业务员考核办法-副本.pdf
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1、 以“调动全员积极性,提高劳动效率,增加经济效益”为目标,体现“多劳多得,按劳分配”的原则,努力建立兼顾激励与约束相结合的“公平、公开、公正”绩效考核模式。一、月工资考核细则:业务员月工资 P=底薪 A+硬性目标考核 B+软性目标考核 C 硬性目标考核 B=(本月实际销售额/本月计划销售额)100 本月实际销售额 15%软性目标考核 C 的包括如下内容,根据当月完成情况,每项为 0-5 分,每 1分折合 4 元考核工资,即 50 分折合 200 元:1、客户档案内容齐全,单位名称及主要负责人姓名准确无误,地址准确详细,单位电话、主要负责人手机号码准确,如有网站或电子邮箱,需一同准确记录.每个重
2、点客户个人都要建立一个“A 类客户客情登记表。客户资料发生变更后,要保证在 15 日内调整登记表相应内容。2、与客户做到双向熟悉,熟记客户客情关系卡中的内容,随口能说出客户基本情况,尤其要知道重点客户的兴趣、爱好、近期的喜怒哀乐,最近业务进展。和客户见面时,能相互叫出对方的名字。(客户至少能随口说出你是谁、代表的公司和所做的产品或者服务的名称。)3、每周最少拜访客户 12 次.对于 A 类客户,每周要求最少拜访一次,并且必须有明确的拜访目的.4、每周最少帮客户做一件事.对于 A 类客户,每周最少帮客户一个忙、或者解决客户一个问题、处理客户一个投诉、给客户出一个主意、了解客户的一个需 求、干一次
3、活、提供客户一份顾问式行销资料方案等,总之要每周必须帮客户做具体的一件事,这件事可以是客户公司的公事,也可以是客户个人的私事。5、客户必须首荐(第一个推荐)你企业的产品或服务.客户无论是面对下级还是直接顾客,都能够第一个推荐我们的产品、服务,遇到要搞一些活动,客户总是第一个想到我们。客户能够了解我们产品及服务的特点、优点、卖点。6、及时快速反馈客户意见建议、市场竞争产品动向、竞争对手活动。7、元旦、春节、元宵节、清明节、五一节、端午节、中秋节、国庆节、感恩节、圣诞节、客户生日、客户公司的重大节日等重要日期,必须与客户以电话或者以手机短信方式沟通一次。特别注意的是,问候时一定要署名,署名的格式为
4、“公司名称+个人姓名”,要让客户知道是谁在关心他、问候他。避免发生发短信问候客户,客户却不知道是谁发的短信情况的发生。8、月计划与总结、周计划与总结、工作日记项目规范、内容完整,公司要求的各项报表按时完成上报、内容全面准确。9、关心公司的发展,实事求是地提出改革、改进的意见和建议。10、公司领导临时交办的其他工作。二、年终奖金的考核细则:奖励目的:鼓励员工认真工作,稳定人心,长期合作,把自身的经济收入、个人发展与公司的长期发展目标相结合。奖励办法:1、奖金总额:当年总销售额的 5。例如,当年完成总销售 100 万元,则总奖金额度为 1,000,000 元 5%=50,000 元。2、奖金发放对
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