运维人员管理规定.pdf

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1、运运维维人人员员管管理理制制度度1 1日常管理日常管理1.11.1 考勤管理考勤管理1 1考勤登记考勤登记(1)(1)运维人员上下班实行签到、签退的考勤制度;必须由本人在考勤登记表中签到、签退;不得委托或代签;如发生代签;代签者及被签者均视为旷工处理.(2)(2)运维人员同省局工作时间一致机房值班人员、节假日、特殊情况除外;上下班时间：8:3011:30;13:0017:00.(3)(3)运维人员需按时上下班;不得迟到、早退.每月迟到/早退 3 次以内例会进行批评;3 次以上的通报所属公司.(4)(4)按月形成考勤汇总表上报相关负责人.2 2出差出差(1)运维人员因公出差的应填写出差审批表;经

2、相关负责人审批通过后;方可出差.(2)运维人员出差过程中无需进行考勤登记;出差结束后;需向省局相关负责人汇报出差情况;并开始正常上班履行考勤登记制度.3 3请假请假(1)运维人员不得无故旷工;工作时间不得随意离开工作岗位;请假必须本人履行请假手续;填写请假申请单;提前安排好工作;保持联系方式畅通.(2)运维人员休假须本人履行请假手续;填写休假申请单;提前安排好休假期间工作;保持联系方式畅通.(3)运维人员请事、病假 1 天含以内;由其所属项目组长批准；超过一天的由省局相关负责人批准.(4)运维人员如遇突发性疾病或突发事件无法事先请假时;应及时通知其所属项目组长并提交省局相关负责人批准.请假结束

3、后需补办请假手续;未补办请假手续的视为旷工.4 4临时抽调临时抽调(1)运维人员临时被抽调进行其他工作时;需填写请假申请单;并提前安排好工作;留下通讯方式;按规定审批通过后方可离岗.(2)省局各相关单位临时抽调运维人员时;统一由省局相关负责人审批并由相关单位领导签字确认.1.21.2 日常行为规范日常行为规范1.上班期间应精神饱满;穿着得体;仪表整洁.禁止穿背心、短裤、超短裙;禁止穿拖鞋;鞋面应干净;头发干净整齐.2.礼貌待人、文明服务;言谈举止谦和、诚恳友善.3.保持个人办公区域整洁;不堆放与工作无关的报纸、杂志等物品.办公桌面物品摆放整齐有序;工作文稿放置妥当;严防遗失、泄密.及时清理办公

4、室卫生;确保办公环境干净整洁.4.严禁在省局办公场所吸烟.5.每日工作结束后及时关闭个人电脑及相关外设;如有特殊情况不能关闭须向相关负责人说明;并做好相关安全防护措施.6.运维人员必须遵守办公区人员出入规定;不得擅自带领无关人员进入省局办公区.1.31.3 日常工作规范日常工作规范1.运维人员必须严格遵守省局的各项规章制度.2.上班期间应从事工作职责范围内的工作;不得看与工作无关的报刊、杂志或书籍;不得玩游戏、不得上网进行与工作无关的活动、不得下载和阅读与工作无关的文件、不得在工作时间内处理私事.3.工作中遇到问题;或出现疑难技术、业务问题时应及时汇报省局相关负责人协调解决;并服从工作安排.4

5、.运维人员上班期间应讲普通话;上班时间不聊天;不高声喧哗;不打闹;保持良好的工作环境.5.严禁运维人员使用工作电话拨打或接听任何私人电话.6.在服务过程中;需想用户所想、急用户所急;服务耐心细致、热情周到;积极与用户沟通;及时掌握并反馈各种信息.7.上班时间应坚守工作岗位.8.服务单位需要与信息中心签订保密协议;服务人员签订保密承诺书协议.2 2安全管理安全管理1.1.基本要求：基本要求：(1)(1)必须严格遵守国家和省局制定的安全保密制度.(2)(2)在省局工作的运维人员须签署保密协议;并严格遵守.(3)(3)运维人员必须严格遵守中心办公安全管理要求;私有设备包括计算机、笔记本、移动存储设备

6、等一律不许带入办公区;确因工作需要须填写私有设备进入申请单;经批准后使用;但不得接入办公区内网.(4)(4)严格内外网管理;未经允许;不得擅自从内网拷贝并向外携带办公区数据、文档、程序等信息资源;确因工作需要;须填写内网刻录文件申请单;批准后方可在指定计算机用光盘进行拷贝.外网的数据进入内网;必须在指定计算机上;并进行严格检查杀毒后;方可进入内网;避免将病毒或木马等带入.(5)(5)办公区外网计算机需安装指定系统及防毒软件等必要软件;严禁接入办公区内网;不得保留与工作有关的文档、图片等电子文件;因工作需要上传下载的文件须及时删除.2.外网计算机：外网计算机：(1)(1)外网机器供技术支持服务人员协调工作使用;不得浏览、下载、查看任何与工作无关的文件;不能用上网机器与他人进行网上聊天等与工作无关的事情；(2)(2)外网机器上不得保留与省局有关的文档、图片等电子文件;下载与省局有关的电子文件要及时删除；(3)(3)未经批准不得带出有关省局的任何数据.