王晨曦-关于厦门大学学生网络购物的调查报告.pdf
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1、王晨曦王晨曦-关于厦门大学学生网络关于厦门大学学生网络购物的调查报告购物的调查报告社会调查报告社会调查报告题题目：关于厦门大学学生网络购物的目：关于厦门大学学生网络购物的调查报告调查报告姓姓名：王朝睿名：王朝睿林发香林发香 王晨曦王晨曦 刘楠楠刘楠楠学学院：法学院院：法学院系：系：专专业：法学业：法学年年级：级：20072007 级级指导教师（校内）指导教师（校内）：黄健雄：黄健雄职称：教授职称：教授20112011 年年 5 5 月月 1616 日日目录目录一、调查目的和意义一、调查目的和意义1 1二、调查对象与方法二、调查对象与方法1 1三、调查结果的分析三、调查结果的分析1 1四、问题与
2、建议四、问题与建议4 4附录附录6 6一、调查目的和意义一、调查目的和意义随着互联网的发展，随着互联网的发展，网络购物也逐步走进了我们大学生的生活。网络购物也逐步走进了我们大学生的生活。从最初的不从最初的不信任到如今许多人购物的主要手段之一，网络购物在日常生活中扮演者原来越信任到如今许多人购物的主要手段之一，网络购物在日常生活中扮演者原来越重要的角色。从书籍、衣服、食品等日用品到手机、笔记本电脑等昂贵的电子重要的角色。从书籍、衣服、食品等日用品到手机、笔记本电脑等昂贵的电子产品，大学生网购的范围及金额也越来越大。但同时，作为一种新兴的购物方产品，大学生网购的范围及金额也越来越大。但同时，作为一
3、种新兴的购物方式，有关网络购物的法律规范还不够健全，很多大学生也缺少必要的网购安全式，有关网络购物的法律规范还不够健全，很多大学生也缺少必要的网购安全意识，这就导致网络购物问题频发，很多购物者往往在碰到问题后也无法找到意识，这就导致网络购物问题频发，很多购物者往往在碰到问题后也无法找到合适的救济手段。因此，本实践小组特对当今网购中存在主要问题进行调查，合适的救济手段。因此，本实践小组特对当今网购中存在主要问题进行调查，并提出建议，以期更好地帮助大学生了解网购中存在的问题，增强大学生的网并提出建议，以期更好地帮助大学生了解网购中存在的问题，增强大学生的网购安全意识。购安全意识。二、调查对象与方法
4、二、调查对象与方法本次调查主要采用自编式书面调查问卷的方式。在问卷的设计过程中，经本次调查主要采用自编式书面调查问卷的方式。在问卷的设计过程中，经过本组成员的反复推敲、讨论，先后共经过五次修改后，最终确定了问卷中的过本组成员的反复推敲、讨论，先后共经过五次修改后，最终确定了问卷中的功绩功绩 2020 个问题，共涵盖大学生网络购物现状、网购中的主要问题和碰到问题后个问题，共涵盖大学生网络购物现状、网购中的主要问题和碰到问题后的处理方式。的处理方式。本次调查采用随机抽样的方法，调查对象整体为厦门大学的部分本科生，本次调查采用随机抽样的方法，调查对象整体为厦门大学的部分本科生，通过在校园及寝室内随机
5、发放调查问卷以及发送电子问卷的方式进行。接受调通过在校园及寝室内随机发放调查问卷以及发送电子问卷的方式进行。接受调查的对象基本情况是：查的对象基本情况是：总人数人总人数人 200200 人，人，男生男生 8484 人，人，占调查对象总人数的占调查对象总人数的 4242，女生女生 116116 人，占人，占 5858；调查对象中男女比例大致相等，可以比较准确地反映出；调查对象中男女比例大致相等，可以比较准确地反映出整体的分布情况。整体的分布情况。三、调查结果与问题分析三、调查结果与问题分析（一）有网购经历的人数比例和购物内容的调查（一）有网购经历的人数比例和购物内容的调查在接受调查的同学中，在接
6、受调查的同学中，8484 名男生中有名男生中有 4343 名曾经有过网购的经历或者现在仍名曾经有过网购的经历或者现在仍然进行网购，占总数的然进行网购，占总数的50%50%；116116 名女生中有名女生中有 100100 名进行过网购，占总数的名进行过网购，占总数的86%86%。此外，购物的内容在男女生当中也不近相同，此外，购物的内容在男女生当中也不近相同，80%80%的男生进行网购主要是购买电的男生进行网购主要是购买电子产品或者虚拟产品，对其他生活用品的需求较少。女生则以服装和食品为主，子产品或者虚拟产品，对其他生活用品的需求较少。女生则以服装和食品为主，其次是书籍，而对化妆品以及电子产品则
7、较少涉及（见图其次是书籍，而对化妆品以及电子产品则较少涉及（见图 1 1）。1 12%5%1%11%48%服装食品化妆品电子产品书籍其他33%图图通过调查可以看出，在大学生中网购已经获得普遍认可。并且，女生对于通过调查可以看出，在大学生中网购已经获得普遍认可。并且，女生对于网络购物的接受程度高于男生，其购物范围也较男生广泛。我们认为，产生这网络购物的接受程度高于男生，其购物范围也较男生广泛。我们认为，产生这种现象的原因主要在于男女兴趣和对待购物态度的不同。种现象的原因主要在于男女兴趣和对待购物态度的不同。（二）网络购物安全调查（二）网络购物安全调查通过数据统计，我们认为目前大学生在网购中担忧的
8、主要是安全问题。具通过数据统计，我们认为目前大学生在网购中担忧的主要是安全问题。具体分析如下：体分析如下：第一，在关于对购物网站选择的调查中，第一，在关于对购物网站选择的调查中，97%97%的购物者集中在淘宝、卓越和的购物者集中在淘宝、卓越和当当三个网站，而其他网站的购物者仅占当当三个网站，而其他网站的购物者仅占 3%3%。这表明，大学生在进行购物时，。这表明，大学生在进行购物时，通常会选择比较正规以及大型的购物网站，以确保交易安全。通常会选择比较正规以及大型的购物网站，以确保交易安全。第二，第二，在关于影响网购因素的调查中，购物者对商家的信誉（在关于影响网购因素的调查中，购物者对商家的信誉（
9、47%47%）的考量，的考量，超过了商品的价格（超过了商品的价格（31%31%）和商家的服务态度（）和商家的服务态度（12%12%），使之成为影响网购的最主，使之成为影响网购的最主要因素。要因素。第三，第三，在关于支付手段的调查中，在关于支付手段的调查中，有有 88%88%的被调查者在网络中均选择支付宝的被调查者在网络中均选择支付宝或者他第三方平台以及货到付款的方式进行交易（见图或者他第三方平台以及货到付款的方式进行交易（见图 2 2）。交易者之所以选用。交易者之所以选用以上两种方式，其原因在于这两种方式具有更高的安全性。以上两种方式，其原因在于这两种方式具有更高的安全性。2 2手段之一，但不
10、是唯一，特别是有些商品或服务的同质化程度日益提高，只有手段之一，但不是唯一，特别是有些商品或服务的同质化程度日益提高，只有优质的服务才是商家取得竞争优势的重要法宝。优质的服务才是商家取得竞争优势的重要法宝。第四，完善网上交易的法律法规。我国可以根据国情，制定一部用以规范第四，完善网上交易的法律法规。我国可以根据国情，制定一部用以规范网上交易活动的法律法规，以解决网上交易发展所面临的法律问题。关于网上网上交易活动的法律法规，以解决网上交易发展所面临的法律问题。关于网上交易立法的运用范围，应包括电子合同的效力问题、电子支付及金融管理、税交易立法的运用范围，应包括电子合同的效力问题、电子支付及金融管
11、理、税收与保险、网络管理与信息安全保护、电子证据与电子签名的法律认定、政府收与保险、网络管理与信息安全保护、电子证据与电子签名的法律认定、政府的强制措施及审查机制、市场准入规则、知识产权保护、消费者合法权益的保的强制措施及审查机制、市场准入规则、知识产权保护、消费者合法权益的保护、司法的国际管辖和国际协助等。通过对相关法律法规的制定和实施，为推护、司法的国际管辖和国际协助等。通过对相关法律法规的制定和实施，为推动我国网上购物的良性发展提供有利的外部环境和法律保障。动我国网上购物的良性发展提供有利的外部环境和法律保障。第五，建立完善的现代物流体系，保证网络购物的顺利完成。实物配送在第五，建立完善
12、的现代物流体系，保证网络购物的顺利完成。实物配送在网络购物中的重要性，已经得到了业界人士的广泛认同和重视。真正高效的网网络购物中的重要性，已经得到了业界人士的广泛认同和重视。真正高效的网上购物活动，需要一个完善的现代化物流体系，才能体现出网上交易高效、低上购物活动，需要一个完善的现代化物流体系，才能体现出网上交易高效、低成本的特征。我国的运输企业众多，再加上厂商在全国建立了众多的连锁机构，成本的特征。我国的运输企业众多，再加上厂商在全国建立了众多的连锁机构，这些资源经过企业间的联合、结盟，重新优化配置，可以建立跨地区的专业性这些资源经过企业间的联合、结盟，重新优化配置，可以建立跨地区的专业性物
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