水浸事故处置预案.pdf

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1、水浸事故处置预案BDWY-WJ-23-01-005=4-2017(B/0)1.0 目的当发生水浸事故时，最大限度的控制事态发展，明确责任及分工，尽量减少 负面影响，能迅速、果断、有效地进行处理，避免因突发事件给业户及广场、公司财产造成损失。2.0 范围适用于博地物业（以下简称公司）所属物业服务中心的水浸事 故处理。3.0 职责3.1 工程维修组全面负责各部门协调工作，并组织停电现场的抢修及采取相应补救措施。3.2 秩序维护组负责安全保卫及消防工作。3.3 客户服务组负责对业主进行安抚、解释以及事后的损失统计工作。3.4 保洁绿化组负责现场的清理及环境恢复工作。4.程序4.1 压力管线破裂造成（

2、事故）水浸 4.1.1 工程维修组A.当发生压力管线破裂（事故）造成水浸，工程维修主管必须亲自到跑水现场 进行查看。现场查明后，工程维修主管即将水浸情况通知客户服务组、绿化 保洁组，通知内容包括：跑水时间、地点、跑水性质、水浸影响范围及水浸 程度。同时向主任汇报：跑水时间、地点、跑水性质、影响范围及采取措施 等；B.负责安排专业人员在发生地区周边及时放置“小心路滑”或“工作进行中”标识牌，关闭截门并迅速拿取工具或机械设备进行抢修工作。C.工程维修主管安排专业人员确定漏水是否影响设备并立即采取相应措施，如将电梯升至顶层等。观察现场附近的电源，如有浸水应立即切断电源，以防水浸漏电伤人。检查跑水事故

3、影响区域内所有的排水装置是否通畅；D.如需进入业主家进行维修必须由客户服务组征求业主同意方可进入；E.必要时配合搬离贵重物品，防止损失扩大。4.1.2 客户服务组A.接到水浸事故通知后，客户服务主管亲自到水浸现场进行查看并负责安排与业主取得联系。告知该业主家中跑水情况，并通知其尽快返回；B.如必须进入业主家抢修，应事先争得业主同意，如业主不在家，应按紧急联 络方式尽量与其联系。如联系不上且情况紧急，应请示主任考虑是否破门。必要时各部门配合搬离贵重物品，以防止水情的蔓延；C.安排人员接待有关业主来电来访。4.1 3 保洁绿化组A.接到水浸事故通知后。保洁绿化主管必须亲自到跑水现场查看情况，根据现

4、场情况布置人员进行吸水和清理工作；B.必要时配合工程维修组人员在现场设置沙袋防止水情扩大。4.1.4 秩序维护组A.接到水浸事故通知后。秩序维护主管必须亲自到跑水现场查看情况，根据现 场情况安排秩序维护人员维持现场秩序并控制跑水区域人员通行，负责指引 绕行路线；B.安排人员协助工程维修组进行现场排水工作；C.必要时对现场进行拍照或录像，留存资料。4.2 天气或人为使用不当造成（意外）水浸4.2 1 工程维修组A.当发生因天气或人为使用不当造成（意外）水浸时，工程维修主管必须亲自 到跑水现场进行查看。查明情况后，工程维修主管即将水浸情况通知客户服 务组、绿化保洁组，通知内容包括：水浸确切位置、水

5、浸性质、水浸影响范 围及水浸程度。同时向主任汇报：水浸原因、水浸确切位置、水浸性质、影 响范围及采取措施等；B.工程维修主管安排专业人员确定漏水是否影响设备并立即采取相应措施，如将电梯升至顶层等。观察现场附近的电源，如有浸水应立即切断电源，以防 水浸漏电伤人。C.检查跑水事故影响区域内所有的排水装置是否通畅。负责安排专业人员协同保洁绿化组人员在发生地区周边及时放置“小心路滑”或“工作进行中”标 识牌；D.如需进入业主家进行维修必须由客户服务组征求业主同意方可在秩序维护 组及客户服务组人员陪同下方可入室抢险；E.必要时配合搬离贵重物品，防止损失扩大。4.2.2 客户服务组A.接到水浸事故通知后，

6、客户服务主管亲自到水浸现场进行查看并负责安排与业主取得联系。告知该业主家中跑水情况，并通知其尽快返回；B.如必须进入业主家抢修，应事先争得业主同意，如业主不在家，应按紧急联 络方式尽量与其联系。如联系不上且情况紧急，应请示主任考虑是否破门。必要时各部门配合搬离贵重物品，以防止水情的蔓延；C.安排人员接待有关业主来电来访。4.2.3保洁绿化组A.接到水浸事故通知后。保洁绿化主管必须亲自到跑水现场查看情况，根据现 场情况布置人员进行吸水和清理工作。4.2.4秩序维护组A.接到水浸事故通知后。秩序维护主管必须亲自到跑水现场查看情况，根据现 场情况安排秩序维护人员维持现场秩序并控制跑水区域人员通行，负

7、责指引 绕行路线；B.安排人员协助工程维修组进行现场排水工作；C.必要时对现场进行拍照或录像，留存资料。5.0紧急突发事件处理标准作业规程（紧急预案）应急演练签到表演练名称演练名称时时间间主要内容：主要内容：年年月月日日演练指挥演练指挥地地点点参加人员参加人员部部门门XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX姓姓名名XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX部部门门XXXXXXXXXXXXXX

8、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX姓姓名名XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX演练总结记录表演练总结记录表演练组织部门安环部演练的地点演练目的演练时间2022.8.18演练主要内容效果评估：效果评估及改进措施评估人：年月日应急预案演练评估记录表预案名称演练地点评估组人员（签字）预案类别演练方式预案合理性预案操作性指挥协调人员演处置练物资效装备果个人评防护审信息记报送录应急联动效果评价存在的问题及取得的经验教训演练时间现场处置方案专项应急预案综合应急预案桌面演练实战演练综合演练满足应急要求基本满足（需完善）不合理（必须修改）能够顺利执行不够顺利（需完善）操作困难（必须修改）准确、高效基本顺利，满足要求效率低、需改进合理、高效职责明确操作基本到位效率低、操作不熟练充足、有效存在部分物资短缺物资严重缺乏充足、到位个别防护不到位基本无防护、需整改报告及时、准确联系方式失效（应向上级公司反映）联动单位反应迅速、及时救援联动单位救援迟缓或不救援达到预期效果部分环节有待改进未达效果、需重新演练整改及建议