财务科皮科收费员绩效考核指标.pdf

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1、财务科皮科收费员绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 皮科门诊挂号工作的规范性、准确性 皮科门诊挂号出现差错的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 皮科门诊挂号记录 2 皮科收费工作的规范性、准确性 皮科收费工作出现差错的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 皮科收费记录 3 皮科收入统计报表的准确性 皮科收入统计报表中出现差错的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按

2、线性关系计算 皮科收入统计报表 4 皮科收费收入日报表编制上报的及时性 皮科收费收入日报表编制上报延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 皮科收费收入日报表 5 皮科收入上交的准确性 皮科收入上交过程中出现差错的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 皮科收入报表 6 职责范围内相关文件、资料、档管管理的规范性 职责范围内文件、资料、档案日常管理和使用过程中出现差错、遗漏、损坏、违规借阅使用的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加 次，减

3、 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 文件、资料、档案、工作检查记录 7 职责范围内统计报表、资料上报的及时性 职责范围内统计报表、资料上报时间比规定时间延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 资料签收确认记录 8 职责范围内档案整理归档的及时性 职责范围内档案整理归档的时间比规定时间延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 财务科财务档案 9 投诉数量 因态度不好、出现差错等被投诉的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 相关投诉记录 10 合理化建议提出并被采纳的情况 有关皮科门诊收费挂号工作管理制度和工作流程优化建议的提出并采纳的数量 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加 条，加 分，累计最高至120分 3）介于其中按线性关系计算 合理化建议报告