弘煌·依云九街区物业管理招标书.pdf

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1、弘弘煌煌依依云云九九街街区区物物业业管管理理招招标标书书 LG GROUP system office room【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】弘煌依云九街区弘煌依云九街区物业管理服务项目物业管理服务项目招招标标文文件件招标单位：重庆弘煌房地产开发有限公司招标单位：重庆弘煌房地产开发有限公司二一三年十一月七日二一三年十一月七日工程名称:弘煌依云九街区招标单位:重庆弘煌房地产开发有限公司工程地点:招标组织形式：自行招标方式：竞争性谈判（议标）项目分类：物业管理【弘煌依云九街区】概况及招标情况说明【弘煌依云九街区】概况及招标情况说明第一章第一章 总则总则【弘煌依云九街区弘煌

2、依云九街区】由重庆弘煌房地产开发有限公司开发，座落于。本项目建设用地平方米，建筑总面积平方米，包括地上面积平方米、地下面积平方米。项目主体为幢高层住宅。项目总户数为户。项目交付时间为年月。根据物业管理条例、建设部物业管理招标投标管理暂行办法等文件要求，决定采用竞争性谈判、议标招标方式选聘物业管理公司。一、【弘煌依云九街区】规划建设基本情况一、【弘煌依云九街区】规划建设基本情况（一）总占地面积：m。（二）总建筑面积：m m。地上建筑总面积m，其中住宅面积 m，商业用房面积m，物业管理用房面积m。地下建筑总面积m（包括机动车停车库面积m）。（三）车位情况：车位数个。(地上个，地下个)（四）公共设施

3、及公用设备：绿地率：%容积率：总配体量：住宅总户数户建筑层数：幢层，幢层，幢层，幢层；主要设施及设备情况：（1）生活给水系统市政供水：绿化、社区、商业市政直供，住宅二次加压，有水泵房个，有台变频泵，每台功率是 KW。（2）生活排水、排污系统、雨水系统生活污水与雨水、室内粪便污水与洗浴废水分流排放；住宅厨房排水设置排水立管。有化粪池个，生化池个。2222222 22（3）管材室外生活给水管：户外市政接入总管管径 ,材质为球墨铸铁管,管道、管件及阀门的工作压力为 MPa。户内接入管管径，材质管。室外生活污、废水：管径 ,材质双壁波纹管;雨水管管道、材质双壁波纹管。室内生活污、废水管：卫生间污水立管

4、管径，废水立管，厨房废水立管，材质均为管。（4）供配电系统电源等级：电梯、应急照明，室内汽车库中的消防泵个、每个KWKW。室外消防泵个、每个 KW KW。喷淋泵个、每个 KW KW。正负压排烟风机幢个、每个 KW KW、幢个、每个KWKW、幢个、每个 KW KW、幢个、每个 KW KW。应急照明以及小区通讯机房，消防控制室等用电为级负荷；生活水泵、潜污泵、客梯、梯间照明为级；其余设备用电为级负荷。配电房:幢层设停电备用发电系统(KW KW 柴油发电机组)机房 1 座、设变电专用配电房座、设开闭所座。（5）照明系统1 幢 KW KW、2 幢 KW KW、幢 KW KW、幢 KW KW、吊一、吊二

5、KWKW。（6）防雷接地系统三级防雷，采用联合接地体，接地电阻不大于欧姆。（7）消防电气系统火灾自动报警系统：在地下车库及各楼层设火灾自动报警系统；灭火联动控制系统；采用总线制系统。消防控制室设于吊一层车库入口。（8）弱电系统电话通信系统：住宅电话每套配设门用户终端，共计电话终端门；有线电视系统：每套配设只电视用户终端，共计电视终端只；门禁可视对讲电话系统：每套配设只可视电话用户终端，共计可视对讲电话终端只。保安视频监控系统：与消防控制室在同一位置，有只电梯视频监视摄像头，两只大门视频监视摄像头。（9）电梯：台，幢、KW KW，幢、幢KWKW。（10）人行出入口个，消防出入口个，车库出入口个。

6、（11）住宅全部清水房。（12）小区内设部活动健身等设施。二、【弘煌依云九街区】的物业配套设施设备保修期限二、【弘煌依云九街区】的物业配套设施设备保修期限物 业 保修期限：按国务院第 279 号令建设工程质量管理条例的规定由保修。保修期时间计算：自设备安装完毕经甲方工程部、监理单位、施工单位根据国家相关规定，对所安装设备进行外观、调试、运行等方面的检测，在取得甲方工程部、监理单位、施工单位三方认同签章之日起即为保修期的起始日期。三、物业管理服务事项三、物业管理服务事项(一一)管理服务内容管理服务内容1、公共区域安全秩序管理和消防安全管理2、公共交通与车辆停泊的管理包括：小区出入口、区内道路的交

7、通管理与秩序维护；停车场车辆停放秩序管理。3、共用部位和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理包括：小区出入口、区内道路、行车道、消防控制室、停车库设施和共用设施设备使用的房屋等4、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理包括：共用的上下水管道、落水管、高压水泵、天线、供电线路、通讯线路、消防设施、监控设施、公共照明、强弱电线路、供气线路、计量表截门、阀门、变配电、化粪池、直来水管井、雨水管井和井盖等5、公共区域日常环境卫生的管理包括：公共场所、共用部位的清洁卫生、垃圾的收集清运、化粪池的定期清理、门前三包等。6、绿化管理包括：小区内公共绿地、花木、草地的定期修剪；洒水、打药、除虫、施肥、移栽、补栽

8、以及绿地内及建筑物周边的清扫。7、综合服务管理包括：接报维修、投诉处理、装修管理、业主档案建立及管理、特色服务、有偿特约服务、社区文化建设管理、商业用房的管理、停车库管理。8、有关的其他管理事项包括：建立管理规章制度、经费收支预算、物业管理服务工作计划的制定和组织实施、业主信息反馈的收集整理、财务管理。搞好社区管理服务工作的设想和措施。（二）管理服务要求（二）管理服务要求1 1、基本要求、基本要求（1）服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。（2）承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。（3）管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管

9、理职业资格证书或者岗位证书。（4）有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。（5）管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。（6）公示 12 小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。（7）按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。（8）按合同约定规范使用住房专项维修。（9）每年至少 1 次征询业主对物业服务的意见，满意率 80%以上。2 2、房屋管理、房屋管理（1）对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。（2）根据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用状况。需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；

10、属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。（3）每周巡查 1 次小区的每幢房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期维修养护。（4）按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每 3 日巡查 1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。（5）对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝

11、阻，并报告业主委员会和有关主管部门。（6）各幢楼房及单元（门）、户有明显标志。3 3、共用设施设备维修养护、共用设施设备维修养护（1）对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。（2）建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。（3）设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。各种水泵均要保持在良好的技术状态，并负责对二次供水泵的保养、加油和定期的水质检测，确保水质达标。单机的故障排除、保养、维修时间不超过 8小时，非长期运行的柴油发电机和其它设备每月检查启动一次、每次不低于规定

12、时间。在停送电过程中认真执行各项规章制度，正确地运行道闸操作。（4）对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录。定期督促电梯维保单位对电梯设备进行检修，确保运行安全。需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。（5）载人电梯早 6 点至晚 12 点正常运行（其中每幢楼房应保证有一部电梯 24 小时运行和直通车库）。（6）配电设备管理、高低压配电室坚持 24 小时值班，主管人员负责配电室的全面工作，接受和执行调度命令，审查运行记录。值

13、班人员要认真填写记录，定期定时抄写电流负载及电度表计量读数。（7）定期检查消防设施、防雷设施，保证不发生火灾、雷灾事故。消防设施设备保证完好，可随时启用，消防通道畅通。（8）路灯、景观灯、楼道灯、车库灯完好率不低于 90%。（9）容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。4 4、协助维护公共秩序、协助维护公共秩序（1）小区主出入口 24 小时站岗值勤。（2）对重点区域、重点部位每 3 小时至少巡查 1 次。（3）对进出小区和车库的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行及停放车库。（4）对进出小区的装修等劳务人员实行登记管理。（5）对火灾、治安、公

14、共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。5 5、保洁服务、保洁服务（1）按幢按层、设置垃圾桶，生活垃圾每天清运 1 次。合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运 1 次。（2）小区道路、停车场、绿地等每日清扫 1 次；电梯厅、楼道每日清扫 1 次，每周拖洗 1 次；楼梯扶手每周擦洗 2 次；共用部位玻璃每周清洁 1 次；路灯、楼道灯每季度清洁 1 次。（3）定期地清理水管、排污管、管井和化粪池、生化池和楼顶水箱。区内公共雨、污水管道每年疏通 1 次；雨、污水井每季度检查 1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每 2 个月检查 1 次，每年清掏 1次，发现异常及

15、时清掏。（4）二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求。（5）根据小区实际情况定期进行消毒和灭虫、灭鼠除害。6 6、绿化养护管理、绿化养护管理（1）对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护，修剪整齐美观。（2）定期清除绿地杂草、杂物，花草树木长势良好。（3）适时喷洒药物，预防花草，树木病虫害。确保乔木花草不死枯，长势良好。（4）适时组织浇灌、施肥和松土。（三）法律政策及合同规定的其它事项。（三）法律政策及合同规定的其它事项。（1）法律、行政法规另有规定的，从其规定四、物业管理资金来源和物业管理用房四、物业管理资金来源和物业管理用房（一）物业管理维修基金将足额上缴重庆市房管局物业维修资金管理中

16、心；（二）物业管理用房：招标单位与中标企业签订物业管理服务合同，并督促开发商按照物业管理条例规定的比例配置物管用房移交给中标单位。（三）住宅管理费每平方米元/月（含公共能耗费及电梯费），商铺物业管理费每平方米元/月，地下车位使用管理费元/个/月。地面临时停车费用按照重庆市住宅小区机动车停放服务收费管理办法收取。已竣工但尚未出售或交付的物业，由权属单位同物业管理公司协商标准交纳物管费。住宅物业买受人未装修的空置房物业管理费由业主按照物业管理相关规定的标准 50%交纳。其它情况由物业管理公司制订收费标准，但不能超过本合同签订的住宅物业管理费标准的三倍。（四）本物业项目采取物业包干制经营模式：由业主

17、向物业服务企业支付固定物业管理服务费用，盈余或亏损均由物业服务企业享有或承担的物业服务计费方式。（五）其它有偿服务项目：受物业产权人、使用人委托而提供的代办性服务、特约性服务，需要收费的，由物业管理公司按有关规定并与委托人协商确定。五、管理投标企业资质条件五、管理投标企业资质条件（一）投标单位必须是中国境内注册的独立法人，具有合法的物业管理营业执照和物业管理三级及三级以上物业管理服务资质的专业物业管理公司。（二）投标单位必须具有小区物业管理经验、综合管理经验和经济实力，并具有良好的管理水平和业绩及社会声誉。（三）投标单位必须自行提供服务，不得将物业管理项目进行任何方式的转包六、违约和赔偿责任六

18、、违约和赔偿责任（一）【弘煌依云九街区弘煌依云九街区】的物业管理服务标准按重庆市城市物业管理服务收费实施办法及物业服务合同（招标单位与中标单位签订）执行，中标单位投标书中有关指标和内容超出上述标准或另有规定的，以合同书为准。（二）中标单位未按重庆市物业管理条例及物业服务合同执行，或由于物业服务企业未按重庆市物业管理条例进行服务，经考核该项目管理处扣分至不及格的，或因管理不善造成严重后果，发生重大事项的（具体情况视公安机关或其它政府职能部门最终裁定），招标单位有权对中标单位终止委托合同，由中标单位承担违约和赔偿责任，并处于扣取履约保证金（质保金）并由招标单位重新组织招投标选聘物业企业。（三）不得

19、将该区域内的全部物业服务一并委托给他人。未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，中标单位应当依法承担相应的法律责任。七、有关说明七、有关说明（一）中标单位应根据国家、重庆市的有关法律、法规和规章及与弘煌房地产开发有限公司签订的前期物业管理服务合同对【弘煌依云九街区】全方位统一的物业管理服务。（二）中标企业应在正式签订物业管理服务合同 1010 个个工作日内进驻。（三）除由开发建设单位投资配套的设施外，在投标书中提出的需要增设的其余设施，被视为投标物业公司承担费用。物业企业进驻时的开办费用，由中标物业企业自行承担，不再另支付费用。（四）违反招标文件规定及在投标过程中违法违纪

20、，或以其他方式采取不正当竞争手段的，一经查实，取消本次投标资格，已经中标的终止物业管理服务合同，一切后果由责任者自负。第二章第二章 投标须知投标须知一、投标依据一、投标依据（一）国家及重庆市有关“物业管理”的政策法规。（二）重庆市物业管理优秀示范小区评选标准。（三）招标文件。二、投标要求二、投标要求投标单位应认真审阅招标文件中所有的内容、合同条件、规定格式、规划建设基本情况和图纸，以及投标依据，认真研究，实实在在做好投标书。三、招标文件解释及答疑三、招标文件解释及答疑（一）为便于投标单位获取认为有必要的信息和提出问题并得到解决，投标单位邀请参观现场，并对小区现场和周围环境进行勘察，以获取编制投

21、标文件和签署合同所需的资料。（二）投标单位在收到招标文件后，若有意见需要澄清，应于收到招标文件后三天三天内以书面形式向招标单位提出，招标单位予以解答。（三）不论招标单位向投标单位发送任何资料文件，还是向投标单位提出的问题给予回复，均以书面形式为准，任何口头答复或承诺一律无效。第三章第三章 投标文件的编制投标文件的编制一、投标文件的语言一、投标文件的语言投标文件及投标单位之间与投标有关的来往通知、函件和文件均应使用简体中文；用文字表示的数额与数字表示的金额不一致的，以文字表示的金额为准。二、投标文件的组成二、投标文件的组成（一）投标函。（二）法定代表人授权委托书。（三）资质证明文件、营业执照、税

22、务登记证复印件。（四）综合说明书（企业概况、管理经验、成果和企业发展方向等,近 3 年业绩证明材料）。（五）弘煌依云九街区物业服务实施管理方案及内容。1、符合国家及重庆市有关“物业管理”政策法规的小区管理整体设想及策划。2、采取的管理方式、工作计划和物资装备。3、根据【弘煌依云九街区】中端物业定位的实际情况，组织有效的管理机构，制定行之有效的管理规章制度以及管理人员的配备、培训、管理。4、根据【弘煌依云九街区】中端物业定位的实际情况，制定物业管理的具体措施，发挥高科技在管理中的作用，智能化系统的日常运行及维护方案，主要包括：房屋管理、共用设备设施管理、绿化管理、环境卫生管理、治安管理、入住管理

23、、业户服务、物业管理制度与档案、资料管理等。5、制定争创“重庆市物业管理优秀小区”规划和具体实施方案，制定完成承诺指标采取的措施。各项指标包括：房屋及配套设施完好率、治安、消防事故发生率、保洁率、绿化完好率、住户投诉率及物业管理公司满意率等等。6、注重社区文化建设，弘扬社会主义精神文明和道德风尚，提出社区文化活动计划及制度建设。7、以【弘煌依云九街区】为依托，列便民服务项目，制定增收节支、实施相关节能减排、节能降耗措施。注重经济效益和社会效益，体现以业养业的发展后劲。8、有类似小区管理经验，案例介绍。（六）“物业服务质量标准及保障条件”承诺书。（七）拟定派驻到接管【弘煌依云九街区】的主要物业管

24、理干部的履历表。人员名单、简介及职称、职务、专业资格资质证书复印件，及附拟派管理处主任相关管理经验的证明材料。（八）报价书。（九）投标保证金缴纳证明。（十）其它材料（如果有）三、投标报价三、投标报价（一）投标文件中，全部投标内容的报价，必须用人民币报价。（二）投标报价应包含下列内容：报价为综合报价，包含履行合同所有相关服务的费用，报价均包含所有的税费和利润。四、投标文件的份数和书写四、投标文件的份数和书写（一）投标文件应用不能擦去的墨水打印或书写，须统一使用 A4纸，并装订成册，各投标单位应提供正本 1 份、副本 2 份完整的投标文件。（二）投标文件由投标单位法定代表人或其委托代理人用不能擦去

25、的墨水亲自署名并加盖法人单位公章和法定代表人或其委托代理人的印章。（三）全套投标文件应无涂改和行间插字，除非这些删改是根据招标单位的要求进行的，或者是招标单位造成必须修改的错误。修改处由投标文件签字人签字证明加盖印章。在招标文件要求提交投标文件的截止时间送达的补充或者修改的内容无效。（四）投标文件叙述应简洁明了。第四章第四章 投标文件的密封和递交投标文件的密封和递交一、投标文件的密封一、投标文件的密封（一）投标单位应将投标文件装订成册，正本和副本分别装入文件袋，文件袋的接缝处用薄纸张封条粘封，并在封条与文件袋的接缝处加盖法定代表人印章及法人单位公章。（二）投标文件封面应写明招标单位及投标单位名

26、称、地址和邮编，加盖法人单位公章及法定代表人印章。（三）投标文件没有按规定密封的，将拒绝接受并原封退回投标单位。二、投递标截止时间二、投递标截止时间投标单位应于年年月月 9 9 日日点前由投标人自行将密封的投标文件送达。三、投标保证金三、投标保证金1、投 标 企 业 在 递 交 投 标 书 时，应 按规定在评标当天（年年月月日日点前）点前）现场向招标单位交纳壹万元现金的投标保证金。当场点数并用自带牛皮纸信封装好，在牛皮纸信封接缝处用薄纸张封条粘封，并加盖投标物业公章。2、对于未能按要求交纳保证金的，招标单位将视为不符合投标要求而予以拒绝。3、未中标的投标单位的投标保证金，在定标后 5 个工作日

27、内无息全额退还；4、如果投标单位中标，投标保证金将自动转为履约保证金；5、如果投标单位在投标截止后撤回其投标，或被通知签约后拒绝签约的，则不退还其投标保证金。6、投标人应自行承担所有与参加投标有关的费用。不论投标的结果如何，招标人在任何情况下均无义务和责任承担投标费用。第五章第五章 标书评审标书评审一、评标组织一、评标组织根据有关规定，本项目的评标委员会成员由、有关单位代表和物管的专家组成负责评议标。二、评标原则二、评标原则本着公平竞争，优胜劣汰的原则，由评标委员会对投标单位的标书、企业综合情况和答辩情况进行论证，并实行综合评议计分制，获得最高分的物业管理公司作为中标单位。三、评标程序三、评标

28、程序（一）招标单位于年年月月日日时时开标，开标地点：。评标委员会对各投标单位的标书进行审核论证。根据标书评出商务标分、经济标分、技术标分(实施方案)。（二）每个投标单位限 2-3 人参加，投标单位法定代表人或其委托代理人及拟任管理处主任必须参加。投标单位未能准时参加开标会的，将视做放弃此次投标资格。（三）开标会由重庆弘煌房地产开发有限公司主持。评标委员会对参加投标的单位就标书及【弘煌依云九街区】的管理事项进行提问。（四）根据物业企业考察得分；商务标（20 分），技术标（30 分），经济标（50 分）；招标单位将符合需求、质量和服务相符而且报价合理的原则综合考评后，综合排名前 3 位的投标单位作

29、为候选单位，经招标组实地考察后，提交评标委员会研究确定中标单位。四、评标内容的保密四、评标内容的保密（一）在宣布中标以前，任何人不得向投标单位或其他人泄露招标的情况。（二）在投标文件的审查、澄清、评价和比较的过程中，投标单位对评标委员会成员施加影响的任何行为，都将导致取消投标资格。（三）招标单位没有义务向未中标的投标单位解释未中标的理由。第六章第六章 合同签订合同签订一、一、评标结束后，由招标单位签发中标通知书。中标单位须按中标通知书指定的时间、地点与招标单位签订物业管理委托合同。招标单位和中标单位不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。若中标单位借故拖延或拒签合同，招标单位有权取消其中标资

30、格，重新另选中标单位。二、二、中标通知书将成为物业管理服务合同的组成部分。三、三、物业管理服务合同以前期物业服务合同文本为准。投标文件中的指标要求及中标单位的标书和答辩过程中承诺将成为合同内容。四、四、中标企业签订前期物业服务合同后，须分别向市物价局、项目所在地区建设（房管）局物业科备案。重庆弘煌房地产开发有限公重庆弘煌房地产开发有限公司司二一一年十一月十六日二一一年十一月十六日相关文件格式相关文件格式投标函投标函致：根据招标文件，正式授权下述签字人：（姓名和职务）代表投标人：（投标单位的名称）参加该项目投标及谈判、签署合同活动，并提交下述文件：1、法定代表人授权委托书；2、资质证明文件、营业

31、执照、税务登记证复印件；3、近 3 年业绩证明材料；4、弘煌依云九街区小区物业服务实施方案；5、“物业服务质量标准及保障条件”承诺书；6、拟定派驻到弘煌依云九街区小区主要干部的履历表；7、报价书；8、投标保证金缴纳证明；9、其它材料（如果有）据此函，签字人宣布同意如下：（1）我们已详细审核全部招标文件及其有效补充文件，我们知道必须放弃提出含糊不清或误解的问题的权利。（2）本投标文件有效期为 30 日（从投标截止日期的次日算起）。但如我方中标，我们同意从投标之日起遵循本投标文件，并在整个合同期满前均具有约束力。（3）如果在开标后，在规定的时间内没有按规定与贵方签订合同，我们的投标保证金可被贵方没

32、收。（4）一旦我方中标，我们将根据招标文件的规定，严格履行合同的责任和义务，并保证按照投标及服务承诺中规定的标准提供服务。否则，将无条件的接受贵方对我方的相应处罚。（5）在物业服务运行过程中，我方同意贵方对我方的物业服务进行考核，并按照贵方的“物业服务考核实施办法及标准”中关于“考核办法”的相关约定。单位名称：（盖章）法定代表人（签字）：时间：二一三年月日技术文件技术文件内容要求1 1、投标单位拟采取的管理方式和管理工作必需的物资装备计划情况。（1）组织结构与管理方式。包括：内部管理架构、工作流程、激励机制、信息反馈渠道；（2）管理装备计划。包括：管理、服务人员住房、管理用房、器械、工具及通讯

33、、治安装备及办公用品等。2 2、管理人员配备。包括：管理主要负责人简历、各岗位人员的配置（附岗位配置明细表）等。3 3、管理人员的培训。包括：培训计划、方式、目标等。4 4、物业管理档案的建立与管理。5 5、管理规章制度。6 6、物业服务方案、搞好管理服务工作的设想7 7、各项指标的承诺及措施：（1）清洁、保洁率（2）治安案件发生率（2）消防设施设备完好率（4）火灾发生率（5）违章发生率与处理率（6）有效投诉率与处理率（7）管理人员专业培训合格率（8）服务回访率（9）物业管理满意率8 8、经费收支预算?9 9、便民服务、社区文化活动1010、违约责任。投标报价承诺书投标报价承诺书项目名称：致：

34、在现场考察并充分研究上述项目的现状条件、投标须知、图纸、设备及招标文件中规定的其他要求和条件后，经充分的计算和复核，我们兹以：住宅物业管理费人民币元/月平方米（含公共能耗费及电梯费）的投标价格，并严格按照前述条件受托上述项目的物业管理工作。如我方中标，我方保证严格按照投标文件的约定于招标人在规定期限内签订物业管理委托合同并在我方投标文件中承诺的时间开始介入物业管理工作。此承诺书连同投标书物业服务合同及其他物业管理服务承诺将作为我们双方之间有约束力的合同。法定代表人（签字）：单位名称：（盖章）委托代理人（盖章）：日期：物业管理服务投标报价一览表物业管理服务投标报价一览表投标人名称：投标人名称：月

35、费用总额月费用总额（人名币（人名币元）元）年费用总额年费用总额（人民币（人民币元）元）物业管理费单价物业管理费单价（人民币元（人民币元/月平月平米）米）备注备注序序号号项目项目名称名称1含公含公共能共能耗费耗费及电及电梯费梯费2法定代表人（签字）：单位名称：（盖章）：委托代理人（盖章）：日期：法法 定定 代代 表表 人人 身身 份份 证证 明明 书书单位名称：单位性质：地址：成立时间：年月日经营期限：姓名：性别：年龄：职务：系的法定代表人。特此证明。单位名称：（公章）日期：年月日（该处粘贴法定代表人身份证复印件）法定代表人授权书法定代表人授权书兹委派参加贵方组织的招标活动，全权代表我单位处理投

36、标的有关事宜。附全权代表情况：姓名，性别，年龄，职务详细通讯地址电话电挂传真邮政编码单位名称（公章）法人代表（签字）年月日（该处粘贴代理人身份证复印件）项目经理简历表项目经理简历表姓名姓名职务职务性别性别职称职称年龄年龄学历学历从事项目经理从事项目经理（技术负责人）（技术负责人）年限年限参加工作时间参加工作时间已完成的管理项目情况：已完成的管理项目情况：业主业主项目名称项目名称时间时间质量质量单位名称（公章）弘煌依云九街区小区物业管理服务设施设备配置一览弘煌依云九街区小区物业管理服务设施设备配置一览表表序号序号设施名称设施名称规规 格格数数 量量用用 途途1 12 23 34 45 56 6本公司承若：在合同期限内严格按照以上标准配置相关设施设备。单位名称（公章）