排除的故障数不超过率起（两者权重各占 50%）维护的费用不超过预算费用的%，问题出现时，技术人员到位时间不超过（视公司具体情计算机硬件系统维保障公司员工运用

27、计算护的经常性、及时机的工作效率和效果性障数不超过起，公司员工对计算机应用技术的支持的投诉不超过次不超过天，无法及时排除的故况确定时间），平均排除故障时间信息管理关键绩效考核指标信息管理关键绩效考核指标KPIKPI考核目的考核目的绩效标准绩效标准有无信息管理工作计划，上级审信息管理工作的计划性加强信息管理，提高信息管理的水平核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过处起草的制度在审核时发现的明显起草公司信息管理制度的准确性、合理性使信息管理制度化、经常化问题不超过处，信息管理制度在实际操作中发现不合理之处不超过处市场信息、承包商信息、供应商信息为建立资料库提供直接的收集的及时性、准确性信息资料支持

28、各种信息的收集每月不少于 条，收集的信息准确率不低于%对政府新发布的政策信息的收集对政府政策文件收集的及时性、完备性及时把握国家的政策动不迟于发布日天，因未有收集向，为公司决策提供政策而对公司决策造成影响的次数不依据超过次严格把握图书的质量，为购置的图书资料，不符合公司实际需求的不超过本，图书资料的丢失不超过本图书资料管理的科公司各部门的工作提供学化、合理化图书资料支持四、人力资源部四、人力资源部经理关键绩效考核指标经理关键绩效考核指标KPIKPI人力资源部工作的计划性考核目的考核目的提高人力资源部工作开展的有序性绩效标准绩效标准有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不

29、超过处逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于%提交的人才发展战略规划不符合公司总体战略的条数不超过条提出的组织结构改进方案和岗位职责设计方案不符合公司发展规划的条数不超过条人力资源部工作计划的完成率制定的人力资源发展战略规划的质量提出组织结构改进方案和岗位职责设计方案的有效性确保人力资源部各项工作计划制定的成效保证人才发展战略和总体战略的匹配确保提出组织结构改进方案和岗位职责设计方案符合公司发展规划保证人力资源部各项各项人力资源管理制各项管理制度条款出现遗漏或失误的条数不超过条度的全面性与可行性管理制度的顺利实施工作分析、职位评估与定岗定编工作的科学性、合理性用

30、科学的方法，结合公司的实际情况，调动员工的工作积极性员工对工作分析、职位评估与定岗定编工作满意度不低于%，出现不合理之处不超过处员工招聘、选拔与录保证科学选人，正确用在招聘、选拔与录用中受到合理投诉次数不超过次因方案拟订的不合理而未能有效执行的次数不超过次，或为否决性指标用工作的客观公正性人员工奖惩方案的可操作性工资、福利计划及员工薪资调整方案的合理性保证员工所得报酬基本反映员工业绩确保员工行政奖惩方案得到顺利实施员工对工资、福利计划及薪资调整方案的不满意率不超过%员工手册制定的完整性避免员工手册内容出现遗漏员工手册内容出现遗漏的条数不超过条人力资源有关报告、信息的质量为公司重大人事决策提供信

31、息支持公司领导对所提交的报告提出意见的条数不超过条，被公司采纳的信息条数不少于条（两者权重各占 50%）薪酬管理关键绩效考核指标薪酬管理关键绩效考核指标KPIKPI了解员工对公司考核体系运行的意见和建议的程度提出的公司考核体系改进方案的质量年度考核指标建议报告的质量考核目的考核目的为进一步改进考核体系提供支持保证考核体系改进方案合理有效提高建议报告中考核指标设计的合理程度保 证 部 门 指 标 公指导部门指标分解的及时性未能及时指导部门进行指标分解的次正、合理地分配到数不超过次各个岗位岗位绩效综合考核表设计的完善性提高岗位绩效综合考核表的完善程度确保各部门完整、岗位综合考核表填公正地填写岗位综

32、写的有效性合考核表员工绩效考核工作的及时性保证员工的绩效考核工作如期完成准确计算各部门及考核兑现结果计算每个员工的考核兑的准确性现结果考核分析报告的全面性提高考核分析报告的完善程度考核分析报告中出现遗漏的条数不超过条算差错率不超过%各部门及每个员工的考核兑现结果计员工定期绩效考核工作未能按时完成的次数不超过次各部门填写的岗位综合考核表的差错率不超过%主要考核项在岗位绩效综合考核表中的缺失率不超过%绩效标准绩效标准收集员工对公司考核体系运行的意见和建议的条数不少于条改进方案中重要条款被采纳率不低于%被采纳的考核指标数占提出的指标总数的比例不低于%奖金、福利发放办实现公司对拟激励法与公司激励目标重

33、点进行有效激励的一致性员工工资表编制的准确度核定各项保险基数的准确性办理各项保险手续的及时性审核员工出勤及各准确记录员工的出种休假情况的有效勤及各种休假情况性错的次数不超过次审核员工出勤及各种休假记录出现差保证准确地发放员工薪酬避免各项保险基数出现错误所编制的工资表出现错误的次数不超过次，或为否决性指标核定各项保险基数后又被社保中心发现错误的次数不超过次拖延上交各项保险费用及办理相关手续的次数不超过次，或为否决性指标放办法提出意见的条数不超过条部门副经理对奖金发放办法及福利发保证及时为员工提供社会保障培训管理关键绩效考核指标培训管理关键绩效考核指标KPIKPI培训需求预测的准确性考核目的考核目

34、的确保对最大限度地满足培训需求确保公司年度或短培训工作计划期培训工作计划制的完成率定的成效岗位培训标准的合理性提升岗位培训的质量%岗位培训标准与岗位对员工实际要求差距过大的条款数不超过条作项数/计划的工作总项数比例不小于绩效标准绩效标准培训需求预测与实际培训差别不高于%逐条核实计划是否按时完成。已完成的工岗前、岗位、应确保各项培训工作知应会培训的达到预期效果有效性培训评估工作提高培训管理水平的及时性配合培训工作的力度计划、总结等材料起草的及时性保证培训工作按计划完成保证计划、总结、交流材料等重要文字材料及时报送保证人才梯队的建职业生涯方案立，促进员工个人设计的实用性的发展过次员工职业生涯计划未

35、付诸实施的次数不超交培训总结的次数不超过次因配合不力而遭到培训老师投诉的次数不超过次，或为否决性指标计划、总结、交流材料等重要文字材料未及时起草、报送的次数不超过次培训结束后未及时组织培训评估调查并提培训结果不合格的员工数量不超过位人事管理关键绩效考核指标人事管理关键绩效考核指标KPIKPI考核目的考核目的确保有关人力资源各个环节工作的顺利开展超过次绩效标准绩效标准人事管理制度出现遗漏或失误的次数不各种人事管理制度的完善程度年度用人计划的合理性人事手续办理的准确性内部竞聘工作开展的规范性保证公司的用人需求确保准确无误地办理有关人事手续确保内部竞聘工作按公司有关规定及程序顺利完成保证外部招聘工作

36、顺利进行提升公司外部招聘人才的质量充分保证职称评定的客观公正性部门经理对年度用人计划提出意见的条数不超过条办理有关人事手续的差错率不超过%未能按照有关规定和程序完成内部竞聘工作的次数不超过次因准备不充分而影响外部招聘工作正常进行的次数不超过次参加年度高校招聘会等招聘会的次数不少于次外部招聘前期准备工作的有效性参加各类招聘会的力度职称管理工作的准确性因职称评定而出现的员工投诉次数不超过次员工对劳资合同避免出现不必要的管理工作的满意劳资合同纠纷度管理人事档案规范性管理部门印章的避免人事档案出现遗漏、丢失等现象保证部门印章的合人事档案工作出现遗漏、丢失等现象的次数不超过次，或为否决性指标出现部门印章

37、滥用的次数不超过出现不必要劳资合同纠纷的次数不超过次，或为否决性指标力度处理员工投诉、争议的及时性规使用保证员工的投诉、争议得到及时处理次，或为否决性指标未及时对员工投诉及有关人事争议作出答复的次数不超过次五、开发部五、开发部经理关键绩效考核指标经理关键绩效考核指标KPIKPI部门工作的计划性考核目的考核目的保证部门工作的计划性、有序性确保部门工作目标的有效实现准确了解市场行业动向，为为公司选择好的项目打下好的基础确保机会研究的正确性为进一步的立项奠定基础详细可行性分析是项目立项的重要前提确保获取土地的客观稳妥性建立与政府有关部门的良好关系，提高报批效率加强对规划设计单位的考核，提高规划设计的

38、水平和质量保证勘察、设计合同的科学、合理提高初步规划建议书的质绩效标准绩效标准上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过处已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于%每月相关信息收集不少于条，信息收集的准确率不低于%所提合理化建议不少于条通过公司各方参加的机会研究论证的比例不低于%可行性分析能通过专家论证的几率不低于%所提合理化建议不少于条部门工作计划完成率政策、土地等信息收项目初步甄选时所提建议的合理性项目机会研究的全面性、准确性项目初步可行性分析的全面性、准确性对项目详细可行性分析所提建议的可行性、合理性对土地招投标（或协议合作谈判）所提建议的合理性办理土地报批手续的及时性、稳妥性对勘

39、察、规划设计单位考察的力度进行勘察、设计合同谈判的科学性项目初步规划建议集的全面性、时效性项目科学决策奠定基础对土地招投标所提合理化建议不得少于条土地报批所用时间不超过天，需作重大修改不超过处对规划设计投诉不超过次，对单位选择中出现违规现象不超过 次，或为否决性指标勘察、设计合同在执行过程中所发现的不合理之处不超过处项目初步规划建议书在论证时发现的错误不超过处，未通过的次数不超过次书的全面性、合理性量水平组织进行拆迁工作的力度对营销规划建议的合理性组织审核规划设计方案的力度对施工图所提建议为工程的顺利施工作好前期准备工作对营销规划提出专业化的建议提高规划设计方案的设计水平拆迁的时间比预定时间不

40、超过 天，拆迁费用比预计不超过%对营销规划的合理化建议不少于条规设计方案执行中发现疏漏不超过处对施工图所提合理化建议不少于提高施工图的质量的合理性四方验收所提建议的合理性对部门内其他成员的指导力度保证按照标准完成工程质所提合理化建议不少于条量验收提高经理的管理水平，保证部门工作的有效性部门内成员工作目标的完成率不低于%，出错率不高于%条市场研究关键绩效考核指标市场研究关键绩效考核指标KPIKPI对房地产市场需求分析及预测的科学性、准确性政策、市场等信息收项目初步甄选时所提建议的合理性项目的机会研究的全面性、准确性初步可行性分析的全面性、准确性对项目详细可行性分析所提建议的可行性、合理性项目规划

41、建议书制定所提建议的科学性、准确性对项目总体策划书所提建议的可行性、合理性对规划设计方案制定所提建议的科学性与实用性配合销售部门进行销售工作的力度办理项目销售许可证和项目产权的及时性编写项目决策总结的科学性、前瞻性保证能不断总结提高项目决策水平保证销售工作的顺利开展%，手续办理不超过天项目决策总结报告的一次通过率达到%，报告的评分不低于分考核目的考核目的绩效标准绩效标准对房地产市场需求分析和预测准确度不低于%每月相关信息收集不少于条，信息收集的准确率不低于%所提合理化建议不少于条通过公司各方参加的机会研究论证的比例不低于%可行性分析能通过专家论证的几率不低于%详细可行性分析经专家论证时发现重大

42、疏漏不超过处项目规划建议书制定时，所提合理化建议不少于条经专家论证时发现重大疏漏不超过处对规划方案建议书所提合理化建议不少于条销售部门对配合工作的满意度不低于%手续办理的一次通过率不低于充分把握房地产市场的基本趋势，提高项目开发水平准确了解各种信息，为项目为公司选择好的项目打下好的基础确保机会研究的正确性为进一步的立项奠定基础详细可行性分析是项目立项的重要前提保证项目整体规划方案的制定有一个好的指导依据项目总体策划书是详细指导规划设计的文件保证规划设计方案的高水平高质量保证销售工作的顺利开展集的全面性、时效性科学决策奠定基础规划管理关键绩效考核指标规划管理关键绩效考核指标KPIKPI规划、设计

43、信息收集的全面性、时效性对项目详细可行性分析所提建议的可行性、合理性项目规划建议书制定的科学性、准确性对项目策划书所提建议的可行性、合理性对规划设计方案制作的沟通和控制审核规划指标的落实考核目的考核目的准确了解各种信息，为项目科学决策奠定基础详细可行性分析是项目立项的重要前提保证项目整体规划方案的制定有一个好的指导依据项目总体策划书是详细指导规划设计的文件保证规划设计方案制作的顺利完成，保证设计质量保证规划方案满足政府规定绩效标准绩效标准每月相关信息收集不少于条，信息收集的准确率不低于%详细可行性分析经专家论证时发现重大疏漏不超过 处保证项目规划建议书制作质量，作出重大修改不超过处项目规划建议

44、书制定时，所提合理化建议不少于条能准确反映规划设计思路，出现重大差错不超过处规划方案不满足规划控制指标的遗漏处不超过处错误传达公司设计意图的次代表公司与设计单位沟准确传达公司的设计意图，确保数不超过次，因沟通不当而延迟时间的次数不超过次规划设计单位招标选择时所提建议的合理性、及时性对规划方案制定所提建议的科学性与实用性对制作初步设计方案所提建议的合理性对施工图所提建议的合理性园林设计方案所提建议的科学合理性参与图纸会审和设计变更工作的力度保证设计单位确定的科学性、稳妥性保证规划设计方案的高水平高质量提高初步设计方案的制作水平提高施工图的质量保证园林设计方案的设计水平保证设计合理性在招标选择时所

45、提合理化建议不少于条对规划方案建议书所提合理化建议不少于条对制作初步设计方案所提合理化建议不少于条对施工图所提合理化建议不少于条园林设计方案所提合理化建议不少于条参与图纸会审和设计变更所提合理化建议不少于条通交底的准确性、合理性施工图的完美性对市政设计所提建议的合理性项目验收所提建议的合理性和配合的及时性保证市政设计合理、可行对市政设计所提合理化建议不少于条所提合理化建议不少于 条，配合联络外部单位部门的及时性，时间不超过 天房产面积预测的准确性达到保证按照标准完成工程质量验收房产面积预测的准确性和测绘的及时性、准确性销售部门的配合工作的满意度为项目的销售工作做好支持%，未能及时进行测绘、产权

46、证办理的次数不超过次，出错率不高于%销售部门对配合工作的满意度不低于%手续办理的一次通过率不低保证销售工作的顺利开展办理项目销售许可证和项目产权的及时性保证销售工作的顺利开展于%，手续办理不超过天项目规划设计总结报告的一编写项目规划设计总结的科学性、前瞻性保证能不断总结提高规划设计次通过率达到%，报告的水平评分不低于分资料管理关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标KPIKPI部门信息收集和整理的及时性图纸接受、整理和发放工作的有序性开发过程资料及文件的管理与归档工作的有序性部门网页建设和信息库的维护和整理考核目的考核目的为项目决策和规划设计提供信息支持保证图纸管理的有序保证开发过程资料的完整

47、保存绩效标准绩效标准每月信息收集的数量必须多于字，收集信息的质量和整理必须达到要求图纸的整理归档整齐有序，收发登记记录完备，差错不超过处资料文件的整理归档整齐有序，登记记录完备，差错不超过处每月部门网页内容的更新充实不少于保证公司内信息共享字,对部门信息库的建设的支持及时到位，满意度不低于%有序保存提高项目报批人员的报批效率保证项目决策和规划设计的市场适应性文记录完备、及时，差错不超过处施工图强制性送审的一次通过率不低于%，手续报批不超过天提出建设性意见不少于处部门收发文管理的保证公司的公文能完整收发的文件的整理归档整齐有序，收发效率施工图强制性送审的及时性、快速性参与市场调研，提出建议的合理

48、性项目报批关键绩效考核指标项目报批关键绩效考核指标KPIKPI办理项目登记手续的及时性、快速性考核目的考核目的提高项目报批人员的报批效率绩效标准绩效标准项目登记手续报批的一次通过率不低于%，手续报批不超过天总体规划方案报批提高项目报批人员的报总体规划方案报批的一次通过率不低于的及时性、快速性六图二书送审的及时性、快速性批效率提高项目报批人员的报批效率%，方案报批不超过天六图一书送审的一次通过率不低于%，审批不超过天办 理 许 可 证 的 一 次 通 过 率 不 低 于%，手续报批不超过天初步设计方案报批的一次通过率不低于%，手续报批不超过天办理建设用地规划许可主的及时性提高项目报批人员的报批效

49、率初步设计方案报批的及时性、快速性办理建设工程规划许可证的及时性协调征求市政及公用部门的意见提高项目报批人员的报批效率提高项目报批人员的报办理建设工程规划许可证的天数超过批效率保证规划设计方案能顺利通过天为配合意见的征求解决问题不少于个，并及时反馈意见园林方案报批的一次通过率不低于%，手续报批不超过天为拆迁工作解决难题不少于个，拆迁户的投诉率不超过%为配合竣工验收解决问题不少于个园林方案报批的及时性、快速性提高项目报批人员的报批效率配合拆迁工作的力度配合项目竣工验收准备报审报批工作中的资料的准确性利用自身的关系资源，做好拆迁的外围工作保证工程顺利交工保证报审报批工作顺利保证资料齐全、准确，出现

50、差错不超过通过处土地管理关键绩效考核指标土地管理关键绩效考核指标KPIKPI考核目的考核目的绩效标准绩效标准土地等信息收集的全准确了解各种信息，为每月相关信息收集不少于 条，信息面性、时效性性的及时性、快速性及时性、快速性招投标的力度评估的力度配合拆迁工作的力度项目科学决策奠定基础收集的准确率不低于%决策提供支持批效率批效率土地资源土地资源的价值做好拆迁的外围工作好六通一平的外围工作土地决策的准确率不低于%土地决策分析的准确发现市场机会，对项目办理征地、钉桩手续提高项目报批人员的报征地、钉桩手续报批的一次通过率不低于%手续报批不超过天办理土地使用合同的提高项目报批人员的报参与土地谈判或土地保证