工程保修服务技术措施.pdf

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1、工程保修服务技术措施 工程保修：工程质量管理按照中华人民共和国国务院令279 号建设工程质量管理条例执行及合同约定。（一）工程交付使用 执行我司质量体系工程交付控制程序，项目经理部负责工程交付实施，公司质量部负责工程交付的组织、监督。1、工程交付的条件 项目部组织检查，确认工程已按合同及设计文件的内容全部完成。工程质量符合有关施工验收规范、质量评定标准及设计文件、合同的要求，并经业主、设计单位、市质监站、监理单位最终检验和试验合格。具备以上条件后，项目部填写单位工程竣工报告书和单位工程竣工验收证明书，送交甲方（建设单位），通知甲方（建设单位）组织验收。项目部在交工验收时，向建设单位做好现场实物

2、移交和其它配合工作。竣工验收合格后，项目部、建设单位或其代表、设计单位代表、政府行业主管部门代表，在交工验收证明书上签字、盖章。（二）保修服务措施 为使服务满足工合同规定要求，履行对业主作出的质量承诺，工程竣工交付后要按公司质量体系程序文件规定继续提供技术服务和保修服务。1、培训业主的有关人员 培训业主的有关工作人员，使其了解工程的设计和使用。培训工作必须提前预写培训大纲，列出培训课程、培训时间，并送交业主审批。2、工程保修 编写操作和维修保养手册：编制块料、木、水电等保养手册，详尽介绍主要材料保养、平时注意事项。列出材料及附件供应厂商和代理商的名单、联系人、联系电话，并移交业主。准备必要的保

3、修备用材料：工程竣工保修开始前要准备本工程有关的小量材料，特别是重点部位的饰面板。保修、保养，每天随传随到。制定月度、季度、年度定期维修及检查计划，列出其维修检查项目，各项维修检查都要记入保修记录书，记录事件处理过程及部位、检查及维修日期等。对以下的施工质量不合规格及材料保修承担全部责任完成品的不正常品质变坏；活动构件的失效而引致操作不正常；因气候、压力或应力引起的结构失效；不能达到图纸规定的操作标准或要求等。上述现象我司在保修期间负责修补及由此引起的一切费用，直到业主满意。我司在保修期间提供以下免费保修服务使产品或系统保持良好运作状态的一切修补工作；每月委派胜任及受过专业训练的技工，在正常工作时间进行检查等，使其处于安全动作的状态；及时提供所需的修理及更换配件等服务；由胜任人员提供修正系统的损坏及危害情况，并提供 24 小时内的即时服务；按政府有关法律、条例或细则的要求进行周期性测试及检查部件的安全程度，如有需要提供由注册工程检定的证明文件。（三）工程回访 在保修期内，本公司每季组织一次施工质量回访，听取客户对施工质量的意见，并进行分析研究是否需要采取纠正措施或预防措施，从而改进质量。保修期结束后，每半年组织一次施工质量回访。