质量部门考核指标.pdf

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1、质量部门考核指标 指标类别 建议考核指标 权重 说明 记分规则 数据来源 所整体经营指标 税后净利润率 提高企业盈利水平 a)目标值，得 100 分 b)目标值，每提高 1，加 2 分，最高值为 120 分 c)目标值的 70，得 0 分 d)目标值的 100至目标值的的70，按线性关系计算得分 财务处 部门财务指标 部门费用（招待费、通讯费、交通费、办公费、差旅费等）控制 降低部门办公费用 a)目标值，得 100 分 b)目标值，每降低 1，加 2 分，最高值为 120 分 c)目标值，每增加 1，减 1 分，超过目标值 30不得分 财务处 关键能力及重点工作任务指标 质量事故损失 不断提高

2、全所质量管理水平，降低质量事故损失 质量事故损失金额年度科研生产收入总额，记分规则同上 财务处 部门计划完成率 部门工作按计划完成情况 月度计划评审会计划完成情况得分12（由所领导根据部门计划完成情况在月度计划评审会综合打分，分值为0120 分）月度计划评审会记录 质量体系内审及时率 有效开展质量体系内审工作，提高质量体系运行质量 实际开展内审次数计划内审次数，记分规则同第一条 质量处相关记录 质量安全事故纠正情况 保证质量安全管理体系的不断改进 已落实质量安全改进措施应落实质量安全改进措施，记分规则同第一条 质量处相关记录 客户投诉处理及时率 组织对客户投诉质量问题的判定并组织各部门及时处理（1延迟处理客户投诉次数客户投诉处理总次数）质量处相关记录 重大质量事故 一票否决 确保全所不发生重大质量事故 全所发生一起部门年度考核结果为 0 相关记录 重大安全事故 一票否决 确保全所不发生重大安全环保事故 全所发生一起部门年度考核结果为 0 相关记录 满意度指标 协作满意度 见协作满意度评估量表 同第一条 人力资源处调查 员工满意度 见员工满意度评估量表 同上 人力资源处调查 客户满意度 见客户满意度评估量表 同上 人力资源处调查