业务主管岗位职责、权限_1.pdf

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1、业务主管岗位职责、权限 直属上司:业务部总经理 直接下级：团队业务员 审核批准:业务负责总裁 岗位目的：负责制定团队业务目标、实施计划，团队新人带教及团队建设。与相关团队、部门协调工作安排,统管团队内日常工作.岗位职责:1、对团队日常工作进行安排、指挥和相互协调。2、保持与重要客户的沟通，巩固与客户的关系。3、协助团队成员，尤其是新人开拓新客户，提高成交率。4、对团队成员的专业知识和业务知识进行培训、监督、检查.5、及时反馈客户投诉意见和相关处理意见、结果。6、做好客户报课记录及款项回收情况。7、制定每月团队业务目标，并带领团队有效执行.8、像部门领导及时汇报每周团队业务情况。9、及时完成上级

2、领导交办的各项临时工作任务。岗位工作关系：1、所受监督：对个人业务能力、团队建设、新员工带教，客户关系的管理维护等方面接受部门领导以及公司领导的监督和指导。2、所施监督：对团队所有成员的业务能力,专业能力,素质、品格培养，团队管理制度的执行进行监督。3、合作关系：在处理客户问题方面，与客服中心发生协作关系,在具体处理问题过程中与综合管理部发生协作关系，在款项回收方面与财务部发生协作关系。主要权限：1、对团队成员考勤、奖罚权利。2、对团队业绩目标分配、执行权。3、对团队成员专业技能、技术,学习情况检查、考核、促进权.4、团队活动组织权。5、对新人表现出色者有申请提前转正或奖励的权利。任职资格：1、为人处事严谨、稳重,道德品质优良，具有良好的职业操守和职业道德 2、专业技能水平突出,有相关经验两年以上，具有良好的工作业绩.3、具备良好的客户服务意识、团队精神、开拓精神、谈判能力及协调沟通能力，勤奋敬业,能承受一定的工作压力。4、工作认真,责任性强,善于表达，善于交际，对人热情。