餐饮管理规章制度细则(7篇).pdf
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1、 第 1 页 共 23 页 餐饮管理规章制度细则(7 篇)(经典版)编制人:_ 审核人:_ 审批人:_ 编制单位:_ 编制时间:_年_月_日 序言 下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如演讲稿、总结报告、合同协议、方案大全、工作计划、学习计划、条据书信、致辞讲话、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips:This document is carefully compiled by this ed
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3、fts,summary reports,contract agreements,project plans,work plans,study plans,letter letters,speeches,teaching materials,essays,other sample essays,etc.Want to know the format and writing of different sample essays,so stay tuned!第 2 页 共 23 页 餐饮管理规章制度细则(7 篇)无数的商业管理实践告诉我们,卓越的企业源于卓越的管理,而卓越管理的一个重要组成部分就是健
4、全的规章制度。以下是本店铺准备的餐饮管理规章制度细则范文,欢迎借鉴学习。餐饮管理规章制度细则篇 1 1、准时上下班,不得迟到,早退和旷工,如有违反,按集团相关规定处理。2、请假提前三天告之领导,请假条一天前送到,必须由本人或亲属送达,病假当天须寄交病假条,医院证明,必须由本人送达,如有特殊情况,可亲属代送。3、上班时必须按规定着装,戴工号牌,着装要整齐干净,不佩带首饰(手表除外),不留长指甲,女餐饮员工要统一盘花,化淡妆,穿肉色丝袜,男餐饮员工不得留长发,胡须,穿深色袜子。4、站位期间,站位要端正,不可背靠墙或家私柜,不得私自窜岗,打闹,争吵,不得跑,大声喧哗,唱歌。5、要时刻用好礼貌用语,必
5、须“请”字当头,“谢”不离口,如遇客人或领导要主动打招呼。6、上班期间不得玩或接听私人电话,手机一律关机,上下班必须走餐饮员工通道,不可走前门,不得进入吧台重地。7、上班期间不能擅用店内设施及物品(客用电梯,客用楼梯,客用洗手间等)。第 3 页 共 23 页 8、不得擅自接触客人的随身物品,不得与客人带的小孩嬉戏玩耍。9、熟悉本店现阶段供应的酒水和菜单价格。10、禁止偷吃偷喝,偷拿店内财务,情节严重者将转交司法部门处理。11、内部餐饮员工的私用物品不可带入餐厅,统一放在更衣柜。12、当班领班及值班人员必须检查好灯,门窗,排风,水电及卫生;13、餐饮员工用餐时不可倒饭倒菜,禁止浪费。14、下级必
6、须服从上级,上级有错也要先服从后投诉,要有层级管理,不得顶撞,争吵。15、工作期间不要嚼口香糖,不要吃零食,在任何时候都要维护自身的形象,不要发脾气。严禁在店内外打架斗殴,违者重罚。餐饮管理规章制度细则篇 2 为维护公司员工餐厅的正常秩序,给全体员工一个优良用餐环境,特制定本制度。一、餐厅工作人员管理制度 1、工作人员保持衣帽整洁,不留长指甲、不戴首饰,严禁吸烟。2、餐厅内环境卫生做到整洁、无虫害,地面无油垢、无积水。3、调味品、辅料必须存放在有盖容器内,做到无虫、无霉变。4、每日采购食品必须保证新鲜,在保质期内。5、每日填写食品采购清单本,每周六交综合部办理签字手 第 4 页 共 23 页
7、续。6、工作中严格按伙食标准精打细算,以最大限度内尽量做到色香味,花样、品种多样化。7、整个烹食过程必须认真清洗干净并按时、按质、按量供给。8、每天清理,每周五进行大扫除,确保厨房环境卫生。9、餐厅工作人员每日下班时必须确认关闭燃气灶,并关掉电源总阀。10、如就餐人员数量变动在 3 人以上,由综合部当日早上十点之前通知餐厅。二、餐厅用餐人员管理制度 1、严格按餐厅就餐时间进餐,进餐时间为:12s0013s00。2、员工打饭/打菜必须排队并接受餐厅工作人员的管理。3、力行节约,吃多少盛多少,杜绝剩菜剩饭。4、员工就餐时保持良好的姿态,禁止大声喧哗,做到文明就餐。5、用餐完毕须各自整理桌面,将食物
8、残渣倒至指定垃圾桶。6、公司员工自备餐盒,客户可使用公司备用餐盒。7、餐厅内禁止吸烟。8、公司相关客户可带至员工餐厅就餐,由综合部做好登记。9、需临时到公司餐厅用餐的员工,于当日十点之前联系综合部。10、周六需加班的员工,于周六早上十点之前联系综合部。餐饮管理规章制度细则篇 3 一、餐厅基本管理制度 第 5 页 共 23 页 1、仪容仪表制度 a、上班期间需穿着配备工作服,帽子,口罩,时刻保持整洁干净。b、头发需整齐干净,女性不宜披肩及刘海过长。男性头发标准为前不遮眼,后不盖领,两侧不过耳。c、不得留长指甲,指甲要清洁不得藏污垢。女性指甲油只可用无色 d、男的胡子需修剪整齐干净。e、上班期间不
9、允许佩戴项链,戒指等各种首饰。f。言行举止应表出现愉快,殷勤而有礼,女员工适宜淡妆 2、更衣柜制度:a、每位员工配有一个更衣柜,由员工使用 b、衣柜钥匙由办公室统一发放,如丢失不得擅自更换锁,统一由办公室安排并照价赔偿。c、个人物品一律存入更衣柜,不得带入工作区。d、不得将钱财及其它贵重物品存放在衣柜内,若发生遗失,公司概不负责。e、不得与他人私自更换更衣柜。f、保持更衣室清洁。破坏更衣柜或更衣室内其它设施的,照价赔偿。g、离店时应将衣柜钥匙交还公司。3、准备工作 第 6 页 共 23 页 a、整理仪表;上岗前按要求着装,化妆并互相检查校正,严格按要求清洁个人卫生、特别注意头、,指甲、手指、口
10、气等敏感的卫生环节。b、调节心情;静气地调节好不愉快的情绪。以愉悦、自觉、自信、豪迈的状态投入工作。c、为保证公平、公正、合理,参加评选人选为经理、大堂经理、部长、服务员代表,评选时间为每月一次。餐饮管理规章制度细则篇 4 1、遵守酒店各项规章制度。2、主动、热情、礼貌、耐心、细致。周到的为宾客服务,不做有损宾客利益和部门声誉的事。3、熟悉酒店的主要服务项目,能随即应答宾客的有关问题。4、酒店的一切工作用具,定期维护保养,不得损坏公物、在保证工作质量的前提下,节约各类材料。用剂,降低费用,延长设备寿命。5、严格按照各部位班次表上班。休假,提前到岗上班,以便有足够的时间更换制服,准时签到。6、不
11、能无故矿工因有事不能前来工作(或在岗因有事不能继续工作),应事先向主管请假,如果迟到要先向主管说明理由方能上岗、调班必须经过主管同意。7、如有家庭住址。通讯方式。婚姻状况。婴儿出生。学历等私人情况发生变化,应及时向餐饮部汇报。第 7 页 共 23 页 8、凡是个人在工作中遇到的疑难问题要首先向领班报告,假若不能解决,再由领班向餐饮部汇报解决。9、坚守工作岗位,不擅自进入其它工作区域与其他服务员一起工作或交谈(遇有特急任务得到主管委派除外)。10、非工作时间不得在工作区域和酒店其他工作区域逗留和休息,影响他人工作。11、服务员不得携带大宗包裹出入工作区域,客人遗留物品一律交餐饮部。12、工作中注
12、意说话轻、走路轻、操作轻。13、谈吐得体。态度温和。不得高声喧哗或扎堆聊天,不得与宾客争辩,宾客有无礼言行时,应克制忍让,报告上级妥善处理。14、对部门工作有意见或建议应通过正当渠道向上反映,不乱做评论,不得造谣中伤其他员工。14、根据时间有礼貌的向宾客打招呼,尽量能称呼客人姓氏和职称。15、接到外线打来的员工私人电话只作记录,不能转接。16、在酒店看到任何杂物均有意识拾起。17、保持工作区域任何一个地方干净。整齐。包括一些不起眼的地方及员工出入口。18、餐厅内发现任何物品损坏,丢失或其他异常现象立即报告领班。19、不得向客人或无关人员提供有关酒店技术和管理及其他客人 第 8 页 共 23 页
13、 的资料、秘密。20、严禁向客人索要或变相索要小费。餐饮管理规章制度细则篇 5 一、目的:为了规范公司餐厅管理工作,共同营造一个卫生、美观、优雅、有序的用餐环境,特制定本管理制度。二、适用范围:本制度的适用范围为在公司餐厅就餐的全体员工与餐厅工作人员。三、餐厅经营:餐厅为无利润经营,公司为餐厅工作提供必要的硬件保证。四、管理部门及职责 4.1.综管部为餐厅的管理部门,4.1.1负责餐厅的日常管理,保证餐厅各项工作的正常有序进行。4.1.2.负责对厨师员的工作态度、工作效率、饭菜质量、餐厅安全与卫生、成本控制等进行考核,。4.1.3 负责餐厅接待(招待)管理。4.1.4.负责对餐厅的费用结算管理
14、。4.1.5.负责餐厅物品采买 4.1.6.员工饭卡充值及其它涉及餐厅内部有关事项 4.2.计划财务部为餐厅的财务管理部门 4.2.1.负责对餐厅日常开销进行统计,结算,负责员工就餐卡余 第 9 页 共 23 页 额统计,结算等涉及餐厅财务有关事项;五、餐厅管理 5.1 员工餐厅实行公司与员工共同监督的管理机制,由综合管理部代表公司,负责餐厅的监督管理工作,同时广大员工有权对就餐厅的运营、服务等方面问题提出建议、意见及投诉;5.2 综合管理部对食用油、肉类制品等进行不定期检查、抽查,食堂应努力增加和调整饭菜口味及品种,严格核算成本,文明服务;5.3 设立意见薄和公告栏,张贴每周菜谱。收集员工有
15、关饭菜质量、服务态度、卫生等问题的意见和建议;5.4 做好安全工作。使用厨具和工具要充分掌握各类厨具的正确使用说明,且严格遵守操作规程,防止发生事故;严禁随便带无关人员进入厨房和储藏室;5.5 易燃、易爆物品要严格按规定放置,杜绝意外事故的发生;食堂工作人员下班前,要关好门窗,检查各类电源开关、设备等。且定期对餐厅及厨房放置的灭火器进行定期检查,且做好检查记录。餐厅管理人员要经常督促、检查,做好防盗工作;六、厨师上岗要求与工作要求 6.1 树立全心全意为员工服务的思想,讲究职业道德。文明服务,态度和蔼,热情主动,礼貌待人,热爱本职,认真负责。做到饭熟菜香,味美可口,饭菜定量;6.2 做好厨师的
16、个人卫生。做到勤洗手、剪指甲,勤换、勤洗工作服,工作时要穿戴工作衣帽,严禁拖鞋、赤膊、衣冠不整等不文明 第 10 页 共 23 页 行为;6.3 厨师必须每年进行一次健康检查,必须持健康证上岗;6.4 荤、素、生食品要拣净洗清,盛器整洁,分类摆放,不触地、不叠底;生熟盛器、抹布、砧板分开,有明显标志;冷藏、冷冻食品,生、熟、半成品分开,鱼禽肉豆制品分开,摆放整齐,标志明显;6.5 各种菜肴做到烧熟煮透,咸淡适口,色、香、味、形俱佳;注意菜的特色,保证菜的营养成份;拒烧腐败变质的原料,隔餐菜应回锅烧透;烹调操作时不抽烟、不直接用菜勺品味;6.6 负责工具、机械、厨具整理及清洁,保持厨房及用具的清
17、洁整齐,无油腻,无积灰;七、餐厅物品管理 7.1 餐厅的一切设备、设施、餐具、厨具均要建立物品台帐,厨师为第一责任人,做到专物专用,不得擅自挪作他用,更不得擅自向外出借、出售餐厅物品。7.2 对过失损坏各类设备、设施、餐具、厨具的要照价赔偿;八、食物的采购与管理 8.1 公司餐厅所需食物,必须通过公司指定的供货商进行采购,并保留收银小票以备查验。,8.2 必须根据每日员工就餐数量,进行有计划的采购,防止浪费;8.3 严禁采购腐烂、变质、超过保质期的食物,防止食物中毒。8.4 食物应在保质期内使用,严禁使用过期食物。8.5 不得将已购进餐厅的食品,向外出售或私自带走,一经发现 第 11 页 共
18、23 页 按内盗论处。九、就餐人员管理 9.1 公司餐厅仅在工作日内提供中餐,(晚餐仅提供集控中心员工)。9.2 就餐时间:午餐:12:00-13:00;晚餐:18:30-19:30;9.3 公司员工就餐实行预约制,由餐厅管理人员统计当天用餐人数。9.4 餐厅开业后,将具备简单内部接待功能,各单位可根据需求提前一天填写内部餐厅接待告知单,提交至餐厅管理员处,餐厅管理员负责根据需求采买准备,并告知厨师准备。接待完成后,由餐厅管理员出具内部餐厅接待结算单,经申请接待部门领导及总经理部分管领导签字后,交餐厅会计此费用将计入申请单位招待费用。总部、兄弟单位及风电场来呼办事人员就餐,由接待单位或办事人员
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