自考2010组织行为学历年考题与复习资料.pdf

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1、全国 2010 年 7 月自学考试组织行为学试题和参考答案课程代码：00152一、单项选择题(本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.着重如何设计适合每一个人工作程序与工作环境的学科是()A.工业心理学B.工程心理学C.劳动心理学D.人事心理学2.分别研究个体、群体和领导的心理与行为规律的是()A.行为科学B.组织科学C.微观组织行为学D.宏观组织行为学3.在相关分析中，相关系数的范围是()A.+1 到 0B.0 到-1C.+1 经过 0 到-1D.+1 不经过 0 到-1

2、4.个人对某一对象所持有的评价与行为倾向是()A.态度B.性格C.信念D.理想5.激励人按照一定的观点、原则和世界观去行动的被意识到的思想倾向是()A.理想B.信念C.世界观D.价值观6.任何创造性行为都必须产生出对组织、社会、人类有价值的新成果，这是指创造性行为的()A.有效性B.有用性C.适应性D.首创性7.组织内部的个人工作等级职位的升降是事业生涯的()A.纵向变动B.横向变动C.向核心变动D.斜向变动8.不属于霍兰德六种“个性定向”的是()A.现实操作型B.调查研究型C.管理型D.创造型9.规定了每个角色的行为期待的是()A.角色期待B.角色知觉C.心理契约D.角色定式10.最普通的非

3、正式沟通形式是()A.流言式B.偶然式C.单线式D.集束式11.每个人都需要他人，因而具有人际关系的需求。这种观点的提出者是()A.霍曼斯B.劳勒C.伦林D.舒兹12.组织行为学所研究的人际关系主要是指人们之间的()A.交际关系B.利害关系C.心理关系D.互动关系13.群体间的互动行为所涉及的群体至少有()A.一个B.两个C.三个D.四个14.下列不属于领导服务功能的是()A.工作服务B.心理咨询服务C.信息服务D.沟通服务15.企业家的核心能力是()A.创新能力B.社交能力C.激励能力D.决策能力16.领导有效决策的根本是()A.决策的科学化B.决策的民主化C.决策的法制化D.决策的合理化1

4、7.基于个体身体内部生理平衡的变化而产生的生理性动机是()A.物质动机B.原始动机C.习得动机D.精神动机18.根据需要的对象是如何得到，可将需要分为()A.物质需要与精神需要B.高级需要与低级需要C.自然需要与社会需要D.生理需要与心理需要19.行为改造型激励理论也称为ABC 公式，其中字母 A 指的是()A.产生行为的前因B.行为本身C.行为的过程D.行为的后果20.“7S”模型中“硬性的S”指的是()A.战略、结构和制度B.战略、人员和风格C.结构、制度和技能D.战略、人员和制度21.为组织成员提供参与管理的机会，培养其责任感，提高工作主动性和创造性，满足其自我实现的需求。这是()A.保

5、健激励B.情感激励C.成就激励D.责任激励22.下列不是现代组织结构理论代表人物的是()A.巴纳德B.西蒙C.钱德勒D.韦伯23.在组织变革过程中，人们担心变革失败威胁自身的安全，因而就抵制某种变革的实施，这是()A.求全性心理B.习惯性心理C.恐惧性心理D.安全性心理24.被称为美国组织文化理论代表作的是()A.企业的人性面B.Z 理论美国企业界怎样迎接日本的挑战C.工作与人性D.工作和激励25.组织为其成员提供的办公室的大小与摆设、交通工具以及组织部门的建筑格局等属于组织文化的()A.文字和标识表现形式B.仪式表现形式C.物质象征表现形式D.实物形象和艺术造型表现形式二、多项选择题(本大题

6、共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.度量集中趋势的最常用的指标有()A.算术平均数B.中位数C.标准差D.上数E.集中数27.影响人际吸引的交往因素有()A.邻近B.相似C.互动D.互惠E.互利28.领导行为作为一种动态的活动过程，其特点有()A.示范性B.激励性C.互动性D.引导性E.环境适应性29.决策的实验实证阶段所要完成的任务有()A.验证方案是否可行B.个别地方是否需要修改C.科学地评估方案D.判断决策方案的有效性E.初步组织实施方案30.组织文化理论把组织

7、中的个体看作是()A.社会人B.文化人C.观念人D.经济人E.机器人三、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分)31.行为答案：行为是人类在生活中表现出来的生活态度及具体的生活方式，它是在一定的物质条件下，不同的个人或群体，在社会文化制度、个人价值观念的影响下，在生活中表现出行为来的基本特征，或对内外环境因素刺激所做出的能动反应。32.事业生涯管理答案：事业生涯管理，是指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。事业生涯管理是一个综合性的过程，需要职工本人与组织的共同努力和合作。33.群体压力答案：群体压力（group pressure），群体对其成员的一

8、种影响力。当群体成员的思想或行为与群体意见或规范发生冲突时，成员为了保持与群体的关系而需要遵守群体意见或规范时所感受到的一种无形的心理压力，它使成员倾向于作出为群体所接受的或认可的反应。34.激励机制答案：激励机制（Motivate Mechanism），也称激励制度（Motivation System）是通过一套理性化的制度来反映激励主体与激励客体相互作用的方式。激励机制的内涵就是构成这套制度的几个方面的要素。35.组织决策体制答案：:组织决策体制是指决策机构 和决策人员所组成的一定的组织体系及其指定决 策的基本程序和制度四、简答题(本大题共 5 小题,每小题 6 分,共 30 分)36.简

9、述归因论所研究的基本问题。答案：归因论所研究的基本问题有以下三点。1).关于人心理活动发生的因果关系。包括内部和外部的原因。2).社会推论问题。即根据行为及其结果，对行为者的稳定心理特征，素质或个性差异做出合理的推论。3).期望与预测。即从一定的过去行为和行为的结果中预计在某种情况下会产生什么行为。37.简述个人加入群体的动机。38.简述现代企业家的能力素质。答案：企业家的能力素质，可综合为以下六种基本能力：即分析能力、决策能力、指挥能力、协调能力、用人能力、开拓能力。39.试用示意图说明人类行为的基本心理模式。40.简述主观不公平感的含义及产生主观不公平感的原因。答案：主观不公平感的意思是：

10、现实里可能十分公平的事，上升到主观感觉上，就觉得不公平了；产生的原因一在于幼稚，二在于无知，三在于心理扭曲不平衡，对别人一无所知的人，对了解别人毫无兴趣的人，往往容易产生主观不公平感五、论述题(本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分)41.试述冲突过程的五阶段模型。答案：试述冲突的五阶段模型：1 潜在的对立或失调，2 认知与个性化。3 行为意向.4 行为。5 结果。42.结合组织变革力场分析方法，谈谈组织管理者如何克服阻力，实施组织变革。答案：克服组织变革的阻力全国 2010 年 4 月高等教育自学考试一、单项选择题（本大题共25 小题，每小题 1 分，共 25 分）在每小题列出的

11、四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1态度一旦形成将持续一段时间而不轻易改变，在这方面起着突出作用的是(B)P54A认知 B情感 C意向 D行为2把组织作为一个整体来研究组织的心理与行为规律的是(D)P14A行为科学 B组织科学C微观组织行为学D宏观组织行为学3用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法是(B)P35A趋势分析 B抉择分析 C相关分析 D因素分析4把能力分为能力低下、一般能力、才能和天才，其划分的标准是(A)P63A差异性 B倾向性 C适应性 D独立性5创造性行为的特点是(C)P79A社会性 B系统性

12、C主动性 D管理性6在领导决策过程中必须提出两个以上的方案进行比较，在多种方案中择优选用。这体现了领导决策应坚持(A)P281A择优原则 B随意原则 C衡量原则 D平衡原则7按个人生命周期划分，人的一生大致可以划分为几个阶段?(B)P113A四个 B五个 C六个 D七个8“事业生涯计划是一个持续发现的过程”。提出这种观点的代表人物是(C)P108A霍莱特 B霍兰德 C薛恩 D罗斯9组织中所存在的亚文化，通常是以何种群体为中心产生的？(D)P129A正式 B非正式 C异质 D工作10在人的个性特点中，决定一个人在他人心目中印象的关键因素是(C)P181A外貌 B聪明 C热情 D能力11在预测群体

13、成员的离职率的问题上，影响最大的变量是(C)P133A外部环境 B群体规模 C群体构成 D群体任务l2一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观活动效率提高或降低的倾向被称为(A)A群体促进效应 B社会惰化效应 C协同效应 D从众效应13群体决策有多种方法，其中决策速度最慢的决策方法是(C)P172A头脑风暴法 B命名小组法 C德尔斐法 D电子会议法14了解人际关系最简便、最常用的方法是(A)P187A观察法 B社会测量法 C关系分析法 D参照测量法15管理群体间互动有许多办法，其中功能性最强，但代价最高的办法是(D)P200A设计联络员角色B建立工作团队 C成立特别工作组 D构建综合部门16一

14、般地，人们把冲突源概括为沟通变量、个人变量与(B)P205A层次变量 B结构变量 C类型变量 D行为变量17领导生命周期理论认为，有效的领导行为应该综合考虑工作行为、关系行为与(A)P271A被领导者的工作成熟度B被领导者的性格 C被领导者的气质 D被领导者的个性特18领导过程是否有效主要取决于(C)P278A决策的合理性 B决策的创新性 C决策的正确性 D决策的民主性19 人的需要因为满足方式的改变而变化，随着生活条件的发展而发展这表明了需要具有(D)A再生性 B交替性 C转移性 D发展性20 美国的组织行为学教授奥德弗认为在管理实践中将员工需要分为三类较为合理它们是(BA生存需要、相互关系

15、需要、合群需要B生存需要、相互关系需要、成长需要C生理需要、尊重需要、权力需要D生存需要、尊重需要、成长需要21吉林羊毛衫厂在实施全员塑形法过程中设立了“三奖”，这“三奖”具体是指(D)P358A增益奖、增辉奖、增效奖B增辉奖、增效奖、争先奖C增效奖、增益奖、争先奖D增益奖、增辉奖、争先奖22 组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态，或组织中成员的群体意识与群体态度的总称，被称为组织成员的(A)P390A认同感 B协同性 C参与 D和谐度23根据组织变革的力场分析方法，为开创组织变革的局面，管理者可以采用下列哪种方法?(B)P402A降低变革压力的强度B增大变革压力的强度C增大变革阻力的稳定性

16、D把变革的压力转变为变革的阻力2420 世纪 80 年代初兴起了一个新的组织管理科学理论，它的兴起标志着组织管理科学研究进入新的阶段。这一理论是(C)P428A行为科学理论 B权变管理理论 C组织文化理论 D人际关系理论25世界著名的 IBM 公司和宝洁公司为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。这种组织文化属于典型的(A)P442A学院型 B俱乐部型 C棒球队型 D堡垒型二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)26在调查法中，一般采用的具体的调查方法有(ABD)P31A面谈法 B电话调查法 C案例追踪法D问卷调查法 E心理测验法27

17、下列属于莱维特所说的组织和群体中正式沟通网络基本形式的有(ABCDE)P158A轮式沟通 BY 式沟通 C链式沟通D全方位沟通 E圆式沟通28领导权的分配应坚持的原则有(BCD)P232A量才适用，德才兼备原则B职权一致，责权对等原则C分配适度，系统优化原则D因事设人，量才授权原则E保权授责，科学授权原则29途径目标理论的补充者和发展者豪斯教授提出的领导方式有(ACDE)P270A指令型 B独裁型 C支持型 D参与型 E成就型30在下列激励理论中，属于内容型激励理论的有(ABD)P315A需要层次理论 B双因素理论 C期望理论DERG 理论 E公平理论三、名词解释题（本大题共5 小题，每小题

18、3 分，共 15 分）31工业心理学事业生涯的设计群体思维34冲突 35职业生活质量四、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分）36简述文化的功能。37简述制约群体有效性的外部环境条件。38简述领导威信的作用。P23439简述组织变革的内容。P41640简述组织文化的积极作用。P432五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）41试述麦克里格 Y 理论的基本观点及相应的管理措施。P4642试述动机与行为的关系及其在管理上的意义。P30520102010 年年 4 4 月自考全国组织行为学参考答案月自考全国组织行为学参考答案全国 2009 年 7 月自考组

19、织行为学试题和答案课程代码：00152一、单项选择题(本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.人的行为特点具有（）A.系统性B.可控性C.静态性D.单样性2.最早提出“组织科学”这一概念的是（）A.莱维特B.梅奥C.维卡D.泰勒3.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（）A.抉择分析B.相关分析C.趋势分析D.因素分析4.要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人关系的（）A.知觉B.态度C.观念D.价值观5.“效率就是生命”是一种（）A.理性价值观B.政治性价值观C.

20、社会价值观D.集体价值观6.下列选项不属于创造性行为的特点的是（）A.主动性B.适应性C.有用性D.独特性7.把性格划分为 A 型、B 型、C 型、D 型和 E 型，其分类的依据是（）A.某种倾向性B.人的行为模式C.何种心理机能占优势D.思想行为的独立性8.间断平衡模型指出，群体在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的（）A.初期阶段B.第二阶段C.中间阶段D.最后阶段9.冲突较多，不太容易随机应变的群体是（）A.正式群体B.非正式群体C.同质群体D.异质群体10.影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括（）A.通道B.工具C.情境D.路线

21、11.人际心理关系形成的基础是（）A.人们的直接感情相互作用B.人们的直接血缘关系C.人们的宗教道德观念D.人们的政治法律观念12.人们见面的次数越多、越熟悉，越可能相互喜欢。这个结论的得出者是（）A.伦林B.扎琼克C.费斯廷格D.奥斯卡普13.在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（）A.联营式关系B.顺序式关系C.互惠式关系D.协作式关系14.为冲突情境中的各方提供总体的行为指南的是（）A.行为意向B.决策C.价值观系统D.个体特征15.权力具有的性质是（）A.情景性B.确定性C.独立性D.稀缺性16.“没有一种能适应任何情况的领导模式，只能提出在特定情况下相对来说最有效的领导模式。

22、”这种观点是下述哪种理论的主要观点?（）A.领导有效性理论B.权变领导理论C.途径目标论D.领导生命周期论17.领导决策的效力必须有一定的时间限期，这称作领导决策的（）A.时效原则B.数量原则C.周期原则D.效率原则18.组织行为学中，把整个动机结构中对人的行为起决定性作用的、最为强烈的动机称为（）A.原始动机B.优势动机C.一般动机D.习得动机19.双因素理论认为，能使人们产生工作满意感的因素是（）A.激励因素B.保健因素C.维持因素D.满意因素20.斯金纳把人们为了达成某种目的而作用于环境的行为称为（）A.答应性行为B.本能性行为C.操作性行为D.学习性行为21.综合型激励理论的数学表达式

23、为：M=Vit+Eia(Via+)，其中 Via表示的是（）A.任务本身的内在激励B.工作任务完成的效价C.任务外在报酬的效价D.任务结果激励22.组织的基层管理层负责实施上级所安排的具体计划或工作，因此基层管理层也称为（）A.战略层B.计划层C.业务层D.作业层23.从如何增强组织活力和保持动态平衡的角度来看，组织变革和发展的具体目标是（）A.使组织具有对外有适应性和高效性的组织功能B.使组织具有足够的适应性C.使组织具有对内有协调性和高效性的组织功能D.使组织具有科学、合理和系统的组织结构24.在人们的心理上存在着一种自然的倾向，即向对象索取完善性，要求对象始终处在“十全十美”、“万无一失

24、”的状态之中。这就是影响组织改革顺利进行的（）A.安全性心理B.求稳性心理C.求全性心理D.习惯性心理25.组织管理人的精神世界中最核心、最本质的东西是（）A.组织战略B.组织目标C.组织文化D.组织行为二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.组织行为学所具有的学科性质有（）A.边缘性B.系统性C.两重性D.针对性E.应用性27.能力按其适应性可分为（）A.智力B.才能C.专门能力D.创造力E.智商28.凝聚力的高低，在很大程度上决定着群体行为的（）

25、A.效用B.效率C.效果D.效能E.效价29.马斯洛的需要层次理论认为，人的生理需要包括（）A.对食物的要求B.对友谊的要求C.对休息的要求D.对性的要求E.对爱情的要求30.合理的组织目标应具备的特征，除了一致性、协调性、可行性外，还具有（A.适应性B.可操作性C.实现度D.认知度E.对应性三、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分)31.面谈法32.群体间互动33.领导的资源控制权34.组织的管理层次35.工作生活质量四、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分）36.简述组织行为学的理论体系。37.简述研究事业生涯设计与开发的作用。38.影响群体思维

26、的因素有哪些？39.简述在管理实践中有效应用强化手段应遵循的原则。40.动机与行为之间关系的复杂性主要表现在哪些方面？五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）41.试述 x 理论与 y 理论的基本观点及相应的领导方式和领导行为。42.试分析领导威信的特点与作用，并谈谈提高领导威信的方法。）20092009 年年 7 7 月自考全国组织行为学历年真题参考答案月自考全国组织行为学历年真题参考答案全国全国 20092009 年年 4 4 月自考月自考组织行为学试题和答案组织行为学试题和答案课程代码：00152一、单项选择题（本大题共25 小题，每小题 1 分，共 25 分）1

27、人的行为特点是（）A适应性 B系统性 C静态性 D不可控性2下列选项中不是组织行为学学科性质的是（）A边缘性 B系统性 C两重性 D应用性3离中趋势分析是组织行为学中研究结果的统计分析方法之一，其常用指标标准差的计算公式为（）(x x)Ad n2Bd(x x)n2Cd(x x)n2Dd(x x)2n4人的知觉过程一般经历的阶段是（）A三个 B四个 C五个 D六个5“时间就是金钱”是一种（）A理性价值观 B政治性价值观 C集体价值观 D社会价值观6任何创造性行为都必须产生出一种前所未有的新成果，这体现的是创造性行为的A首创性 B主动性 C适应性 D独特性7事业生涯是一种过程，是一种与（）A家庭生

28、活有关的连续经历C社会交往有关的连续经历B学习有关的连续经历D工作有关的连续经历8下列选项中不是个人加入群体的原因的是（）A地位需要 B自尊需要 C情感需要 D人为需要9小群体与大群体相比，其优势主要在于（）A完成任务速度快B易解决复杂问题 C绩效水平高10下列沟通形式中属于正式沟通的是（）A偶然式 B全方位式 C集束式 D流言式11一个包容动机很强而又主动表现者，一般是一个（）A性格外向喜欢与人交往的人B性格外向不喜欢与人交往的人D凝聚力强C性格内向喜欢与人交往的人D性格内向不喜欢与人交往的人12一个富有吸引力的能更加让他人喜欢的人，其个性品质是（）A十全十美 B平庸又犯小错 C能力超群略有

29、小错 D平庸但很守规矩13下列四种形式中，不属于相互依赖性的类型的是（）A联营式 B顺序式 C互惠式 D协作式14一般认为冲突大约要经历的阶段是（）A三个 B四个 C五个 D六个15领导者的地位与权力主要来源于领导者的（）A影响力 B号召力 C指挥力 D领导力16领导者的素质是一种后天的习惯，是一种务实的结合，是可能学来的。这种观点的提出者是美国管理学家（）A菲德勒 B杜拉克 C斯多基尔 D莱克特17决策程序中的最后阶段是（）A决定决策方案 B实验决策方案 C评估决策方案 D实施决策方案18组织行为学中，把胜任工作、好奇、对客观事物的操纵掌握、爱好活动及情感这类动机称为（）A原始动机 B优势动

30、机 C一般动机 D习得动机19二十世纪六、七十年代在西方工业管理中出现的“工作丰富化”和“弹性工作时间”等劳动组织形式，其理论来源是（）A需要层次理论 BERG 理论 C成就需要理论 D双因素理论20提出公平理论的美国心理学家是（）A弗鲁姆 B亚当斯 C斯金纳 D奥德弗21综合型激励理论属于（）A过程型激励理论C行为改造型激励理论B内容型激励理论D公平型激励理论22组织的高层管理层负责制定总目标及方针政策，因此高层管理层也称为（）A执行层 B业务层 C战略层 D作业层23美国的未来学家阿尔温托夫勒在其 论企业改革一书中提出当今世界组织变革的特点是（）A变革的环境更复杂，竞争更激烈C变革的范围更

31、广，数量更多B变革的速度更快，周期更长D变革的内容更彻底，效果更显著24根据组织变革的力场分析方法，为了开创变革的局面，管理者可以采用的方法是A降低变革压力的强度C增大变革阻力的强度B降低变革阻力的强度或稳定性D变变革的压力为变革的阻力25组织文化理论兴起于（）A20 世纪 50 年代 B20 世纪 60 年代 C20 世纪 80 年代 D21 世纪初期二、多项选择题（本大题共5 小题，每小题 2 分，共 10 分）26组织行为学研究方法的主要特性包括（）A公开性 B可控性 C系统性 D再现性 E预见性27态度的特性有（）A社会性 B广泛性 C协调性 D稳定性 E两极性28 群体可能达到的绩效

32、水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源。在群体成员资源变量中，最重要的有（）A能力 B关系 C性格特点 D服从程度 E规模29菲德勒强调领导者对情景的适应能力，提出决定领导效果好坏的条件有（）A情景的好坏程度C领导者与被领导者之间的关系E职位权力所取得的支持程度30组织运行要素主要包括（）A领导 B决策 C激励 D创新 E控制三、名词解释题（本大题共5 小题，每小题 3 分，共 15 分）31案例研究法答案：案例研究法是结合市场实际，以典型案例为素材，并通过具体分析、解剖，促使人们进入特定的营销情景和营销过程，建立真实的营销感受和寻求解决营销问题的方案。32社会交换理论答案：社会交

33、换理论是 20 世纪 60 年代兴起于美国进而在全球范围内广泛传播的一种社会学理论。由于它对人类行为中的心理因素的强调，也被称为一种行为主义社会心 理学理论。这一理论主张人类的一切行为都受到某种能够带来奖励和报酬的交换活动的支配，因此，人类一切社会活动都可以归结为一种交换，人们在社会交换中所 结成的社会关系也是一种交换关系。社会交换理论由霍曼斯创立，主要代表人物有布劳、埃默森等。33非正式领导答案：非正式领导非正式领导者 是相对组织的正式领导而言的。两者的区别在于，正式领导者拥有组织结构中的正式职位、权力和地位，其重要功能表现为领导达成组织的目标。他通常按照组织给 予他的权力、按照正式的沟通路

34、线、按照严格的规章制度进行活动，例如制定规划、方针、政策，以及授权、进行奖惩、控制和监督组织的活动等等。而 非正式领导非正式领导者不拥有正式的职位、权力和地位。34组织成员的认同感答案：即组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态。个人能认识到组织的目标和使命，积极地服从和服务于组织的共同事业，忠实于组织的理想和宗旨，对组织有强烈的归属感和责B情景的繁简程度D被领导者对工作任务的了解程度任感。35组织文化答案：企业文化，或称组织文化（Corporate Culture 或 Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。四、

35、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分）36简述组织科学的组成部分。37简述控制方位论在管理中的作用。38简述从众行为的概念及影响从众行为的主观因素。39群体间互动行为的主要表现方式有哪些？40简述需要的主要特征。五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）41试述群体行为的模型。42试述优势动机理论及其对管理工作的意义。20092009 年四月份组织行为学试卷答案年四月份组织行为学试卷答案一、单项选择题：1.A 2.B 3.B 4.C 5.D 6.A 7.D 8.D 9.A 10.B 11.A 12.C 13.D 14.C 15.A 16.B 17.D

36、18.C 19.D 20.B 21.A 22.C 23.C 24.B 25.C二、多项选择题：26.ABCED 27.ACDE 28.AC 29.CDE 30.ABCDE三、名词解释31、案例研究法是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个更多变量之间的关系作出描述和说明的一种研究方法。32、社会交换理论是由霍曼斯首先提出的人际关系理论的一种，他认为人们之间的关系，人们的社会行为是一种商品交换，这不仅是物质商品的交换，而且是赞许、声望、符号等非物质商品的交换。33、非正式领导是指领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的领导活动。34、组织成员的认同感是指组织成员愿

37、意为组织目标而奋斗的精神状态，是组织成员群体意识与群体态度的总和。35、组织文化是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观和首先规范的总和。四、简答题36.（1）组织行为分析层次。主要是对个体、群体、领导的心理与行为的研究。（2）组织理论。是指对传统的、行为的和现代的组织理论的特征、理论原则、依据等的研究与评价。（3）组织发展分析层次。是对组织发展和组织改革的原理、组织结构改革、组织制度改革、人事改革的技术改革与任务改革等的研究。（4）人力资源管理分析层次。把行为科学理论运用于工作的研究。37、（1）良好的工作绩

38、效会得到应得的奖励，努力会带来工作上的成功，这是组织的奖酬制度应体现出来的（2）参与管理在管理中要得到具体体现。（3）组织应使员工内因控制发展。38、所谓从众行为，是指个体在群体压力的作用下所产生的与群体行为保持一致的倾向。影响从众行为的主观因素包括：（1）智力因素。智力水下越低下，从众行为越是明显。（2）情绪的稳定性。一般来说，情绪不稳定者，要么极易从众，要么拒绝从众；当个体情绪高涨或低落时也极易发生从众行为。（3）自信心。自信心差的人常借从众行为来保护自己的利益。（4）个性特点。服从性强和受暗示性强的人容易从众。（5）人际关系。一般情况下，人际关系好的人容易从众。39、群体间互动行为主要表

39、现为两种方式：建设性的和破坏性的，或者说，互动行为的结果具有积极和消极两种情况。当群体之间呈合作状况时，群体互动就表现为建设性的，当群体之间出现利益冲突时，就会产生破坏的互动。40.需要具有以下特征：（1）指向性（2）再生性（3）交替性（4）转移性（5）发展性五、论述题41、（1）每个工作群体都要受到来自群体外部因素的影响（2）工作群体本身蕴藏着由群体成员决定的各种资源（3）工作群体本身还有一定决定其他成员的角色和规范的内部结构。（4）这些因素决定着群体内部的相互作用模式和其他过程。（5）群体的相互作用过程与绩效和满意度之间的关系，受群体所承担的任务类型的影响。42、（1）优势动机的含义。在多

40、数情况下，一个人的行为往往是多个动机综合的结果，这些同时并存的动机就称为一个人的动机结构。在整个动机结构中，总只有某一个动机最为强烈，成为决定行为的主要因素，这一个最强烈的动机就成为优势动机。（2）优势动机直接决定着人的行为方式、行为方向及行为活动。（3）人的动机结构与优势结构是可以变化的，影响优势动机变化的决定性因素有三个：一是爱好和兴趣，如同时有几种目标都可以满足个人需要，则个人在生活中养成的 嗜好与兴趣往往可以决定目标的选择；二是价值观。价值观更强调生活的方式和生活目标，涉及更广泛更长期的行为，人的价值观不同，其人生的追求与目的也不相 同，所采取的行为方式与行为也就不同；三是抱负水准。抱

41、负水准就是指一种想把自己的工作做到某种质量标准的心理要求。一个人的嗜好与价值观决定人行为的方 向，而抱负水准则能决定行为达到的程度。（4）对管理工作的意义：一是由于人的行为主要是由动机结构中的优势动机决定和支配的，所以作为一名管理人员要提高对员工行为的预见性，以及在此基础上作好对行 为的引导与控制工作，就要充分了解员工的动机结构，特别是了解员工的优势动机是什么，以便有针对性地设置相应的诱因，利于组织管理工作；二是帮助员工培养 起高尚、正确的兴趣与爱好；三是帮助员工树立正确的价值观念体系，引导员工价值观朝有利于社会、国家、组织的方向发展；四是帮助员工提高抱负水准。全国 2008 年 7 月自学考

42、试组织行为学试题和参考答案1.被誉为管理心理学之父的是()A.梅奥 B.莱维特 C.维卡 D.斯克伯兹2.最早发现工作群体的重要性的是()A.霍桑试验 B.莱维特的研究 C.维卡的研究 D.马斯洛的研究3.管理者角色学派的代表人物是()A.泰勒 B.韦伯 C.勒温 D.明兹伯格4.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验称做()A.实验室实验 B.现场实验 C.准实验 D.心理测验5.测验结果稳定性和一致性的指标是()A.效度 B.信度 C.恩格尔系数 D.区分度6.与个人神经过程的特性相联系的行为特征是()A.态度 B.气质 C.性格 D.能力7.组织认同感与员工辞职率的关系是()A.正比

43、关系 B.反比关系 C.方差关系 D.无相关关系8.决定人的行为的心理基础是()A.价值观及其体系 B.人生观 C.世界观 D.态度9.倡导“胡萝卜加大棒”式的管理方式的理论是()A.X 理论 B.Y 理论 C.超 Y 理论 D.Z 理论10.心理学家霍兰德认为，影响个人职业选择的重要决定因素是()A.能力类型 B.个性类型 C.气质类型 D.外貌类型11.凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的()A.绩效 B.合作关系 C.规范 D.绩效规范12.他人认为个体在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应是()A.角色同一性 B.角色知觉 C.角色期待 D.角色冲突13.一个群体可能达到的绩效水平

44、在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的()A.信息 B.资源 C.财富 D.规范14.鼓励和支持群体成员行为一致性的群体，比较容易引发()A.群体促进效应 B.协同效应 C.从众效应 D.社会惰化效应15.群体互动表现为建设性的时候，群体之间的状况是()A.冲突 B.迁就 C.合作 D.依从16.检验领导者是否称职的主要标志是()A.凝聚力强弱 B.出勤率高低 C.工作绩效水平高低 D.员工满意度高低17.取消正强化，对职工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定，这种强化方式是()A.积极强化 B.负强化 C.自然消退 D.惩罚18.双因素理论的提出者是()A.马斯洛 B.赫兹伯

45、格 C.弗鲁姆 D.奥德弗19.衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志是()A.组织目标的合理性 B.组织监控的有效性 C.组织授权行为的合理性D.组织沟通的灵敏性20.以下组织变革内容中，属于技术方面变革的是()A.管理跨度改革 B.工作进度改革 C.绩效评价系统改革 D.信息系统更新21.下面哪一项不是领导资源控制权?()A.决策权 B.财务审批权 C.专长权 D.物资分配权22.日本的自主管理(JK)活动的理论依据是()A.需要层次理论 B.公平理论 C.双因素理论 D.期望理论23.全方位激励的理论基础是()A.过程型激励理论 B.行为改造激励理论 C.公平型激励理论 D.内容型激

46、励理论24.由领导做出变革的决策，自上而下发布命令，说明所要进行变革的内容和下级在贯彻这些变革中的职责。这种组织变革策略是()A.命令式策略 B.改良式策略 C.参与式策略 D.分权式策略25.组织文化的核心是()A.组织作风与传统习惯 B.组织目标与宗旨 C.组织的规章制度 D.组织共同的价值观二、多项选择题 26.人的行为特点具有()A.适应性 B.系统性 C.多样性 D.动态性 E.可控性27.依据归因论，人们一般可作出的归因内容包括()A.努力程度 B.能力大小C.工作环境和工作内容 D.任务难度 E.运气与机会28.一般来说，个人加入一个群体最常见的原因有()A.地位需要 B.自尊需

47、要 C.情感需要 D.权力需要 E.实现目标的需要29.人际反应特质包括 A.包容的需求 B.控制的需要C.感情的需求 D.态度的需要 E.气质的需要30.按照心理学分析，动机所具有的机能体现在()A.始发机能 B.强化机能C.反馈机能 D.沟通机能 E.选择和导向机能31.问卷调查法 32.性格 33.创造性行为 34.激励 35.组织结构36.简述组织行为学的具体涵义。37.社会知觉的主要内容包括哪些?38.事业生涯设计应遵循的原则是什么?39.简述领导权力形成的机制。40.简述行为组织结构理论的主要内容。41.如何根据个性差异实施有效的管理?42.联系实际谈谈成就需要理论的现实意义。全国

48、 2008 年 4 月自考组织行为学试题和答案一、单项选择题(本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分)1.组织行为学实际上是组织中以人为中心的()A.行为科学 B.管理心理学 C.人事管理学 D.现代管理学2.把实验对象的一些关键性变量，都放在特定的实验室范围内进行，研究人员能够严密控制，能够随时观察它们的变化。这种研究方法是()A.实验室实验法 B.现场实验法 C.准实验法 D.观察实验法3.心理测验的有效性是指心理测验的()A.可靠性 B.准确性 C.信度 D.效度4.提出 X 理论与 Y 理论的是美国社会心理学家()A.麦克里格 B.梅奥 C.罗斯 D.安德鲁斯5.“顾客是上

49、帝”这是一种()A.理性价值观 B.政治性价值观 C.集体价值观 D.社会价值观6.创造性行为的特点是()A.被动性B.社会性 C.管理性D.适应性7.根据薛恩的研究，他认为“职业锚”共有()A.三种B.四种 C.五种 D.六种8.以下关于群体规模的叙述中不正确的是()A.群体规模能够影响群体的整体行为B.研究表明，成员为偶数的群体似乎比成员为奇数的群体更受欢迎C.相对而言，5 至 7 人的群体在执行任务时较有效D.如果群体的目标是调查事情的真相，那么应该是大群体比小群体更有效9.进入群体的任何一个人，首先应建立和适应群体的()A.规范 B.角色期望 C.角色意识D.行为模式10.沟通过程的最

50、后一个环节是()A.编码 B.接受者 C.信息 D.反馈11.依据组织的结构特征，信息沟通可分为()A.正式沟通与非正式沟通B.言语性沟通与非言语性沟通C.纵向沟通与横向沟通D.口头沟通与书面沟通12.人际关系是一个广泛的概念，其中最重要、最基本的关系是()A.政治法律关系B.血缘心理关系 C.经济生产关系D.道德宗教关系13.如果两个群体的功能相对独立，但它们共同的产品是为组织的总体目标作出贡献，那么这两个群体间的互动关系属于()A.顺序式相互依赖关系B.互惠式相互依赖关系C.协作式相互依赖关系D.联营式相互依赖关系14.区分冲突是功能正常的冲突还是功能失调的冲突的指标是()A.冲突类型B.