信访接待工作登记流程.pdf

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1、.精选 来访登记流程 1、查验信访人的身份证等证明身份的有效证件。对多人来访，查清人数并查验 6 人以上身份证件，组织信访人推举不超过 5 人的接谈代表；2、阅看信访人携带的有关反映材料，听取信访人的反映，主动询问信访人，做到“八清楚”即：（1）清楚信访人的姓名、年龄、政治面貌、民族、单位、户籍及住址、联系方式等基本情况，并核对信访人的身份证明；（2）清楚多人来访的人数、代表的姓名，并核对代表的身份证明；（3）清楚信访人反映的问题和依据；（4）清楚信访人什么时候、到什么地方和单位反映过问题，是否已经受理或正在办理期限内，是否携带受理凭证或者是否签订双向责任书等；（5）清楚哪级党政领导接待过信访

2、人，领导姓名、职务、接待时间、答复意见和处理结果；（6）清楚有关地方和单位有无派出工作组解决信访人反映的信访事项，工作组有哪些部门组成，工作进展情况；（7）清楚信访人反映的信访事项是否经过处理、复查、复核三级办理，是否经过诉讼、仲裁或行政复议等法定途径，有无相关的文字结论或法律文书；（8）清楚信访人是否了解国务院信访条例等有关规范信访工作和信访行为的政策及法律法规。3、提出办理信访事项的方案；根据情况给信访出具 信访事项交办告知书，完善登记表后，经领导审查、签批后.精选 交办有权处理机关办理。4、向信访人讲清信访办理的程序，即：（1）有权处理的党政机关（单位）自收到信访事项之日起 15 日内决

3、定是否受理。决定受理的，要同信访人签订信访事项双向责任书。不予受理的信访事项要向交办机关（单位)书面说明理由，并告知信访人。（2）承办信访事项的机关（单位）与信访人签订信访事项双向责任书之日起，60 日内办结并书面答复信访人。如 60 日内不能答复信访人，需通知信访人，告知理由可延期 30 日。（3）信访人对信访事项答复意见书不服的，可自收到信访事项答复意见书之日起30 日内，向办理机关（单位）的上一级党政机关（单位）复查。（4）信访人对复查意见不服的的，可自收到信访事项复查意见书之日起 30 日内，向复查机关的上一级机关（单位）申请复核。（5）信访人对复核意见仍不服的各级不再受理，三级终结。注意事项：工作人员要文明接待，防止扩大事态、激化矛盾；来访必登，且不得少登人数；坚持依法依政策答复信访人，不得随意乱开口子；