万科集团精细化管理.pdf

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1、精细化管理精细化管理随着社会不断进步，近几年来建筑工程项目数量逐渐增多，对工程质量的要求也不断提高。而科学精细化管理在工程质量的控制中是十分重要的，他是保证企业健康发展的重要原因。施工企业只有不断提高科学管理水平、最大限度降低工程成本，才能在残酷的市场竞争中存活下来。因此，建筑施工企业积极推广精细化管理势在必行。一、基本简介：一、基本简介：精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（日本20 世纪 50 年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所

2、占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。“现代管理学”认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二个层次是精细化，第三个层次是个性化。二、主要特点：二、主要特点：精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。一次性就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。精细化管理是整个企业运行的核心工程。企业要做强，需要有效运用文化精华、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。只有深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者才能在企业成功发展中充分运用。它的精髓就在于：企业需要把握好产品质量精品的特性、

3、处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。它的精密也在于：企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。精细化管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。一个企业在确立了建设“精细管理工程”这一带有方向性的思路后，重要的就是结合企业的现状，按照“精细”的思路，找准关键问题、薄弱环节，分阶段进行，每阶段性完成一

4、个体系，便实施运转、完善一个体系，并牵动修改相关体系，只有这样才能最终整合全部体系，实现精细管理工程在企业发展中的功能、效果、作用。同时，我们也要清醒地认识到，在实施“精细管理工程”的过程中，最为重要的是要有规范性与创新性相结合的意识。“精细”的境界就是将管理的规范性与创新性最好地结合起来，从这个角度来讲，精细管理工程具有把企业引向成功的功能和可能。三、管理方法：三、管理方法：精细化管理是一种管理理念，一种管理文化，其以“精、准、细、严”为基本原则，通过提升改造员工素质，加强 企业内部控制，强化链接协作管理，从而从整体上提升企业整体效益。1、精细化不能单从字面来理解，其包含了以下四个方面特征：

5、1.1 精是做精，求精，追求最佳、最优。1.2 准是准确、准时。1.3 细是做细，具体是把工作做细，管理做细，流程管细。1.4 严就是执行，主要体现对管理制度和流程的执行与控制。复杂的事情简单化简单的事情流程化流程化事情定量化定量的事情信息化2、实施精细化管理，其具体要求在公司日常管理工作中，做到“八化”，即以下“八化”2.1 细化：任务分解要细化（横向到个人，纵向到时间）；布置工作要细化（符合 SMART 原则）；制定计划要细化（符合 5W2H 原则）；指挥、指导要细化（有效沟通原则）。SMART 原则：目标管理是使管理者的工作由被动变为主动的一个很好的管理手段，实施目标管理不仅是为了利于员

6、工更加明确高效地工作，更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公正、公开与公平。5W2H 原则：简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。2.2 量化：绩效衡量标准要量化或行为化，不能量化或行为化的指标不能作为关键绩效指标。2.3 流程优化：要本着复杂问题简单化，简单问题流程化和规范化的思路，不断改进和优化关键业务流程，提高结构性效率。2.4 协同化：工作流程的上下游、工作单元之间的衔接配合要协同。强调为内部客户服务的理念。2.5 模板化

7、：核心业务流程的关键节点输出产品要模板化。包括产品输出的文档格式、数据格式、内容结构等都要实现模板化。2.6 标准化：统一规格标准、操作标准、服务标准。具体包括各种公文格式的标准化、各种记录的标准化、各种作业流程的标准化、各种服务的标准化等。2.7 实证化：绩效评估实证化。以事实为依据，对照绩效标准，进行事实结果核对比较，强调日常数据及事实的收集。2.8 严格化：执行的标准和控制偏差的标准要精细，结果的处理要严肃、要严格。四、万科精细化规则：四、万科精细化规则：目的：目的：1、通过精细化评估标准，指导各施工方质量预控的方向；2、通过精细化评估，对过程施工质量进行管控，发现问题并对系统性质量安全

8、问题进行预警；3、关注区域评估的盲区，对各合作方考核更精细化；4、对过程施工无法检查部分内容，以结果导向进行评判，方向督促合作方做好基础工作。措施：措施：1、通过精细化检查评分把各合作方的施工质量数据化，并进行相应排名；2、为了更好的督促合作方做好基础工作，精细化管理评分将按一定比例纳入各合作方季度及年度评分；3、针对精细化管理评分中分项施工质量较差的指标，将对施工工序进行拉闸整改。五、万科精细化评估标准：五、万科精细化评估标准：1 1、选点规则、选点规则具体测区详见分项评分表，但在测区内原则为目测最差部位进行检测。2 2、针对基坑支护及桩基施工的评估、针对基坑支护及桩基施工的评估需项目部在垫

9、层浇筑后放线完成后申报检查，且每批次必须申报，第三方随机抽选，抽选比例不小于桩总数的50%；同时抽检前监理需出示验收记录。3 3、高支模、高支模在监理验收后上报，工程部安排第三方进行抽检。4 4、精装修分包、精装修分包分包单位（地板、柜体、橱柜、室内门）安装进度达到60%需申报工程部组织第三方抽检。5 5、分项合格率拉闸制度、分项合格率拉闸制度如单个分项合格率低于工程部制定的最低分数线，将对单工序进行拉闸。6 6、进度统计、进度统计监理部需对表中各分项的进度及时了解，特别是周报及半月报内涉及到此项的进度需做汇总。7 7、一户一档、一户一档涉及到一户一档的资料监理需按要求做纸质资料（含影像）。8

10、 8、评估配合、评估配合因评估分项较多，涉及到破损法检测的指标，需提前知会相关单位配合抽检，以提高效率。六、六、万科精细化评估管理标准：万科精细化评估管理标准：基坑支护及桩基工程基坑支护及桩基工程分分 项项基坑支护及桩基施工策划与实际符合性检查检查方案2、现场施工顺序是否按汇报方案执行3、检查基坑监测报告。监理复核记录：桩基施工桩位及轴线复核全 检单排桩（条形基础）10mm；裙桩（承台基础）20mm；每个对应不合格点扣 2 分,3 个不合格扣 10 分（无闭合）；无复核记录扣10分。随机抽取单桩或承台为 11、垂直基础梁的中心线（1000.01H)；沿基础梁的中心线（1503、基础施工轴线标高

11、复核。1、轴线、桩定位复核；2、桩基施工旁站记录；测区选择测区选择评估标准评估标准监理工作监理工作1、方案审批、归档；1、方案是否汇报通过（施工顺序）2、深基坑方案专家论证；预制桩桩位偏差1、轴线、桩定位复核；个测区，1 个测区为一个计算点0.01H）;沿基础梁的中心线；2、桩数为 13 根桩基中的桩（100)2、检查桩垂直度、焊缝饱满度、桩长、持力层；3、桩基施工旁站记录；3、桩数为 416 根桩基中的桩 1/2 桩径或边长4、桩数大于 16 根桩基中的桩：(1)最外边的桩 1/3 桩径或边长(2)中间桩 1/2 桩径或边长D1000mm 桩位允许偏差：13 根、单排桩基垂直于中心线方向随机

12、抽取单泥浆护壁钻孔桩桩位偏差测区为一个计算点桩或承台为 1个测区，1 个D1000mm 桩位允许偏差：13 根、单排桩基垂直于中心线方向和群桩基础的边桩 1000.01H；条形桩基沿中心线方向和群桩基础的中间桩 1500.01H。砼护壁：13 根、单排桩基垂直于中心线方向和群桩基础的边桩随机抽取单人工挖孔桩桩位偏差个测区，1 个测区为一个计算点4、桩基检测报告。记录表数据完善，桩数总量与水泥总用量匹配；监理旁站记录齐全，1、检查水泥施工用量满足每个不合格点扣 2 分设计要求；2、桩基施工旁站记录；3、桩基检测报告。验桩记录完成，各方会签（甲方、成本、施工方、监理）（每个不随机抽查两桩长控制记录

13、台桩机施工记录及对应的旁站记录监理旁站记录齐全（桩长汇总表，涉及小应变桩长需对应汇总），每个不合格点扣 2 分根据现场实际情况检查小应变、大应变、超声波、抽芯检测等其中若干项的检测报告，出现复检扣 5 分，因桩身和桩位质量问题设计测报告出方案处理每根桩扣 10 分。主筋数量正确，钢筋笼制作的允许偏差值：主筋间距10mm；箍筋间距20mm；钢筋笼直径10mm；总长100mm；要求。全数检查钢筋笼规格、钢筋直径、间距、数量应符合要求。钢筋笼是否上浮土方开挖后目测偏差最大桩位，允许偏差（-100,200）mm；桩裸检查桩基长度及钢筋笼长按设计、规范要求、桩总数比例检测，报告结果应符合合格点扣 2 分

14、,3 个扣 10 分）2、监理旁站记录；现场记录表数据完整；（每个不合格点扣 2 分）3、施工记录。1、桩长验收记录；桩或承台为 1钢套管：13 根、单排桩基垂直于中心线方向和群桩基础的边桩100；条形桩基沿中心线方向和群桩基础的中间桩 200。50；条形桩基沿中心线方向和群桩基础的中间桩 150。2、检查桩垂直度、护壁质量、桩长、持力层；3、桩基施工旁站记录；1、轴线、桩定位复核；和群桩基础的边桩 D/6，且不大于 100；条形桩基沿中心线方向和群桩基础的中间桩 D/4，且不大于 150。2、桩基长度满足设计要求；3、桩基施工旁站记录；4、桩基检测报告。4、基础施工轴线标高复核。5、桩基检测

15、报告。1、轴线、桩定位复核；随机抽查 7 天搅拌桩、旋喷桩等水泥用量控制记录记录记录表、水泥用量及旁站检测报告不合格桩检钢筋笼实体检查随机抽查 5 组钢筋笼随机抽查 5 个桩位露钢筋存在截短判定不合格，以垫层标高实测减 5cm。日常记录表数据清晰，完善；每个对应不合格点扣 2 分度，应符合要求。1、监理旁站记录；2、施工记录；3、检测报告。随机抽查 3 台锚索张拉旁站及日常监控复核张拉设备及旁站记录监理旁站记录齐全，每个对应不合格点扣 2 分随机抽查 3 次基坑变形及沉降观测记录检查检测记录及 3面监测点的保护方案齐全，变形、沉降监测数据完善，每个对应不合格点扣3 分,2个不合格扣 10 分（

16、漏测），变形偏差超过设计值扣 10 分1、检查基坑监测报告；2、监测报告应准确、及时；监测点保护措施完善，每个对应不合格点扣 2 分原则上在基坑四周均可检查，在已支护好的区域目测检查，每个对基坑支护漏水、开裂、明显变形基坑四个面全检应不合格点扣 2 分，基坑边 2 米范围内堆放材料（基坑支护设计未考虑情况下），每处扣 1 分，其他严重问题扣 10 分。1、基坑边不得堆放材料、土石方，临边围护应全封闭；2、基坑排水应通畅。土建工程土建工程-地下室施工地下室施工分分 项项测区选择测区选择评估标准评估标准桩顶实际标高（以垫层为基准，实测桩头标高高于垫层 5-10cm）目测尺寸偏差最大承台（每个点扣

17、1 分）砖胎膜尺寸偏差（允许偏差为（0,10cm，钢筋板扎后与砖胎膜之间保护层厚度不足不合格），（每个点扣 1 分）1、方案是否汇报通过地下室施工策划与实际符合性检查3、现场施工顺序是否按汇报方案执行方案齐全，变形、沉降监测数据完善，每个对应不合格点扣 3 分,2基坑变形及沉降观测记录检查保护检测记录及 3面监测点的监测点保护措施完善，每个对应不合格点扣 2 分3、基坑监测报告应满足设计要求。是否按设计规范要求设置，每个对应不合格点扣 2 分宽度 800，端头封堵收口网封堵，钢筋连通，每个对应不合格点扣2 分是否按方案执行，每个对应不合格点扣 2 分后浇带支撑体系必须按方案执行，支撑不得随意拆

18、除。是否采用止水螺杆，每个对应不合格点扣 2 分1、检查止水螺杆、止水钢板后浇带布置应满足设计及规范要求。随机抽查 3 次个不合格扣 10 分（漏测），变形偏差超过设计值扣 10 分2、基坑监测资料应齐全；3、施工工序应满足规范要求1、基坑监测方案审批通过；检查方案2、现场后浇带及施工缝留设位置与方案是否相符2、后浇带留置应符合图纸；1、方案审批、归档；监理工作监理工作承台轴线、尺寸、标高、钢筋、混凝土标号应符合设计要求承台施工后浇带布置检查随机抽取 3 个后浇带或 3 段20 米后浇带支撑体系检查随机抽取 3 个后浇带地下室结构防随机抽取渗漏节点检查5 面墙止水钢板焊接、定位是否符合要求（每

19、个不合格点扣一分）施工质量及方向；2、检查材料是否符合要求。按规范要求抽取 50，检查钢筋保护层检查实测 10 个部位按设计要求数据应满足设计要求，不合格应全数检查。全数检查止水套管，直径、预埋套管检查检查 5 个部位是否采用止水套管，直径、厚度、材质、防腐处理等是否满足图纸要求，任一项不合格即为不合格。每个对应不合格点扣 5 分厚度、材质、防腐处理应符合要求。砼结构缺陷检查检查 10 个板跨是否存在重大质量缺陷，开裂、狗洞，修补不规范，爆模、漏筋（每个点扣 0.5 分）检查砼质量，不符合要求的应及时按方案进行处理。1、基层检查；防水施工涂膜厚度检查（侧面）检查 5 面墙或长度10米为1个测区

20、基层处理（每个不合格点扣一分）涂膜厚度2、工作面移交；3、检查涂膜品牌；4、检查涂膜厚度。1、基层检查；防水施工涂膜厚度检查（顶板）检查 5 个板跨或40平米为1个测区基层处理（每个不合格点扣一分）涂膜厚度2、工作面移交；3、检查涂膜品牌；4、检查涂膜厚度。渗漏检查（外墙、顶板跨含外墙部位目测每个渗漏点扣 1 分抽查 15 个板1、全数检查渗漏情况；2、渗漏检查记录及汇总；5 个板跨或外墙长度 10 米防水成品保护或顶板 40 平米为一个测区成品保护材料是否按方案执行，保护时间不大于 15 天完成（每个不合格点扣一分）是否有破损、脱落、脚印（每个不合格点扣一分）回填土是否有建筑、生活垃圾（每个

21、不合格点扣一分）1、防水隐蔽验收；2、防水成品保护措施；3、回填土质量；4、旁站记录。1、浇筑前板厚隐蔽验收；地下室板厚度检查5 个板跨或顶板 40 平米为一个测区顶板2、浇筑后板厚检测；3、检测记录。土建工程土建工程-高支模高支模分分 项项测区选择测区选择评估标准评估标准高支模方案是否审批（含专家论证）立杆间距是否符合方案要求，每个对应不合格点扣 1 分监理工作监理工作1、方案审批，（含专家论证）2、按审批后的方案检查高支模施工工作；高支模施工方案与实际符合性检查随机选取对应的 5 个房间梁底是否有独立支撑，每个对应不合格点扣 1 分3、验收横杆步距是否满足方案要求，每个对应不合格点扣 1

22、分顶托伸出长度是否符合方案要求，每个对应不合格点扣 0.5 分剪刀撑设置及搭接是否符合方案要求，每个对应不合格点扣 0.5 分土建工程土建工程-结构工程结构工程分分 项项结构支撑体系检查测区选择测区选择评估标准评估标准是否符合方案要求,3 套支撑，支撑未提前拆除，每个对应不合格点扣 0.5 分（后期如问题较多将加大权重）垫块设置是否方案要求，每个对应不合格点扣 0.5 分保护层厚度符合规范要求是否存在狗洞、涨模、夹渣、开裂及露筋等，每个对应不合格点扣监理工作监理工作按方案要求搭设，拆除应申报资料，审批后才可拆除。检查垫款厚度、间距应符合方案及设计要求。钢筋保护层检查结构缺陷检查0.5 分屋面、

23、卫生间、阳台、外墙是否存在开裂、渗漏，每个对应不合格结构渗漏检查随机抽查 5户，共 2 栋楼点扣 2 分厅房是否存在开裂、渗漏，每个对应不合格点扣 0.5 分是否做防腐处理，壁厚是否符合要求，每个对应不合格点扣0.5 分检查材料规格、壁厚、防锈处理。构造做法是否符合方案要求，破损凿深 2cm 检测，每个对应不合构造柱整体现浇构造做法构造柱上部是否开裂，每个对应不合格点扣 2 分预留杯口尺寸（栏杆安装后距离边部不小于 3cm)（移至总包评分）,预留杯口尺寸每个对应不合格点扣 1 分对应结构楼栋，随机抽查洞口尺寸4户20个门窗洞口，不足随机增加宽度-5，10mm对角线 4mm高度-5，10mm检查

24、预埋杯口尺寸、位置应符合设计要求。全数检查门窗洞口尺寸、高度、宽度、对角线、钢副框应符合设计要求。格点扣 5 分检查构造柱设置应符合设计及规范要求，砼质量应符合要求。应及时按方案进行处理。屋面、阳台、厨卫、外墙开裂、渗漏的，应及时按方案进行处理，闭水试验应合格。检查砼质量，不符合要求的预埋套管材质及防腐检查土建工程土建工程-内墙板内墙板分分 项项墙板外观缺陷检查2、排版图业主、监理审批；排版图L 型钢卡件安装门边第一块内墙板随机抽查 5户，共 2 栋楼嵌缝材料及第一道绷带，每个对应不合格点扣 2 分嵌缝处理饱满度破坏性检查，每个对应不合格点扣 5 分横平竖直，开槽宽度不大于底盒+6cm，深度不

25、大于管径+2cm，每开槽方式个对应不合格点扣 2 分开槽后填塞是否密实，每个对应不合格点扣 2 分是否按排版图施工，每个对应不合格点扣 5 分3、样板安装；安装位置，固定方式（可破损检测），每个对应不合格点扣 5 分要求在安装整板前将第一个孔芯填补密实.破坏性检查，每个对应不合格点扣 2 分4、钢卡件抽查；5、木楔拆除时间；6、开槽时间，开槽长度检查7、嵌缝处理检查；8、验收记录。测区选择测区选择评估标准评估标准裂缝、缺棱掉角不大于 5cm，每个对应不合格点扣 0.5 分监理工作监理工作1、材料进场验收；土建工程土建工程-二次结构二次结构分分 项项外墙螺杆洞处理测区选择测区选择评估标准评估标准

26、1、内墙或外墙施工前需封堵，每个对应不合格点扣 2 分2、封堵是否与方案相符，每个对应不合格点扣 2 分1、构造做法是否符合方案要求，每个对应不合格点扣 1 分2、构造柱浇筑是否设置牛腿，每个对应不合格点扣 2 分3、植筋是否符合方案要求，每个对应不合格点扣 3 分4、是否浇筑密实及存在蜂窝麻面，每个对应不合格点扣 1 分监理工作监理工作1、螺杆洞按方案处理；2、外墙螺杆洞需做防水。1、构造柱按设计设置及浇筑2、构造柱支模应有斜斗；3、植筋应符合规范要求；4、构造柱需振捣密实。构造柱后浇构造做法随机抽查 5户，共 2 栋楼1、砼浇筑前根部未进行凿毛处理（立面、平面)，每个对应不合格1、反坎根部

27、凿毛应到位；点扣 3 分导墙浇筑2、浇筑是否密实、断裂、涨模、偏位，高度不小于200mm，每个3、反坎支模宽度、高度应符合设计要求；砼振捣密实。对应不合格点扣 2 分洞口处理（烟道、落水管，外墙）2、吊洞观感质量，平顺、无夹渣，每个对应不合格点扣 0.5 分1、吊洞是否密实，严禁采用铁丝吊洞，每个对应不合格点扣 1 分同评估标准2、反坎根部应清理干净；3、外墙孔洞封堵是否密实，细石混凝土是否一次性浇筑密实（是否设置牛腿），每个对应不合格点扣 5 分4、烟道上返 3-5cm，每个对应不合格点扣 2 分5、是否采用灌浆料，每个对应不合格点扣 2 分6、大的洞口后期浇筑封闭是否设置钢筋，如传料口，每

28、个对应不合格点扣 5 分土建工程土建工程-厨卫间防水厨卫间防水分分 项项结构闭水检查记录基层验收涂膜厚度检查防水加强附加层检查防水施工高度管道吊洞隐蔽验收记录防水施工后整体涂膜质量及观感随机抽查 5户，共 2 栋楼高度符合设计要求隐蔽记录是否齐全（一户一档纸质影象资料），每个对应不合格点扣 2 分目测是否存在气孔、脱落、起皮、流坠等质量缺陷，每个对应不合格点扣 2 分要求同评估标准高度应符合设计要求测区选择测区选择评估标准评估标准记录是否齐全及渗漏点是否封闭（一户一档纸质影象资料），每个对应不合格点扣 3 分基层是否处理到位（R 角），每个对应不合格点扣 3 分目测最差部位，符合设计要求监理工

29、作监理工作结构闭水渗漏记录，渗漏按方案处理。阴阳角需做圆弧卡尺检查厚度应符合要求目测最差部位，符合设计要求卡尺检查厚度应符合要求全数检查，符合设计、规范土建工程土建工程-铝合金门窗铝合金门窗分分 项项型材拼缝宽度型材拼缝高低差（第一次必随机抽查 2 栋0，0.3mm同评估标准测区选择测区选择0，0.3mm评估标准评估标准监理工作监理工作同评估标准测，后期选测）楼共 5 户，实测不足随机增加窗框固定固定片：角部固定片距门窗洞口四个角不大于 150-200mm；中间各固定片中心距离不大于 600mm；以1.5mm 厚的镀锌板裁制，采用金属膨胀螺栓或射钉固定，应根据预留混凝土块位置，按对称顺序安装，

30、每个不合格点扣 1 分同评估标准1、禁止发泡胶切割在施工过程中采用手指摁压密实，每个不合格点扣 1 分防渗漏处理2、外框西卡胶打胶（打胶在结构上，腻子现施工需贴美纹纸），打胶成型质量，每个不合格点扣 1 分主框与结构留缝宽度偏差铝合金型材厚度检查铝合金型材漆膜厚度检查铝合金成品保护检查符合设计要求同评估标准符合设计要求同评估标准【5，10】mm同评估标准同评估标准保护措施是否符合方案要求（进场及安装后），每个不合格点扣1分墙边收口处理，每个不合格点扣 1 分是否采用灌浆料，每个不合格点扣 3 分同评估标准栏杆安装（预留杯口、灌浆料、墙边处理）随机抽查 2 栋楼共 5 户预留杯口尺寸（栏杆安装后

31、距离边部不小于 3cm)（记录在总包评分），每个不合格点扣 1 分栏杆安装焊接质量及焊渣处理，每个不合格点扣 2 分预埋垫板是否满足设计要求，每个不合格点扣 1 分符合设计要求符合设计要求保护措施是否符合方案要求（进场及安装后），每个不合格点扣2分同评估标准同评估标准同评估标准型材厚度漆膜厚度成品保护检查同评估标准精装工程精装工程-厨卫间防水厨卫间防水分分 项项基层处理墙面涂膜厚度检查随机抽查 2 栋防水加强附加层检查防水施工范围及高度高度符合设计要求楼共 5 户目测最差部位，符合设计要求3、涂膜厚度检查；4、防水高度符合设计要求；5、防水面层应无气孔、脱落、起皮、流坠等问题；目测最差部位，符

32、合设计要求测区选择测区选择评估标准评估标准基层是否处理到位（R 角），每个不合格点扣 2 分监理工作监理工作1、基层处理，圆弧质量；2、材料验收及送检；防水施工后整体涂膜质量及观感目测是否存在气孔、脱落、起皮、流坠等质量缺陷，每个不合格点扣 2 分6、防水闭水合格。精装工程精装工程-厨卫间地砖厨卫间地砖分分 项项测区选择测区选择评估标准评估标准门槛石在地砖施工前先行铺贴，每个不合格点扣 5 分门槛石铺贴门槛石端部是否填塞密实，防水涂膜施工质量及宽度，每个不合格点扣 3 分随机抽查 2 栋闭水试验楼共 5 户是否有门槛石闭水影像记录（一户一档纸质影象资料）及渗漏点整改闭合，每个不合格点扣 2 分

33、是否按深圳万科颁发的成品保护标准执行，每个不合格点扣 1 分5、成品保护按万科标准执行。4、厨卫闭水应合格，验收资料应齐全；安装完成后的成品保护3、门槛石端部应填缝密实；监理工作监理工作1、先铺门槛石，后贴砖；2、防水层应上返至门槛石；精装工程精装工程-干挂瓷砖、石材干挂瓷砖、石材分分 项项测区选择测区选择随机抽查 2 栋深化图纸楼共 4 层公共部位预埋件防腐、连接方法窗台板及周边观感防腐处理是否到位，连接方法是否满足图纸要求，每个不合格点扣1 分窗台板与周边接缝宽度一致，不得出现大小头现象；窗台石不得出现裂缝，每个不合格点扣 1 分所有预埋件必须做防锈处理。窗台板、窗边不得出现大小及开裂问题

34、。评估标准评估标准细部节点是否按深化图纸做法施工监理工作监理工作深化图由业主、监理审批后进行施工。精装工程精装工程-轻钢龙骨吊顶、隔墙轻钢龙骨吊顶、隔墙分分 项项测区选择测区选择评估标准评估标准双层轻钢 U、T 型龙骨骨架吊点间距1200mm，单层骨架吊轻钢龙骨石膏板吊顶吊点及龙骨监理工作监理工作顶吊点间距为 800-1500mm，木龙骨固定方式，端头不大于150mm，中间间距 600mm，同时符合方案要求，每个不合格点扣 1 分材料品牌、验收、送检，检测报告符合设计及规范要天地龙骨与轻钢龙骨石膏板隔墙竖向龙骨间的固定方式天地龙骨与随机抽查 2栋楼共 5 户必须用膨胀螺丝固定，天地交界面膨胀螺

35、栓间距不大于用抽芯铆钉或自攻螺丝固定牢固，每个不合格点扣 1 分求；同评估标准不同交界面的固定方式沿天、地、墙龙骨与不同材料间的隔声处理隔音棉敷设及安装方式400mm，墙面不大于 600mm，第一个膨胀螺栓距离端部不大于 15cm。每个不合格点扣 1 分不小于厚度 6mm 的 EVA 棉，每个不合格点扣 1 分，（线管部位需铺设保温棉）隔音棉容重 24/m3，专用固定钉，双排钉竖向间距不大于400mm，周边填实，每个不合格点扣 1 分接缝纸带品牌、接缝节点是否满足图集做法，每个不合格点嵌缝处理扣 1 分封完第一层板后四周必须打硅酮密封胶，地面交界面宽度轻钢龙骨石膏板端部打胶处理随机抽查 2栋楼

36、共 5 户10mm，墙、天交界面 5mm，打胶平顺、密实、粘接牢固，每个不合格点扣 1 分轻钢龙骨、石膏板、隔音棉施工过程中及完成后的成品保护随机抽查 2栋楼共 5 户防潮、防碰损和防污染措施是否合理，每个不合格点扣 1 分精装工程精装工程-涂料、电器安装涂料、电器安装分分 项项灯槽线条观感阴阳角直线涂料基层(抹灰)线槽/洞口与基体交接面处理穿线外露电线是否有保护，每个不合格点扣 1 分是否横平竖直、是否有打压记录、固定卡间距是否满足方案电气安装栋楼共 5 户布线软管及死线不允许出现，每个不合格点扣 2 分吊顶内管线随机抽查 2要求，每个不合格点扣 1 分同评估标准线槽/洞口与基体交接面是否有

37、处理，每个不合格点扣 1 分度偏差随机抽查 2栋楼共 5 户同评估标准实测 2mm测区选择测区选择评估标准评估标准表面顺平、无色差、无污染、无破损、无裂纹，每个不合格点扣 1 分监理工作监理工作精装工程精装工程-橱柜、洁柜橱柜、洁柜分分 项项门与框架的平行度测区选择测区选择评估标准评估标准目测在一条直线上，不要出现明显大小头高低，每个不合格点扣0.5 分上下门板无明显高差，门与门之间的纵向间距均匀一致，每个不合格点扣 0.5 分2.0mm，每个不合格点扣 0.5 分1.0mm，每个不合格点扣 0.5 分【2.5，3】mm，每个不合格点扣 0.5 分1.0mm，每个不合格点扣 1 分是否设置防臭

38、盖板、与墙体交界处装饰盖安装到位无外露，每个监理工作监理工作上下门板、门与门之间的纵向间距门板平整度高低差门板水平高低差门板缝宽柜体与墙面缝隙盆下水组件不合格点扣 3 分门板阻尼，门扇开启；收口板与墙面或柜体缝隙应均匀一致，无毛边或锯齿状；，每个不合格点扣 1 分无明显划痕、破损现象且台面无明显拼缝修补痕迹；表面无锈迹、划痕及污染；拉手底座与板面连接紧密，无松动、同评估标准门板阻尼；收口板随机抽查2栋楼共 5 户台面五金件歪斜；螺丝头应平行板面，无歪斜、无缺拧；，每个不合格点扣1 分螺钉孔应设置预埋件并使用平口螺丝；（拆除检查），每个不合螺钉孔格点扣 5 分破损、崩边、划伤、五金件异响，开启是

39、否顺畅，每个不合格点观感质量扣 1 分切口防潮处理安装完成后的成品保护是否按深圳万科颁发的成品保护标准执行，每个不合格点扣 1 分带颜色油漆封闭，每个不合格点扣 1 分精装工程精装工程-衣柜、玄关柜衣柜、玄关柜分分 项项立面垂直度测区选择测区选择评估标准评估标准2.5mm，每个不合格点扣 1 分目测在一条直线上，不要出现明显大小头高低，每个不合格点扣 1监理工作监理工作门与框架的平行度随机抽查 2栋楼共 5 户分上下门板无明显高差，门与门之间的纵向间距均匀一致，每个不合格点扣 1 分同评估标准上下门板、门与门之间的纵向间距门板平整度高低差门板水平高低差门板缝宽柜体与墙面缝隙2.0mm，每个不合

40、格点扣 1 分1.0mm，每个不合格点扣 1 分【2.5，3】mm，每个不合格点扣 1 分1.0mm，每个不合格点扣 1 分门板阻尼，门扇开启；收口板与墙面或柜体缝隙应均匀一致，无毛门板阻尼、收口板边或锯齿状；每个不合格点扣 1 分无明显划痕、破损现象且台面无明显拼缝修补痕迹；表面无锈迹、划痕及污染；拉手底座与板面连接紧密，无松动、歪台面五金件斜；螺丝头应平行板面，无歪斜、无缺拧；每个不合格点扣 1 分门铰链安装完成后的成品保护是否按深圳万科颁发的成品保护标准执行，每个不合格点扣 2 分门铰链螺丝孔应设置预埋件并使用平口螺丝；每个不合格点扣 2 分精装工程精装工程-木地板木地板分分 项项地板铺

41、装，空鼓缝隙宽度踢脚板与面层间的接缝严密，平整同一面墙踢脚板上沿直度踢脚线与木地目测无明显缝隙，每个不合格点扣 1 分板缝隙木地板色差（含踢脚线）；切口防潮处理安装完成后的成品保护是否按深圳万科颁发的成品保护标准执行，每个不合格点扣 2 分目测无色差，每个不合格点扣 2 分随机抽查 2 栋楼共 5 户求；其他同评估标准实测 2mm目测，每个不合格点扣 0.5 分测区选择测区选择评估标准评估标准目测明显起拱、翘曲，松动、异响，踢脚线位有踩踏返灰、扭曲变形、墙面交接不严现象，每个不合格点扣 3 分0,0.5mm监理工作监理工作材料品牌、验收、送检，检测报告符合设计及规范要与卫生间门槛石交接处的切口

42、处理，目测，每个不合格点扣 2 分精装工程精装工程-室内门室内门分分 项项表面观感测区选择测区选择评估标准评估标准破损、无污染及划痕，每个不合格点扣 2 分安装牢固、开关正常、关闭后门扇不松动，每个不合格点扣2监理工作监理工作门锁及门扇分【0，4】mm侧边小于 3-5mm，下部 5-8mm，每个不合格点扣 1 分安装牢固、功能正常，是否存在锈蚀，每个不合格点扣 2 分材料品牌、验收、送检，检测报告符合 设计及 规范要求；同评估标准门框垂直度门缝宽度门 吸安装完成后的成品保护随机抽查 2 栋楼共 5 户是否按深圳万科颁发的成品保护标准执行，每个不合格点扣 2 分精装工程精装工程-洁具、入户门、防

43、火门洁具、入户门、防火门分分 项项禁止使用移位器马桶两侧净洁具距安装完成后的成品保护安装完成后入户门的成品保护安装完成后防火门的成品保护栋楼共 5 户随机抽查 2栋楼共 5 层2 分是否按深圳万科颁发的成品保护标准执行，每个不合格点扣2 分随机抽查 2栋楼共 5 户是否按深圳万科颁发的成品保护标准执行，每个不合格点扣3 分是否按深圳万科颁发的成品保护标准执行，每个不合格点扣测报告符合设计及规范要求；同评估标准材料品牌、验收、送检，检随机抽查 2卷尺检测：200测区选择测区选择评估标准评估标准监理工作监理工作七、精细化评估实测符合度七、精细化评估实测符合度1 1、选点规则、选点规则需要监理提供全

44、部实测数据的汇总表（包含每个分项的合格率）。首先根据现场施工进度检查是否满足 30%实测覆盖率的情况，在其中实测完成的房间随机抽选 15 套房进行实测数据的采集。2 2、测区选择、测区选择监理对设定的每个分项必需满足测区要求，否则按照缺失记录；同时实测量累计需满足 30%，以下规则为第三方抽取监理指标的方法。2.1 主体：裸测套房 6 套，整改楼层 9 套；如只有一种也抽测 15 套。2.2 装饰：实测瓷砖、腻子施工完成后；打磨前7 套，打磨后 8 套，如只有一种也抽测 15 套。3 3、计算方法、计算方法3.1.3.1.实测指标完整性，权重 25%，分项指标完整性计算方法为：如第三方实测 1

45、1个指标，监理实测 9 个指标，指标完整性合格率=911100%。3.2.3.2.分项合格率符合度，权重 75%。分项合格率符合度为：100%-偏差值第三方实测合格率100%；如第三方实测合格率为 78.6%，监理为 82.3%，分项合格率符合度=100%78.6%-82.3%78.6%。实测合格率符合度=分项合格率符合度乘以区域评估实测权重后加权。3.3.3.3.实测符合度=实测指标完整性合格率25%+实测合格率符合度75%。5 5、监理数据提供、监理数据提供按监理实测数据提供表填写，只需填写分项合格率汇总，不需要计算各工程的合格率（注意表格勿动）；2、监理实测需满足实测 30%的比例。6 6、分项合格率偏差说明、分项合格率偏差说明如分项合格率偏差值超过 100%，此分析符合度按 0 分记；2、分项符合度的偏差值如为负数也按 0 记。