营销部组织架构与岗位职责1.00改.pdf

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1、营销部组织架构营销部组织架构营销总监销售经理客服主管策划主管销售主管销售主管策划专员按揭专员代主管代主管置业顾问 2 组 4 人置业顾问 1 组 4 人销售部销售部销售部工作职责:1、负责公司属下项目的销售管理工作.根据公司下达的销售任务，市场情况及各项目的工程进度拟定项目的年、季、月度的销售计划，确保完成公司下达的销售指标;2、参与公司各项目的前期规划、可行性研究和市场预测,并给予市场意见；3、协助做好各项目的前期策划和宣传推广工作；4、贯彻执行公司既定的策划方案,并将各项目的反馈意见及时上报营销中心；5、建设销售队伍，规范销售管理制度；6、负责各项目的销售总控管理；7、负责将各项目的销售情

2、况上报各级领导;8、撰写年、季、月销售总结分析报告及阶段性营销方案调整建议;9、统筹各项目的销售管理及工作流程；10、负责各项目的各类销售报表的统计分析；11、做好部门培训计划，加强销售人员综合素质和销售技巧的培训，不断提高销售业务水平,树立公司形象，提高销售人员向心力,保持良好精神及工作状态;12、落实巩固公司企业文化精神；13、对各项目的各类信息资源进行分类、分析归档、统一管理、调配和使用；14、负责解决处理部门突发事件和重大业务纠纷投诉.15、上级部门为总经办，工作向总经办汇报。营销总监营销总监岗位职责：1、营销中心组织架构搭建及营销中心人员招聘、管理、督导等工作；2、根据市场政策及调查

3、数据分析,制定、报批、执行推广及销售策略；3、制定销售价格、销售合同并报批、执行；4、协调、监督各合作开发单位的推广及销售工作；5、各类销售渠道的搭建、管理、考核及协调；6、对销售、回款报表的监督、跟进、分析及汇报工作；7、负责公司开发项目营销策划及整合推广工作,市场推广和相关商业服务公司的管理；同时负责对项目营销策划及整合推广工作组织实施及落实；8、全程监控销售前期、中期、后期的销售服务工作；9、商业招商政策的制定、报批及商业招商工作的推进及管理；10、负责房号管理及销售折扣管理；11、商业体系的规划及后期运营的推进；12、在各项工作推进过程中，逐步建立并完善企业营销文化体系。13、上级部门

4、为总经办，工作向总经办汇报。销售经理销售经理职责职责(一）一）：楼盘销售管理主要工作：1、负责销售队伍的统一操作规范制度的制定与实施，认真做好售前、售中、售后的各项工作；2、制定项目月度销售计划,及完成计划的考评；3、现场合同、财务及销售相关部门的对接与协调；4、向营销总监提供楼盘销售周报和月度总结的数据；5、收集和提供销售数据，提供营销活动效果反馈；6、处理客户纠纷和客户投诉；7、参与、指导和跟踪销售过程,处理业务交叉；8、归纳汇报每天工作总结，并给出第二天工作计划,细化量化。9、接待中心的日常行政管理及销售管理工作；10、市场情况的监控及汇报工作,提出推广、销售方案的建议；11、销售策略的

5、执行及效果汇报;12、来电、来访客户及各类销售数据的汇总、分析及提报；13、销售现场的监督及突发情况处理；14、团购客户、重点客户的接待；15、客户、销售及签约回款情况监管；16、客户满意度监管及问题客户的处理工作；17、公司各部门间的沟通、协调工作职责职责(二）二）：人员管理主要工作：1、负责本楼盘人员的工作分配；2、对本楼盘置业顾问的调配或增员提出建议；3、销售部人员的招聘、培训及考核与指导工作；4、负责本楼盘置业顾问的业绩考核职责职责(三三)：行政管理主要工作：1、负责销售价格、销售合同的编制及汇报工作；2、负责公司管理制度在本楼盘的传达；3、负责售楼处日常会议的组织；4、公司各部门间的

6、沟通、协调工作；销售主管销售主管岗位职责：1、销售部的日常行政及销售监督工作;2、售楼处早、晚例会的组织工作，提升置业顾问整体状态（妆容、仪表、精神状态）；3、市场情况的监控及汇报并提出推广、销售方案的建议；4、日常来电接听，登记以及日常客户接待、回访、签约及销售任务的完成；5、置业顾问的日常考勤，排休、轮序、值班;6、营造现场销售氛围，协助置业顾问成交；7、负责售楼处及现场形象和设施维护；8、成交客户签约及回款情况汇总、分析、提报；9、销售现场的监督及突发情况的处理；10、售楼处销售资料的整理、准备等；11、置业顾问培训计划建议及考核;12、制定汇报每天工作总结,并给出第二天工作计划，细化量

7、化。；13、直接上级为销售经理，工作向销售经理汇报;代主管代主管岗位职责:1、完成自己的销售任务;2、协助销售主管完成日常事务;3、完成上级部门临时给予的其他事务;置业顾问置业顾问岗位职责:1、负责房屋销售工作，负责实施完成公司总的销售计划。2、制定汇报每天工作总结，并给出第二天工作计划，细化量化。3、对照工程图纸，对商品房的结构、户型、面积、室内各种设施了解清楚、背熟记牢。4、深入市场搞好调查研究，熟悉房屋市场的销售趋势、价格走向及行业竞争情况,为制定销售策略提供意见。5、严格执行公司制定的销售价格,如有变动，必须向销售总监请示，经同意并做批示后方可变动。6、对售房中发生的重要问题，要及时通

8、过部门经理向公司汇报，不得擅自处理。7、积极地同房屋交易机构及购房者进行联系，多渠道做好房屋销售工作,确保销售计划的完成。8、对客户提出的问题，要及时反馈给公司有关部门或人员进行处理，直到客户满意为止。9、设立装户图、建立销售台帐，对已销售的房屋应收房款、已收房款、未收房款登记清楚。10、直接上级为销售主管，工作向销售主管汇报。策划主管策划主管岗位职责：1、及时收集市场信息,掌握市场动态，拟定项目推广策略及宣传方案，为项目决策提供依据；2、对项目进行可行性分析工作，并进行项目推广、产品分析等；3、制定项目整体策略的引导,多方位开拓市场；促进销售业绩提高；4、营销活动的前期准备、统筹组织、具体执

9、行、效果汇报等工作；5、与各媒体公司及制作公司进行服务监督及工作衔接；6、对广告公司及其它广告（媒体)服务商进行工作考核及方案审批、提报;7、负责合作开发项目的文案统筹、媒体执行兼销售道具的方案审批；8、营销中心各项销售物料的方案提报及管理工作；9、公司各部门间的沟通、协调工作。10、制定汇报每天工作总结，并给出第二天工作计划，细化量化。11、直接上级为营销总监，工作向营销总监汇报.策划专员策划专员岗位职责：1、及时收集市场信息,为项目推广及宣传提供市场数据;2、营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行等工作;3、宣传资料的设计及制作，以及制作单位的衔接；4、负责合作开发项目的文案统筹、媒体执行

10、兼销售道具的方案审批；5、与广告公司对接各项工作的具体实施及进展情况；6、与各媒体公司及制作公司进行服务监督及工作衔接；7、管理工作函及相关内部文件等。8、制定汇报每天工作总结，并给出第二天工作计划，细化量化.9、直接上级为策划主管，工作向策划主管汇报.客服专员客服专员岗位职责：1、监管销售预约书及合同签署；2、监管按揭办理及回款情况；3、处理签约回款过程中突发问题；4、定期客户满意度调查,针对问题提出整改建议；5、逾期未办理相应手续的客户寄发催款函、律师函等；6、协助、监督销售人员对更名、换名、换房、退房客户的跟进.7、制定汇报每天工作总结，并给出第二天工作计划，细化量化。8、直接上级为营销总监，工作向营销总监汇报.按揭专员按揭专员岗位职责：1、负责与银行对接;协助银行收取购房客户按揭资料；2、协助购房客户办理按揭手续；3、购房客户按揭资料送交；4、放款明细追踪、更新;6、贷款问题客户汇总、提报；并与相关营销顾问商讨并拿出解决方案；7、协调购房客户办理按揭贷款相关事务；8、制定汇报每天工作总结，并给出第二天工作计划，细化量化。9、直接上级为营销总监,工作向营销总监汇报。