昌都出租车从业资格证模拟考试驾校考试.pdf

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1、昌都出租车从业资格证模拟考试驾校考试昌都出租车从业资格证模拟考试驾校考试1、行车速度过慢，发动机的热效率低，相对的污染物排放会少。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第三节：汽车环保知识可知，行车速度过快或过慢，汽车所消耗燃料越多，相对的污染物排放也会更多。2、炎热天气行车过程中，驾驶员应注意检查车辆_。A、水温表读数变化B、轮胎胎压C、气压表读数变化D、电路油路正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，要注意避免发动机过热，保持散热器内有充足的冷却液，及时清除散热器和发动机体外表面的灰尘和油垢，及时检查风

2、扇传动带张力是否符合规定标准。掌握适当车速，低速档行驶时间不宜过长，加速不宜过急，发动机不宜长期处于大负荷下工作，以免发动机温度过高而损坏汽缸垫。发第1 1页共2424页现胎温、胎压过高时，应该选择阴凉处停车休息，让其自然恢复正常后，再继续行驶。3、出租汽车犯罪活动的作案手法各不相同，根据发案特征，可归纳为哪几种形式？_A、暴力劫持型B、威胁恐吓与诈骗型C、游说劝服型D、药物麻醉型正确答案：ABD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，针对出租车犯罪的形式：（1）暴力劫持型。（2）威胁恐吓型。（3）诈骗型。（4）药物麻醉型。4、行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有

3、不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，避免产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第一节：安全运营基本知识可知，出租汽车驾驶员应充分主动地发挥主观活动的作用，努力提高对安全运营的认识，防止各种行车事故的发生，安全、优质地完成出租汽车客运服务。第2 2页共2424页5、烟花、爆竹、火柴都属于危险化学品中的爆炸品。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第六节：危险品的识别与处置可知，烟花，爆竹属于爆炸品，火柴属于易燃固体。6、出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分 5 分。

4、A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分 10 分。7、_具体实施本行政区域内的出租汽车驾驶员从业资格管理工作。A、县级以上交通运输主管部门B、县级以上道路运输管理机构C、设区的市级交通运输主管部门D、设区的市级道路运输管理机构正确答案：B第3 3页共2424页分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，县级以上道路运输管理机构具体实施本行政区域内的出租汽车驾驶员从业资格管理工作。8、出租汽车驾驶员出车前应不吃有异味的、有碍

5、服务的食物，运营过程中保持口气清新。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。9、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为_。A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷C、直接服务纠纷、间接服务纠纷D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。10、驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增第4 4页共2424页强

6、_控制能力。A、环境B、车流C、路面D、情绪正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第一节：安全运营基本知识，在路遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，容易产生急躁情绪，这对行车安全非常不利。11、出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的_。A、1/3B、1/2C、2/3D、3/4正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车行李舱整洁，照明有效，开启装置完好，行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不少于后行李舱的三分之二。12、事故现场采用人工呼吸方法抢救伤员时，要设法排除伤员嘴第5 5页共2424页和咽喉中的

7、异物。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，抢救时，应抬起患者下颌使呼吸道畅通。抢救不能起作用时，抢救者必须仔细检查患者嘴和咽喉内是否有异物，设法吸出和清除异物后，继续实施抢救。13、出租车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在（）日内向原注册机构报告，并申请注销注册。A、5B、10C、20D、30正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在

8、20 日内向原注册机构报告，并申请注销注册。14、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过（）。第6 6页共2424页A、5 分B、10 分C、20 分D、15 分正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，违反服务质量信誉考核指标的一次扣分分值分别为 1 分、3 分 5 分、10 分、20 分五种。扣至 0 分为止。出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过 10 分。15、驾驶出租汽车在图中所示情况下会车时，驾驶员应该_。A、高速行驶避开眩光B、保持原速行驶C、减速或停车让行D、长鸣喇叭、开肩危险报警闪光灯正确答案：C分析：夜间安全驾驶

9、知识中第三条就有：夜间会车应当在距对方来车 150 米以外改用近光灯，若对方车辆不关闭远光灯，可连续变换灯光提示对向车辆。当遇对面来车仍不关闭远光灯时，应及时减速靠右侧行驶或停车让行。16、出租汽车驾驶员具有单人单车作业、流动性强、分散运营等第7 7页共2424页特点，因此出租汽车驾驶员的培训和管理应以自我培训、自我约束为主，以提高运营效率。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车行业本身具有点多面广、流动分散和单人单车作业的特点，需要具备必要的安全防范设备和调度管理手段，那么，运用新技术、新方法、新设备来影响管理对象行为，有效保障出租汽车驾驶员的运营安全，则是达到行业管理规范化、科学化的有

10、效途径和重要方法。17、混合动力汽车是指同时装备两种动力来源：热动力源与 _的汽车。A、磁动力源B、电动力源C、风动力源D、重力源正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第二节：出租汽车使用技术可知，混合动力汽车是指同时装备两种动力来源-热动力源与点动力源的汽车。18、冬季车辆使用含酒精的防冻液起火，可立即用水浇泼起火部第8 8页共2424页位，冲淡酒精防冻液的浓度，从而迫使火势减弱而熄灭。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第三节：消防设施和故障车警告标志使用可知，冬季车辆防冻液着火，可立即用水浇泼着火部位，冲谈防冻液中酒精的浓度，迫使火势减弱或熄灭。

11、19、行车中出现制动拖滞，若各轮制动鼓均过热，表明 _有故障。A、制动分泵B、制动总泵C、制动器D、制动活塞正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，放松制动踏板后，全部或个别车轮仍有制动作用，即表明制动拖滞。行车中出现制动拖滞，若各轮制动鼓均过热，表明总泵有故障。若个别制动鼓过热，则属于该轮制动器工作不良。20、突降暴雨给安全行车带来的主要风险是_。A、低洼处积水深，强行通过易导致车辆熄火第9 9页共2424页B、山区道路易发生山洪、泥石流C、易发生雷击现象D、车辆易出现转向困难正确答案：ABC分析：车辆出现转向困难跟车身有关，跟下雨天无关。21、出

12、租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，故意绕道的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值_。A、扣 10 分B、扣 5 分C、扣 3 分D、扣 1 分正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分 5 分。22、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、_、经营行为、运营服务等四方面内容。A、维护稳定B、安全生产C、服务质量D、车容车貌第1010页共2424页正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信

13、誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。23、驾驶出租汽车行驶中方向突然向右跑偏，转向盘无法控制，一般情况下是_。A、右前轮爆胎B、右后轮爆胎C、左前轮爆胎D、左后轮爆胎正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：前轮轮胎爆裂，危险比较大，一旦爆胎，行驶方向会立刻向爆胎车辆一侧跑偏，直接影响驾驶员对转向盘的控制。24、下列哪项不属于对出租汽车计价器的要求?_A、安装位置符合规定B、数字显示清晰C、发票打印准确、清晰D、定期自行校准正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务第1111页共2424页要求可知，出租汽车计价器应按要求进行

14、定期检验25、事故现场救护关节损伤（扭伤、脱臼、骨折）的伤员时，注意事项有_。A、可以改变损伤时的姿B、不要改变损伤瞬间的位置C、不能自行复位D、可以揉搓损伤关节正确答案：BC分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，关节损伤（扭伤、脱臼、骨折）的，应避免活动，不要改变损失时瞬间的位置、姿势，更不能自行复位；安放到固定位置后，保持损伤骨节的静止。26、文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、

15、态度文明、举止文明等，做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等。第1212页共2424页27、出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的，服务质量信誉考核分值（）A、加 1 分B、加 3 分C、加 5 分D、扣 10 分正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，为鼓励引导出租汽车驾驶员诚信优质服务，对出租汽车驾驶员见义勇为、救死扶伤等先进事迹的。出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值加 5 分。28、驾驶出租汽车驶入隧道时，驾驶员应该_。A、注意限高、限速标志B、选择绿色箭头信号灯指示的车道行驶C、打开车窗通风D、提前开启前照灯正确答案：A

16、BD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第一节：安全运营基本要求可知，进入隧道、涵洞内严格遵守限速规定，选择安全的行驶路线，尽量利用发动机的牵阻作用控制车速或减速。29、驾驶出租汽车在山区道路行驶，会引发车辆失控、追尾、碰第1313页共2424页撞、翻车、坠崖等事故的原因有_。A、提前减速降挡通过弯道B、跟车距离过近C、下陡坡前使用发动机制动D、下坡、转弯、会车时速度过快正确答案：BD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第一节：安全运营基本要求可知，在山区道路行驶，跟车距离过近和下坡、转弯、会车时速度过快，会引发车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等事故。30、机动车安全通过没有交通信号的交叉

17、路口的方法是_。A、按原来车速行驶B、减速或停车观察C、加速尽快通过D、紧随前车行驶正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第九章第一节：交通安全规则可知，中华人民共和国道路交通安全法 第四章第一节：第四十四条，机动车通过交叉路口，应当按照交通信号灯、交通标志、交通标线或者交通警察的指挥通过；通过没有交通信号灯、交通标志、交通标线或者交通警察指挥的交叉路口时，应当减速第1414页共2424页慢行，并让行人和优先通行的车辆先行。31、下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？_A、在运营过程中举止文明，礼貌待客B、弃用工作装和服务标志，按照个人喜好着装上岗C、运营前忌食有异味、有碍服务的

18、食物D、手、脚保持洁净，指甲修剪得体正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。32、出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是_。A、尽量平稳驾驶B、拨打求助电话C、就近送达医院D、让乘客下车正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，对受伤乘客，出租汽车驾驶员不得以任何理由拒载，应无条件满足伤病者的租车需求。驾驶员应主动协助伤员上车，根据伤势的轻重，安排伤员躺卧在后排座位上，避免碰撞第1515页共2424页乘客受伤部位。

19、对于病情严重且无人陪伴的的乘客，驾驶员宜设法与乘客家属或单位联系。33、高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动，很容易造成_。A、爆炸B、翻车C、爆胎D、熄火正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动很容易造成翻车，应立即松抬加速踏板，抢挂低速档（俗称抢挡），减速，均匀而用力拉紧驻车制动器操纵杆进行辅助制动，当车速明显减弱时，轻踏制动踏板，让车辆缓慢平稳地停下34、_采用压燃方式，燃油在高温高压下裂解更容易产生大量人眼看得见的炭烟。A、柴油车发动机B、汽油车发动机C、电动汽车起动机D、混合

20、动力汽车发动机第1616页共2424页正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第三节：汽车环保知识可知，发动机采用压燃方式，燃油在高温高压下裂解更容易产生大量人眼看得见的炭烟。35、出租汽车一旦发生道路交通事故，驾驶员要沉着冷静，稳妥处理，将道路交通事故造成的损失降到最低限度。A、正确B、错误正确答案：A分析：遇到道路交通事故，不要惊慌失措，要保持冷静，利用电话、手机拨打 122 交通事故报警电话（高速公路发生交通事故应拨打 12122）和 120 急救中心报警电话。36、若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾驶员应向乘客解释后，尽量就近停车。A、正确B、错误正确

21、答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，对于乘客提出的下车地点，驾驶员应尽量满足，如遇到禁停路段或车辆难进难出的的小街小巷，应做好解释，取得乘客理解，然后尽量就近停车。第1717页共2424页37、出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与 _等各方面关系的行为规范。A、价格管理部门B、乘客C、出租汽车企业D、家人正确答案：BC分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，出租汽车驾驶员职业道德是出租汽车驾驶员职业活动中体现的具体行为准则，是调整出租汽车驾驶员与乘客、企业等各方面关系的行为规范。38、出租汽车驾驶员可根据乘客的

22、_等判断其消费个性。A、服饰B、举止言行C、仪容D、心理活动正确答案：ABC分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性，可提高乘客对驾驶员服务的满意度。在出租汽车特定的时间和空间里，驾驶员可以对每位乘第1818页共2424页客进行仔细的观察和分析，可因人、因时、因地为乘客提供个性化的优质服务。39、在冰雪道路上行车时，车辆附着力变大，易发生车轮空转或溜滑。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，通过冰雪路面时，应当降低车速、缓慢

23、行驶、轻踩加速踏板和制动踏板。路面结冰附着力小，车轮易滑转和侧滑。40、外地乘客乘坐出租车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。41、出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼第1919页共2424页尽全力制服罪犯。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防

24、范可知，遇劫后处理的原则（1）临危不惧，处变不惊。（2）快速反应，后发制人。（3）缓和对抗，以柔克刚。（4）把握时机，理智冒险。42、出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租车客运服务的，应当在届满（）日内向所在地，市，县级道路运输管理机构申请延续注册。A、15B、20C、30D、10 分正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为 3 年。注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前 30 日内申请延续注册。43、出租汽车必须确保计价器完好有效，计量准确。第2020页共2424页A、正确B、错误

25、正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，计价器状态完好，计量准确。非出租汽车不得装置出租汽车标志顶灯、营运标志、计价器、空车待租标志及使用出租汽车的标志。44、出租汽车驾驶员的衣着应整洁无破损，但可不着工作装上岗。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。45、申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当持其（）申请注册。A、从业资格证B、机动车驾驶证及复印件C、与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或

26、者经营合同D、有关部门或者单位出具的 3 年内无重大以上且负同等以上责任的道路交通事故记录证明第2121页共2424页正确答案：AC分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当填写 出租汽车驾驶员从业资格注册登记表，持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同，到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构申请注册。46、出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务A、正确B、错误正确答案：B分析：出租车“有车必供，有客必载”，载客途中,无正当理由不得中止服务。47

27、、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过 10 人。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第九章第三节：权益维护可知，多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，第2222页共2424页代表人数不得超过 5 人。本题解释由振华驾校提供48、驾驶出租汽车行车中突遇地震时，应组织乘客躲在出租汽车里，不要下车。A、正确B、错误正确答案：B分析：遇到地震时，应尽快停车并到车外寻找安全位置。49、根据出租汽车计价器检定规程(JJG 517-2009)，计价器显示屏至少包含_等显示窗口。A、金额屏B、单价屏C、计程屏D、计时屏正确答案：ABCD分

28、析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，根据出租汽车计价器检定规程(JJG517-2009)，计价器显示屏至少4 个显示窗口，包括金额屏、单价屏、计程屏50、出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括_。A、身体无异味B、正确佩戴服务标志第2323页共2424页C、穿着时尚、高档D、指甲修剪得体正确答案：C分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务仪容要求包括（1）精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。（2）出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。（3）面部应修饰洁净、自然，如化妆，应淡雅适度。（4)发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重。(5）勤洗澡更衣，做到身体无异味，手、脚保持洁净，指甲修剪得体。（6）运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。第2424页共2424页