手机QQ常见问题.pdf

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1、 安装登入常见问题 1.问:怎么安装手机 QQ？答:手机 QQ 安装方法请参考如下：一、手机下载后安装方法（由于手机机型差异，安装方式分为自动安装和手动安装）：1、自动安装：手机 QQ 下载完成之后会自动安装到手机上，直接使用即可；2、手动安装：手机 QQ 下载完成之后会提示是否立即安装，根据提示操作即可完成安装。二、电脑下载后安装方法：下载完成后，请不要在电脑上面进行解压，将安装文件直接用数据先传输到手机上，在手机上打开安装文件即可进行安装。2.问:手机 QQ 经常掉线怎么办？答:问题描述：使用手机 QQ 过程中，经常会自动掉线，是由于网络不稳定导致。解决方法：请您在手机浏览器设置中清除下手

2、机缓存，关机 5-10 后后再重新登录即可。如果频繁出现掉线，请换一个时间段再登录使用，暂时使用手机腾讯网里面的 3GQQ 聊天。S60V3的手机 QQ 掉线，系统会自动检测并自动连接的功能。注：手机信号和无线连接信号没有必然关系，手机 GPRS 信号的传输主要依赖于当地基站的带宽传输速度，好比您的网络接入速度是 2M，小区的接入是 20M，但是小区一共有 100 个人同时使用网络，那么即使您有 2M 接入，分到的带宽也就只有 200K。所以掉线可能跟您当前的网络繁忙情况有关，建议您可以尝试换个时间段再进行操作。3.问:登录手机 QQ 提示输入的验证码无法正常显示怎么办？答:若您无法查看到验证

3、码，可以采取以下操作：1、可以点击“看不清！换张图”按钮；2、检查手机是否设置了页面不显示图片，需要设置为显示。3、若您正确设置之后，依然无法正常显示，请您清除手机缓存，关机 5-10 分钟后重新进行登录，若情况长时间持续，请您修改下您的 QQ 密码再进行登录。注：若问题持续出现，请尝试在电脑上修改您的 QQ 密码之后再次尝试登录。4.登录手机 QQ 提示版本过低，又无法更新怎么办？5.答:可能是由于您的手机版本过低存在风险无法正常使用，若您无法更新版本，建议您暂先使用 3GQQ 进行聊天，聊天、上网两不误。6.登录手机 QQ 提示内存不足如何解决？7.答:若您的手机卡空间不足，建议您可以删除

4、部分不常用的手机软件及图片、MP3 文件，若您是指手机虚拟内存不足，建议您可以在您的浏览器设置中清除下手机缓存，关机 5-10分钟后再开机使用即可，请稍后尝试操作，谢谢！8.什么手机 QQ 登录进度条显示到 90%以上，却无法登录？9.答:这是由于服务器繁忙导致的，建议先通过手机腾讯网免费 wap 聊天，稍候重新登录或是在非繁忙时间段使用，有条件的用户可以用 cmnet 接入方式登录。7.登录手机 QQ 提示密码错误，可在电脑上登录正常怎么办 1、删除已安装手机 QQ，重新下载匹配的手机 QQ 再试；2、确认密码无特殊字符，部分手机不支持输入特殊字符，请修改密码后再尝试登录。若持续无法解决，请

5、登陆 手机 QQ 软件内置的浏览器无法登录网页 请您稍后可尝试在登录 QQ 帐户界面，菜单清除登录信息，然后重新启动手机QQ 进行尝试。若还是登录不了网页，建议您先彻底删除手机中已有的手机QQ 软件，清除手机缓存，关机后重新启动。若问题持续，建议您通过电脑登录，选择与您手机相匹配的手机QQ 软件进行下载即可正常使用，请您参考。连接问题 1.登录出现错误 ID=80？2.答:检查密码(索爱手机在切换为字母输入后，输入的第一个字母是大写的，需要再按一次*键切换为全小写)3.1、若您修改过您的 QQ 密码，可能是由于网络不同步导致的无法正常登录，过段时间即可正常登录。4.2、一般手机在切换成 ABC

6、（字母）后，输入的第一个字母都是大写的，若您正确输入您的 QQ 密码，烦请您核实手机是否下载了非手机自带的输入法（如 A4、梅花或 SOGOU），如有使用建议您使用手机自带的输入法尝试。5.3、再次修改您的 QQ 密码后再进行登录使用。6.4、删除已安装手机 QQ，重新下载匹配的手机 QQ 再试；7.2.登录出现错误 ID=60/61？8.答:由于网络信号不好或者服务器忙，连接服务器失败，请查看手机网络情况，在浏览器设置中清除下手机缓存，关机 5-10 分钟后重新登录。9.3.登录出现错误 ID=20？10.答:出现错误 ID=20 的提示是由于目前网络信号不好，与服务器的连接中断。（一般是临

7、时问题，隔一会登录就可以了。）请您稍后清除下手机缓存，关机 5-10 分钟后，尽量避开网络高峰期进行登录即可 11.4 登录出现错误 ID=17？12.答:由于网络繁忙或手机缓存不足，获取好友列表失败，建议您刷新好友列表之后，关机5-10 分钟后重新启动手机后再登录 QQ。13.5 登录出现错误 ID=16？14.答:此问题是由于程序无法获得访问网络的权限，请退出程序后在系统中设置允许程序访问网络。重新启动程序后，在看到允许访问网络的提示时选择“确认”15.6 登录出现错误 ID=10/13？16.答:由于网络信号不好或服务器繁忙，连接失败。请检查手机网络和 java 连接设置，稍候重新登录。

8、建议您通过电脑登陆，根据向导完成 JAVA 设置。同时您也可以到当地运营商的营业厅去，在那里有专业的工作人员会指导您设置，成功设置之后，请您关闭您的手机5-10 分钟后再重新登录，给您带来的不便敬请谅解。17.以上信息是否解决您的问题 18.7 登录出现错误 ID=11/12/14/15？19.答:登录失败，请检查手机网络和 java 连接设置，请检查手机网络和 java 连接设置，稍候重新登录。建议您通过电脑登陆，根据向导完成 JAVA 设置。同时您也可以到当地运营商的营业厅去，在那里有专业的工作人员会指导您设置，成功设置之后，请您关闭您的手机5-10 分钟后再重新登录 20.8 登录出现错

9、误 ID=3？21.答:服务器调整中，请您稍后重新登录。若问题持续，请您提供您的 QQ 号、手机号、地区、接入点以便我们进一步核实处理 22.9 登录出现错误 ID=2？23.答:警告！您的帐号在别处登录，您被迫下线。您的密码很可能已经泄露，建议您马上修改密码，再行登录。24.10 登录出现错误 ID=1？25.答:无法正常登录手机 QQ，系统提示 ID=1，是由于网络信号不好您的 QQ 已掉线，建议您清除手机缓存避开网络高峰期，重新登录 26.功能问题 1.新版手机 QQ 怎么使用地理位置信息获取功能？答:地理位置信息获取功能分为两部分：关心你在哪儿、分享我在哪儿。详细使用方法如下：1、进入好友聊天窗口=选择信息输入框上方最右边的大头针图标=选择“分享我在哪儿”，此时当您发送消息给好友之后，双方在聊天窗口中即可查看发送方的当前地理位置；2、进入好友聊天窗口=选择信息输入框上方最右边的大头针图标=选择“关心你在哪儿”，此时好友会收到您的关心请求，同意或者拒绝把地里位置分享给您，当好友选择同意之后，给您发送消息时您就可以看到对方的地里位置。2.截图的保存位置是？答：使用手机截图之后大部分手机都保存在功能表=应用程序=办公=文件管理=E 储存卡（存储手机 QQ 软件的磁盘）dataimagesqqscreenshot 里面。