2020年黑龙江省《中级社会工作综合能力》每日一练(第573套).pdf

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1、 第 1 页 2020年黑龙江省中级社会工作综合能力每日一练 考试须知：1、考试时间：180 分钟。2、请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、由于不同的科目的题型不同，文档中可能会只有大分标题而没有题的情况发生，这是正常情况。5、答案与解析在最后。姓名:_ 考号:_ 一、单选题(共 30 题)1.监督与评估是个案管理中的重要组成部分，其目的是()。A.切实提供符合服务对象需要的信息 B.确认服务对象的真正需要 C.及时调整服务，保证服务的适当性 D.对整个服务介入过程进行检查和反思 2.小刘是一名社会

2、工作者，近段时间以来，由于工作上的压力比较大，小刘出现了焦虑、失眠等症状，并产生了受挫感和厌烦感，此时，能给小刘提供心理和情感上的支持，让他能轻松面对工作的是()。A.行政性督导 B.教育性督导 C.支持性督导 D.监督性督导 3.社区工作计划是基于社区的实际情况，根据对社区需要和问题的分析，为实现社区工作目标而制订的行动方案。在制定社区工作目标时，应遵循的原则不包括()。第 1 页 A.遵循社区参与和社区自决的原则 B.双方的目标不一致，进行讨论和协商 C.双方对工作目标难以形成共识时，社会工作者应尊重社区成员的选择 D.在制定社区工作目标时，应以所需经费的多少作为衡量依据 4.徐华是一名社

3、会工作者，对于那些不适应社会环境或其社会关系网络断裂破损而导致行为出现问题的人群，徐华可以把他们招募为()的组员。A.教育小组 B.支持小组 C.成长小组 D.治疗小组 5.社会工作者的技术知识不包括()。A.社会科学知识 B.调查研究技术 C.口语和文字表达技术 D.现代资讯工具使用技术 6.在小组讨论中，组员因为某一观点不一致而发生争论，双方都希望社会工作者能支持自己的观念，但社会工作者说：“你们有这样的意见分歧，我想你们都有自己的原因，能否跟大家分享一下你们各自的理由?”请问，社会工作者这里采用的是何种工作技巧?()A.摘述的技巧 B.限制的技巧 C.鼓励的技巧 D.中立的技巧 7.以下

4、不属于个别督导的技巧是()。A.督导者应诚恳倾听社会工作者的诉说 B.督导者应仔细批阅被督导者的工作记录和报告 C.督导者应接纳被督导者的感受 第 1 页 D.为避免被督导者出现抗拒心态，督导者不能对被督导者进行批评 8.旨在通过组员之间、组员与小组以及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，增强组员的社会功能，提升其发展能力。这类小组工作模式属于()。A.社会目标模式 B.治疗模式 C.互动模式 D.发展模式 9.小李加入某个社会服务机构后，由于他工作积极主动，踏实认真，办事效率高。他的主管领导就直接把他们机构的某项非常重要的工作全权交予小李负责，从社会服务机构的运作的功能性环节来看，小李的

5、领导的这种行为属于()。A.协调 B.沟通 C.授权 D.管理 10.危机介入模式的特点不包括()。A.快速了解服务对象的主要问题 B.运用综合方式确定服务对象问题的产生原因 C.迅速作出危险性判断 D.有效稳定服务对象的情绪 11.个案工作服务计划的内容不包括()。A.服务双方应有的权利和义务 B.服务对象的基本情况 C.服务计划的目标 D.联系方式 12.关于定量研究的一般过程，下列理解错误的是()。A.定量研究以实证主义方法论为基础，采用与自然科学相仿的研究逻辑和研究步骤 第 1 页 B.定量研究的准备阶段必须完成确定研究议题、提出研究假设和进行研究设计等三项工作 C.资料收集时，所有调

6、查员第一天收集的资料一般须在三日内交给督导员进行审核 D.查阅文献和初步探索是确定研究问题的前期工作 13.地区发展模式在社区工作中得到广泛运用。下列关于地区发展模式评价的说法中，正确的是()。A.有助于提高居民能力，推进社区民主 B.有利于解决社区中的资源分配问题 C.降低社区参与成本，提高社区参与效益 D.善于解决利益群体的冲突问题 14.相互契合作为督导前期的最重要技巧，其重点在于()。A.用感情淡化困难 B.寻求问题和面对要处理的问题 C.督导者面对的困难 D.被督导者面对的困难 15.下列关于志愿者督导的说法错误的是()。A.志愿者督导评估志愿者的工作效果，提出改善的建议 B.志愿者

7、督导协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值 C.志愿者督导协助志愿者了解组织和机构的功能 D.志愿者督导就是为了提高志愿者的工作效率 16.小涛的父母常常因为一些家庭琐事而吵架，而每次吵架之后夫妻两个都会进入冷战状态，互不交流。有些事情就通过小涛来传达。这种家庭结构模式被称为()。A.纠缠与疏离 B.联合对抗 C.倒三角 D.三角缠 第 1 页 17.福利督导大刚发现新进的3位社会工作者在实际工作中都遇到了类似的问题：与老人沟通时感到困难，从而难以与老人建立关系。根据这一情况，大刚决定为他们定期进行团体督导。大刚制定了督导计划，确定了不同主题和内容的活动，以提升他们的实务能力，从而有效地解决问题。

8、本案例中，大刚的督导方式是()A.咨询式督导 B.管理式督导 C.训练式督导 D.师徒式督导 18.增强权能理论下的实务社会工作中，社会工作者最基本的角色是服务对象的()。A.倾诉对象 B.知心人 C.伙伴 D.引导者 19.为社会工作实务与理论的发展提供了一个新的概念框架和服务框架的是()。A.生态系统理论 B.认知行为理论 C.精神分析理论 D.系统理论 20.社区工作者设计一个题为“快乐成长”的活动方案，目的是通过游戏促进社区内的儿童进行情绪管理和建立互助意识。社区工作者将活动方案交给了担任某公司经理的姨夫，希望他的单位能捐款，帮助购买一些益智类的玩具。此筹资方式属于()。A.项目申请

9、B.电话劝募 C.私人恳请 D.特别事件筹款 21.中国社会工作发展的重要标志是()。A.1925年燕京大学建立社会学与社会服务系 第 1 页 B.1978年中国共产党决定实行对内进行体制改革 C.1979年国家决定恢复社会学学科建设 D.1991年中国社会工作者协会成立 22.关于社会工作专业伦理守则，下列表述错误的是()。A.我国社会工作专业的发展已经成熟 B.由于历史、文化和社会制度的差异，各国社会工作专业的伦理守则的内涵不尽相同 C.社会工作伦理是指一种专业范围内的价值观和道德约束 D.社会工作界对社会工作伦理守则的基本内容是有共识的 23.督导者积极代表被督导者的利益，作为行政中间人

10、，帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议，是扮演的()角色。A.缓冲器 B.倡导者 C.协调者 D.机构变迁推动人 24.在新建的小区中，社会工作者小王注意到社区居民目前谈论最多的话题就是小区的幼儿园问题，居民认为应该在社区中建立幼儿园，按照需要类型进行分析，这种需要是()。A.规范性需要 B.感觉性需要 C.比较性需要 D.表达性需要 25.下列关于社会工作价值观和专业伦理的说法中，正确的是()。A.社会工作的价值观是在各国不同文化下发展的，所以无法相互借鉴 B.当代中国的社会工作价值观和专业伦理已经成熟 C.中国人的价值观和伦理要素和西方社会的价值体系完全冲突

11、D.价值观和专业伦理是社会工作实践的核心指南 26.在社会工作领域，通过专业行动实现的具体事务目标属于专业价值目标中的()。第 1 页 A.中级目标 B.工具性目标 C.终极目标 D.具体目标 27.关于马斯洛需要层次理论，下列说法不正确的是()。A.马斯洛认为人有5种基本需要，依次构成需要的层次 B.人的感受器官、效应器官等主要是寻求安全的工具 C.自我实现的需要是最高层次的需要 D.只有当较高层次的需求得到满足后，较低层次的需求才会出现并要求得到满足 28.社会工作者小张计划采用“由社区照顾”的策略帮助社区的8名残疾居民。现已建立了提供直接服务的网络和社区紧急支援网络，还可以考虑建立()的

12、互助网络。A.残疾人亲友与残疾人 B.大学生志愿者与残疾人 C.残疾人与残疾人 D.社区居民与残疾人 29.解决家庭问题时社会工作者一般采用()。A.个案工作方法 B.小组工作方法 C.社区工作方法 D.行政工作方法 30.在问卷调查过程中，()要求提问和答案应该用语准确、易懂、题型简单、题量适度。A.自填问卷 B.电话调查 C.访问问卷 D.街头访问 第 1 页 二、多选题(共 20 题)31.个案管理的服务对象具有共同特质，包括()。A.服务对象有单纯的问题或障碍 B.在获得与使用潜在的助人资源方面有特殊困难 C.在获得及使用资源方面没有特殊困难 D.服务对象遭遇的问题复杂，需要多位专业人

13、员的服务才有可能解决 E.服务对象有单纯的问题，但在获得及使用资源方面没有特殊困难 32.社会工作者在运用发展模式时，应坚持和贯彻的原则有()。A.开放性的互动原则 B.积极参与原则 C.平等性互动原则 D.“使能者”原则 E.个别性与共同性相结合的原则 33.人力资源与社会保障部在社会保障方面的主要职责有()。A.促进就业工作 B.城乡社会救助工作 C.维护农民工权益工作 D.促进慈善事业工作 E.医疗保险工作 34.下述哪些是个别督导的优点?()A.督导者和被督导者能够在不受任何干扰情况下，决定和解决案主的某一问题 B.督导者和被督导者过于紧密地分享彼此共同的观点，容易在不知不觉中发展成共

14、同谋划的关系 C.督导可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，同时督导也可以概括地了解被督导者的情况 D.督导者可以向被督导者提供充分的和有效的服务示范 第 1 页 E.节省时间、经费和专业人力 35.王琳和王芳在一块工作，但是王琳是社会工作者，而王芳是志愿者，那么下列对二人的表述正确的有()。A.王琳是职业助人者，领取工资；王芳是自愿奉献，不求回报 B.王琳是社会服务机构的正式员工，王芳是社会服务机构的兼职员工 C.王琳必须经过专门的助人理论和技术的训练，王芳主要依托原有的知识和技术提供帮助 D.王琳的服务行为受到社会工作专业守则约束，王芳的服务行为受到一般社会伦理约束 E.王琳

15、要接受行业组织的考核与监督，而王芳只要履行了服务责任即可 36.下列关于小组工作过程各阶段社会工作者角色的描述，正确的有()。A.工作开始阶段，社会工作者扮演的是领导者的角色 B.中期转折阶段，社会工作者扮演的是协助者和引导者的角色 C.中期转换阶段，社会工作者在小组的权力与地位由边缘位置向中心位置转移 D.后期成熟阶段，社会工作者扮演的是能力促进者的角色 E.后期成熟阶段，组员与社会工作者的地位逐渐接近 37.小组的规范有()方面。A.秩序化规范 B.文化规范 C.角色规范 D.责任规范 E.组员行为规范 38.社会策划模式的不足主要有()。A.社区自治低 B.居民参与率低 C.可能造成服务

16、对象对所提供的服务依赖性上升 D.被动居民群体产生 第 1 页 E.该模式较为激进 39.某中学近期搬迁到城乡结合部，许多学生午休时经常到学校附近的网吧上网，学习成绩下降，部分学生还有网络成瘾的倾向，家长意见很大。为此，学校通过中午开放图书馆、举办兴趣小组等方法缓解此问题。但还是有家长申请给孩子办转学。从管理者的角色出发，学校社会工作者应当采取的做法有()。A.对上网成瘾的学生进行个别辅导 B.在学生中开展“社区适应”为主题的小组辅导 C.及时告知学生家长学校所采取的措施 D.对上网成瘾学生的家长开展小组辅导 E.根据上网成瘾程度为学生建立分类档案 40.更年期表现出的行为问题有()。A.情绪

17、波动 B.悲观失望 C.烦躁易怒 D.消极被动 E.消沉抑郁 41.在定量研究中，统计分析是分析变量状况及其变量关系的主要手段，可以分为多个层面，主要包括()。A.描述单变量的集中趋势和离中趋势 B.通过引用已有概念作归纳性分析 C.发现双变量间关联状况 D.探索多变量间的关系 E.估计这些指标的总体参数值 42.ERG理论与需要层次理论的区别有()。A.前者不强调需要层次的顺序 B.后者不强调需要层次的顺序 第 1 页 C.前者认为某种需要得到满足后，其强烈程度可能还会增强 D.后者认为某种需要得到满足后，其强烈程度可能还会增强 E.前者认为低层次的需要满足之后才能产生更高层次的需要 43.

18、与个案工作和社区工作相比，小组工作有自己的功能。小组工作的功能主要包括()。A.提供人们表达自己社会需求和兴趣的渠道 B.塑造人们平等意识和共同体归属感 C.提供人们自我改变及“被肯定”的社会场景 D.创造相互帮助、共同成长的学习机会 E.打造增能的社会支持网络 44.社会工作者所在的机构在与其他组织具体接触和交往时，可以考虑采用的技巧包括()。A.为了合作，完全不谈有分歧的话题 B.注意组织形象的平衡和统一 C.求同存异，加强沟通 D.增加接触的机会，轻松交往 E.话题着重在公事上 45.塞利比在其优势视角社会工作实践的新模式一书中通过阐释优势视角理论的基本概念，向读者阐释了优势视角理论的主

19、要理论框架。这一理论的内容包括()。A.对话与合作 B.治愈和整合 C.增强权能 D.干预与评估 E.优势 46.志愿者督导在督导志愿者的过程中，主要包含的工作内容有()。A.把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系，确保志愿者在社会服务机构的目标和行政程序内提供服务 第 1 页 B.招募和选择志愿者，并根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度 C.确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作 D.对志愿者的优良的工作表现及时给予表扬，对不良工作表现要给予建设性的批评 E.妥善处理志愿者的冲突问题 47.小武是一名初

20、一的学生，在老师和同学的眼中一直是聪明认真的学生。但由于最近在一些同学带领下，迷恋上了网络游戏，上课再也无法专心了，成绩直线下滑，老师和父母对他很失望，小武也很苦恼，但自己就是无法戒掉网瘾。学校社会工作者知道此事，想运用优势视角的理论协助小武解决问题。社会工作者应当()。A.分析小武的早期成长经历 B.看到小武的优势 C.和小武一起合作解决困难 D.改变小武的错误认知 E.小武学校和家庭都充满着资源 48.下列关于社会工作价值观的说法，错误的有()。A.社会工作过程中，社会工作者凭借价值观的指导行使手中的某种权力 B.社会工作的价值观是乐观主义的 C.社会工作者尊重服务对象的人格和选择，承认社

21、会工作者与服务对象处于平等地位 D.社会工作只有在专业价值观的指导下才会自觉地、持久地进行 E.社会工作价值观是人们口头上表明的东西 49.标准的实验设计应当包含()。A.定性和定量 B.前后测控制组设计 C.单后测控制组设计 D.所罗门四组设计 E.问题和答案 第 1 页 50.志愿者督导主要包含的工作内容有()。A.招募和选择志愿者，并根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度 B.把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系，确保志愿者在社会服务机构的目标和行政程序内提供服务 C.做好志愿者和机构的沟通工作，切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿

22、者的服务技术 D.对志愿者的工作表现及时给予表扬，对不足之处则给予建设性的批评 E.妥善处理志愿者之间的冲突问题 三、判断题(共 10 题)四、简答题(共 2 题)第 1 页 单选题答案：1：C 2：C 3：D 4：D 5：A 6：D 7：D 8：C 9：C 10：B 11：A 12：C 13：A 14：B 15：D 16：D 17：C 18：C 19：D 20：C 21：A 22：A 23：B 24：B 25：D 26：B 27：D 28：C 29：A 30：A 多选题答案：31：B,D 32：B,D 33：A,C,E 34：A,C,D 35：A,C,D,E 36：A,B,D,E 37：A,

23、B,C 38：B,C,D 39：C,E 40：A,C,E 41：A,C,D,E 42：A,C 43：B,C,D,E 44：B,C,D 45：A,B,C,E 46：A,C,D,E 47：B,C,E 48：A,E 49：B,C,D 50：B,C,D,E 判断题答案：简答题答案：相关解析：1：在服务过程中，社会工作者需要不断监督和评估，以便及时调整服务，保证服务的适当性。2：支持性督导的工作内容(1)疏导情绪：督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能。(2)给予关怀：督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作

24、。(3)发现成效：督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。(4)寻求满足：督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作。3：在确定社区工作的目标时，社会工作者应遵循社区参与和社区自决的原则，充分考虑社区成员的愿望，共同分享对工作目标的期望。如果双方的目标不一致，就要进行讨论和协商，直至取得共识，达成一致意见。当双方难以对工作目标形成共识时，社会工作者应尊重社区成员的选择，在可行的前提下不妨从社区认为更为重要的目标开始。4：本题考查小组工作的类型。治疗小组的组员一般来自那些不适应

25、社会环境或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。治疗小组对社会工作者的素质要求比较高，第 1 页 不仅要求工作者具备扎实的社会工作理论和娴熟的实务技能，还要具备一定的心理学、医学等方面的学术训练和临床经验。5：社会工作者要有效地达到助人目的，就必须掌握多种技术和知识。重要的包括调查研究的技术、口语和文字表达技术、现代资讯工具使用技术等。A 项不包括在内。6：在组员意见分歧需要得到社会工作者的支持时，社会工作者的技巧是提供问题继续讨论，而不表态支持哪方观点，使用的是中立的原则。7：督导者可以对被督导者进行批评，但要注意方法，理由要客观，语气要委婉，让被督导者心服，并能从中获得成长。8

26、：互动模式是基于人与环境和人际之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组以及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。9：本题考查社会服务机构的运作的功能性环节。授权是指上级主管适当地将职权交给下属的过程。授权的目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度。10：危机介入模式的特点：(1)迅速了解服务对象的主要问题。(2)快速作出危险性判断。(3)有效稳定服务对象的情绪。(4)积极协助服务对象解决当前问题。故选 B。11：个案工作服务计划的基本内容涉及七个方面：服务对象的基

27、本情况；服务对象希望解决的问题；理论的依据；服务计划的目标；服务开展的基本阶段和采取的主要方法；服务开展的期限；联系方式。A 项是工作协议的基本内容之一。12：C 项，在资料收集过程中，研究者必须亲任或安排专门人士进行同步督导，以便及时回答调查员在资料收集时碰到的具体问题。所有调查员第一天收集的资料必须当日交给督导员，督导员即时审核，发现问题时立即指导。13：地区发展模式的优点有：(1)营造良好的社区气氛；(2)提高居民的能力；(3)推进社区民主；(4)切合中国文化传统。地区发展模式的缺点有：(1)无法解决整体资源分配不均及制度不合理产生的社区问题；(2)民主参与导致的成本高而效益低；(3)调

28、和不同利益群体的手段不足。本题主要考查对地区发展模式的评价，需要记忆的内容。14：督导的相互契合是督导前期的最重要技巧。相互契合是指督导者在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。相互契合的重点在于寻求问题和面对要处理的问题，而不是用感情淡化困难，甚至拒绝面对困难。15：志愿者的督导的目的在于：协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值，提供并维持其对志愿服务工作的兴趣、热情和团队士气；协助志愿者了解组织和机构的功能，使其遵守机构工作程序和相关纪律规定；评估志愿者的工作效果，提出改善的建议。志愿者督导不仅是为了确保社会服务机构目标的实现，提高志愿者的工作效率、维持其持续参与服务

29、的动机，更重要的是维护服务对象的权益、提升志愿服务的品质。16：三角缠是指家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流，这样就把第三方带入两人的互动关系中。题中，小涛就是父母实现交流的第三方。17：社会工作督导的类型分为四种：师徒式督导，强调学习过程，焦点集中于一般议题，而从专业的角度看，被督导者自己承担更多责任；咨询式督导，焦点集中在特殊议题上，第 1 页 被督导者自己承担更多的责任，即被督导者根据事务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要；管理式督导，督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系，强调的是实务工作的完成及其服务质量；训练式督导，是被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实

30、务服务中，督导者负责部分工作。训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程，焦点集中在一般议题上。但在专业 18：在增强权能社会工作中，社会工作者应避免以权威的姿态出现，而是要与服务对象建立平等的伙伴关系。在针对团队开展增强权能社会工作时，社会工作者应该鼓励团体成员建立协同关系，形成团体成员之间的互相帮助。在与服务对象的关系中，社会工作者的角色是多元的，但最基本的角色是服务对象的伙伴。19：本题考查系统理论。社会工作对系统理论的应用始于美国人赫恩(Hearn)早期提出的全人或全貌的概念。20 世纪 70 年代，高德斯坦(Goldstein)提出统合取向的社会工作实务。平卡斯(Pincus)

31、和米纳罕(Minahan)以系统的观点介绍整合的社会工作实务模式和方法，被看作是系统理论在社会工作领域的正式运用。系统取向的社会工作理论的提出恰逢社会工作专业组织出现合并趋势之时，同时社会工作专业方法更加专精化。在这种情形下，系统理论为社会工作实务与理论的发展提供了一个新的概念框架和服务框架。20：题中的这种筹资方式属于私人恳请，是一种较私人的、注重人际关系的筹资方式。21：1925 年燕京大学建立社会学与社会服务系可视为我国社会工作发展的重要标志。22：A 项，社会工作专业伦理守则的建立与发展是同该专业的发展联系在一起的。目前，我国社会工作专业的发展还处在职业化进程中，各项制度尚处于不断成熟

32、的时期。23：本题考查督导者的角色。督导者可以扮演倡导者角色。一方面，督导者积极代表被督导者的利益，作为行政中间人，帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议。另一方面，督导者也要积极参与社会服务机构政策的规划工作。督导者从被督导的直接服务工作者那里了解到服务对象和社区的需要，了解到政策的不足和缺陷，向上级主管积极传递这些资讯，并负责任地根据这些资讯提出机构政策和程序改变的建议。这是督导者扮演的倡导者角色。24：本题考查感觉性需要的定义。当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉性需要。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是

33、居民的感觉性需要。25：A 项文化对社会工作价值观的形成和发展的影响深远，不同国家文化不同，不代表不同文化之间不能相互借鉴；B 项当代中国的社会工作价值观和专业伦理正在逐步形成、建立和发展中；C 项中国的文化和价值观同西方社会存在差异，但并非完全冲突；D 项正确。本题主要考查社会工作的价值观和专业伦理的一般知识。考生要注意从整体上把握社会工作价值观和专业伦理的关系及其形成、发展情况。26：在社会工作领域，专业价值目标包括终极目标和工具性目标。前者关注人类社会的总体福利、正义制度的安排以及社会工作者的重要任务，后者是有关通过专业行动实现的具体事物目标。本题主要考查社会工作专业价值目标。第 1 页

34、 27：D 项，马斯洛认为，只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要，最占优势的需要将支配一个人的意识和行为，高级需要出现之后，低级需要仍然存在，但对行为的影响减弱了。28：本题考查社区照顾模式的实施策略。“由社区照顾”的重点是积极协助困难群体和有需要人士在社区中重新建立支持网络。支持网络大致可以分为三类：(1)提供直接服务的网络；(2)服务对象自身的互助网络；(3)社区紧急支援网络。29：个案工作又称社会个案工作，是指以单个个人或者家庭作为服务对象，对其所开展的各种专业的帮助活动。30：本题考查问卷的种类。问卷有自填问卷和访问问卷两种。自填问卷是由被调查者自己填写答案，其提问和答案应该用语准

35、确、易懂、题型简单、题量适度。相关解析：31：个案管理的服务对象通常有两个共同特质：他们所遭遇的问题复杂，需要多位专业人员的服务才有可能解决；他们在获得与使用潜在的助人资源方面有特殊困难，如果服务对象只有单纯的问题或障碍，或是其在获得和使用资源方面没有困难，则不需要接受个案管理服务。32：社会工作者在运用发展模式时，应坚持和贯彻以下两大原则：积极参与原则。协调和鼓励组员在小组活动中，主动表达自己的困惑或者发展的建议，积极分享和学习自我发展的经验。“使能者”原则。支持和帮助小组组员通过各种活动相互关心、相互帮助和相互分享，发展认知，激发潜能，提升组员寻求解决问题的办法，整合社会资源及自我发展能力

36、。AC 两项属于互动模式的实施原则；E 项属于治疗模式的实施原则。33：人力资源与社会保障部在社会福利与社会保障方面的职能包括：人力资源和社会保障规划工作；城乡社会保障工作；促进就业工作；劳动保护工作；各类人群的福利保障工作。B 项，城乡社会救助工作属于民政部在社会福利方面的职能。C 项属于各类人群的福利保障工作中的农民工福利保障工作；E 项属于城乡社会保障工作。34：个别督导的优点有以下几方面：一是督导者和被督导者能够在不受任何干扰的情况下，决定和解决案主的某一问题。二是督导者可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，同时督导也可以概括地了解被督导者的情况。三是个别督导本质上也是个

37、别咨询的过程，所以督导者可以向被督导者提供充分的和有效的服务示范。35：本题考查社会工作者和志愿者的关系。社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是其“业余”活动。社会工作者以向困难人群提供社会服务为业，这是他的本职工作。但是志愿者只是在他愿意的时候向他人提供他愿意提供的服务，尽管这种服务是有预先承诺的。志愿者是自愿贡献自己的时间、精力、财富和智慧，为社会公众和弱者提供服务而不求回报的人员。社会工作者受过专业教育和专门训练，而志愿者可以不受任何专门训练而为之。政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务要求比较一般。社会工作者有专业守则，而志愿 36：C 项，在

38、转换阶段，社会工作者在小组的权力与地位逐渐由中心位置向边缘位置转 第 1 页 移，所扮演的角色与前面两个阶段有所不同，即不再担任小组的领导者和决策者，而只是小组的协助者和引导者。在处理冲突过程中，社会工作者的角色不仅是充当工作者、辅导者，而且是调解人、支持者。37：小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组的规范有 3 类：一是秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则；二是角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为；三是文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。本题主要是对小组规范的考查。考生可从秩序、角色

39、、文化三方面记忆此知识点。38：社会策划模式属于机构层面的工作，居民扮演的角色较为被动，只限于对计划提出一些修改意见，所以从根本上看，这个模式较为保守。它以效率为重点，忽视对居民意识和能力的培养。社会策划模式的不足具体表现在：居民参与率低，首先，在服务目标方面，常常由社会工作者来确定什么是居民的需要，可能不能真正代表居民的心声；其次，由于在决策过程中缺少居民的参与，可能导致居民对计划本身缺乏兴趣和投入。服务对象对所提供的服务的依赖性上升，可能导致被动居民群体的出现。39：本题考查的是社会工作者间接服务角色中的管理者角色。从管理者的角色出发，社会工作者应该对社会工作的过程进行有效控制，同时对与助

40、人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效率。题目中 CE 选项符合这一特点。所以本题选CE。选项 ABD，是社工直接提供服务，体现的是直接服务角色。40：女性在 50 岁左右经历更年期，男性的更年期比女性要晚一些。更年期个体存在容易情绪波动、性格改变、烦躁易怒、消沉抑郁等一系列行为问题。41：统计分析是分析变量状况及其变量关系的主要手段，可以分为以下四个层面：描述单变量的集中趋势和离中趋势;发现双变量间关联状况；探索多变量间的关系；如果研究采用随机抽样方法选择被研究对象，就可以根据样本的指标值推论总体的相应指标值(参数值)。B 项属于定性研究中的工作。42：ERG 理论是

41、阿尔德弗尔于 1969 年提出的一种与马斯洛需求层次理论密切相关但又有些不同的理论，它的主要特点是：它并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势；当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次；某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强。43：小组工作的特点决定了小组特有的功能，而其特有的功能也进一步反映了其不同于其他方法的特点。小组工作从功能上讲，主要有塑造人们平等意识和共同体归属感、提供人们自我改变及“被肯定”的社会场景、创造相互帮助、共同成长的学习机会、打造增能的社会支持网络。题中，

42、A 项是社区的功能。本题主要考查小组工作的功能。考生只有理解和掌握了小组工作的功能，才能更好地认识小组工作。44：社会工作者所在的机构在与其他组织具体接触和交往时，可以考虑采用以下的技巧：(1)注意组织形象的平衡和统一。机构要注意为自己树立和维持一个既平衡又统一的形象，以适应未来的不同组织关系之下的合作要求。(2)增加接触的机会，轻松交往。机构要注意制造与其他组织的成员接触的机会，加强双方的熟悉程度，关系也会随之加深。(3)求同存 第 1 页 异，加强沟通。机构在与其他组织接触时要尽量发掘共同的地方，减少涉及有分歧的话题，更不宜在谈话时故意挑剔和刁难。故选 BCD。45：优势视角理论是在批判传

43、统的问题视角和缺陷模式的基础上形成的社会学理论，其主要包括以下几方面的内容：优势、增强权能、成员资格、抗逆力、治愈和整合、对话与合作、悬置怀疑。46：志愿者督导在督导志愿者的过程中，主要包含的工作内容有：根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度；把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系；确保志愿者在社会服务机构目标和行 政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作；切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术；及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予建设性的批评；妥善处理志愿者的冲突问题。47：在优势视角理论看来，几乎所有的事物中

44、都包含着优势，包括体验、个人品德、天赋、感悟、故事、灵性、意义和社区资源。优势视角理论认为每个个人、团体、家庭和社区都是有优势的。在社会工作实务中，社会工作者要不断地提示自己：你所面对的服务对象都是有潜能的，拥有丰富的资源。优势视角工作就是要甄别、利用这些资源对抗疾病、消除痛苦、达到目标。还强调社工要与服务对象合作，只有这样才可以最好地为服务对象服务。故选 BCE。48：A 项，社会工作是一种真心实意的服务，而不是社会工作者要行使手中的某种权力。E 项，社会工作价值观并不是人们口头上表明的东西，而是存在于社会工作者所有的服务活动之中。49：标准的实验设计有前后测控制组设计(传统实验设计)、单后测控制组设计、所罗门四组设计等几种形式。50：主要考查志愿者督导的工作内容。A 项招募和选择志愿者不属于志愿者督导的工作内容。相关解析：相关解析：