巢湖网络预约出租汽车驾驶员考试.pdf

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1、巢湖网络预约出租汽车驾驶员考试巢湖网络预约出租汽车驾驶员考试1、驾驶出租汽车跟行危险品运输车，驾驶员需要注意_。A、遇危险品车辆超车时要主动让行B、拉大跟车距离C、遇前方危险品车辆因故障临时停车时确认安全后通过D、危险品运输车属于特种车辆有优先通行权正确答案：ABC分析：驾驶出租汽车跟行危险品运输车，驾驶员需要注意：（1）遇危险品车辆超车时，要主动让行；（2)拉大跟车距离；(3)遇前方危险品车辆因故障临时停车时，确认安全后通过。2、不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法：任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾

2、驶员提供信息对接开展网约车经营服务。不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。3、出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。第1 1页共2222页A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第一节：职业道德建设的意义可知，出租汽车作为城市文明的窗口，从业人员职业水准的高低、服务的好坏，不仅关系到出租汽车行业的信誉和行业的进步与发展，还关系到整个城市的文明形象和社会风气的改善。4、王某驾驶出租汽车在高速公路上以 100 公里/小时的速度行驶，突然前方有一只野兔横穿，王某情急之卜急转转向避让，结果导致车辆侧翻，2 人死亡。下列说法正确的是_。A、行车遇

3、紧急情况时应紧急制动B、王某紧急情况急转方向避让处置得当C、王某紧急情况急转方向避让处置不当D、行车遇紧急情况时应迅速转向正确答案：C分析：用排除法可以排除B 和 D。A 若是紧急制动停车，很容易造成后车追尾等事故。所以选 C。5、汽车节能驾驶应以_为前提，否则就毫无意义。A、经济效益B、节约第2 2页共2222页C、安全D、增加收入正确答案：C分析：安全第一。6、网约车应该在_时确认车辆已到达。A、到达约定上车地点B、离约定上车地点 1km 处C、到达约定上车地点前 5minD、到达约定上车地点后 5min正确答案：A分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理细则：网约车应该在到达约定上车地点时

4、确认车辆已到达。7、出租汽车驾驶员有_等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励。A、见义勇为B、救死扶伤C、拾金不昧D、尊老爱幼正确答案：ABC分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，为鼓励引导出租汽车驾驶员诚信优质服第3 3页共2222页务，对出租汽车驾驶员见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等行为，设立了加分项目。8、乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，出租汽车驾驶员有权直接拒绝提供服务。A、正确B、错误正确答案：B分析：当乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区时，驾驶员可以要求乘客随同，就近到有关部门办理验证登记手续；乘客若不配合，驾

5、驶员有权拒绝提供服务。9、出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客等行为。10、出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。第4 4页共2222页A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。11、大风天气行

6、车，由于风向往往不断地发生变化，当感到略有跑偏时，出租汽车驾驶员要_。A、采取紧急制动B、双手稳握转向盘C、顺风向转动转向盘D、逆风向转动转向盘正确答案：B分析：风速风向是不固定的，乱转方向盘会出事的，只有减速和稳稳地把握方向盘，才能在风天安全行驶。12、驾驶出租汽车雪天行至陡坡，如果前面有车正在爬坡，驾驶员应该_。A、在坡底停车等待B、加速超越前车C、跟随前车爬坡D、鸣喇叭催促前车第5 5页共2222页正确答案：A分析：上坡时必须与前车保持加倍的距离争取“一气呵成”完成爬坡以免上坡时减速或打滑而无法顺利到达坡顶。13、出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，_个性化装饰。A、不做B、按行业管

7、理规定做C、按个人意愿做D、按企业要求做正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损。14、乘客下车时，网约车驾驶员提醒乘客可使用客户端等，通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法：乘客下车时，网约车驾驶员提醒乘客可使用客户端等，通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。第6 6页共2222页15、车辆因轮胎漏气驶离行车道时，驾驶员不要采用紧急制动，以免造成翻车或造成后车追尾。A、正确B、错误

8、正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，在发现轮胎漏气时，应紧握转向盘，慢慢制动减速，将车辆尽快驶离行车道时，不要采用紧急制动，以免造成翻车或使后车因制动不及时而发生追尾事故。16、在高速公路上行车，如车辆发生故障需要临时停车时，应将车停至应急车道，并立即在车后方 150 米外放置警告标志。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，在高速公路上行车时，要合理控制车速；如车辆发生故障需要临时停车时，要将车停在应急车道，并立即在车后方 150 米外放置警告标志。17、行车速度过慢，发动机的热

9、效率低，相对的污染物排放会少。A、正确B、错误第7 7页共2222页正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第三节：汽车环保知识可知，行车速度过快或过慢，汽车所消耗燃料越多，相对的污染物排放也会更多。18、雾天行车危险性较大的原因有_。A、能见度低不易发现路面障碍和对向来车B、不能准确判断跟车距离C、看不清道路标志、标线D、雾天路面温度低易侧滑正确答案：ABC分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，雾天行车，能见度低，驾驶员视野变窄、视线模糊，很迟才能看清前方障碍物，极易引发交通事故。驾驶员应打开前后雾灯和示廓灯，或打开近光灯起补充作用，并严

10、格控制车速，根据能见度选择不同的车速和安全距离行驶。19、行车中，当感到动力不足时应及时减挡，增大加速踏板的开度，以减少燃油消耗。A、正确B、错误正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第二节：节能驾驶第8 8页共2222页操作规范可知，在行驶中，当感到动力不足时应及时减档，而不应只用加大油门的方式解决动力不足，一味地踏油门，将加大油耗。换档时要脚轻手快，动作准确。这样可以缩短换档时车辆行驶的距离，达到节油的目的20、被保险机动车出险后，被保险人按配合查勘、出险通知、提出索赔、领取赔款、权益转让的流程，向保险公司索赔。A、正确B、错误正确答案：B分析：汽车保险理赔的处理程序其实很简单

11、，主要包括受理案件、现场查勘与定损、赔付结案三个过程，详细可以分为 9 个步骤，分别是：车辆出险、报案、现场处理、提出索赔请求、配合保险公司事故查勘、事故结案、提交索赔材料、索赔审核和领取赔款。21、侵害他人财产的，财产损失按照_的市场价格或者其他方式计算。A、提出请求时B、判决生效时C、损失发生时D、财产生成时正确答案：C分析：侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或第9 9页共2222页者其他方式计算。22、如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知

12、，当乘客要求下车的地点属于违反道路交通安全禁停路段时，应当心平气和的向乘客提出合理的下车站点，并做好解释工作。23、驾驶员在_可以驾驶机动车。A、饮酒后B、患有妨碍安全驾驶的疾病时C、服用国家管制的精神药品后D、饮茶后正确答案：D分析：饮茶后不影响驾车，另外三个选项会影响驾车的。24、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立_的观念。A、经济效益第一B、安全运营优质服务C、安全运营与经济利益并重第1010页共2222页D、效率至上快速运送正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，在日常工作中，出租汽车驾驶员要恪守职业道德

13、，遵守国际相关法律法规和企业规章制度及运营规范，要牢固树立“安全第一、预防为主”的观念。25、发生有人员伤亡的道路交通事故，需要保护现场时，错误的做法是_。A、标记车辆、伤员位置B、标围封闭现场C、遇雨雪等自然现象可能对现场造成破坏时对尸体、血迹、制动印痕及现场散落物等进行遮盖D、清理干净现场正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，为了使公安交管部门准确勘察现场，为分析事故原因提供确切的资料，驾驶员应在不妨碍抢救伤员的情况下，尽力保留事故现场。不得清理现场。26、市县道路运输管理机构应当在_上标注出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级。A、车门外侧第1111页共

14、2222页B、出租汽车顶灯C、机动车驾驶证D、服务监督卡正确答案：D分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，市县道路运输管理机构应当在服务监督卡上标注出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级。27、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为 0 分，且未按照规定参加培训的驾驶员将被列入不良记录名单。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员有下列情形之一的市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名当：一、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为 0 分且未按照规定参加培训的。二、连续两个考核周期

15、服务质量信誉考核等级均为 B 级的。三、在一个考核周期内积累综合得分有两次以上为 0 分的。四、无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的。五、发生其它严重违法行为或服务质量事故的。28、网约车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故，应_。第1212页共2222页A、不承担赔付责任B、和乘客协商赔付责任C、和驾驶员协商赔付责任D、先行承担赔付责任正确答案：D分析：网约车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故，应先行承担赔付责任。29、会车过程中，对方车辆的车型、车速、装载和行驶状况都会影响会车安全。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要

16、求可知，会车过程中，对方车辆的车型、车速、装载和行驶状况都会影响会车安全。30、乘客在接受运输服务时，有权拒绝强制交易行为。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据消费者权益保护法可知：乘客在接受运输服务时，有权拒绝强制交易行为。第1313页共2222页31、因阻塞、封路等需要改变行车路线时，需向乘客说明原因，征求乘客意见。A、正确B、错误正确答案：A分析：根据出租汽车运营规范可知，因阻塞、封路等需要改变行车路线时，需向乘客说明原因，征求乘客意见。32、雾天能见度低，看不清前方路况，应进入应急车道行驶相对安全。A、正确B、错误正确答案：B分析：雾天行车需要提前减速，但不可进入应急车道行驶。33、

17、出租车驾驶员继续教育以_为主组织教育。A、自学B、出租车企业C、驾驶员培训学校D、继续教育机构正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，具备条件的出租汽车企业经市、县级第1414页共2222页道路运输管理机构备案后，组织开展出租汽车驾驶员继续教育工作。不具备条件的出租汽车企业和个体出租汽车驾驶员的继续教育工作，由其他继续教育机构承担。34、发生交通事故后，为了争取时间，一定要在现场对伤员进行抢救。A、正确B、错误正确答案：B分析：当事故发生后，救护者必须怀着崇高的人道主义精神，千方百计利用现场一切可利用的条件抢救伤员。救护者应保持镇定、清醒的头脑

18、，使伤员尽快得到现场治疗，并及时呼救，转入后续治疗。35、出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高行业信誉。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立良好的服务意识。“诚实守信、文明服务”，既体现在出租汽车整洁上，也体现在出租汽车驾驶员诚实第1515页共2222页服务上。36、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括_。A、遵纪守法B、安全生产C、经营行为D、运营服务正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可

19、知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。37、网约车服务评价指标中，要求达到 100%的指标包括_。A、乘客满意率B、车辆相符率C、驾驶员相符率D、营运车辆保险购买合格率正确答案：BCD分析：根据网络预约出租汽车运营服务规范为网约车服务列出了 5 个 100%的指标，包括预约响应率、车辆相符率、驾驶员相符率、营运车辆保险购买合格率和乘客投诉处理率等38、网约车乘客未按约定到达上车地点时，驾驶员等候时间可按照_。第1616页共2222页A、5min 上限原则B、驾驶员决定原则C、乘客决定原则D、双方约定原则正确答案：D分析：根据网络预约出租汽

20、车经营服务管理细则：网约车乘客未按约定到达上车地点时，驾驶员等候时间可按照双方约定原则。39、在车速较高可能与前方机动车发生碰撞时，驾驶人要采取什么措施？A、先制动减速，后转向避让B、急转方向向左避让C、急打方向，向右避让D、先转向避让，后制动减速正确答案：A分析：注意是车速较高的情况下，因此若是直接转向，就很有可能发生侧翻。40、出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。A、正确B、错误正确答案：A第1717页共2222页分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性，可提高乘客对

21、驾驶员服务的满意度。41、被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为_。A、20%B、10%C、30%D、5%正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，根据保险车辆驾驶员在事故中所负责任，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内实行绝对免赔率：负全部责任的免赔 20%，负主要责任的免赔 15%，负同等责任的免赔10%，负次要责任的免赔 5%，单方肇事事故的绝对免赔率为 20%。42、出租汽车服务评价指标中，要求致人死亡且负同等以上责任的道路交通事故每百万车公里小于_人次。A、0.01B、0.1

22、第1818页共2222页C、1D、5正确答案：A分析：根据出租汽车服务国家标准：要求致人死亡且负同等以上责任的道路交通事故每百万车公里小于 0.01 人次。43、驾驶员应向网约车平台申报相关个人及车辆资料，并由网约车平台公司完成信息注册。A、正确B、错误正确答案：B分析：驾驶员应向交通运输管理局申报相关个人及车辆资料，并由交通运输管理局完成信息注册。44、出租汽车驾驶员严禁以下_驾驶行为。A、酒后驾驶B、带病驾驶C、疲劳驾驶D、超速驾驶正确答案：ABCD分析：根据出租汽车驾驶员从业资格考试：出租汽车驾驶员严禁酒后驾驶、带病驾驶、疲劳驾驶、超速驾驶。45、对交通事故损害赔偿的争议，当事人可以_。

23、第1919页共2222页A、请求公安机关交通管理部门调解B、直接向人民法院提起民事诉讼C、请求民政部门调解D、找当事人所在单位解决正确答案：AB分析：对交通事故损害赔偿的争议,当事人可以请求公安机关交通管理部门调解,也可以直接向人民法院提起民事诉讼。46、出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时，要注意路边是否有报警点、派出所或政府其他相关部门。A、正确B、错误正确答案：A分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，遇形迹可疑的人租车，驾驶员要提高警惕，注意观察，要从其言行举止、衣貌特征中发现问题，疑点显著的，要设法及时与公安机关取得联系。如可疑人员至中途下车

24、，要记清其上下车地点，行走方向，然后拨打 110 或到就近的公安机关报警。47、雪天驾驶出租汽车需要减速时，应_。A、紧急制动减速B、利用发动机制动可轻踩制动踏板第2020页共2222页C、猛拉驻车制动器减速D、挂入“倒挡”正确答案：B分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，雾天行车，雪天减速时应利用发动机的牵阻作用，尽量避免使用制动器制动。48、出租车驾驶员从业资格证不得_或者变造。A、转借B、出租C、涂改D、伪造正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资

25、格证，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处 200 元以上 2000 元以下的罚款。49、出租汽车驾驶员不得有_等行为。A、拒载B、议价C、途中甩客D、故意绕道行驶第2121页共2222页正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处 50 元以上 200 元以下的罚款。50、_依据车辆所有人或者网约车平台公司申请，在完成对拟从事网约车经营车辆的审核后，可对符合条件并登记为网络预约出租客运的车辆，发放网络预约出租汽车运输证。A、服务地所在出租汽车行政主管部门B、服务地所在公安机关交通管理部门C、设区的市级道路运输管理机构D、设区的县级道路运输管理机构正确答案：A分析：服务地所在出租汽车行政主管部门依据车辆所有人或者网约车平台公司申请，在完成对拟从事网约车经营车辆的审核后，可对符合条件并登记为网络预约出租客运的车辆，发放网络预约出租汽车运输证。第2222页共2222页