门店员工行为守则.pdf

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1、门店员工行为守则门店员工行为守则第一章第一章 总则总则第一条为促进公司员工自觉遵守工作纪律，确保公司正常的工作秩序，维护公司和员工的合法权益,根据中华人民共和国劳动法的相关规定，并结合公司的实际情况，特制定本制度。第二章第二章 内容与程序内容与程序第二条行为规范:一、仪容仪表：1、上班需着工作服，工服要保持整洁，不污秽、不褶皱,工牌，帽子正确佩戴。2、男员工不留长发，女员工需将长发束起，染发仅限一种且不能过于鲜艳。3、女员工不佩戴饰物（耳钉，耳环）及戒指,指甲长度不超过2mm，不可涂指甲油。二、行为规范：1、工作时间员工应保持优雅的姿势和动作，不得靠/趴在柜台上。2、在门店内无论何时何地都应始

2、终保持微笑。3、在门店内不能一边走一边大声说话，更不得唱歌、吹口哨或相互追逐等。4、在任何情况下都不得与顾客争吵。5、不得有欺骗顾客的言行，不得给顾客不切实际的承诺。6、禁止在岗期间玩手机或使用公司电话拨打私人电话。7、禁止在工作区域内就餐,如需购买门店食品作为餐点，请穿非工作装，排队点单后可以再门店区域内就餐并自行将座椅收拾干净，非门店食品严禁在门店客区内食用.8、违反公司行为规范者，公司将以培训、引导、学习方式教育。再次违反者公司将以不符录用条件为依据，均以辞退处理.此标准作为试用期评判考1核依据。第三条工作制度和工作时间：运营部门：实行综合工时制。第四条考勤管理：公司实行钉钉考勤管理办法

3、。按公司规定的作息时间,上班为签到，下班为签退.考勤是对员工上下班时间的记录和证实。一、工作时间：1、门店开门时间为10:00至24:00，营业时间不得无故擅自更改，如需调整,需报总部批准执行。2、门店员工实行轮班工作制，早班：10：0019：00;中班：12：00-21:00;晚班:13：00-22:00或者16:00-24：00。所有门店由店长编排每月 门店排班表，并交由运营经理和人事部报备，各员工需按表上班，不得擅自更改.3、门店员工如需加班，需填写加班申请表，并由部门负责人签字，行政人事部同意后方可生效，否则不予计入考勤或抵扣休息.当月的加班可与假期抵扣，均不扣全勤奖。当月如未使用可结

4、转至下月。二、打卡：1、员工需严格按照排班表上下班打卡,考勤以打卡记录为准.如需调班,需提前报运营经理及人事部审批，通过之后方可执行。2、因个人原因忘记打卡者，一律扣款20元,同时调监控截图,钉钉上报其直属领导审批证明其出勤,并抄送人事部(钉钉审批权限已由人事部设置)。如不提供证明均按旷工计算.其中上班或者下班未打卡未审批者，按照旷工半天处理；上下班均未打卡也未审批者，按照旷工一天处理。第五条迟到、早退、离岗、旷工:一、晚于上班时间到岗者，即为迟到；迟到三十分钟以内扣 20 元，三十分钟以上不足 1 小时者扣 40 元，过一小时不足半天,按旷工半天处理。二、早于下班时间离岗者，即为早退.早退三

5、十分钟以内扣 20 元，三十分钟以上不足 1 小时者,扣 40 元,超过一小时按旷工半天处理。三、工作时间未经领导批准离开工作岗位 30 分钟以上 2 小时以内（含），即为离岗。2四、以下情况，一律视为旷工：1、无故缺勤 2 小时以上，返回公司上班后 1 个工作日内未补办请假手续或补办未获批准者；2、未经请假或请假未获批准即擅自缺勤者;3、请假期满，未申请续假或续假未获批准而不上班者；4、全天未打卡且未办理相关手续者；5、请假理由经查明不真实者；6、不服从公司工作安排及调动,不按规定时间到新岗位报到者；7、申请离职的员工，离职报告未获批准或在批准的离职日期前擅自缺勤者;8、工资的发放一律按照公

6、司规定的上班时间及排班表时间为依据，不按照排班表时间上班或私自蹿改排班时间者视同为旷工处理，经过公司培训后仍不按上班时间打卡均解除劳动关系,辞退处理。9、对于不服从公司管理，不服从上级领导安排、二次及以上违反公司相关规章制度者均与其解除劳动关系。10、公司管理制度规定的其他视为旷工的情形。第六条处理办法：一、员工上下班均应打卡或签到,对迟到、早退、离岗者，发现一次扣款 20元。二、月累计迟到达到 3 次的,予以警告；拒不改正的，按严重违纪处理,扣除一天出勤记录。三、工作时间的最小计算单位为 0。5 个工作日，不足 0.5 个工作日以 0。5个工作日计算.四、旷工一天扣除三天出勤记录;当月旷工超

7、过 3 个工作日，或一年内累计旷工超过 7 个工作日，作严重违纪处理，公司将与之即时解除劳动合同，不予支付任何经济补偿。解除通知如无法通知到员工本人,公司在公告栏发布相关通知的时点即视为送达.五、旷工期间工资报酬及其他福利待遇不予发放。六、凡员工违反本制度所发生的扣款均从当月工资中扣除。七、当月迟到超过 3 次，或有请假、旷工的当月无全勤奖金。3八、员工违反本行为守则任意 2 条或以上，经公司对其教育学习后仍不悔改者，公司将以严重违反公司规章制度为依据解除劳动合同。第七条请假1、员工因私需要请假的,须提前一天在钉钉上走审批流程，请假三天(含三天）以内的,由部门经理批准，交行政人事部审批;请假三

8、天以上的，由部门经理及行政人事部批准,提交公司主要领导审批。如遇突发情况，须提前两小时通知部门经理。请假当月扣发全勤奖.2、员工遇有特殊情况无法事先办理请假手续的，应在2 小时内电话报告所属部门经理或行政人事部,并在事后立即补办请假手续;事后不办理请假手续或手续不全的,按旷工处理。3、员工如电话请假或未被批准事假擅自离岗的，按旷工处理。4、事假期间的工资在当月工资中全额扣除。第八条 请假流程一、员工请假应在钉钉上填写请假申请单.注明请假时间、事由，经各级领导审批,报行政人事部审批。二、较长假期者须先交接手头工作，以确保工作的连续性。三、员工因特殊原因必须延长假期的,必须请示所属部门经理，经批准

9、同意后方可继续休假，否则以旷工论处。四、假期的审批权限：1、员工请假 1 天(含 1 天）以内,由所属部门经理审批;3 天以上经所属部门经理、报总经理审批。2、任何岗位员工请假，应保持手机 24 小时开机，以备紧急联络，维持正常工作秩序。第九条调休1、原则上,伙伴每周按班表正常出勤，如需要调整休息。请提前2 个工作日向店长提出申请，由店长审批通过的情况下将调整后的班表发营运督导报人事后方可执行.2、每位伙伴每月调休次数仅限一次，请提前安排好个人事务。第十条连休4。原则上，伙伴每周休息一天。如需申请连休 2 天，请在排班前提出申请，店长根据营业需求审批通过方可连休，且每月连休次数仅限一次.第三章

10、附则第十条每月各部门或考勤员提取上月考勤机记录并及时统计当月考勤，要保证指纹考勤机中的异常数据（如上班后及下班前打卡、未打卡等）要有相应的请假或调休申请.于次月 3 日内将月度考勤统计表报至人事部，行政人事部每月初对上月部门经理签字确认的考勤表数据进行审核汇总，如因员工个人或部门原因导致考勤异常，且未按时提交调休、请假申请及部门经理未签字批准的,将按照迟到、早退、旷工处理。第十一条本制度自公布之日起执行.行政人事部对本制度具有最终解释权。行政人事部为员工考勤管理责任部门，负责公司员工考勤管理制度的执行和检查；各部门经理为本部门员工考勤管理的责任人,负责部门员工考勤管理制度执行的督促和检查.行政人事部2018 年 4 月 8 日5