2018度培训需求调查分析实施报告.pdf

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1、.2017 年度培训需求调查分析报告 导读目录 引言 第一章培训需求调查概况 1.1 调查问卷及调查对象 1.2 调查问卷结构与内容 1.3 调查问卷的发放与回收 第二章办公室员工培训需求调查统计结果及分析 第三章 车间员工培训需求调查统计结果及分析 第四章关于培训工作的意见与建议 4.12016 年度培训待改善事项 4.22017 年度培训重点规划项目 引言：对2016年度的培训工作进行评估是指定2017年度培训计划的一项前提工作,只有对现有工作进行了较为全面的评估,才能发现现有工作中存在问题,才能为在以后的工作中逐步改善提供了可能性和方向.2016年 12 月中下旬,人力资源部在全公司范围

2、内进行了 2017 年年度培训需求调查.该培训需求调查主要包括两个部分办公室员工培训需求调查问卷和车间员工培训需求调查问卷,对公司的培训现状和培训需求进行了调查,现将相关调查结果分析整理报告如下：第一章培训需求调查概况 1.1 调查问卷及调查对象 为了有效的提高调查的针对性及可信度,特设置了办公室员工培训需求调查问卷和车间员工培训需求调查问卷,欲根据不同职能来获取相应的培训需求和信息.经过数据整理分析,基本能反应客观事实和大部分同事对培训工作的评价和期望.1.2 调查问卷结构与内容 调查问卷结构分为三个部分,第一部分为培训意愿及现状调查,在于了解调查对象的培训意愿及对2016 年度培训工作的评

3、价、看法；第二部分为培训需求.调查,这是本次调查的重点.1.3 调查问卷的发放与回收 针对工作满三个月以上的员工,人力资源部共发放调查问卷 130 份,回收 100 份,回收率 76.92%；其中回收率 100%的部门有办公室、财务部、销售部和*公司,另外生产部回收率均在 60%以上；总体回收率 76.92%,基本能代表大部分同事的需求及建议.第二章 办公室员工培训需求调查统计结果与分析 2.1 您认为公司对培训工作的重视程度如何：办公室员工培训需求调查第一项是关于员工认为公司对培训工作的重视程度,如图一所示,有 50%的被调查者认为公司对培训工作非常重视；28%的被调查者认为公司对培训工作比

4、较重视；17%的被调查者认为公司对培训工作的重视程度一般；仅有 5%的被调查者认为公司不够重视培训工作；没有人认为公司对培训工作很不重视.这说明有大部分同事对公司在培训工作上认为是重视的,但也有少部分认为重视程度一般或不够重视,这也是公司在培训工作方面应该努力的方向.2.2 您认为,培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用,您是否愿意参加培训：办公室员工培训需求调查第二项是关于员工对培训的认可程度,如图二所示,有 61%的被调查者认为非常有帮助,希望多组织各种培训；33%的被调查者认为有较大帮助,乐意参加；6%的被调查者认为多少有点帮助,会去听听.这说明全部的办公室人员会

5、参加公司组织的培训,员工对培训是持积极态度的.图一 图二.2.3 您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何：办公室员工培训需求调查第三项是关于员工的培训需求的程度,如图三所示,有 53%的被调查者有非常迫切的培训需求；30%的被调查者比较迫切；14%的被调查者认为自己有一些培训需求,但不是那么迫切；有 3%的被调查者无所谓,可有可无.所以说,有 83%的被调查者有非常迫切或比较迫切的培训需求,公司开展培训工作是非常有必要的.2.4 关于以下培训理念,您比较认同哪几个选项 办公室员工培训需求调查第四项是关于培训理念的认可程度.如图四所示有91.67%的被调查者认可培训很重要,公司逐步发展壮大,应

6、该逐步发展和完善培训体系,帮助员工成长,吸引和留住人才.5.56%的被调查者认为作为销售经营型公司,业绩最重要,培训对员工而言是一种负担,会占用到员工工作的时间、休息时间.8.33%的被调查者认为以公司业务特点而言,外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点,培训也不会有什么效果.没有人认可基本上,公司招聘来的员工都是有经验的熟手,已经符合公司的要求,不需要花大力气去进行培训.11.11%的被调查者认为主要依靠公司内部的培训力量就够了,让经验丰富的员工或经理来担任讲师,他们熟悉公司的情况.11.11%的被调查者持有其他看法：按照实际培训需求进行培训工作,内训、外训都需要.这说明同事们对培训还是非常

7、积极认可的.图三.2.5 目前您所接受的公司或部门组织的培训在数量上您认为怎么样：办公室员工培训需求调查第五项是关于公司培训次数,如图五所示,有 50%的被调查者认为是不够的；14%的被调查者认为是非常不够的；28%的被调查者认为公司或部门组织的培训数量还可以；3%的被调查者认为足够；5%的被调查者认为绰绰有余.这说明公司在组织培训的数量上还需提高.2.6 您目前的学习状态：办公室员工培训需求调查第六项是关于员工目前的学习状态,如图六所示,有33%的被调查者能够经常主动学习,有计划地持续进行；42%的被调查者是偶尔会主动学习,但没有计划性,不能坚持；11%的被调查者有学习的念头或打算,但没有时

8、间；11%的被调查者有工作需要的时候才会针对需要学习；3%的被调查者很少有学习的念头.这说明,33%的能够主动、计划地持续学习；97%的被调查者有学习的想法；只有3%的被调查者没有或者很少有学习的想法.图四 图五 图六.2.7 鉴于公司的业务特点,您认为最有效的培训方法是什么 办公室员工培训需求调查第七项是关于员工所能接受的有效的培训方法,如图七所示,有 44.44%的被调查者认为可以邀请外部讲师到公司进行集中讲授；27.78%的被调查者认为可以安排受训人员到外部培训机构接受系统训练；47.22%的被调查者认为应由公司内部有经验的人员进行讲授；55.56%的被调查者认为可以由部门内部组织经验交

9、流与分享讨论；30.56%的被调查者认为需要拓展训练；5.56%的被调查者认为可以用光碟、视频等声像资料学习；5.56%的认为可以建立公司图书库供同事们借阅；16.67%的被调查者认为简历网络学习平台是有效的培训方法 8.33%有其他想法：如内训、多实践、向同行学习.所以说我们应该着手的培训方法应该是：1、邀请外部讲师到公司进行集中讲授；2、部门内部组织经验交流与分享讨论；3、公司内部有经验的人员进行讲授.图七.2.8 您认为,最有效的课堂学习方法是什么 办公室员工培训需求调查第八项是关于员工所能接受的有效的课堂教学方法,如图八所示,有 38.89%的被调查者接受课堂讲授；72.22%的被调查

10、者接受案例分析；41.67%的被调查这接受模拟及角色扮演；8.33%的被调查者接受音响多媒体；8.33%的被调查者接受游戏竞赛；66.67%的被调查者接受研讨会.所以说,我们应该采取的课堂教学方法应该是：案例分析、模拟及角色扮演和研讨会.图八.2.9 您认为以下哪个因素对公司培训工作的开展效果影响最大 办公室员工培训需求调查第八项是关于员工认为影响培训工作的开展效果的因素,如图九所示,有 41.67%的被调查者认为领导的重视程度；36.11%的被调查者认为是员工的培训参与意识；11.11%的被调查者认为是培训方式与手段；2.78%的被调查者认为是培训组织与服务；2.78%的被调查者认为是培训的

11、安排与时长；63.89%的被调查者认为是培训内容的实用性；5.56%认为是培训讲师的授课水平；19.44%的被调查者认为是培训效果的跟进.这说明员工认为影响培训工作开展效果的因素主要是培训内容的实用性.2.10 您认为过去一年内举办的培训课程哪些地方有待改进 办公室员工培训需求调查第十项是关于去年培训课程有待改进的地方,如图十所示,5.56%的被调查者认为培训内容理论程度应深化；27.78%的被调查者认为培训内容实用程度应加强；同事们对于讲师的授课水平比较认可,没有人选择要提高讲师水平；5.56%的被调查者认为培训服务需要更完善；25%的被调查者认为培训次数太少,可适当增加；27.78%的被调

12、查者认为培训形式应该多样化；13.89%的被调查者认为培训应该少而精；5.56%的被调查者认为培训时间安排需要更合图九.理；有 13.89%的被调查者有其他意见,如：公司的培训工作才刚刚开始.这说明我们要加强培训内容的实用程度、增加培训的次数、培训形式多样化.2.11 公司在安排培训时,您倾向于选择哪种类型的讲师 办公室员工培训需求调查第十一项是关于选择讲师的类型,如图十一所示,有 50%的被调查者倾向于实战派知名企业家,有标杆企业经验；13.89%的被调查者倾向于职业培训师,丰富的授课技巧和经验；52.78%的被调查者倾向于本职位优秀员工,对公司业务很了解；对于学院派知名学者、咨询公司高级顾

13、问等没有倾向.这说明同事们倾向于本职位优秀员工和实战派知名企业家这两类型的讲师.2.12 以下讲师授课风格及特点,您比较注重哪一点 办公室员工培训需求调查第十二项是关于讲师授课风格及特点,如图十二所示,有 2.78%的被调查者看重理论性强,具有系统性及条理性；有 83.33%的被调图十.查者看重实战性强,丰富的案例辅助；有 8.33%的被调查者注重授课形式多样,互图十一 图十二.动参与性强；8.33%的被调查者注重语言风趣幽默,气氛活跃；13.89%的被调查者注重激情澎湃,有感染力和号召力；这是说明同事们大部分注重实战性强,丰富的案例辅助这一讲授风格和特点.2.13 假如,鉴于您在某一领域的丰

14、富经验,您被推荐担任某一门课程的内部讲师,您是否乐意 办公室员工培训需求调查第十三项是关于同事们是否乐意担任内部讲师,如图十三所示,有 42%的被调查者乐意担任内部讲师；有 39%的被调查者乐意,但是没有经验,希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训；有 5%的被调查者乐意,但是没有时间做这个事；3%的被调查者需要考虑；3%的被调查者不会担任,有 8%的被调查者没有表态.所以说,大部分同事还是乐意担任内部讲师的,公司应该提供关于讲授技巧方面的培训.2.14 您认为,对于某一次课程来讲,多长的时间您比较接受 办公室员工培训需求调查第十四项是关于一次课程的时长的,如图十四所示,有 36%的被调查者认为

15、 2-3 小时比较能够接受；20%的被调查者比较接受 7 小时；8%的被调查者比较接受 14 小时；3%的被调查者接受 14 小时以上,22%的被调查者认为需要按照课程来定课程的时长；3%的被调查者有其他意见：如 1 小时；8%的被调查者没有表态.图十三.2.15 您认为培训时间安排在什么时候比较合适 办公室员工培训需求调查第十五项是关于培训时间安排,如图十五所示,有28%的被调查者认为应在上班期间,如周五下午2-3 小时；有 19%的被调查者认为应该在工作日下班后2-3 小时；36%的被调查者认为应该按照课程需要来定；6%的被调查者有其他意见：如根据生产时间或是周六下午 2-3 小时；有 1

16、1%的人没有表态.2.16 您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的 办公室员工培训需求调查第十六项是关于培训的频率.如图十六所示,有17%的被调查者认为应该是每周一次；14%的被调查者认为应该是半月一次；33%图十四 图十五 图十六.的被调查者认为应该是每月一次；19%的被调查者认为应是两月一次；6%的被调查者认为是每季度一次；3%的被调查者认为是半年一次；8%的被调查者没有表态.2.17 您希望的培训地点是 办公室员工培训需求调查第十七项是关于培训的地点,如图十七所示,有58%的被调查者希望在公司培训教室/会议室；5%的被调查者希望在公司外专业培训教室；3%的被调查者希望在酒店多功能厅/会

17、议室；25%的被调查者无所谓；有3%的被调查者有其他意见：希望在市场；有 6%的被调查者没有表态.2.18 您认为个人 2017 年上半年培训需求重点在于哪个方面 办公室员工培训需求调查第十八项是关于 2017 年上半年培训需求重点,如图十八所示,有 66.67%的被调查者需要培训岗位专业技能；33.33%的被调查者需要培训个人自我管理技能；11.11%的被调查者需要培训企业文化；8.33%的被调查者需要培训职业道德与素养；19.44%的被调查者需要培训职业生涯规划；11.11%的被调查者需要培训行业、市场及产品信息；22.22%的被调查者需要培训人际关系及沟通技能；16.67%的被调查者需要

18、培训通用基本技能；2.78%的被调查者有其他意见：市场资源整合突破常规模式.图十七.2.19 最近两年学习的课程及内容 办公室员工培训需求调查第十九项是关于同事们最近两年参加过的培训及效果的调查,如图十九所示,在最近两年,55%的被调查者没有参加过培训；17%的被调查者参加过 1 次；11%的被调查者参加过 2 次；17%的被调查者参加过 3 次及以上的培训.在关于培训效果的调查中,参加过培训的被调查者对参加过的培训是持积极态度的,大都认为有明显的效果.图十八 图十九.2.20 办公室员工培训需求调查第二十项、二十一项是非选择问答,员工最大的培训需求是专业技能、领导力、绩效管理和人力资源管理相

19、关等.第三章 车间员工培训需求调查统计结果与分析 3.1 您的工作岗位是 车间员工培训需求调查第一项是关于员工的工作岗位,如图二十所示,3%的被调查者是班组长；38%的被调查者是多能工；31%的被调查者是操作工；16%的被调查者是实习人员；12%的为其他岗位：如前台开票员、过磅员等.3.2 您的工作年限是 车间员工培训需求调查第二项是关于员工的工作年限,如图二十一所示,有23%的被调查者是入公司不到半年；38%的被调查者入公司不到一年；17%的被调查者入公司不到 2 年；入职公司 2 年-5 年的被调查者是占 11%；入职 5 年以上的也有 11%.3.3 您认为您在岗位上接受的培训是否足够

20、车间员工培训需求调查第三项是关于员工在工作岗位上接收的培训是否足够,如图二十二所示,有 16%的被调查者认为在岗位上接受的培训足够；48%的被调查者认为在岗位上接受的培训刚好；11%的被调查者认为培训明显不够；25%的被调查者表明基本没有培训.图二十 图二十一.3.4 您认为目前在企业文化方面最急需哪些培训 车间员工培训需求调查第四项是在企业文化方面最急需的培训,如图二十三所示,有 26.56%的被调查者需要培训公司文化；40.63%的被调查者需要职业道德培训；28.13%需要培训如何师傅带徒弟；53.13%的被调查者需要培训规章制度；64.06%的被调查者需要培训安全知识；29.69%的被调

21、查者需要培训车间产品历史、现状、展望.这说明我们在企业文化方面培训需要做的主要有安全知识、规章制度、职业道德.图二十二 图二十三.图二十四 3.5 您认为目前在工作岗位方面最急需哪些培训 车间员工培训需求调查第五项是在工作岗位方面最急需的培训,如图二十四所示,有 25%的被调查者需要培训工种职责说明与介绍；48.44%的被调查者需要培训工种操作流程与规范；28.13%的被调查者需要 5S、现场管理的培训；50%的被调查者需要工种实际操作技能的培训；29.69%的被调查者需要跨工种、多能工基础知识；6.25%的被调查者需要操作记录方面的培训.这说明我们在员工工作岗位方面培训需要做的主要有工种实际

22、操作技能、工种操作流程与规范.3.6 您认为目前在工艺技术方面最急需哪些培训 车间员工培训需求调查第六项是在工艺技术方面最急需的培训,如图二十五所示,37.5%的被调查者需要精准生产方面的培训；53.13%的被调查者需要全面质量管理培训；21.88%的被调查者需要设备、机械、仪表等知识的培训；20.31%的被调查者需要工艺改善知识培训；34.38%的被调查者需要技术创新与提案改善；28.13%的被调查者需要生产常见故障分析与排除的培训.说明我们在员工工艺技术方面培训需要做的主要有全面质量管理、精准生产、技术创新与提案改善.图二十七 图二十六 图二十五 3.7 您愿意选择的时间是 车间员工培训需

23、求调查第七项是关于培训时间,如图二十六所示,有 27%的被调查者愿意选择上班接班前；有 30%的被调查者愿意选择上班期间；11%的被调查者愿意选择下班后；31%的被调查者没有偏好,依培训需求而定；1%的被调查者没有时间参加培训.3.8 您希望授课老师来源如何确定 车间员工培训需求调查第八项是关于授课老师来源,如图二十七所示,7%的被调查者希望公司统一安排专业讲师；6%的被调查者希望外部聘请专业讲师；31%的被调查者希望车间技术专业能力强的人担任授课老师；56%的被调查者认为都.图二十八 可以；没有人推荐培训机构或讲师.3.9 当您对一场培训感到满意时,您认为最关键影响因素是 车间员工培训需求调

24、查第九项是关于影响培训满意度的因素,如图二十八所示,有 9%的被调查者认为是培训讲师；52%的被调查者认为是学员心态；33%的被调查者认为是培训内容；1%的被调查者认为是培训时间；5%的被调查者认为是其他因素,但未注明.3.10 您乐意接受的培训方法 车间员工培训需求调查第十项是关于培训方法,如图二十九所示,4.69%的被调查者乐意接受会场讲授法；82.81%的被调查者乐意接受现场实践操作；10.94%的被调查者乐意接受案例教学法；42.19%的被调查则会乐意接受经验交流法.这说明,车间员工比较接受现场实际操作和经验交流的方法.图三十一 图三十 图二十九 3.11 您认为车间新员工试用期间可以

25、尽快掌握岗位技能的培养方式是 车间员工培训需求调查第十一项是关于能够让新员工尽快掌握技能的培养方式,如图三十所示,有 5%的被调查者认为新员工可直接上岗顶班；75%的被调查者认为是师傅带徒弟；20%的被调查者认为需要公司针对性的技能培训.这说明员工倾向于师傅带徒弟的培养方式.3.12 您认为在当前培养方式下,车间新员工一般多长时间才能具备直接上岗顶班的能力 车间员工培训需求调查第十二项是关于车间新员工多长时间能够上岗顶班,.图三十二 如图三十一所示,34%的被调查者认为在 5 个班以内；34%的被调查者认为是在 10个班以内；19%的被调查者认为是在 20 个班以内；8%的被调查者认为是在 4

26、0 个班以内；2%的被调查者认为是在 40 个班以上；3%的被调查者没有表态.3.13 您认为影响师傅带徒弟效果的因素有 车间员工培训需求调查第十三项是关于影响师傅带徒弟效果的因素,如图三十二所示,有 62.5%的被调查者认为是付出的精力和时间；18.75%的被调查者认为是承担管理风险；29.69%的被调查者认为是影响自身岗位工作；20.31%的被调查者认为是差错率高；28.13%的被调查者认为是自身能力不高.所以说,影响师傅带徒弟效果的因素主要是付出的精力和时间.3.14 您认为师傅带徒弟制度应该采取的措施有 车间员工培训需求调查第十四项是关于师傅带徒弟制度应该采取的措施,如图三十三所示,有

27、 9.38%的被调查者认为应该采取签订师傅带徒弟的协议；64.06%的被调查者认为应该明确试用学习期间师傅与徒弟的权利和责任；50%的被调查者认为公司应该设立专项的激励奖金；20.31%的被调查者认为应该定期对师傅进行绩效考核.图三十三 3.15 您认为师傅带徒弟期间应该享受的激励政策有 车间员工培训需求调查第十五项是关于师傅带徒弟期间的激励政策,如图三十四所示,有 23.44%的被调查者认为应该和日常工资待遇一样；70.31%的被调查图三十四.图三十六 图三十五 者认为应在工资中适当加专项的奖励；14.06%的被调查者认为应该用一次性的奖励；17.19%的被调查者认为应该在年底进行专项考评；

28、1.56%的被调查者有其他的意见.3.16 您认为车间新员工在试用学习期间,组织岗位技能测试、评价的人应该是 车间员工培训需求调查第十六项是关于对新员工组织岗位技能测试、评价的人,如图三十五所示,有 12%的被调查者认为应该由师傅组织；47%的被调查者认为应该是班组长；16%的被调查者认为应该是车间技术员；22%的被调查者认为应该是主任助理及以上人员；2%的被调查者有其他意见；1%的被调查者没有表态.3.17 您认为车间新员工在试用学习期间,岗位技能考核的周期频率是 车间员工培训需求调查第十七项是关于新员工在试用期岗位技能考核的周期频率,如图三十六所示,有 30%的被调查者认为是每周；14%的

29、被调查者认为是每 2 周；31%的被调查这认为是每个月；20%的被调查者认为试用期间只需一次考核；5%的被调查者没有表态.3.18 您认为车间新员工试用结束前,综合判定是否转正的组织单位是 车间员工培训需求调查第十八项是关于新员工转正判定的组织单位,如图三十七所示,有 45%的被调查者认为应该是班组组织；49%的被调查者认为是车间组织；有 6%的被调查者认为是人力资源部.图三十七 3.19 您参加培训学习的心态、期望是怎样的 车间员工培训需求调查第十九项是关于员工的心态和期望,大部分被调查者还是具有积极的心态,期望大都是希望能够学习到知识技能,提高自身能力.3.20 您如何看待公司的培训工作

30、车间员工培训需求调查第二十项是关于员工怎样看待公司的培训工作；大部分被调查者都是对公司的培训工作都是持以积极肯定的态度.3.21 您对公司生产培训工作有何建议 车间员工培训需求调查第二十一项是关于员工对公司生产培训工作的建议,有调查者提出：公司生产培训工作必不可少,希望公司能够加强安全生产方面的培训,希望公司生产培训工作能够持续进行.第四章 关于培训工作的意见与建议 4.1 2016 年度培训工作待改善事项 培训工作只有在所有参训对象的积极参与和及时反馈信状态下,才能够适时做修正,满足大多数参训对象的合理要求,针对培训调查统计数据,现总结 2016年度培训待改善事项如下：4.1.1 内部培训师

31、队伍缺位,影响了内部培训资源的开发 内部培训师的选择标准对个人综合素质要求较高,无论从专业技能、授课技巧与方法、课堂的掌控能力,还是讲师的授课风格、授课形式、语言表达、课件制作技巧等各方面都被提出了较高的要求,讲师队伍尚以兼职为主,培训工作常.与正常工作存在冲突,导致了内部培训师的存在缺位现象,影响了内部培训资源的充分开发.为逐渐改变公司培训过于依赖外部资源的现实,人力资源部 2017 年度将完善对培训师培训方法与技能技巧的培训,完善内部培训师队伍,建立储备培训师梯队,聘请外部专业培训顾问为储备培训师梯队人员进行专业培训授课,初步建立内部培训师梯队.4.1.2 培训形式较为单一 正因为内部培训

32、师缺乏培训技能技巧,致使培训师空有一肚子宝藏却不知如何表现出来,在一定程度上的改变了培训形式单一的问题,2017 年度将会进一步强化内部培训师培训能力,优化培训形式.4.1.3 培训课题模块设置有待于覆盖面更广、更细 2016 年的培训课题稍多倾向于企业文化等,专业技能、规章制度、职业生涯规划、职业道德、人际关系与沟通技巧等方面的培训稍少,2017 年度规划时将会酌情考虑多维度、多职能模块的覆盖,更均衡的延伸到大部分模块.4.2 2017 年度培训重点规划项目 为了强化内部管理,提升公司产品品质、成本控制、各项费用控制将是公司重点工作目标,培训工作也将着重围绕这些工作目标开展,具体设想重点规划

33、项目如下：4.2.1 安全生产系列专项培训 为了优化安全生产管理,公司需要加强安全生产培训,这也是员工反映最多的一项,实施并落实三级安全教育,提高广大职工对安全生产重要性的认识,增强安全生产的责任感；提高广大职工遵守规章制度和劳动纪律的自觉性,增强安全生产的法制观念；提高广大职工的安全技术知识水平,熟练掌握操作技术要求和预防、处理事故的能力.并全员参与提升精益生产的意识与概念.4.2.2 员工的岗位技能培训 工种操作流程与规范、工种实际操作技能是员工反映最多的在工作岗位方面的培训,工种操作流程与规范可以规范各工种行为,实现规范化操作,提高其操作技能、工作效率,搞好产品质量,保障车间生产的安全,

34、减少人身事故和财产损失.4.2.3 员工在工艺技术方面的培训.全面质量管理、精准生产、技术创新与提案改善是员工急需的在工艺技术方面的培训,提高员工工艺技能,全面建设质量管理体系,完善组织内部管理,使质量管理制度化、体系化和法制化,明确岗位操作流程,提高员工的岗位与工艺技能,提高产品质量,并确保产品质量的稳定性.4.2.4沟通协调方面的课程 跨部门及部门内部沟通问题是培训调查反馈较多的问题之一,这也是影响公司管理在运作效率、造成执行力不高的因素之一.人力资源部计划在 2017 年度开设关于沟通协调方面的课程,授课对象是中高层管理者、办公室职员,藉以此提升管理技巧和方法.4.2.5 个人自我管理技能与职业生涯规划 中高层管理者、办公室职员在个人自我管理与职业生涯规划方面的问题是 培训需求调查反馈较多的问题之一,加强员工自我管理技能与职业规划能力能够促进员工个人发展,加强员工对公司的认知,增强公司的向心力与凝聚力.