管理学概论.pdf

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1、一、问答题1.计划工作的主要任务是什么？一个完整的计划应该能够解决“5W+H”的问题：WHY为什么要做？即明确计划工作的原因及目的；WHAT做什么？即明确活动的内容及要求；排除组织变革阻力的方法有：（1）教育和培训（2）沟通和阻止的冲突现象：（2）以控制现实性冲突为主要管理目标（3）参与（3）尊重和信任（4）奖励和惩罚。7.有效激励的原则和方法有哪些？合。确认一个适宜的冲突水平二、配对式和方法。件的变化而对组织的目标.修正3、人本管理是指管理活动中，.组织效益的最优化。有效激励必须遵循下列原则：需要导向；公平公正；奖惩结1、柔性管理是指以人的心理和行为的规律为实施依据.方WHO谁去做？即规定由

2、哪些部门和人员负责实施计划；有效激励的方法有：薪酬激励；目标激励；工作激励；文化2、组织变革是组织为了适应组织外部环境的变化和内部条WHEN何时做？即规定计划中各项工作的起始时间和完成 激励；挫折激励时间；WHERE何地做？即确定计划的实施地点；HOW如何做？即制定实现计划的手段和措施。2.试述目标管理的过程。8.如何克服管理体制方面的沟通障碍？克服管理体制方面的障碍主要是要理顺管理体制。具体来4、目标管理是一种以工作为中心和以人为中心相结合的系说：（1）完善权力责任体系（2）精简机构，简政放权。（3）统管理方式管理任务的过程。明确岗位责任。（4）建立健全组织内的沟通渠道5、组织文化是组织成员

3、在较长时期的生产经营实践中逐步形成物质表现的总称。不同的组织、不同的应用领域，目标管理的实施步骤是不尽9.什么是控制？控制的基本过程。目标分解；（3）实施控制；（4）目标评定。3.试述决策的一般过程。相同的，目标管理的过程包括以下步骤：（1）目标设立；(2)控制，就是组织在动态变化环境中，通过检查、监督、纠6、控制就是组织在动态变化环境中各种计划得以实现。偏等管理活动，使组织计划与实际运作保持动态适应，以确7、计划是指制定组织目标并确定达成组织目标所需的行动保组织目标和为此而制定的各种计划得以实现。方案。工作加以分类和归并进行协调。9、直线职权是指直线人员所拥有的作出决策它掌握在直决策的一般程

4、序：（1）识别问题。（2）确定决策目标。（3）（1）确定控制标准；（2）衡量实际工作；（3）分析衡量结8、组织设计就是将实现组织目标所必须进行的各项活动和拟定备选方案。（4）评价备选方案。（5）选择满意方案。（6）果；（4）采取管理行动。实施方案。4.组织的生命周期包括哪些阶段？10.对控制工作的基本要求有哪些？为了促进控制能的有效发挥，管理者要特别注意以下几个方线人员手中。从发展的观点来看，组织是一个有机的“生长体”。同人一面的要求：（1）树立现代控制观念；（2）面向未来发展（3）10、部门化是指将组织中的业务活动的合理组合管理的单样，组织也有它的生命周期。组织的生命周期分为创业期、加强控制

5、制度建设（4）应有纠正措施（5）加强对监控人员位过程。聚合期、规范期、成熟期、衰退期或再发展期。5.人们反对变革的原因主要有哪些？益的阻力；人际关系的阻力。6.排除组织变革阻力的方法有哪些？实施监控11.反馈控制的有效条件是什么？12.冲突管理应该遵循哪些原则？11、组织结构是指一个组织内各构成要素框架体系。12、参谋职权是指参谋人员所拥有的提出咨询它是一种辅13、人员配备的平衡是通过人员增减和人员结构调整等措人们反对变革的原因主要有：习惯的阻力；观念的阻力；利（1）避免反馈失真（2）避免反馈滞后（3）避免矫枉过正 助的职权。冲突管理应该遵循下列基本原则：（1）识别难以阻止和不必施和工作动态的

6、匹配。14、管理层次是指从最够一级管理组织到最低一级管理组织27、效价是指人们对所预期目标的重视程度或评价高低目的各个组织等级。的下属人员数目。让给工作的部属的行为。中一切行动听上级指挥。18、职务是指组织中某一组工作任务与职责的集合全部工作内容。19、人员考评是指按照一定的标准岗位职责程度的一种活动。20、激励因素是指那些与工作本身的特点和内容联系在一起的得到激励的因素。21、动机水平反映了一个人工作积极性的高低和持久程度工作中会付出多大的努力。22、人员配备是根据组织的目标和任务，为组织各个部门和职位配置合适人员的只能活动。23、职务丰富化是一种纵向的工作扩展成就感和对工作的兴趣。24、分

7、权是指决策权在组织系统中较低层次上一定程度的分散完成其工作职责。25、激励是指有机体在追求既定目标时的意愿程度，是人类行为动机的激发力量。26、动机是直接推动个体进行行为活动的内部动力并调节个体行为的强度。标能够满足自己需要的程度。不满意的或消极情绪的因素。相互排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾开展控制活动15、管理幅度是指一个管理人员能够直接有效地指挥和监督28、保健因素是指那些与工作条件相关的、容易使人们产生16、授权是指上级主管者随着职责的委派而而将部分职权委29、冲突是两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或17、集权是指决策权在组织系统中较高层次上一定程度的集30、分层控制是指将管理组织分为不同的层级相对独立地