物业公司员工奖惩制度.pdf

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1、物业公司员工奖惩制度物业公司员工奖惩制度物业公司员工奖惩制度物业公司员工奖惩制度一、奖罚目的一、奖罚目的为维护公司劳动纪律和各项制度，依照工作流程和规范保障公司工作正常为维护公司劳动纪律和各项制度，依照工作流程和规范保障公司工作正常进行，激励员工的敬业精神，特制定本制度。进行，激励员工的敬业精神，特制定本制度。二、适用范围二、适用范围公司全体员工公司全体员工三、奖罚形式三、奖罚形式1 1、奖励、奖励嘉奖、记小功、记大功、晋升工资、晋职嘉奖、记小功、记大功、晋升工资、晋职2 2、处罚、处罚口头警告（书面记录）、书面警告、记小过、记大过、停职检查、解雇口头警告（书面记录）、书面警告、记小过、记大过

2、、停职检查、解雇四、奖罚标准四、奖罚标准具体见员工手册具体见员工手册10.310.3 奖罚标准奖罚标准五、奖罚程序五、奖罚程序由该员工直接上级或物业办公室根据事实提出建议，并填写奖罚单，由该员工直接上级或物业办公室根据事实提出建议，并填写奖罚单，经当事人确认签名后报请各级领导审批，由行政管理部备案。经当事人确认签名后报请各级领导审批，由行政管理部备案。六、申诉途径六、申诉途径如员工对所处理结果不服，有异议者，请于实施人将奖罚单交予当事如员工对所处理结果不服，有异议者，请于实施人将奖罚单交予当事人签名确认时，对奖罚实施人提出申诉，如申诉结果未达成一致意见，则从接人签名确认时，对奖罚实施人提出申诉

3、，如申诉结果未达成一致意见，则从接到奖罚通知起两天内向上一级或行政管理部申诉。在规定时间未提出申诉又拒到奖罚通知起两天内向上一级或行政管理部申诉。在规定时间未提出申诉又拒不签名的，奖罚单强制生效。不签名的，奖罚单强制生效。七、奖罚条例七、奖罚条例(一一)、公共细则及、公共细则及 ISO9001:2000ISO9001:2000 执行制度执行制度1 1、奖励、奖励符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励工作中个人月发现业主自行车未锁工作中个人月发现业主自行车未锁 3 3 起以上者、摩托车未拔钥匙起以上者、摩托车未拔钥匙 1 1 起以起以上者；上者；第一时间发现并抓获一般偷

4、盗犯罪嫌疑人员者；第一时间发现并抓获一般偷盗犯罪嫌疑人员者；能及时发现并上报治安、消防重大隐患，具突出贡献者；能及时发现并上报治安、消防重大隐患，具突出贡献者；日常工作得到业主书面（也包括问卷调查、意见书等形式）表扬一次者。日常工作得到业主书面（也包括问卷调查、意见书等形式）表扬一次者。认证单位监督审核中没有出现任何观察项或不合格项的，部门负责人嘉认证单位监督审核中没有出现任何观察项或不合格项的，部门负责人嘉奖一次；奖一次；在日常工作中，员工发现各部门的隐患问题，并及时指出及提供合理建在日常工作中，员工发现各部门的隐患问题，并及时指出及提供合理建议，经采纳实施有明显效果的，给予该人员嘉奖一次。

5、议，经采纳实施有明显效果的，给予该人员嘉奖一次。(2)(2)符合下列条件之一者，给予记小功奖励符合下列条件之一者，给予记小功奖励工作中发现业主工作中发现业主/住户门未锁或钥匙未拔（家中无人）一次者；住户门未锁或钥匙未拔（家中无人）一次者；重大突发事件处理及时，方法得当，现场负责人给予记小功一次；重大突发事件处理及时，方法得当，现场负责人给予记小功一次；部门质量目标，全年全部项目都达标的，给予部门负责人记小功；部门质量目标，全年全部项目都达标的，给予部门负责人记小功；认证单位监督审核中所有部门均没有出现不合格项的，品质管理员记小认证单位监督审核中所有部门均没有出现不合格项的，品质管理员记小功一次

6、。功一次。(3)(3)符合下列条件之一者，给予记大功奖励或晋升工资符合下列条件之一者，给予记大功奖励或晋升工资第一时间发现并举报或抓获特大偷盗犯罪嫌疑人员者；第一时间发现并举报或抓获特大偷盗犯罪嫌疑人员者；在质量体系运行过程中，坚持按照在质量体系运行过程中，坚持按照 ISO9001ISO9001：20002000 的要求开展工作，部的要求开展工作，部门全年无出现一次书面不合格的（要求口头不合格不超过门全年无出现一次书面不合格的（要求口头不合格不超过 1212 条），给予部门负条），给予部门负责人记大功或晋升工资的奖励。责人记大功或晋升工资的奖励。(4)(4)试用员工符合下列条件之一者，给予提前

7、转正试用员工符合下列条件之一者，给予提前转正入职入职 2 2 个月期间无检讨、书面处罚并符合嘉奖、记小功、记大功条件之个月期间无检讨、书面处罚并符合嘉奖、记小功、记大功条件之一者一者2 2、处罚、处罚(1)(1)有下列行为之一者，给予口头警告（书面记录）处罚（累计口头警告三有下列行为之一者，给予口头警告（书面记录）处罚（累计口头警告三次记书面警告一次）次记书面警告一次）上班翻垃圾桶捡废品者（垃圾清运人员除外）；上班翻垃圾桶捡废品者（垃圾清运人员除外）；用完水后水龙头没关好导致水源浪费（除水龙头已坏之外）；用完水后水龙头没关好导致水源浪费（除水龙头已坏之外）；往苗木下、公共区域倾倒垃圾、污水（如

8、清洗饭盒后污水）；往苗木下、公共区域倾倒垃圾、污水（如清洗饭盒后污水）；所有员工要积极配合品质管理员的日常检查工作，在品质管理员日常检所有员工要积极配合品质管理员的日常检查工作，在品质管理员日常检查中，如有故意不配合，发现员工在作业时没有按照相关作业指导书进行操作查中，如有故意不配合，发现员工在作业时没有按照相关作业指导书进行操作的，经部门负责人调查属实的；的，经部门负责人调查属实的；日常检查中，发现同一个员工在同一种表格上三次检查均出现同一种错日常检查中，发现同一个员工在同一种表格上三次检查均出现同一种错误的，根据部门处罚条例进行处理；误的，根据部门处罚条例进行处理；每日下班提前到车库打卡者

9、。每日下班提前到车库打卡者。(2)(2)有下列行为之一者，给予书面警告处罚有下列行为之一者，给予书面警告处罚个人月受投诉（有效、无效）达到个人月受投诉（有效、无效）达到 2 2 次者，季度累计达次者；次者，季度累计达次者；架空电线、地下管道、基建、维修、通讯设备、通电设施等施工影响绿架空电线、地下管道、基建、维修、通讯设备、通电设施等施工影响绿化时，内部相关部门要事先与绿化部主管人员协调后方可动工，不得擅自砍伐、化时，内部相关部门要事先与绿化部主管人员协调后方可动工，不得擅自砍伐、修剪、挖掘等破坏绿化，发现一次，记书面警告一次，如外单位在小区内进行修剪、挖掘等破坏绿化，发现一次，记书面警告一次

10、，如外单位在小区内进行施工前，已与我司相关人员沟通，责任部门未能及时与绿化部主管人员进行沟施工前，已与我司相关人员沟通，责任部门未能及时与绿化部主管人员进行沟通的，施工单位除照价赔偿外，责任人记书面警告一次；通的，施工单位除照价赔偿外，责任人记书面警告一次；公话私打者，除电话费双倍赔偿外，记书面警告一次；公话私打者，除电话费双倍赔偿外，记书面警告一次；在品质管理员日常检查中，发现员工在作业时没有按照相关作业指导书在品质管理员日常检查中，发现员工在作业时没有按照相关作业指导书进行操作，同样的问题连续出现三次不合格，但未造成重大影响的；进行操作，同样的问题连续出现三次不合格，但未造成重大影响的；品

11、质管理员日常开出的口头通知单和不合格处置单，在部门负责人规定品质管理员日常开出的口头通知单和不合格处置单，在部门负责人规定的完成期限内，如未完成但存在客观原因不能及时完成的，要及时说明，如没的完成期限内，如未完成但存在客观原因不能及时完成的，要及时说明，如没有客观原因又没按时完成并累积超过三次的，给予部门负责人书面警告一次；有客观原因又没按时完成并累积超过三次的，给予部门负责人书面警告一次；品质管理员在日常工作中发现问题需及时与相关部门负责人沟通品质管理员在日常工作中发现问题需及时与相关部门负责人沟通,实事实事求是求是,据实反映，若有违反，经调查属实，给予书面警告一次；据实反映，若有违反，经调

12、查属实，给予书面警告一次；无故顶撞上司，不执行上司合理工作安排的。无故顶撞上司，不执行上司合理工作安排的。(3)(3)有下列行为之一者，给予记小过处罚有下列行为之一者，给予记小过处罚个人月受投诉（有效、无效）达到个人月受投诉（有效、无效）达到 3 3 至次者，季度累计达次者；至次者，季度累计达次者；在小区楼梯间、天台、车库等地方随地大小便者；在小区楼梯间、天台、车库等地方随地大小便者；小区设备设施，非专业人员不得私自操作，否则造成设备设施损坏的除小区设备设施，非专业人员不得私自操作，否则造成设备设施损坏的除照价赔偿外，根据实际轻重程度记小过、大过或解雇处理；照价赔偿外，根据实际轻重程度记小过、

13、大过或解雇处理；利用对讲机闲聊、吹口哨或污言秽语泄愤，乱按乱调扰乱正常工作秩序利用对讲机闲聊、吹口哨或污言秽语泄愤，乱按乱调扰乱正常工作秩序者；者；因醉酒影响工作者；因醉酒影响工作者；隐瞒工作中的错误（失误），给公司及部门造成较大影响者；隐瞒工作中的错误（失误），给公司及部门造成较大影响者；部门质量目标连续三次不达标的，给予部门负责人记小过处理；部门质量目标连续三次不达标的，给予部门负责人记小过处理；部门质量目标当月全部项目都不达标的，给予部门负责人记小过处理；部门质量目标当月全部项目都不达标的，给予部门负责人记小过处理；在外审过程中的责任部门，出现一次严重不合格，除给部门负责人记小在外审过程

14、中的责任部门，出现一次严重不合格，除给部门负责人记小过处理外，若品质管理员在日常检查中没有发现该问题并做相关记录，则负连过处理外，若品质管理员在日常检查中没有发现该问题并做相关记录，则负连带责任记小过处理；带责任记小过处理；在品质管理员日常检查中，发现员工在作业时没有按照相关作业指导书在品质管理员日常检查中，发现员工在作业时没有按照相关作业指导书进行操作，同样的问题连续出现三次不合格，造成重大影响的，给予部门负责进行操作，同样的问题连续出现三次不合格，造成重大影响的，给予部门负责人记小过处理。人记小过处理。(4)(4)有下列行为之一者，给予记大过处罚或解雇处理有下列行为之一者，给予记大过处罚或

15、解雇处理违反保密守则或对外故意泄露安管部安全防范布控者；违反保密守则或对外故意泄露安管部安全防范布控者；利用工作之便破坏、挪用、偷盗业主或公司财物者；利用工作之便破坏、挪用、偷盗业主或公司财物者；利用工作之便贪污舞弊，损害公司或业主利用工作之便贪污舞弊，损害公司或业主/住户利益（如私自到业主家做住户利益（如私自到业主家做清洁、有偿维修等）；清洁、有偿维修等）；辞工后尚未到期而在工作中弄虚作假、不服从上级工作安排、煽动是非辞工后尚未到期而在工作中弄虚作假、不服从上级工作安排、煽动是非或影响他人工作情绪、故意毁坏公司财物者；或影响他人工作情绪、故意毁坏公司财物者；在外审（认证或监督审核）中，部门出

16、现系统性或区域性失效，部门负在外审（认证或监督审核）中，部门出现系统性或区域性失效，部门负责人及部门主管经理记大过一次。责人及部门主管经理记大过一次。(二二)、各部门奖罚条例、各部门奖罚条例物业财务部物业财务部1 1 奖励奖励(1)(1)符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励提出合理化建议，经采纳实施有效，能提高工作效率或降低费用提出合理化建议，经采纳实施有效，能提高工作效率或降低费用 2 2 万元万元以下者；以下者；在审核成本费用中发现问题，在审核成本费用中发现问题，为公司节省损失金额为公司节省损失金额 3 3 万元以上，万元以上，5 5 万元以万元以下者。下者。(

17、2)(2)符合下列条件之一者，给予记小功奖励符合下列条件之一者，给予记小功奖励提出合理化建议，经采纳实施有效，能产生提出合理化建议，经采纳实施有效，能产生 2 2 万元以下经济效益者；万元以下经济效益者；在审核成本费用中发现问题，为公司节省损失金额在审核成本费用中发现问题，为公司节省损失金额 5 5 万元以上，万元以上，1010 万元万元以下者。以下者。(3)(3)符合下列条件之一者，给予记大功奖励符合下列条件之一者，给予记大功奖励提出合理化建议，经采纳实施有效，能产生提出合理化建议，经采纳实施有效，能产生 2 2 万元以上万元以上 5 5 万元以下经济万元以下经济效益者；效益者；在审核成本费

18、用中发现问题，为公司节省损失金额在审核成本费用中发现问题，为公司节省损失金额 1010 万元以上者。万元以上者。2 2、处罚、处罚(1)(1)有下列行为之一者，给予书面警告处罚有下列行为之一者，给予书面警告处罚公司有关文件保管出现缺失、损坏、杂乱等现象，且没有影响工作及造公司有关文件保管出现缺失、损坏、杂乱等现象，且没有影响工作及造成损失者；成损失者；工资发放出现差错率在工资发放出现差错率在 1%1%以下，未造成不良影响及损失者；以下，未造成不良影响及损失者；不及时缴交各种对内对外报表，连续不及时缴交各种对内对外报表，连续 2 2 次以上且没有影响工作及造成损次以上且没有影响工作及造成损失者；

19、失者；一个月内工作拖延现象发生一个月内工作拖延现象发生 2 2 次以上且没有影响工作及造成损失者；次以上且没有影响工作及造成损失者；提交的各类报表数据准确性在提交的各类报表数据准确性在 98%98%以下者，且没有影响工作及造成损失以下者，且没有影响工作及造成损失者；者；在审核成本费用中未发现问题，使公司造成损失，金额在审核成本费用中未发现问题，使公司造成损失，金额3 3 万元以上，万元以上，5 5 万万元以下者。元以下者。(2)(2)有下列行为之一者，给予记小过处罚有下列行为之一者，给予记小过处罚一月内工作中出现三次以上差错，且影响工作或造成损失一月内工作中出现三次以上差错，且影响工作或造成损

20、失 2 2 万元以下者；万元以下者；公司重要文件保管出现缺失、损坏，泄密等，且影响工作或造成经济损公司重要文件保管出现缺失、损坏，泄密等，且影响工作或造成经济损失失 2 2 万元以下者；万元以下者；工资发放出现差错率在工资发放出现差错率在 1%1%以上以上 3%3%以下，且造成不良影响或造成损失以下，且造成不良影响或造成损失 2 2 万万元以下者；元以下者；不及时缴交各种对内对外报表连续不及时缴交各种对内对外报表连续 2 2 次以上，且影响工作或造成损失次以上，且影响工作或造成损失 2 2万元以下者；万元以下者；一个月内工作拖延现象发生一个月内工作拖延现象发生 2 2 次以上，且影响工作或造成

21、损失次以上，且影响工作或造成损失 2 2 万元以万元以下者；下者；提交的各类报表数据准确性在提交的各类报表数据准确性在 98%98%以下者，以下者，且影响工作或造成损失且影响工作或造成损失 2 2 万元万元以下者；以下者；向他人透露财务信息，未给公司造成损失者；向他人透露财务信息，未给公司造成损失者；资金收付出现差错，金额在资金收付出现差错，金额在 20002000 元以下者；元以下者；在审核成本费用中未能发现问题，给公司造成损失，金额在审核成本费用中未能发现问题，给公司造成损失，金额 5 5 万元以上，万元以上，1010 万元以下者。万元以下者。(3)(3)有下列行为之一者，给予记大过处罚有

22、下列行为之一者，给予记大过处罚一月内工作中出现三次以上差错，且造成损失一月内工作中出现三次以上差错，且造成损失 2 2 万元以上者；万元以上者；向他人透露财务信息，且造成影响或经济损失向他人透露财务信息，且造成影响或经济损失 2 2 万元以上者；万元以上者；因提交的各类报表数据不准确，造成经济损失因提交的各类报表数据不准确，造成经济损失 2 2 万元以上者；万元以上者；资金收付出现差错，金额在资金收付出现差错，金额在 20002000 元以上元以上 50005000 以下者；以下者；在审核成本费用中未能发现问题，在审核成本费用中未能发现问题，给公司造成损失，给公司造成损失，金额金额 1010

23、万元以上者。万元以上者。行政管理部行政管理部1 1 奖励奖励(1)(1)符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励连续连续 3 3 个月制作部门各类报表，各项数据完全正确，如工资核算表、宿个月制作部门各类报表，各项数据完全正确，如工资核算表、宿舍水电核算表等；舍水电核算表等；连续连续 4 4 个月在规定时间内及时对内对外报送各类报表，如工资核算表、个月在规定时间内及时对内对外报送各类报表，如工资核算表、办公用品办公用品/物资申购计划汇总表等。物资申购计划汇总表等。(2)(2)符合下列条件之一者，给予记小功奖励符合下列条件之一者，给予记小功奖励连续连续 6 6 个月制作部门

24、各类报表，各项数据完全正确，如工资核算表、宿个月制作部门各类报表，各项数据完全正确，如工资核算表、宿舍水电核算表等；舍水电核算表等；连续连续 8 8 个月在规定时间内及时对内对外报送各类报表，如工资核算表、个月在规定时间内及时对内对外报送各类报表，如工资核算表、办公用品办公用品/物资申购计划汇总表等；物资申购计划汇总表等；对公司的人事行政管理方面提出合理化建议，并制订出相关方案、措施对公司的人事行政管理方面提出合理化建议，并制订出相关方案、措施或制度经实施有成效者。或制度经实施有成效者。(3)(3)符合下列条件之一者，给予记大功奖励符合下列条件之一者，给予记大功奖励连续连续 9 9 个月制作部

25、门各类报表，各项数据完全正确，如工资核算表、宿个月制作部门各类报表，各项数据完全正确，如工资核算表、宿舍水电核算表等；舍水电核算表等；连续连续 1212 个月在规定时间内及时对内对外报送各类报表，如工资核算表、个月在规定时间内及时对内对外报送各类报表，如工资核算表、办公用品办公用品/物资申购计划汇总表等。物资申购计划汇总表等。2 2、处罚、处罚(1)(1)有下列行为之一者，给予书面警告处罚有下列行为之一者，给予书面警告处罚每月制作部门各类报表，每类报表中累计出现每月制作部门各类报表，每类报表中累计出现 4 4 至至 5 5 处数据错误，如工处数据错误，如工资核算表等；资核算表等；每月制作部门各

26、类报表，月累计出现每月制作部门各类报表，月累计出现 8 8 至至 1010 处数据错误；处数据错误；连续连续 3 3 个月不及时对内对外报送某一类报表。个月不及时对内对外报送某一类报表。(2)(2)有下列行为之一者，给予记小过处罚有下列行为之一者，给予记小过处罚每月制作部门各类报表，每类报表中累计出现每月制作部门各类报表，每类报表中累计出现 6 6 至至 7 7 处数据错误，如工处数据错误，如工资核算表等；资核算表等；每月制作部门各类报表，月累计出现每月制作部门各类报表，月累计出现 1111 至至 1313 处数据错误；处数据错误；连续连续 4 4 个月不及时对内对外报送某一类报表。个月不及时

27、对内对外报送某一类报表。(3)(3)有下列行为之一者，给予记大过处罚有下列行为之一者，给予记大过处罚每月制作部门各类报表，每类报表中累计出现每月制作部门各类报表，每类报表中累计出现 8 8 至至 9 9 处数据错误，如工处数据错误，如工资核算表等；资核算表等；每月制作部门各类报表，月累计出现每月制作部门各类报表，月累计出现 1414 至至 1616 处数据错误；处数据错误；连续连续 5 5 个月不及时对内对外报送某一类报表。个月不及时对内对外报送某一类报表。住户服务中心住户服务中心1 1 奖励奖励(1)(1)符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励业主求助（属重大突发事

28、件），处理及时，方法得当的业主求助（属重大突发事件），处理及时，方法得当的(2)(2)符合下列条件之一者，给予记小功奖励符合下列条件之一者，给予记小功奖励丽城花园物业助理所管理的区域管理费收缴率连续三个月达到丽城花园物业助理所管理的区域管理费收缴率连续三个月达到 97%97%以上以上的；乐意居物业助理所管理区域管理费收缴率连续三个月达到的；乐意居物业助理所管理区域管理费收缴率连续三个月达到 98%98%以上的；以上的；独自每月累计催收欠费大户独自每月累计催收欠费大户（指欠费（指欠费 4 4 个月个月【含】【含】以上）以上）的管理费超的管理费超 30003000元以上的；元以上的；独自催收管理费

29、欠费大户费用超独自催收管理费欠费大户费用超 20002000 元元/户以上的。户以上的。(3)(3)符合下列条件之一者，给予记大功奖励符合下列条件之一者，给予记大功奖励所管理区域管理费收缴率连续六个月达到所管理区域管理费收缴率连续六个月达到 98%98%以上的以上的2 2 处罚处罚(1)(1)有下列行为之一者，给予口头警告（书面记录）处罚（累计口头警告三有下列行为之一者，给予口头警告（书面记录）处罚（累计口头警告三次记书面警告一次）次记书面警告一次）没按要求着装，仪容不整，发现没按要求着装，仪容不整，发现 2 2 次次/月以上者；月以上者；没有按照没有按照 ISOISO 要求进行日常记录，发现

30、次数超过要求进行日常记录，发现次数超过 2 2 次次/月者；月者；在前台面对业主在前台面对业主/公司领导时，发现公司领导时，发现 2 2 次次/月没有起立问好的（接电话时月没有起立问好的（接电话时除外）；除外）；业主在投诉时没有记录（下投诉处理单），但未造成影响的，发现次数业主在投诉时没有记录（下投诉处理单），但未造成影响的，发现次数超过超过 2 2 次次/月者；月者；充气时，充气员没有回复业主改时间送气，造成对业主的不便，发现次充气时，充气员没有回复业主改时间送气，造成对业主的不便，发现次数超过数超过 2 2 次次/月；月；充气电话应保持开机状态，发现（不是因为电话故障）在上班时间内关充气电

31、话应保持开机状态，发现（不是因为电话故障）在上班时间内关机的次数超过机的次数超过 2 2 次次/月者；月者；在日常工作中上司安排的工作没有及时的回报，发现在日常工作中上司安排的工作没有及时的回报，发现 2 2 次次/月者。月者。(2)(2)有下列行为之一者，给予书面警告处罚有下列行为之一者，给予书面警告处罚消极怠工，对业主的投诉未能及时处理，任其发展造成不良后果；消极怠工，对业主的投诉未能及时处理，任其发展造成不良后果；业主在投诉时没有进行记录（下投诉处理单），给公司造成影响的，发业主在投诉时没有进行记录（下投诉处理单），给公司造成影响的，发 绿化部绿化部1 1 奖励奖励(1)(1)符合下列条

32、件之一者，给予嘉奖奖励符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励连续三个月在部门内部月度工作巡查中工作质量最好的片区责任人员连续三个月在部门内部月度工作巡查中工作质量最好的片区责任人员(2)(2)符合下列条件之一者，给予记小功奖励符合下列条件之一者，给予记小功奖励连续连续 5 5 个月在部门内部月度工作巡查中工作质量最好的片区责任人员个月在部门内部月度工作巡查中工作质量最好的片区责任人员(3)(3)符合下列条件之一者，给予记大功奖励或晋升工资符合下列条件之一者，给予记大功奖励或晋升工资在部门内部月度工作巡查中，全年累计在部门内部月度工作巡查中，全年累计 9 9 次或以上工作质量最好的片区次或以上工作质量

33、最好的片区责任人员责任人员2 2 处罚处罚(1)(1)有下列行为之一者，给予口头警告（书面记录）处罚（累计口头警告三有下列行为之一者，给予口头警告（书面记录）处罚（累计口头警告三次记书面警告一次）次记书面警告一次）在每天工作完成后，没有把现场清理好或将工具放回指定地方者；在每天工作完成后，没有把现场清理好或将工具放回指定地方者；在部门内部月度工作巡查中工作质量最差的片区责任人员。在部门内部月度工作巡查中工作质量最差的片区责任人员。(2)(2)有下列行为之一者，给予书面警告处罚有下列行为之一者，给予书面警告处罚在所管的区域发现病虫害没有上报并没主动喷药者；在所管的区域发现病虫害没有上报并没主动喷

34、药者；一个月内发现一个月内发现 ISO9001ISO9001：20002000 规定表格未按要求填写超三次者。规定表格未按要求填写超三次者。(3)(3)有下列行为之一者，给予记小过处罚有下列行为之一者，给予记小过处罚连续三次在部门月度工作巡查中工作质量最差的片区责任人员连续三次在部门月度工作巡查中工作质量最差的片区责任人员(4)(4)有下列行为之一者，给予记大过处罚或解雇处理有下列行为之一者，给予记大过处罚或解雇处理在所管的区域发现病虫害没有上报并没主动喷药者，造成严重后果的；在所管的区域发现病虫害没有上报并没主动喷药者，造成严重后果的；在部门月度工作巡查中全年累计在部门月度工作巡查中全年累计

35、 5 5 次工作质量最差的片区责任人员。次工作质量最差的片区责任人员。安全管理部安全管理部1 1 奖励奖励(1)(1)符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励部门季度统计（丽城、乐意居分开）业主自行车未锁、摩托车未拔钥匙部门季度统计（丽城、乐意居分开）业主自行车未锁、摩托车未拔钥匙个人发现累计数量最多者；个人发现累计数量最多者；对所负责区域的公共卫生半年内能主动维护，制止他人乱翻垃圾桶、乱对所负责区域的公共卫生半年内能主动维护，制止他人乱翻垃圾桶、乱扔垃圾、破坏绿化表现突出者。扔垃圾、破坏绿化表现突出者。(2)(2)符合下列条件之一者，给予记小功奖励符合下列条件之一者，

36、给予记小功奖励部门季度统计部门季度统计（丽城、（丽城、乐意居分开）发现业主入户门钥匙未拔或未锁乐意居分开）发现业主入户门钥匙未拔或未锁（并（并家中无人）个人累计次数最多者家中无人）个人累计次数最多者2 2 处罚处罚(1)(1)有下列行为之一者，给予书面警告处罚有下列行为之一者，给予书面警告处罚不按规定交接班；不按规定交接班；值班期间发现不良现象和事故苗头却视而置之不理者；值班期间发现不良现象和事故苗头却视而置之不理者；在记录本上乱写乱画或写一些与值勤无关的东西；在记录本上乱写乱画或写一些与值勤无关的东西；对本区域内发生的事情未能在记录本上登记，而无法追朔的；对本区域内发生的事情未能在记录本上登

37、记，而无法追朔的；领导交待的事情没有进行书面记录或口头交接不清而造成工作失误的；领导交待的事情没有进行书面记录或口头交接不清而造成工作失误的；不按公司不按公司 ISOISO 质量管理体系的要求填写、登记各类表格的。质量管理体系的要求填写、登记各类表格的。(2)(2)有下列行为之一者，给予记大过处罚或解雇处理有下列行为之一者，给予记大过处罚或解雇处理拉帮结派或拉拢煽动他人破坏内部团结稳定者拉帮结派或拉拢煽动他人破坏内部团结稳定者八、奖罚条例执行效力八、奖罚条例执行效力1 1、如有与员工手册相冲突的奖罚条例按员工手册执行；、如有与员工手册相冲突的奖罚条例按员工手册执行；2 2、在符合员工手册的前提

38、下，出现部门条例与公共条例相冲突的奖罚、在符合员工手册的前提下，出现部门条例与公共条例相冲突的奖罚条例则按部门奖罚条例执行；条例则按部门奖罚条例执行；3 3、若若员工手册员工手册及本奖罚制度均没有明确，及本奖罚制度均没有明确，但总公司已制定相关制度的，但总公司已制定相关制度的，则按总公司相关规定执行。则按总公司相关规定执行。4 4、所有奖罚记录将作为年终工作评估、晋级、调薪的重要依据之一。、所有奖罚记录将作为年终工作评估、晋级、调薪的重要依据之一。九、相关记录原件存档于行政管理部的员工档案中，直至员工离职后一年。九、相关记录原件存档于行政管理部的员工档案中，直至员工离职后一年。十、记录十、记录1 1、奖罚单、奖罚单2 2、申诉单、申诉单十一、相关支持文件十一、相关支持文件员工手册员工手册相关作业指导书及程序文件相关作业指导书及程序文件总公司相关奖罚制度总公司相关奖罚制度奖罚单奖罚单申诉单申诉单