管理学案例分析和学习管理学的感悟.pdf

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1、 第一题：你在学习了管理学课程以后有哪些收获？（20 分）答：首先，非常感谢老师一学期以来对我们的指导教育，我觉得管理学这门课让我们我们对管理学类专业有了深刻的认识。下面我从两个方面谈我的收获。第一个方面是管理学知识的收获。俞老师的授课方式摒弃了传统的定义传授法。通过大量的事实案例让我对组织、领导、控制有了深切的认识。首先是决策，在讲解决策的类型时，老师提供了大量的案例。通过这些案例，例如：烟台圆城实业并购烟台发展(华联)借壳上市、山东发展蓝色海洋经济战略规划。这些案例不仅仅让我们对课本知识有了更深的理解，更开阔了我们的视野，扩大了我们的知识面。在组织这一章里，我感触最深的就是组织设计的基本原

2、则，其中的层幅适当原则，在现实的中小型企业中，最容易出现越级指挥的现象，架空下属各部门，其实不光是企业在我们班级里，也经常会出现这种现象，班长，团支书有时候任务不明确，导致两个人同时指挥从而合作不愉快。在组织结构类型这里，老师讲了 6 种组织结构，并配了很多企业的实际组织结构图，在老师讲解我们这一章的作业题时，我更深切的感受到组织结构在严谨的同时又很灵活，它的制定一定是依据企业实际情况而定。在做这一章的作业题时，我觉得也考验了我们对 Word 的熟练程度，组织结构图真的不怎么好画，从那次作业以后，我更觉得学好这些办公软件是多么重要。关于计划：我现在还记得那次公开课，我们小组选的是考神方便面，那

3、个十一假期我们真的是踏踏实实在宿舍里讨论，上网查资料，通过这个活动，我更感悟到集体合作的重要性，它要求我们目标一致，求同存异，最终完成任务。在领导这一章，不同的领导类型决定了不同的工作绩效，但是这些类型没有好坏之分，要根据不同的工作环境，员工的受教育程度、工作性质来定。但是在实际的工作环境中，我更喜欢“高工作、高关心”的领导，不喜欢只求组织效率，不关注员工发展的领导。其实不仅是领导在指导下属工作时需要讲究领导艺术，我们在实际的生活工作中，也会用到这些技巧。最后是控制这一章，在这里，老师提到了张裕公司的财务控制的系统。我想到了前一段时间在幸福申通打工的经历，在那里，申通公司用的是 OA 网上办公

4、系统，当一个地方出现投诉时，总部就会通过系统把信息公布给分部，分部要及时处理，并把处理结果的流程报给总部，各个分部之间也可以相互联系，提高了工作效率。而且，各个分部的情况都在总部的掌控之中。在邮寄快递时，他们的价格也是明码标价，账目清晰化。这是企业有效控制的表现。通过管理学的学习，我可以通过管理学的思维去思考那些企业的措施、目标、绩效等。第二个方面是对我个人目标的影响。俞老师在授课过程中，经常提到很多管理理念，有些对我们的目标设定、实施很有帮助。“一个有计划的人，一定是一个行动敏捷的人；一个有计划的团队，一定是高效率的团队；一个有计划的企业，一定是有前途的企业。”“多听、多看、多干，少说、少耍

5、懒、少嚼舌”，俞老师的课堂气氛很活跃，我们在听课过程中没有任何负担。，我觉得这是上了大学以来最有趣的课了，俞老师不仅关注我们的学习，而 且关注我们的生活，做人、做事的方式方法老师都曾经提到过。我曾经以为管理学是很枯燥的一门课，但是在老师的课堂上我没有这样的感觉，在老师的课堂上，我也从来没有打瞌睡，我觉得大学里的课程就该是这样，给我们专业知识的同时，让我们感悟到人生、生活的意义。只有这样的课堂，摒弃讲概念，才能让我们真正学到实实在在毕业也能用到的知识，在今后从事管理类职业时，运用上学过的知识。非常感谢俞老师一个学期以来的授课，我觉得我收获的不仅是课本知识，更有心灵的感悟，我也会记住老师曾经给我们

6、的那些建议，多看书，多看新闻，为自己制定目标，实施计划。管理学我学的很开心，最后再次感谢老师！第二题：案例分析之升任公司总裁后的思考（1）你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？（10 分）答：1.郭宁最初担任液压装配部门的助理监督，属于企业中的基层管理者，所要担负的责任较少，只要求个人技术的高标准以及能带动大家完成既定任务即可，其管理任务比较单一。后来提拔为装配部经理，属于企业中的中层领导者。中层领导者不再是单一的执行命令，这要求郭宁在充分了解高层领导者的思路和想法后，再依据自己的工作方法和思路，指挥领导下属完成绩效指标。中层管理者不仅需要熟知

7、自己的下属单位的工作状况并协调基层管理者之间的关系，而且要在理解领会高层领导者意图指示的情况下，做好自己的工作规划完成自己的工作任务。郭宁后来分别提拔为负责规划工作副总裁、负责生产工作的副总裁，他的管理范围进一步扩大，在遵从总裁的大方向的指示后，在规划、生产方面做统筹规划，并要有自己独到的经营管理模式。在升为总裁后，对组织、领导、创新、控制、计划等基本管理职能提出更高的要求。郭宁不仅要做好管理的基本工作，还要负责总体发展计划和组织大政方针的制定，负责激发、指导、控制下属人员，并在对外交往中以代表组织的“官方”身份出现。2.郭宁从基层管理者做到了最高层，工作性质从专业性到现在的综合性，从原来简单

8、的技术性工作到现在的见识、战略、用人、判断。由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性。这对郭宁提出了新的挑战。在心理方面，郭宁应该尽快转变角色，同时也不要给自己过大的压力，以良好积极的心态面对新工作。在工作方面，郭宁应该弥补自己在有关公司全局的战略管理方面的不足，注重公司总体的、长远的发展规划，还要多多学习财务、营销、战略、市场等方面的知识，提高自身在见识、战略、用人、判断、资源分配等方面的能力，还要注重对外关系工作等等。（2）你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能么？试加以分析。（5 分）答：郭宁要想成功的胜任公司总裁的工作，概念技能、人际技能、战略

9、规划和财务预算技能是最重要的。从案例材料来看：1.郭宁应该具备很好的概念技能和人际交往技能。郭宁从基层管理者做起，最后是最高领导者，肯定具备很好的人际交往能力，一步一步积累人脉，不然他很难把经理和副总裁做好。他的概念技能也应该很强。概念技能主要是指权衡利弊，规避风险。做出具有长远意义的正确决策之能力。郭宁在任职副总裁期间，把工作做的很出色，由此可以说明他的决策能力应该很强。2.案例中没有提到他的财务管理方面的能力，再加上升职总裁后，对他的全局统筹规划提出了更高的要求，我觉得郭宁应该提高自己的财务预算能力，管理好公司的资金流，同时也应提高战略能力，为公司的长远发展，做出更好的战略规划。（3）理清

10、管理思路，结合自己体会，试分析郭宁顺利成长的轨迹。并指出对你最大的启发和收益又是什么？（10 分）答：1.回顾郭宁的成长历程，从最初的助理监督到最后的总裁，我们可以发现在每新上任一个职位，郭宁都会及时的调整自己，使自己尽快的适应角色，对于郭宁自身，他非常虚心，好学，并且在其位，谋其职。这也是管理者应该具备的素质之一。郭宁在不同的职位上，能够认清自己的职责，做好自己的工作，协调好与下属的关系，使得工作有条不紊的进行。另外在郭宁在最初参加工作时，监督长对他的帮助也非常重要，让郭宁提早适应了工作环境。2.对我最大的启发和收益：管理者首先应该提高自身的综合素质，提高自身管理能力。对于一个管理者而言，其

11、决策、判断、分析、指挥、组织、协调、控制的能力是他在开展工作过程中不可或缺的能力。同时管理者也应该具有很好的心理素质，面对巨大的压力，能够认清方向，审时度势，为企业谋发展。管理者更应该时时学习，不断更新自己的知识储备，为决策奠定知识基础。第三题：案例分析之目标管理惹得祸（1）这家制药公司的问题可能出在哪里？（10 分）答：1.公司设置的目标不够全面，各个部门的目标没有关联性。企业长远目标与个人目标没有衔接。2.因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题，他们也不会进行及时的修改。3.各个部门在平时的运作过程中被都没有进行很好的交流，对彼

12、此的情况都不了解，各个部门的目标单一没有相关性，导致在目标实施过程中，各个部门都只关心自己部门的实际完成情况。4.修改后的系统仍然存在定性或主观评估。这就意味着私人关系对绩效评估流程还是有很重要的影响。经理在考核绩效时仍然存在主观因素，经理和下属的关系亲密与否导致了系统的不平等性。5.目标不符合公司扩大市场份额的特定战略。原来的目标只关注销售额和按时交货，但 是战略最重要的几个关键面没有得到特别体现。（2）为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下滑？（5 分）答：1.设定目标（并与工资挂钩）后，各个部门都只关注自己部门的绩效完成情况，销售部门仅关注他的销售额，而不关注

13、生产部门的实际产出。其他部门也会出现类似的情况。2.目标管理是强调以人为中心的主动式管理，强调“自我控制”、“自我评估”，促使权力下放的参与式管理方法。而该公司却只顾销售业绩，没有关注员工的真正需求。3.修改后的系统仍然存在定性或主观评估，导致员工的积极性不高。4.目标不符合公司扩大市场份额的特定战略。目标只关注销售额和按时交货，但是战略最重要的几个关键面没有得到特别体现。第四题：案例分析之节约后的致谦（20 分）（1）莫里的工作难道不对吗？为什么？你对院长助理查尔斯又该如何评价？请说出理由。（10 分）答：莫里在沟通和汇报方面做得不妥，但是他通过实际调查得出结论的方法值得肯定。1.（1）各管

14、理层有不同的工作责任,莫里忽视了这些各层间的关系,他越级汇报犯了管理中的大忌。在这个任务中，查尔斯是莫里的直接领导者。（2）莫里在向上级汇报他的调查结果时没有考虑查理斯的感受，因为查理斯在出差前已告诉莫里他的想法。第三、莫里直接带着医院高层人员每天在病人停车场“捉拿”违规员工，这种做法在道理上行得通的，但是他的方式过于僵硬，没有很好的考虑同事的感受，将同事置于一个很尴尬的位置，使同事对莫里产生了不好的印象。（3）但是莫里通过实际调查得出结论，找出问题所在这种方式是对的，他的出发点也是好的。2.对于院长助理查尔斯，他在分配任务给莫里时，也没有考虑莫里是其他部门的员工。另外，在出差回来后，看到莫里

15、的做法，查理斯的表现非常心胸狭窄，他不是一个大度的、任人唯贤的领导者。（2）如果你是莫里，你会采取怎样的做法，不仅解决停车难问题，而且还使自己的上司满意，并使自己的工作得到很好的认可？（10 分）答：如果我是莫里，在通过实际调查得到了“医院根本不需要投入资金建造新的停车场，而只需要强化已颁布的员工停车规定”的结论后，我首先应该将这一结果报告给我的直属上司查尔斯，听取我的上司的意见。在得到查尔斯的同意后，我才会在大型会议上表达我的观点，同时充分考虑查尔斯的想法。对于医院内的员工图方便，违反规定，占用病人停车场的行为，我认为有些员工在上班期间可能真的有事，可以允许他们将车停在病人停车场。医院的管理

16、层请专人负责记录一个月内员工在病人停车场停车的次数，停车三次以下可以允许，超过三次的罚扣一定的工资。第五题：案例分析之王峰为何烦恼？（20 分）（1）王峰就任后所制定的计划属于什么计划？（5 分）答：1.王峰所制定的计划按计划期属于短期计划；2.按计划制定者地位属于战略计划；3.按计划对象属于综合计划；4.按计划对执行者的约束力属于指令性计划。（2）你认为导致王峰控制失败的原因是什么？（5 分）答：1.王峰制定的控制标准毫无根据，他仅仅指出各个部门应该减少多少费用，这个数据也没有经过实际调查，各部门没有有据可依、可操作性强的目标计划做指引。2.所做的计划没有综合性，仅仅是各部门的目标，各部门之

17、间没有交流。3.提出的控制标准中，把用于支付工人超时工作的费用从原来的 120 万减少到 35 万元人民币，极大地触动了员工的利益，引起了员工的不满，影响了公司的正常运作。4.在计划实施过程中，王峰没有任何监督措施，使计划执行游离于企业的监控之外。5.没有考虑企业的组织绩效，提高生产效率。（3）王峰的控制标准属于什么标准？（5 分）答：王峰的控制标准属于反馈控制。（4）王峰所制定的明年的目标你认为能否完成？为什么？答：我认为王峰制定的明年的目标不能完成。理由如下：1.王峰制定的明年的目标依旧是没有任何实际依据，他没有考虑每个部门的实际状况。2.王峰制定的目标各部门之间没有联系，在实施过程中会出现各部门只顾完成自己的指标，而没有协同配合。3.王峰的目标属于指令性计划，他的减少支付员工超时费用的计划依然会引起员工不满，他应该更多关注员工的生产效率，提高绩效。5.没有与目标配套的监控系统，导致目标实施过程中出现问题也不能够及时得到解决。6.王峰仅仅考虑实际目标实施的结果，没有考虑各部门的管理者的想法，明年的目标很难顺利执行。