学习课程： 有效沟通技巧 试题答案.pdf

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1、学习课程：有效沟通技巧学习课程：有效沟通技巧单选题单选题1.1.高效沟通的三原则之一是高效沟通的三原则之一是回答：正确回答：正确1.A2.B3.C4.D谈论个性不谈论行为积极聆听要模糊沟通以上都不是2.2.以下选项中更容易沟通的是以下选项中更容易沟通的是回答：正确回答：正确1.A2.B3.C4.D思想信息情感以上都不是3.3.不符合聆听的原则的是不符合聆听的原则的是回答：正确回答：正确1.A2.B3.C4.D要适应讲话者风格仅用耳朵听首先要理解对方鼓励对方4.4.一个完整的沟通过程包括一个完整的沟通过程包括回答：正确回答：正确1.A2.B信息发送、接收信息发送、反馈3.C4.D信息发送、接收、

2、反馈信息接受、反馈5.5.支配型人进行沟通时必须要支配型人进行沟通时必须要回答：正确回答：正确1.A2.B3.C4.D从感情的方向去沟通语速不一定要比较快不一定要有计划回答一定要准确6.6.沟通的基础是沟通的基础是回答：正确回答：正确1.A2.B3.C4.D知识语言说明问题信任7.7.积极聆听的技巧中不包括积极聆听的技巧中不包括回答：正确回答：正确1.A2.B3.C4.D倾听回应重复内容提示问题与自己的观点对比进行评论8.8.沟通中的合作态度的表现不包括沟通中的合作态度的表现不包括回答：正确回答：正确1.A2.B双方说明各自所担心的问题积极去解决问题3.C4.D对事对人揭短指责达成双赢的协议9

3、.9.沟通过程是沟通过程是回答：正确回答：正确1.A2.B3.C4.D双向的过程单向的过程多向的过程以上都不是10.10.反馈的类型不包括反馈的类型不包括回答：正确回答：正确1.A2.B3.C4.D正面的反馈建设性的反馈负面的反馈以上都不是11.11.对互动型领导沟通应对互动型领导沟通应回答：正确回答：正确1.A2.B3.C4.D私下发泄不满情绪切忌公开赞美积极发言忌用肢体语言12.12.积极聆听是指积极聆听是指回答：正确回答：正确1.A2.B一边听一边与自己的观点进行比较进行评论边听边想自己的事情3.C4.D设身处地聆听选择性地聆听13.13.属于实事求是型领导的性格特征的是属于实事求是型领

4、导的性格特征的是回答：正确回答：正确1.A2.B3.C4.D要求下属立即服从凡事喜欢参与想象力丰富缺乏理性思考是方法论的最佳实践者14.14.以下哪一种情况不属于反馈以下哪一种情况不属于反馈回答：正确回答：正确1.A2.B3.C4.D给对方提建议表彰对方对他人言行的解释鼓励对方15.15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是回答：正确回答：正确1.A2.B3.C4.D分析型人士和支配型人士支配型人士和和蔼型人士和蔼型人士和分析型人士表达型人士和分析型人士（注：专业文档是经验性极强的领域，无法思考和涵盖全面，素材和资料部分来自网络，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）