企业工厂通用技术售后服务工作流程图.pdf
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技术售后服务工作流程图 阶段 客户方 服务方 需求 提出 需求 确认 需求 接收 需求 处理 需求汇报 管理部 同意及反馈 各相关部门 开始（各相关部门）技术咨询 系统使用 同意 售后部 反馈 技术咨询 系统使用 需求分类 远程指导 各相关部门 系统问题 设备问题 换新/维修 技术服务表 管理部 问题排查 解决 不同意 解决 回复 结束 备注说明：客户方的所有需求有管理部的同意确认函，服务方视为接收到需求，才会安排人员处理相关工作；服务方在客户方唯一售后部对接人为稻小壳，客户方所有确认过的需求需反馈给稻小壳。
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