案例分析题城市设计以人为中心.pdf

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1、案例分析题城市设计以人为中心 一、案例的要素 人们在案例分析与挖掘当中，发现无论是哪一种真实案例，都无一例外地包括着以下要素：真实而繁杂的情境 案例是对一个真实情景的描述。典型的事件 真正的案例描述不是记录流水账，而只是对于非常典型的代表性的情景进行勾画。也就是说，案例是人们特别关注的焦点处的陈述。当然要具体简洁交代其焦点产生的背景条件和原委。多个问题呈现出 一个案例要显出冲突性、高潮性，必须有多处问题或者疑难问题的出现。这是案例本身意义所包含的潜在亮点处。典型的化解方法 案例既然是一个非常一般的故事，很多人都关注故事的结局是什么样子的，即有一个或者多个解决方法的记述。这个结局固然对人们不是很

2、重要，人们完全可以凭借自己的理解去试图猜想解决的方法，但无论如何，故事本身的解决办法无论如何是局外人无法实现过的，这样一来，它是可以起引发或者刺激出新的想法和行为的原型作用的，这也可能是把这样的故事叫作案例的重要原因。故而要进行抛砖引玉式的点缀。这种点缀应该只是客观的对事情真相进行中性描写。以免引起对故事本身的种种不利偏差。因此，人们在书写一个案例时，基本上必须特别注意注重以上四大要素。这有利于人们回去更好的认知案例，研究案例。一、海底捞服务管理案例 年，海底捞经过两年的不懈努力，店面由原先的 70 多平方米曾灰鳍多平方米。由于店面不断扩大，桌数激增，刚开始总是挤反感，营生也平平淡淡。此时张勇

3、非常心急，但他没乱了分寸，他晓得只有通过更好的服务，使所有消费的顾客都令人满意，营生就可以一步一步不好出来。细心的张勇辨认出最近总存有一对母女俩至店里喝茶，这对母女每次去最多点三样素菜，消费极低，最多喝十几块钱。张勇没应属这对母女消费高而轻视客人，他总是一视同仁的给母女二人服务。但是个别员工并没真正认知至服务的真谛。一天，母女二人来吃饭，当台服务员表现的比较懈怠，还小声对旁边服务员说“这两位又来了，每次都吃那么一点钱”。母女听见了服务员谈话，真的非常没面子，转头准备工作返回。细心的张勇辨认出了母女的行径，赶忙上来查问原因。母亲非常存有学识，还不耐烦的对张勇说道：“其实每回去喝茶，我们也挺不耐烦

4、的，但是我们俩饭量又大，点多了害怕浪费。再说我们俩又不吃肉，就讨厌喝一些素菜。”。张勇听完母亲说的话，又看了看当台服务员的表情，立刻知道了是什么原因。“姐，实在不好意思，都是我的错，我没教育好自己的员工，其实你们每一个顾客对于我们海底捞都是一样重要的，你们都是我们的衣食父母；姐，您看这样可以吗，今天这桌饭我请了，这是一张八五折的金卡，从今以后你就是我们最重要的客人。姐，你不是怕点多了浪费吗，以后过来所有的菜你都可以点半份。姐，今天的事您千万不要生气，再给我们一次机会好吗？”母女听到这样的解释后，大为感动。事后，这位女士的老公，简阳市工商银行行长与张勇一家人都变成了好朋友。行长为海底捞了解了大量

5、的客户，同时也为海底捞贷款方面帮忙了大忙。二、海底捞服务管理案例分析 永远不要轻视任何客人，对所有顾客都必须全力以赴的服务，谋求每一个客人的令人满意。我们无法轻视任何一位客人，也许客人的消费水平比较高，但不代表他的朋友或家人没消费能力，只有他令人满意了才可能将通过口碑效应获得更大的收益。恰好相反，如果客人不令人满意，也可以把负面效益很快的传播过来，这样增添的损失就是不可估量和无法挽回的。固守信念，机会只还给存有准备工作的人。通过以上案例，我们可以发现张勇之所以获得这次机会，是与他真正的理解服务的真谛，坚守着以服务为生命的信念而分不开的。否则，他也会象当台服务员一样，觉得两个人消费那么低，走就走

6、了，那么再好的机会也就错过了。三、海底捞服务管理案例总结 自年在四川建立第一家门店以来，十几年的时间，海底捞已发展至北京、上海、西安等全国 29 个城市一百多家直营店，拥有四个大型现代化物流配送基地和一个原料生产基地。仅年，海底捞就开出了 17 家门店，营业额近 20 亿元，拥有员工两万多人。“家文化”是海底捞变态服务的重要支撑，如今“家文化”却成为海底捞前进道路上的一个障碍。互联网+银行互联网+金融互联网+保险第三方支付典当行一带一路创业咖啡创客空间创新工场众筹信托再保险。海底捞招聘员工的标准之一就是早年农村，学历不低，肯干，迫切要求改变现状，年龄层次以 80 后和 90 后居多。“家文化”

7、对员工的认同和培育，对受到教育程度高和年长的打工者来说具备一定的吸引力，进而产生一定的凝聚力，推动提升服务绩效。然而，相比员工性质相似的富士康，海底捞工作待遇更低，劳动强度更大，服务质量要求却更高。80 后和 90 后员工追求自由，具有更多个性化需求，与海底捞严格的“家文化”不符。因此，员工更可能产生心理压力、不满情绪、职业倦怠和报复行为，对企业来说存在相当大的管理难度。尽管此次前员工因其建议被企业采纳后，未获得奖励而敲诈 50万元的事件可能是个案，但显示出海底捞的员工与企业关系并非如外界认为的那样紧密，与海底捞这种备受推崇的“家文化”似乎格格不入，海底捞再次陷入漩涡。特定学生，通常无外乎以下

8、几种：学习成绩高、不严格遵守校纪校规、家庭情况特定。他们通常都存有很强的自卑心理，为了不想别人看不起他们，他们往往实行极端的方式，有意无意地生产点儿小麻烦赠送给你。针对这些特定学生的特点，我真的对这些特定的孩子，做为教师应在思想上、生活上和自学上给与他们特定的关心和爱惜，以引起他们的生活自学热情。对于特定学生的教育，我们无法本着听之任之、置之不理的态度，也无法使用强硬态度的教育方法，必须用爱心回去吻合他们，用耐心去感化他们，要抓住他们的闪光点和点滴提高，对他们进行耐心细致的教育，使他们早日脱离人生的阴影，走好人生的每一步!1、给学生以真挚的关心 实施素质教育，要求学校注重全体学生，让每个学生的

9、个性特长都得到进一步发挥。作为教师，应当关心护爱每一个学生使全班每一个学生都有所发展，即鼓励优秀生冒尖，促进中间状况学生争先，帮忙后进生过关有人说，教师要做到一切为了学生不易，而要做到为了一切学生则更难，此言不无道理。我国有位教育家曾在中学生中举行过一次假如我是教师征文调查活动，结果发现，在征文中，绝大多数的学生提到，假如自我是教师，必须平等地对待班里的每一个学生。有位中学生写道：假如我是教师，我就要像太阳，把自我的光和热平等地洒向每一个学生，温暖所有学生的心房。毫无疑问，这是发自学生心灵深处的呼唤。教师热爱学生，就要对所有的学生一视同仁。陶行知曾语重心长的讲：你的教鞭下有瓦特，你的冷眼中有牛

10、顿，你的讥笑里有爱迪生。首先必须认清自我与学生的边线，必须认识到教师就是传道授业答疑者，同时教师又就是以学生为服务对象的，即为教师就是为学生服务的，教师的任务不仅仅就是教科学知识，讲道理，更是为使得学生成才，成人而创造条件。必须使学生坚信你，愿你为他服务，你就必须秉持一个荣字，以诚待人，以荣莫费特。有的时候我们也发现有些孩子可能在沟通上与你有些障碍，比如说：你问一个很简单的问题，他却也只是呆呆地望着你，并不作答。在这个时候，教师往往容易心急，而没有办法心平气和的让谈话继续下去，到最终什么也得不到。碰到这样的学生必须要多表扬，多鼓励，让学生感觉到教师是真正地关心他，他才能对你说说他的心里话，我们

11、才能解决问题。2、帮学生寻回自信心 苏霍姆林斯基说过：让每个学生在学校里抬起头来走路。而我们关注的特殊学生往往严重缺乏自信，甚至有严重的自卑，他们的心灵极其敏感，可能在你不经意间说的一句话做的一个动作就已经伤害了他们。所以，教师要在教育过程中，帮忙学生消除这种自卑，多一点表扬，少一点责骂。我们班有这样一个学生，一向很自卑，平常都是低着头不说话，甚至连吃饭的时候都是把头低得不能再低。可是在一次班队课上我当着全班小朋友的面重重地夸奖他平常认真，不调皮后，我发现他有了必须的改变，做事情更加积极了，并且平常的学习生活也变得活泼起来了，对于学习也有了信心。再经过与家长的及时联系，让教师与家长一齐，帮忙学

12、生构建一个充满自信的学习氛围。自信心存有了，对于自学更存有了必须的兴趣，兴趣就是自学的最小动力，所以学习成绩也可以跟著有所提高，较好的自学习惯才可能将培养，这样才能真正帮特定学生。3、把爱洒向学生 从许多优秀教师的实践经验看看，读活这本书主要表中此刻对自我每个学生都能够努力做到观其言行而察其心灵，搞不清楚他们的性格特征、志趣嗜好、气质性格，以及形成个性特征的内部环境和外在因素，从而努力做到因材施教，按须要学前，一把钥匙上开一把锁，及时预料到某些急忙出现而尚未发生的现象，以自我创造性的劳动去影响教育的过程。教师对学生的爱，是无私的，是高尚的，这是教师一切行为的内在动力。但一般说来，教师的爱的甘露

13、洒向那些聪明伶俐成绩好的学生比较多，洒向那些学习成绩差、行为规范差的学生则比较少。我注意到了这个问题，便采取了与此不一样的做法，我认为特殊生更需要爱;较之于好生，特殊生更需要关心，需要教师的爱的滋润。往往你的一句不经意的表扬，能够让这些学生高兴很久;而你可能简单的批评，也有可能让学生记忆很久，难过不已。所以教师必须要从自我平时的言行出发，时时提醒自我，要关注这些特殊学生，经常地给予表扬，多关注。特定学生的教育是找出其特定之处。青少年时期，就是一个人由童年至成人的过渡期，将为一个人一生的发展打下基础。从这一方面看看，这就是一段黄金时期，但这又就是一段问题成堆的危险期。所以做为教育工作者应搞好学生

14、的心理保健医生，尤其必须注重特定学生的心理特点，积极主动鼓励，帮他们成功渡过这一黄金时期。每当看见学生的蜕变与提升，尤其就是特定学生的转型，我的心里总会深感莫大的欣喜与快乐。一、基本情况 xx(化名)，x，xx 岁，小学 x 年级学生。1、该生学习成绩差，上课不专心听讲，作业经常不完成，而且书写马虎。2、人际关系不好，总是捉弄弱小的同学，总以强者形象发生，讨厌欺负别人，在读经常会因一些小事与别人闹矛盾，然后就已经开始骂人，打人。同学们都不讨厌与他相处。3、组织纪律差，上课时有话就说，没有留心听课、认真思考、举手回答的习惯。二、原因分析 1、该生从小就跟在爷爷、奶奶生活，学习方面，在家里也没有人

15、辅导，一到家就是去玩。2、因为从小跟爷爷奶奶生活，大人对他言听计从，没约束他回去搞一些不圣马尔坦的事情。千方百计满足用户他，渐渐构成横蛮任性的性格。3、后来父亲怕他吃亏，叫他回击欺负他的人，渐渐地，他由一个受他人欺负的人转为一个欺负他人的人，由一个弱者变成一个大“天王”，令老师极其头疼。(父亲错误的引导方式)总之，该诗传自我为中心，不拒绝接受别人的意见，他并没认识到去学校就是去学科学知识、学文化的，更没想到去学校就是必须遵守纪律的。看待这类孩子，一下子的抨击教育就是无法解决问题的，解铃还须系铃人，源于家庭的病症，须要家庭的密切配合，学生的身心健康人格就可以有效地培育。三、综合分析与诊断 该儿童

16、目前必须化解的主要存有三方面问题：1、攻击性行为;2、人际关系;3、学习习惯。为什么可以存有这些问题，具体分析如下：1、攻击性行为：根据儿童的蜕变经历，攻击性犯罪行为的产生主要就是经验习得的结果。人的犯罪行为都存有趋利避害的特点，之所以挑选某种犯罪行为，主要就是这种犯罪行为能够给当事人增添某种利益。本案中的攻击性犯罪行为的最初形式就是被踢，而他踢小朋友就是角色的切换，但当他踢了小朋友后没任何的惩罚发生，就再一次证明了这种犯罪行为就是可取的。强者打人与弱者挨的体验在心智上使他加强了这种打人的犯罪行为，使他在心智上加强了这种犯罪行为的合理性。因此，观念中形成了这样的推理：“弱者”受到别的小朋友欺负

17、，“强者”可以通过自己的力量、武力来保护自己。而且，在我是强者的强烈暗示下，往往会对外界发出警示，以表明自己的强者姿态。当犯罪行为不断反反复复后，将可以变为为一种习惯，甚至沦为人格特征之一，就现状及年龄阶段，还谈不上攻击性人格，就可以说道存有攻击性女性主义，也正因此，及时的干涉就是可以矫正的，否则随其年龄的快速增长，犯罪行为 Cadours 率为的提升，可以并使发生改变难度减小，演进为人格特征。2、人际交往问题：该儿童的人际交往问题与他的攻击性犯罪行为密切相关。攻击性犯罪行为可能将并使他本人太少受到了捉弄，但却引发了同学的特别注意，这些犯罪行为也就构成了他在别人眼中的不当形象：颤抖严禁、说不得

18、、脾气大、快乐打人、即使有些犯罪行为就是表明我想要跟你们玩玩，但踢的方式就是不被尊重和拒绝接受的。3、学习习惯：贝内旺拉拜生自学没多小的进步，这就是发展过程中的适应环境不当整体表现。这除了影响犯罪行为与人际协同外，除了对学习态度和方法等方面的影响。目前，该生所面临的学习问题主要是如何调整好情绪，给予学习相应的注意力，提高上课效率，并且这也是促进人际关系的重要方面。在行为上给予积极的建议与指导，两者结合才可能取得预期的效果。四、展开邵力子鼓励 1、询问基本情况。2、向家长充分反映该后生的在读整体表现，说明想要教育不好其儿子的心意。3、向父母了解孩子的成长过程，尤其是重大事件;4、与孩子攀谈，追寻

19、孩子的心理矛盾及思想意愿;5、着重让孩子表达当时怎么想，想怎么做，感觉如何，目的一在于让孩子宣泄;二在于让父母学习与演练与孩子的沟通;三可以顺势引导家长如何做更好，做好共同教育工作。6、使孩子找到班中最畅销的学生，使他明白如何与同学相处，搞个受到同学热烈欢迎的人。7、指出继续努力的方向：继续自我监督与控制。8、制订犯罪行为目标，强化自我管理能力;五、咨询效果评价 基本达至预期目标：提升了攻击性犯罪行为，推动了较好人际关系的发展，提升了自学适应性水平。课程改革后，“估算”教学受到了普遍的重视。小学教材中求近似数的方法，主要是四舍五入法，估算时，也大都是用四舍五入法求近似数进行估算。实际上，求近似

20、数的方法，还有进一法，去尾法等，估算时，也经常根据具体情况，用不同的求近似数的方法进行估算。教学过程主要就是非政府学生紧紧围绕教学内容二要进行积极探索活动，充份演示生活情景认输使学生自学乘法估计的基础上，运用该科学知识化解生活实际问题，深感学有所用。通过对课堂教学案例的探索，我们深深体会到新课程改革的魅力所在。（1）生活即为教育。“生活即教育”这句话是著名的教育家陶行知说的，也说明了学习应该是学生自己的实践活动。以往教科书上枯燥的例题让学生失去了学习数学的兴趣，而现在新课程改革，我们应该更加关注学生会关心什么、经历了什么、对什么感兴趣、在生活中想要发现些什么。只有这样，学生才会学得积极主动，才

21、会学得兴趣盎然。（2）估计来源于生活。“估算”的内容在生活中随处可见，有着极其广泛的应用，在日常生活中，对量的描述，很多时候只要算出一个与精确数比较接近的近似数就可以了。这堂课的教学，让学生把自己的经历和数学知识在生活中的应用结合起来，因此培养了学生的素质和能力。本节课我设计了：估算教室的人数估算妈妈买东西带的钱够不够估算参加运动会的人数估算啦啦队的人数估算水彩笔的枝数估算写大字的字数估算买礼物的钱数等贴近学生生活实际，富于校园生活气息的情境，使学生轻松自然地进入生活中数学问题的探究，去积极发现、解决生活中的数学问题，同时使学生的身心得到了健康向上的发展。（3）算法的多样化。“算法多样化”是数

22、学课程标准的重要理念之一，是指尊重学生的独立思考，鼓励学生探索不同的方法，并不是让学生掌握多种方法。在教学中我们要相信学生、尊重学生，发掘和鼓励算法的多样化、个性化。如：估算妈妈带的钱够不够，有的分别估算出热水瓶、烧水壶、水杯的价格再加起来和元比较；有的从元里去掉热水瓶、烧水壶的大约钱数，剩下的钱和水杯的价格比较；有的把三种物品的价格加起来再估算；有的用口算估算等等。由于学生的知识基础、生活经验和思维能力各不相同，不同的学生对数学知识的理解、运用也各不相同，教师要营造一个自由、平等、开放的集体氛围，充分树立他们的自信心，鼓励学生的不同见解，只要符合科学性，教师都应尊重学生的选择，体现新课标中以

23、人为本的新理念，使不同的人学习不同的数学，不同的人在数学上得到不同的发展。当然，轻松的课就是不存有的，思考整个教学过程，仍存有许多不足之处。这节课上，我真的还给学生独立自主积极探索的时间和空间还比较，对“弱势群体”高度关注比较，听到没“学困生”求救的声音，不能不说道就是一种缺憾。虽然在教学中特别注意充分发挥了学生的主体性，但是，某些环节没挖掘学生内驱力，引致学生顾不上细想。必须真正使学生研习得主动，研习得坚实，研习得开心，首先还须要教师从观念上转型过来，多鼓励，太少包揽。分数的意义是个古老的课题，当学生学习分数的产生时，教材说：人们在进行测量和计算时，往往不能得到整数的结果。例如，用一个计量单

24、位测量黑板的长度，连续量几次以后，剩下的不够一个计量单位，黑板的长度就不能用整数来表示；又例如，把一个苹果平均分给三个小朋友，每人分得的苹果个数也不能用整数表示。在这种情况下，能够把一个计量单位、一个苹果平均分成若干份，用它的一份或几份来表示。这样就产生了分数也就是说，不能用整数表示的，用分数表示；然而接下来的一个教学重点和难点是我们还能够把许多物体看作一个整体，比如一堆桃子，一批玩具，一个班级的学生等在教学实践的过程中，学生往往会把一个整体平均分得到的分数中份数与具体个数易混淆。所以，总有很多数学教师以此为题材，去商讨，去实践，期望从中找出能让学生理解最好的一种教学方法。近来，在自学了几位数

25、学教师上的数学国标本第六册 p64p65 册重新认识分数后，越来越感觉到数学教学中少不了质问，愿意互动。片段一：出具：猴妈妈和四只小猴。师：猴妈妈给四只小猴分一个西瓜，每只小猴可分得几分之几？生：四分之一。师：为什么？生：因为把这个西瓜平均值分为了四份，每只小猴可以分给其中的一份。师：猴妈妈还给四只小猴带来了他们最喜欢吃的桃子，每只小猴可分得几分之几？生：四分之一。师打开袋子，有 8 只桃子。师：每只小猴可以分给？生：2 个。生：八分之二。就是没有听到教师预期的答案，一时之间，教师被学生弄得不知所措。可是这能怪学生吗？早在第五册中，教材就是这样教的：把一样物体平均分成八份，取其中的两份就是八分

26、之二。那么问题又出在哪里呢？教师本来设计的目的十分明确，除了能把一个物体平均值分为几份外，也能把一些物体平均值分为几份，可是在最为关键的地方教师没进一步的质问，以至于前功尽弃。如果教师在学生讲出每只小猴可以分给这些桃子的四分之一时，教师进一步质问：为什么你连桃子的个数都不明白，就明白每只小猴可以分给四分之一呢？学生必须可以说道：因为就是平均值让给四只小猴，这跟桃子的个数没关系，所以就是四分之一。如果学生能够说道至这一步的话，我坚信即使之后存有个别学生说道八分之二，2 个桃子等，也能够在多数同学的正确引导下成功获得统一意见。片段二：师：把 6 枝铅笔平均值让给 2 人，每人几枝？生：每人 3 枝

27、。师：把 8 枝铅笔平均值让给 2 人，每人几枝？生：每人 4 枝。师：把一盒铅笔平均值让给 2 人，每人得多少？生：每人 12。师：为什么不提问几枝铅笔呢？生：因为不明白盒里一共有几枝铅笔。师：那么 6 枝铅笔，平均值分为 2 份，还能用什么数则表示？生：12。师：8 枝铅笔，平均值分为 2 份呢？生：也是 12。师：3 枝能用 12 则表示，4 枝也能用 12 则表示，为什么？生：因为 3 枝是 6 枝的 12，而 4 枝是 8 枝的 12。师；对，必须弄清楚 12 就是谁的 12，整体不一样，12 所对应的量，也就不一样。假如把枝铅笔平均分成 2 份，每一份也能够用 12 表示吗？在那里

28、，我们能看见，学生顺着教师的鼓励，全然把科学知识内化。并且在整个过程中，学生兴趣盎然，在教师不经意的质问下，学生创建了数感，认知了分数的意义，也并使每个学生赢得了顺利的体验。追问有两种目的。第一种目的也是最基本的目的，是为了获得更多的信息。追问的第二种目的是查明真伪。在教学中，有很多学生似懂非懂，更有很多学生是不懂的，这时教师就要充分发挥引导者、组织者的作用，利用追问把那些似懂非懂的学生完全问明白，让那些不懂的学生听明白。甚至有人说过：知识本身并不重要，经过数学教学，让学生追问数学上的为什么，养成科学的思维习惯才是最重要的。数学就是理性的，教师就是理性的引导者，不断质问着，学生理性的学习者，不

29、断追寻着！一、案例描述 午休下班时，孩子们正在穿衣服，从活动室中响起了浩浩惊艳的声音：“肥皂?今天我们喝肥皂?”“吃肥皂，今天我们吃肥皂!”孩子们欢快地叫着。“老师，今天的小食就是肥皂。”航航和玲玲跑过来说我，语气中流露出一丝谜样。“哎呀!真的吃肥皂?”我走到活动室一看，今天的点心是橘黄色的年糕，乍一看还真像彩色肥皂呢。我拿起一块年糕自言自语：“真奇怪，今天居然请我们吃肥皂!”同时故意露出一脸惊喜和疑惑。“哈哈，老师真的以为就是肥皂!”孩子们窃窃私语，那就是他们在笑话我连年糕都看不下去呢。我提了个问题：“看，这肥皂还像什么?”“像是电脑中的键盘。”“像是个大枕头。”“像是一张桌子。”“像是一块

30、毛巾。”我说：“你们要是吃肥皂，可别边吃边吐泡泡哦!”“啊?喝肥皂，嘴里调侃泡泡?”“我们的嘴里可以调侃肥皂泡?”孩子们被我的话逗笑了。动动说：“我听过一个故事，小蜗牛吃了一块草莓形香皂后，从嘴里吐出来许多肥皂泡，泡泡还带着小蜗牛飞上天了呢。”“对哦，喝了肥皂可以吞进泡泡。要是你们边喝肥皂边调侃泡泡飞上了天，我可以怎么办?”我紧锁眉头说道。“哈哈哈我们要是飞上了天，老师就抓不住我们了。”孩子们大笑。我更恨了：“那可以坏了，中五班 25 十一位小朋友都调侃着肥皂泡在天上飞，可以老师只有一个。我怎么就可以把握住你们呢?”哲哲说：“老师别怕，你坐上直升飞机到天空去抓我们，把我们一个个抓回来!”我连连

31、摇头：“这个主意不好!”文文说：“老师，你拿一张渔网撒向天空，把我们都网住，带回来。”我赶紧拍掌：“这个办法极好，叫做一网打尽。”航航说：“老师，你拿一根长绳子抛到天空中，让我们抓住绳子，然后把我们一个个拉下来。”我举起大拇指赞扬道：“这就是个妙计，只是老师必须花掉非常大的力气。”添添说：“我的办法是让老师坐上热气球，飞到天空中把我们抓回来。”寅寅说道：“使老师变为翼龙去揪我们。“浩浩说：“让老师变成奥特曼来抓我们。”孩子们积极主动、资金投入地想著各种办法。我把年糕让给孩子们，他们喝得津津有味，似乎在期盼着能肥皂泡把他们带回天空中回去。吃完点心后，我和孩子们一起到户外玩起了“飞飞抓抓”的游戏。

32、孩子们乘着肥皂泡在天空中“飞舞”，我则想尽办法去抓他们 二、案例分析 这是一则随机教育的案例，体现了一日生活皆课程的教育理念和教师把握教育契机的能力。案例中师幼互动积极主动、开心，教师以孩子的视角看看孩子所看看，想要孩子所想要，达至了较好的互动效果，其策略主要存有以下几点。1.认同孩子的联想，接纳孩子的情绪反应。孩子把小食看成肥皂，这就是一种 M18x。教师从中看见了孩子有关肥皂的尚无经验。对此，教师既不驳斥，也不简单确实，而是故作惊艳和困惑。此时，教师的神情和语气传达给孩子的就是对 M18x 的尊重和采纳。整个事件中，孩子出现了惊喜、兴奋等情绪，对此，教师予以接纳，从而营造了安全的心理氛围，

33、使孩子敢想敢说。2.迎合孩子的思维特点，提供更多想象的空间。教师对于“肥皂”一说所表现出来的疑惑、好奇，让孩子们快乐无比，更激发了孩子们的积极性，为他们后面的想象提供了支持。教师明确提出的“这肥皂还像是什么”的问题开拓了孩子的思维，使得孩子们运用尚无经验进一步 M18x。而教师的“喝肥皂调侃肥皂泡”的 M18x 更是调动了孩子的经验，引起了孩子无穷的想象。在民主公平的气氛中，孩子们的尚无经验被充份转化成，于是，动动讲出了大蜗牛喝香皂调侃泡泡的故事情节。似乎，这样的故事充满著趣味。教师利用这一信息尽早扔出了第二个问题：“要是你们边喝肥皂边调侃泡泡飞上了天，我可以怎么办?”孩子们的思维瞬间活跃出来

34、。此时，孩子们已从 M18x 变为解决问题，思维能力和解决问题的能力获得了提高，在定义自己想象的情节时语言表达能力也获得了发展。3.尊重孩子的想象，给予支持性的回应。孩子们积极主动地运用尚无经验想象着各种教师揪小朋友的方法，每一种方法都就是一个有意思的情节。一幅生动的画面。孩子感受到的就是想象的快感，此时的气氛就是积极主动开心的。面对每一位孩子的想象，教师都专心倾听、具体反馈，给予尊重和支持。如教师用点头、拍手、竖起大拇指等动作表示对孩子想法的赞赏，用“这个主意好”“这个办法不错”“这是个妙计”等短句表示对幼儿积极思考的鼓励和肯定。教师澄清的每一个神情、每一个动作都给了孩子很大的振奋，孩子们感

35、受到的就是教师对自己的高度关注。在提供更多支持性澄清的同时，教师还擅于提高孩子的尚无经验，协助孩子多样词汇和抒发经验。存有了教师的支持性澄清，孩子们整体表现得十分独立自主。4.调整角色定位，以孩子的视角体味童真。在整个互动过程中，教师的角色在引领者、支持者和合作者之间相互转变。在鼓励孩子的思维从“像是什么”至“怎么办”这一过程中，教师就是引领者。而当教师以孩子的视角回去看看孩子看见的世界、回去认知孩子的言行时，教师就是孩子的伙伴。于是，直面“肥皂”时教师可以困惑，直面“小朋友被泡泡带天空”时教师可以犯愁，直面“揪泡泡”的方法时教师可以欢呼教师用童心和孩子们一起游戏、享用。教师的一个平易近人的微

36、笑、一个引导的眼神、一个赞赏的摇头，都会并使幼儿提高自信心，体会由 M18x增添的惬意，从而更加积极主动地参予活动。三、随机教育中促进师幼互动有效性的建议 1.践行一日生活皆课程的理念。幼儿园教育指导纲要(试行)和浙江省学前教育保教管理指南(试行)都提出了“一日生活皆课程”的理念，即幼儿在幼儿园一日生活中的每个环节都是幼儿园课程的一部分，蕴含着很多随机教育的契机。教师只有树立一日生活皆课程的意识，才能运用自己的智慧迅速做出价值判断，把握教育契机，并及时进行有效互动，促进孩子的发展。要提升随机教育的能力，需要教师拥有敏锐的观察力、灵活的应变能力和丰富的知识。2.努力做到心中存有目标，眼里存有孩子

37、。随着课改的深入，以幼儿发展为本，致力于为幼儿一生的发展奠定基础应成为学前教育工作者的行动指南。因此，教师要依据幼儿发展目标，依据自己对幼儿细致的观察，从他们的活动中敏感地捕捉蕴含的教育价值，给予及时而适当的引导。而这就要求教师心中时时有目标，眼中处处有孩子，使课程寓于过程之中，寓于生成之中，寓于师幼互动之中。3.构成公平、民主的互动氛围。师幼互动是幼儿园最核心的人际互动。在一日生活中，多数教师比较关注集体教学活动、区域活动和小组活动中的互动，而忽视生活活动中的互动，往往在生活活动中扮演组织者、指导者和管理者的角色，导致幼儿的生活活动环节沉闷、无趣。建立平等、民主的师幼互动氛围，依赖于师幼间积

38、极良好的情感关系。在日常生活中，教师要善于与孩子建立亲密的关系，以孩子的视角去看孩子看到的世界，用智慧点亮生活活动的教育价值，使幼儿健康快乐地成长。案例史事：在吃完午饭后大部分小朋友在安静的阅读书本，这时，听到了几个小女孩吵架的声音，老师便走了过去，是珂珂、雅涵、岚岚在争执，老师问：“发生了什么事情？”雅涵：“珂珂背地里她叫岚岚不和我做朋友，但是老师说过的，大家都是好朋友的，而且我也没做错什么啊。”老师说：“你们此刻已经长大了，有自己交朋友的想法，老师也想和你们做好朋友，你们自己看看怎样解决好吗？”这是珂珂就哭了，岚岚见状也哭了。时间至了下午，小朋友在喝午点，珂珂又和另外一个小朋友出现了矛盾，

39、老师看到了，但是没过去干涉，使孩子们自己处置了事情。在离园的时候老师将珂珂这天在园的整体表现悄悄说了妈妈，使她回家留心珂珂的情绪。晚上珂珂妈妈回到家就悄悄给我打电话了，说珂珂回到家就抱着爸爸哭诉在幼儿园小朋友都不和她做朋友，她没有朋友了。案例分析：经过了和珂珂妈妈的电话沟通，将在幼儿园这几天发生的事情都一一和妈妈说了，妈妈就回忆周末的时候的一件事情，珂珂和一个从小一齐长大的姐姐发生了矛盾，姐姐已经上小学了，用小学的方式去处理和珂珂的感情，就教唆另外一个好朋友不和珂珂做朋友，一向到分开回家都没有和好，当天下午回到家珂珂就哭得稀里哗啦，一个晚上都没有睡着，一向在很悲哀的和爸爸妈妈述说自己没有朋友了

40、，一来幼儿园就会接连的出现刚才案例中出现的各种纠纷，珂珂是一个懂事的小朋友，对朋友都比较重感情，情商较高，此刻是已经满了六岁，对于这种感情上的处理都会比较的重视，有自己的交友方式，在对于姐姐的事情对她的伤害特别大，她就模仿姐姐的方式去留住自己的好朋友，所以就去挑唆岚岚不和雅涵玩。措施方法：和珂珂妈妈联系了以后，了解了事情的来龙去脉后就和珂珂的妈妈一齐商量让珂珂打开心结方法，珂珂的心结还是姐姐的感情破裂了，所以让妈妈和姐姐的妈妈取得联系，在聚会一次，让她和姐姐能够和好如初，这样她才能不再为失去没有的事情焦虑，珂珂妈妈决定让珂珂在家休息调整两天，在周一学校组织的春游活动在来参加，那时珂珂和妈妈一齐

41、选购了很多零食，和小朋友一齐分享，这样很快大家又欢声笑语起来，珂珂和雅涵、岚岚拥抱在了一齐，都说大家要永远的做好朋友。辨认出孩子的闪光点史事：班里有个叫胡骏的孩子，一向让我很头疼。每一天都有好多小朋友来告他的状，而且，罪状也是十分齐全，有打人，骂人，抢小朋友玩具，弄小朋友衣服、头发等。我感觉，每一天在耳朵里，都总是听着胡骏的名字。我尝试很多办法来教育他，谈心说服，严厉批评，让他转换主角，体会其他小朋友的情绪都没有什么明显效果。我尝试和他的家长多交流，找出原因。经过几次谈话，感觉到家长对于孩子的行为表示无能为力，而且基本已经放下，认为孩子是无可救要的。我意识到，原因就在于此。家庭、幼儿园，老师和

42、小朋友对他的排斥在他的心里留下了很深的阴影，他也对自己放下了。一个对自己不报期望，心里没有爱的孩子，又能期望他有什么表现呢？我抛弃了自己先前对他的所有认识和评价，开始关注他，重新了解他。辨认出一：区域活动完结后，胡骏安顿有趣具后，看见地上存有纸屑，滚了出来。我立刻在小星星时刻，向全班小朋友了解了他保护班级卫生的不好犯罪行为，使全班给他欢呼。在为他张贴小星星时，告诉他老师很讨厌他这样搞，还平易近人的 Cat 他。发现二：早晨，胡骏通常来园很早，帮忙老师整理图书，从大到小整理的井井有条，还照老师的样貌，把破损的图书全部粘好，晾干，然后很有耐心的摆放整齐。我决定抓住他的这个闪光点，以此为突破口，改变

43、他。我选他做班级里的小小图书员，负责班里所有的图书的整理、发放和保护，他干的可认真了。而且透过图书的桥梁，与小朋友交往的也十分愉快。辨认出三：区域活动中，在智力魔珠游戏中，胡骏比拼的又快又好，而且还帮上哈瓦区的小朋友夏寒，教导她怎样玩玩，大老师搞的十分不好。当天的评价活动，夏寒就谈了胡骏帮自己的事，除了几个小朋友说道胡骏废止了错误，此刻很酷。我看见了胡骏脸上洋溢着美好的笑，我也坚信胡骏以后可以越来越不好。分析与思考：借由胡骏这件事，我深深感受到，教师恰当的对待每个孩子存有多关键。孩子就是家庭的希望、祖国的未来，而幼儿教育又就是现代教育体系的关键组成部分，所以对孩子展开幼儿教育就是十分必要的。尤

44、其此刻的父母都就是望子成龙，望女成凤，这就意味著孩子的启蒙教育重任落到了幼儿教师身上。我们在幼儿教育中要擅于辨认出孩子的闪光点。每个孩子都存有自己的长处。做为老师，在工作和生活当中必须特别注意并擅于辨认出孩子的优点，并根据孩子的特点，因人施教。当他们存有了进步，必须及时给与表彰、引导，并使他们认识到自己存有的价值，进一步增强自信心，从而推动幼儿个性身心健康发展。21 世纪就是一个充满活力，充满著机遇，充满著竞争的世纪，必须将孩子培育为社会的栋梁，祖国的未来，幼儿教育任重道远。我们必须不懈努力积极探索在幼儿教育过程中怎样回去辨认出孩子的闪光点，充分调动孩子自学的用心性和主动性，给他们以信心，并使

45、他们茁壮成长，早日沦为社会主义事业的接班人。情景表现：三个大班小朋友在大型玩具上滑滑梯，一个必须从上面滑下来，其中一个非要从下面往前走，另一个在滑梯下面摁往前走的小朋友远远看著这一状况的我顾不上阻止，就见到上面的小朋友在滑梯的惯性中滚了下来，脚一脚在了往前走的小伙伴的脸上，红润的小脸上那湖出来血丝去 大班的老师恰巧过来了，看到这一情景，便大声责骂“肇事者”：“涛涛，我就明白你最调皮，看你做的好事。”孩子吓得不敢说话。老师生气地拉着受伤的晓雨去了保健室，几分钟后，老师把三人叫到一边继续未完成的“教育”，“你们说说，刚才是怎样回事？”三个人都低着头，涛涛嗫嚅着把事情说了个大概，老师叹了口气，对涛涛

46、说：“你看看，你都把人家踢成这样了。他爸爸妈妈看见了多心疼啊！你想想，要是你被别的小朋友弄成这样，你爸爸妈妈是不是很心疼啊？”涛涛低着头说：“是。”老师说：“这就对了。快对晓雨说对不起。”涛涛绞着手，不说话。老师又要求说：“快向晓雨道歉，说对不起！”涛涛停顿了几分钟后，才不情愿地抬起头对晓雨说：“对不起。”晓雨回答说：“没关系。”老师看到自己的要求被执行了，就温和地对涛涛说：“以后不许再发生这样的事情了，听见了吗？”涛涛点点头。“好了，去玩吧！”问题分析：这位教师对问题的解决是围绕被攻击幼儿的受伤程度进行的，使攻击的幼儿认识到打人是错误的，然后让他透过道歉来弥补过错，取得对方的谅解。事情到此为

47、止，没有再深入下去。我指出教师协商就应当一步一步地鼓励双方幼儿讲出自己的体会，在这一过程中，当事的幼儿是不是真正明白自己的犯罪行为高下呢？涛涛的致歉就是一事无成、情不愿的，因为他真的自己就是有意的，而且指出就是晓雨错在先。事实上从滑梯下面往前走本身就是危险的，老师也就应当严禁过，错误的导致就是可以预知的，既然发生这样的状况，老师就应当就事论事，介绍问题的实质，一分为二去处置，换言之，难道谁伤势谁就要说吗？同时，老师还能就此事件对全班幼儿展开随机教育，使幼儿以此为鉴，以绝后患。我们班有一个叫明明的男孩，他是这个学期到我们班的。明明在群众教学活动中注意力很难集中，是个“坐不住的孩子”，有时他会“骚

48、扰”周围的小朋友而打断教师正在进行的活动；对于教师布置的任务，他常常不能很好地完成；他想参与同伴的活动，却因为不适宜的方式而被同伴拒绝。周围的小朋友实在驱逐不了他的状况下还会去告状。教师对于这个经常惹麻烦的孩子也伤脑筋，经常当众批评他，盛怒之下她勒令全班的孩子不要理睬他。但这种教育方法的效果并不好，时间一长，在其他孩子的眼中明明成了一个调皮、只明白惹老师生气的坏孩子。立刻就要展开群众教学活动了，孩子们陆续返回自己的座位上挤不好，老师已经开始讲诉这天教学活动的主要资料。明明趴在自己的位子上没在仔细听，他正用手摸旁边可儿的小辫子。可以儿揉了皱眉，将自己的小椅子往旁边扣了挪，明明想要将可以儿的椅子向

49、自己这边加深一点，于是两个孩子已经开始拉拉扯扯出来，收到了一些声音。老师向他们这边转过身了几眼，有点不高兴但没说什么，这时可以儿忽然叫做了出来：“老师，你看看明明。”老师最后大声地对明明说：“明明，你给我挤不好，再不听话，就要你过来！”本来和可儿对峙着的明明被老师的责骂吓退了，他怯怯地坐直了身体，瞪大眼睛看著老师，脸上流露出愧疚的表情。可以儿之后又说：“他刚才几下地摁我的椅子”“不好了，不好了，不许说道了，你们以后耸了耸肩了，从这天已经开始谁都不许惹来明明，谁回去惹来他我就找谁，听到没？”老师厉声笑了笑这些话后严谨地看著全班的孩子。对于老师的命令，孩子们异口同声地提问：“听见了。”明明几下地钩

50、着自己的手指，有些伤心的样貌，但随着老师话题的迁移，他又恢复正常了原貌，一副满不在乎的样貌，东张西望，不明白在想要什么。分析：一、教师教育方式产生的消极后果 首先，旧的问题没有得到解决，又添新的问题。教师想透过孤立的方式迫使明明“改邪归正”，不再违反纪律，但是实际上这种教育方式非但没有解决原有的问题，反而对明明产生了消极的影响，明明在自己善意的行为受到同伴的误解并遭到拒绝之后产生了破坏性的行为 其次，教师在意识到自己教育方式欠妥之后，想要立即发生改变这种边缘化教育方式增添的不良后果，已经不是一件难的事情了.原因是：其一，年龄越小的孩子向师性越强，老师说什么就是什么，大班孩子的道德认知还处于他律