房地产员工个人工作总结.pdf
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1、房地产员工个人工作总结房地产员工个人工作总结房地产员工个人工作总结 1 20 xx 年,又是新的一年.新的起先,每年的这个时候脑海里第一个词就是这样几句话几个词。回顾 20 xx 年这一年,可谓是我从事房地产这个行业以来最为虚度的一年,总感觉自己在原地踏步。今年主要工作大致分为三个部分:一、芦花庄园二期交房工作。二、三期客户积累。三、提升自身的相关学习。详细内容如下:一、二期交房状况二期交房总体上来说在各位领导细心的策划和打算下,完成的还是比较好的。截止到现在,未交房户数为_户,已交房_户,完成率达到了_%。本人未交房_户,已交房_户,完成率_%,_户未交房缘由,均为房屋存在严峻的漏水问题,客
2、户拒绝交房,目前处于第三次修理中。总结阅历:1、在销售的前期尽量做到全面的培训,包括设计、施工、销售等等各个环节。尤其是和开发商的设计、施工图纸、销售合同内容和销售说辞的统一等。2、交房过程:1)交房前提前做好打算工作,提前做出交房评估,对于问题客户事先做好安抚工作。2)交房过程中,尽量避开,业务员和其他闲杂人员出现在验房过程中。3)交房路途肯定要运用技巧。二、三期客户积累状况三期产品包括:独体、双拼、洋房。独体共_套,双拼_套,洋房_套。1)、熟识三期相关资料。2)、积累客户。截至到现在积累有效客户共_组.b 级_客户 c 级客户_组。三、提升自己的相关学习 1)、关于房地产策划类、营销类、
3、管理类等。2)、相关的软件学习。比如,photoshop、ppt 等。对于 20 xx 年的安排方面:在做好本职工作的同时,接着努力学习操盘方面的、策划方面以及技能方面的,比如学习软件 cad 等。房地产员工个人工作总结 2 20 xx 年已接近尾声,作为在公司上班一年的我,在公司领导和同事的指引帮助下,基本能够独立完成本职工作,为了在新的一年更好完成本职工作,现将本年度工作做以下几方面总结:一、敢于发觉,勇于探究,不断充溢学问初入房地产,我对各方面的学问不是很精通,对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的帮助和努力学习过程中,我很快了解到公司的性质及房地产市场。我深深感觉到自己职责的重要性,
4、因为宣扬途径的胜利失败干脆关系到销售业绩的提高,对此,我对本地房地产市场和周边环境进行全面考察,从前期对市场的生疏转熟识的过程中,无论是广告媒介、市场动向、还是设计及其他资源等,都有着很大的提高,同时 xx 项目在前期宣扬及销售过程中也取得显著成效,在品牌宣扬途径中,也得到广阔客户认可。在 xx 地产前期工作时间里,我对本职工作还有些茫然,在公司领导的指导下,我设计 xx 等,这对于未曾做过的我,感觉很欣慰,因为在提高,证明就有进步。而在为搞绿化时间内,更充分发挥到理论学问,使我胜利完成 xx 的初次案例,今后在专业学问中,更要发挥到自己所学专业,如:室内设计、广告设计、园林规划等。所以,学问
5、源自于实践,而提高自己的学问,是要在不断探究的过程中。二、努力提高自身素养与修养作为 xx 地产的一员,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象,所以更要提高自身的素养,高标准的要求自己,在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已熟识广告到策划到销售一系列运行过程,在今后,更加努力做好自己的本职工作,再接再厉。作为广告策划人要有预见性和市场视察力,不断走向群众,了解客户需求,驾驭动向,只有调查了才有发言的权利,否则闭门造车只会带来更多不利于发展的状况,而要做到这些,就必需不断提高自已的各项素养及技能。三、存
6、在的不足和今后努力的方向在工作过程中,更须要细心与耐性、创新与品位的提高。在我的整个职能中,收集市场房地产信息,对竞争对象熟识了解价格、风格、广告定位及动向,知彼知己才能百战不殆。初期由于对房地产学问驾驭的不熟识,在宣扬中,定位不够明确,致使有些迷茫与茫然,而在经验一年磨合后,基本能独立完成本职工作,但这些还是远远不够的,作为策划定位,我在这方面学问还存在欠缺,所以在将来工作中更要加倍努力去学习,争取在最短的时间达到高效果。在日常工作过程中,更要刚好发觉问题并解决问题,尽量避开不必要的错误出现。同时,将进一步加强学习,充分发挥个人所长,为公司再创佳绩作出应有的贡献。四、将来工作安排现就 20
7、xx 年工作总结对将来发展有着目标及安排,明年本着尊贵、高雅、不落俗套的指导原则,树立具有新都市特色文化内涵的宣扬、销售方式,从不同的层面和角度整合现有客户资源,在协作经营销售的基础上,同步提升包装、宣扬、销售等整体营销的档次。房地产员工个人工作总结 3假如我选一个词来形容 20 xx 年,我肯定会选择动荡。之所以选择震荡,是因为今年的x 个项目有点无奈,有点困难,有点无形的压力。年初我刚接任 x 项目经理时,感到茫然无处不在,这个项目的前期我不习惯,开发人员方面的沟通也不太顺当,但是这家公司对我的信任,我接受了这个挑战。幸运的是,这个挑战胜利了,现在总结工作如下一、挑战和措施。由于开发人员前
8、期广告力不足、市内大楼销售点不突出等缘由,来询问的客户特别少。x 月在 xx 都市报上做了 1/2 版的广告,注册了约有 x组的询问电话,但时间太长(x 月才起先对外销售),许多客户遗忘了这个项目,或者在其他大楼购买了住宅。因此,公司与开发人员探讨,确定迎合五一黄金周xx广场房展览会,发售xx特价房吸引住宅购买者发行金卡,结果当天在展览会现场有意向购买 xx%的住宅来源,这也为 xx 的公开预约积累了客户另一个项目是 xx 别墅项目,对该项目进行了特别系统的顾客资料分析,从成交顾客的职业背景、认知途径、成交缘由、未成交缘由等多个角度总结,详细如下 1、成交客户的职业背景分析:目前成交客户中占多
9、数,两者之和占总数约 xx%的比例。2、成交客户认知途径分析:主要认知途径是挚友介绍和广告媒体,两者占 xx%。因此,本项目今后要加大顾客的维持力度,与顾客沟通。另外,在网上知道的也占肯定的比例,但是比例太小,今后必需提高网络宣扬实力。结果,本案目标客户水平高,网络对他们的影响力大。3、成交缘由分析:xx 平方米庭院和绿化环境是项目吸引顾客的两个重要缘由。同时,价格相对不高,性价比极高是吸引投资者的重要因素。4、未成交缘由分析:离 xx 市区远,周边生活套餐不完善始终是本项目的缺点,本次分析也充分反映了这一点。二、工作感觉。快 20 xx 年底了,掐指一算,我到公司已经有一年的时间了。回想一下
10、刚进来的时候似乎昨天发生了什么。一年间公司不断发展,不断成长。20 xx 年 x 月 x 日,第一次进入 x 这个大家庭,感到罕见和簇新,第一次从事房地产行业,相识到熟识,感到对工作的热忱和热忱,第一次在国外工作,感到茫然和兴奋,第一次和客户沟通 20 xx 年是我学习的一年,学习接受新事物和信息,与人沟通,学习笑容服务,自我感觉成果很好。我信任 20 xx 年会取得更好的成果,提出合格满足的答案。三、收获和教训。虽然 20 xx 年震荡,但我感觉特别充溢。与去年相比,今年我的思想更加成熟,思问题更全面,在现场管理、房地产销售等方面有了肯定的提高。担当 xx 项目经理时,我依据自己的想法,结合
11、市场动向和需求,制定了 xx 的价格报告和 xx 的预约程序。虽然写的不是很专业,但是这是我第一次尝试写东西,之前做的只是负责销售现场的工作。通过写报告书,我知道要仔细理解项目,仔细参与项目的各个环节,仔细写与项目相关的方案,完全融入这个项目,理解其真正的卖点。当然,有收获必定也有教训。在 xx 别墅的销售过程中,由于销售部与工程部的联系不紧密,住宅的方向发生了改变,位置发生了改变,但是在销售过程中没有依据状况进行介绍,客户要求退房。通过我们的努力,客户最终没有结帐,但这件事让我明白销售经理的责任很大,自己对销售员一点也不放松。四、20 xx 年工作展望。在总结过去工作的不足之处时,也为新的一
12、年制定了工作安排和目标。1、到 20 xx 年 x 月 x 日,xx 湖别墅一期开盘,销售率达到 xx%以上。2、与策划人员多与开发人员沟通、沟通,尽快签订 xx 别墅 x、x 期代理合同,为公司开展业务。3、培训销售人员,为公司培育更多有用的才能。4、加强业务实力和沟通实力的学习,补充能量,打算迎接下一个挑战。走过动荡的 20 xx 年,迎来辉煌的20 xx 年。x 每个成员都剧烈感受到公司在改变,公司在成长。首先,公司增加了新的血脉,使公司更加强大,其次,公司的运营体制也更加完善,从以前的销售和企划结合不紧密,到现在为止每个项目都有固定的企划者,公司总部增设了张部和招商部,最重要的是百年从
13、代理变成了开发的胜利变革。各种各样的改变让我们兴奋,希望在将来的岁月里,我们与胜利有约,与华蜜有约。房地产员工个人工作总结 4我是_销售部门的一名一般员工,刚到公司时,我对房地产方面的学问不是很精通,对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导和同事的帮助下,我很快了解并熟识了公司的性质及房地产市场学问。作为销售部中的一员,我深感自己身肩重任。作为企业的门面、企业的窗口-销售部的一员,自己的一言一行也同时代表了企业的形象。所以要不断地提高自身的素养,高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为
14、一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。由于房地产市场的激烈竞争,公司在_年上半年与_公司进行合资,共同完成销售工作。在这段时间,我主动协作本公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣扬,为_月份的销售高潮奠定了基础。最终以 _个月完成合同额_万元的好成果而告终。经过这次企业的洗礼,我从中学到了不少专业学问,使自己各方面都全部提高。_年下半年公司与_公司合作,这是公司的又一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出_项目非常火爆的场面。在销售部,我担当销售内业及会计两种职务,面对
15、工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得惊慌而有序。在项目开盘之际,我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟识和了解,我进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中我做到谨慎仔细,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都清晰明白,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,我不断总结自己的工作阅历,刚好找出弊端并刚好改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和销售部其他成员的努力是分不开的。_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。信任在全体员工的共同努力下,公司在新的一年中将会有新的突破,新
16、的气象,将能够在日益激烈的市场竞争中,取得更加辉煌的业绩。房地产员工个人工作总结 5自从进入房地产公司已经有一年了,我进步了许多,不仅仅是在业务方面上的进步,还有许多现实中的问题。比如为人处世原则、处理问题的实力,以及和同事客户之间的关系。这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错,自己进入了一个适合自己的行业和公司,我感觉非常的幸运。20 xx 年已经走过,我在过去一年的工作做一下我的总结:一、业务实力 1、进入一个行业,对行业的学问,熟识操作流程和建立自己的客户关系。在实际工作中,我也学到了如何抓准客户和跟踪客户,懂得不同客户的不同需求;2、对市场的了解。不仅是要对
17、目标市场有所了解,也对竞争对手的了解。肯定不能坐井观天,不知天下事。因为世界上不变的就是“改变”,所以要依据市场的改变而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜。应当不断的学习,积累,了解行业动态,价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息,才能凸显出自己楼盘的优势;3、处理好跟客户的关系,和客户建立好良好的关系。因为同一个客户,可能会接到许多户型以及户型的价格,假如关系不错,客户会主动将竞争对手的价格信息,以及户型特点主动告知。在这个过程中,我们就要要充分利用自己的楼盘优势,特点,分析对方价格,并强调我们的优势,进一步促成成交。二、个人素养实力 1、诚恳。客户都喜爱跟诚恳的人做挚友,做生
18、意。售楼也是一样在与人沟通的过程中,要体现自己的诚意。在客户沟通的过程中,只有诚恳,才能取得信任;2、热忱。只要对自己的职业有热忱,才能聚精会神地把自己的精力投下去,房地产销售更是如此,因为销售是一个很长销售的过程;3、耐性。房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以,不论是上门的客户还是电话客户,或是老客户带来的新客户,零零总总的加起来也有不少来客量,但是成交的客户却不是许多,我们可能许多时间都是在做“无用功”。但是肯定要有耐性,有许多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户,所以必需有耐性才会把业绩做得更精彩。只要有意向的客户,就要厚着脸皮把他抓住不放,总
19、有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户,不用说确定是重中之重,须要时时常的问候一下有没有须要帮助的,维护好关系。在这个漫长的过程中,在自己没有成交而同事有成交的时候,肯定要有耐性,暴风雨后便是彩虹;4、自信念。这一点很重要,把他抓住不放,总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户,不用说确定是重中之重,须要时时常的问候一下有没有须要帮助的,维护好关系;5、勤快,团结互助。一个人的力气在整个工作中显得特别渺小,只有大家团结互助细心合作才能保证成交的顺当完成;6、仔细细心,做事专心。这样才能避开自己犯错误,从内心深处醒悟的相识到:任何人都可能犯错误,客户也不是神,甚至在某些方面客户可能还不如我们
20、。才会更细致地去工作,仔细地去核对资料,刚好发觉和削减错误的发生。犯错误和返工是的误工和奢侈;7、进一步规范自己的工作流程,在新的一年里避开一些低级性的错误出现,削减混乱,养成良好的工作习惯。增加自己工作的安排性,这样可以避开遗忘该做的事情,削减丢三落四现象的出现。世界没有完备的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,工作多的时候简单急噪,或者不会花时间去检查,也很马虎。我想今后我肯定会努力朝着以下几个方面接着努力,首先是抽空学习一些关于房地产销售的专业学问。作为一名业务员,假如当客户问一些有关产品的专业问题时,若一问三不知,那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户,肯
21、定要对自己所销售的楼盘很熟识,要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。其次,之前经理也说过作为一名合格的售楼人员,假如真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来,因此今后我也要朝着这个方向好好加油。房地产员工个人工作总结 6 20 xx 年,又是新的一年.新的起先,每年的这个时候脑海里第一个词就是这样几句话几个词。回顾 20 xx 年这一年,可谓是我从事房地产这个行业以来最为虚度的一年,总感觉自己在原地踏步。今年主要工作大致分为三个部分:一、芦花庄园二期交房工作。二、三期客户积累。三、提升自身的相关学习。详细内容如下:一、二期交房状况二期交房总体上来说在各位领导细心的策划和打算下,完成的还是比
22、较好的.。截止到现在,未交房户数为 x 户,已交房 xxx 户,完成率达到了 xx%。本人未交房 x 户,已交房 xx 户,完成率 xxx%,x 户未交房缘由,均为房屋存在严峻的漏水问题,客户拒绝交房,目前处于第三次修理中。总结阅历:1、在销售的前期尽量做到全面的培训,包括设计、施工、销售等等各个环节。尤其是和开发商的设计、施工图纸、销售合同内容和销售说辞的统一等。2、交房过程:1)交房前提前做好打算工作,提前做出交房评估,对于问题客户事先做好安抚工作。2)交房过程中,尽量避开,业务员和其他闲杂人员出现在验房过程中。3)交房路途肯定要运用技巧。二、三期客户积累状况三期产品包括:独体、双拼、洋房
23、。独体共xx 套,双拼xx 套,洋房xxx 套。1)、熟识三期相关资料。2)、积累客户。截至到现在积累有效客户共 xx 组.b 级 xx 客户 c 级客户 xx 组。三、提升自己的相关学习 1)、关于房地产策划类、营销类、管理类等。2)、相关的软件学习。比如,photoshop、ppt 等。对于 20 xx 年的安排方面:在做好本职工作的同时,接着努力学习操盘方面的、策划方面以及技能方面的,比如学习软件 cad 等。房地产员工个人工作总结 7同事们,20 xx 年的成果即将成为历史,新的一年已经起先,对于我们 xx 房地产又即将翻开新的一页,续写新的篇章。新的一年,将是新的形势,新的挑战,新的
24、要求,我们面临新的任务,新的机遇,新的挑战。我们在确定成果的同时也要正视各种问题的存在,详细地讲,主要几个方面:一、物业管理方面物业管理工作好就比产品的售后服务,干脆关系到我们 xx 在社会上的形象,影响公司的长期发展,故打造品牌物业将成为物业公司 20 xx 年度的工作重点。去年物业公司存在几个比较重要的问题:(一)人员流淌性过高,专业人才聘请困难。去年全年共计离职员工人数将近 x 人,相当于一整个物业公司人员。员工流淌性高,必定导致一些列的问题出现:一方面增加聘请费用、培训费用等管理成本;另一方面让内部业务流程等不能有效的持续,让部分工作不能有效开展起来。所以,针对此问题,物业公司须综合具
25、体地分析员工离职的主要缘由,刚好实行有效的方法,努力提高内部员工的归属感和凝合力,体现更多的关怀,让员工感受到家的暖和,削减员工流失。与此同时,通过各种渠道和各种方法,招募优秀的物管人才,保证物业公司良性发展。(二)平安防范工作仍存在有漏洞。由于保安人员不多,人员流淌性大,专业素养仍有待提高。在平安防范方面例如装修管理和出入限制等方面,各项手续要遵循“人性化、服务性”原则的同时,也要兼顾确保平安性目的。小区出入口检查等方面仍须要进一步加强工作,对此,下年度应从人员素养上着手,努力建立更完善的平安综合防范系统,做好“防火、防盗、防人为破坏”三防工作,确保小区平安无问题。(三)内部管理和工作流程须
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