保洁服务管理实施方案.pdf
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1、保洁服务管理方案保洁服务管理方案第一节第一节保洁管理工作思路保洁管理工作思路为把*森林公园建设成为优美、环保、舒适、干净的游玩胜地,环境保洁工作将是公园的门面:1、要体现以人为本的思想,推行人性化管理、隐性零干扰服务;2、建立绿色环保生态公园,游客垃圾进行分类管理和回收,园林绿化养护使用环保型杀虫剂、消毒剂和肥料;3、环境保洁工作小组严格执行公园环境卫生管理、卫生工作标准和员工考核制度,确保公园常年干净整洁;第二节第二节保洁员工作要求保洁员工作要求1、保洁人员要求服装统一、佩带工牌;2、保洁时间:实行 2 班制,6:0011:00 14:0017:00 为 A 班工作时间 11:0014:00
2、 17:0022:00 为B 班工作时间3、公厕作业标准:公厕保洁必须做到每天清洗二次,打扫工具摆放整齐,做到四壁、门窗、隔断板、地面净,无蛛网、无积灰积水,无粪迹痰迹,无涂写招贴;倒粪口便池无尿碱迹,无积垢、无堵塞;内外环境净,无垃圾杂物;蝇蛆少见,基本无臭;4、垃圾桶保洁及清运作业标准:须按规定逐个进行清理,不遗漏.垃圾桶不满溢、无臭味,内无隔夜积存垃圾,坚持一日二清制.清洗后须将垃圾桶放置整齐当场锁好,扫净四周水.垃圾箱、垃圾房每周不少于两次的清运,周围二公尺内无堆积垃圾、无污物现象,少量砖瓦等建筑垃圾随带,做到车离地净;5、道路、铺装保洁作业标准:做到每天两次按规定的路线、时间和要求进
3、行普扫,必须做到四无、五净,无零星垃圾、杂物,无果皮纸屑烟蒂,无积泥灰积水污物,无堵塞窨井沟眼;五净:路面净,窨井沟眼净、树穴净、路边净、花台周围及隔离护栏下净.包括绿化内的垃圾清理也必须做到四无、五净.普扫后,应不间断地巡回保洁,不得坐岗、离岗或与人闲聊;6、园内小品的保洁作业标准:包括休闲座椅、宣传牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、栏杆等.必须每天 2 次的保洁,休闲座椅、亭廊面上无灰尘、积水,宣传牌、.木箱、栏杆垃圾桶等保持清洁.随时做到地面净、边角净、栏杆净、凳净.第三节第三节员工职责员工职责一、保洁主管职责一、保洁主管职责 1、在主管领导的领导下,搞好辖区内的卫生保洁工作,制定本本部门的工作
4、计划.2、协调本部门与各部门的关系,合理调配人力和物力资源.3、负责定期对本部门员工进行岗位培训和考核,不断提高员工的业务水平和服务质量.4、保洁员作的周检和员工的月考核,纠正日常工作中发生的不合格服务.5、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作,并控制其合理的使用;协助仓库管理员合理贮存和保管.二、保洁班长职责二、保洁班长职责 1、对主管负责、带领本班员工进行区域卫生保洁工作.2、认真完成本责任区内的卫生保洁工作.3、检查本班员工每日出勤情况,如有缺勤,及时安排补位清洁.4、检查本班员工所使用的工作器具的完好情况,负责本组公用工具的保管.5、编制使用清洁用品、物料的计划,控制清洁卫生
5、成本.6、负责班组各类工作表格的发放及收集.三、保洁员岗位三、保洁员岗位职责职责 1、遵守公司各项管理制度,统一着装上岗,树立良好形象.2、听从上级领导指挥,按照卫生管理实施细则保证质量地完成本人所分管区域内的保洁工作.3、遵守职员纪律,坚守工作岗位,工作时间不准干私活或做与工作无关的事情.4、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待.5、清洁过程若发现异常现象,如漏水和设备设施损坏、故障等,及时报告主管领导或专管人员,必要时积极协助专业人员排除故障.6、发现事故隐患和可疑迹象,立即报告上级领导,并有义务监视事态过程或采取有效措施,控制事态发展.7、妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,不得
6、将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用.8、及时办理甲方对保洁质量提出的意见和建议,不得与其发生争执.9、拾金不昧,拾到物品立即上交或送还给失主.10、认真完成上级主管临时交办的其他任务 保洁员岗位职责.第四节第四节清洁员工工作流程图清洁员工工作流程图1、目的确保辖区环境整洁、干净,为*森林公园造一个舒适的游玩环境.2、适用范围适用*森林公园卫生清洁.3、职责 保洁员按各自岗位要求具体实施日常工作.清洁班长负责对本班工作进行指导、巡查.部门主管负责对部门工作进行巡查、监督.班长每天上午上班前安排好当天的工作,如有任务另行通知.服务流程图保洁员垃圾清洁清洁特殊道广环路场清境清标示洁清洁班长检
7、查记录存档技术员技术指导巡查洁主管监督检查消杀准备配药警示第五节第五节保洁员操作规程及工作频率保洁员操作规程及工作频率一、公园室外环境清洁操作规程一、公园室外环境清洁操作规程 1、日常保洁工作流程用扫把、垃圾铲清扫、收集外围地面积尘、烟头、纸屑等杂物,并用垃圾袋密封好.所有保沽工具应随人走,如因垃圾存装杂物过多或体积过大不方便随身主携带时,应隐蔽放置,但放置时间不宜过长.(3)用抹布对凉亭、灯饰、休闲座椅、宣传牌、果皮箱等进行擦尘.休闲座椅、凉亭有积水,用毛巾擦干拔除外围路面杂草.收集果皮箱内存放的垃圾.清扫树荫底下落叶并及时用垃圾袋密封袋装.2、定期工作流程公园路面、停车场冲洗流程.先用扫把
8、扫除地面杂物杂物.用高压水枪冲洗冼地面,用地板刷进行地面刷洗,如地面有污渍,则结合地板水进行(3)用扫把将污水推入沉沙井.(4)及时清理沉沙井防鼠网上的杂物(5)打开沉沙井盖,使用铁铲及拖斗车清理井底的淤泥.完成后清洁现场并将沉沙井盖好,及防鼠网归位二、卫生间保洁操作流程二、卫生间保洁操作流程1、目的和适用范围:对*森林公园的公共卫生间地面、玻璃镜面、墙面、小便池、洗手台面等进行定期、专业的保洁,使之达到卫生管理标准,为广大游客创造良好的卫生环境.2、作业时间及频次公园卫生间每天清洁 2 次,早晚各 1 次,其余时间不定期保洁.3、操作规程准备好保洁工具.清晨上班后赶在市民晨练高峰期前,及时对
9、卫生间进行整体大清洁.A 擦抹玻璃镜面及吹干B 洗擦洗手盆及太面C 擦抹侧板、便纸架,清洁大小便池D 拖洗地面及收集纸篓里的垃圾.(3)日常保洁、细心勤快A 勤巡查B 勤擦抹C 勤捡拾废纸杂物(4)洗手盆清洁:将洗洁精少许倒入洗手盆内,再用洗衣刷或百洁刷来回擦洗,直至污垢洗干净为止.(5)小便池清洁:将洁厕精少许倒入勺中,用洁厕刷擦洗小便池内外,用清水冲洗抹干.如发现水锈、水迹,则使用酸性清洁刺.(6)大便池清洁:将洁厕精少许倒入勺中,用洁厕刷擦洗,洗擦便池盖、便池内外、座板,用清水将便池内外冲洗干净,用毛巾把水抹干净,用消毒水进行消毒杀菌,把地面的水拖干.大便池水箱清洁:A 关闭进水箱阀门:
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- 保洁 服务 管理 实施方案
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