营销中心岗位说明书.pdf

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1、宋城集团岗位说明书 所属公司：宋城产业营销 编制日期：年月日 岗位名称 副总经理主持工作 所属部门 营销中心 职务等级 总经理级 编制人数 人 直接上级 分管副总裁 直接下级 区域经理、预订经 直接下级 人 理、文员、司机 人 数 工作计时标准 不定时计时工作制 薪资体系 绩效挂钩薪资体系 工作环境 办公室、舒适、基本无职业病 管理、市场营销、公共关系、新闻等相关专业本科以上学历，受过战 略管理、战略市场营销、变革管理、管理能力开发、财务管理等方面的培 训，年以上企业营销、市场管理工作经验，年以上营销总监工作经验；对市场营销工作有深刻认知；具有敏锐的市场感知、把握市场动态和 岗位任职资格 市场

2、方向的能力；有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；正直、坦诚、成熟、豁达、自信；高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力，以及团队激励能力；较强的观察力和应变能力。工作容综述 规划并推进市场营销战略与策略，实现公司各项年度经营指标。负责全集团公司的旅游产品的市场调研、开发、宣传、组织工作，制定科学、规的营销体系和价格政策；为集团领导的经营决策提供信息支持；参与景区重大活动宣传、策划、落实工作；负责市场细分、客户细分 做好大客户的洽谈 定时安排人员对客户进行回访设计、参加国外重要旅游宣传促销活动，开拓新的目标市场；加强客户的联络接洽沟通维护良好的互动关系；

3、准确、合理使用返点；具体工作职责 由营销中心与财务统一监控下属景区对总体价格政策的执行情况，并负责重点客户的审核、考评；统一下属景区的对外协议文本、门票价格、审定各类特殊协议如：乡客市场、老年市场、学生市场；加强总部与下属公司的联络，完善市场部的桥梁功能，及时上传下达，透明贯彻总部对市场工作的各项要求；开发新市场，推出新线路，寻找新版块新客源，通过广告和业务人员在市场的推广，在最短时间推广产品，使产品在新市场打开新的局面；注重部管理 强化预定系统和流程 严明纪律 杜绝拼团和倒票现象打造一支有凝聚力、综合素质高的团队；完成领导交办的其他事项。主要外部 旅行社 关联单位 宋城集团岗位说明书 所属公

4、司：宋城产业营销 编制日期：年 月日 岗位名称 文员 所属部门 营销中心 职务等级 员工级 编制人数 人 直接上级 副总经理 直接下级 无 直接下级 人 人 数 工作计时标准 综合计时工作制 薪资体系 绩效挂钩薪资体系 工作环境 办公室、舒适、基本无职业病 岗位任职资格 工作容综述 具体工作职责 主要外部 关联单位 文秘、市场营销等相关专业大专以上学历，年以大中型企业文员工作 经验；熟悉公司文档管理；熟练使用办公软件及办公自动化设备；良好的组织沟通协调能力；工作细致认真，谨慎细心，条理性强；责任心强，勇于承担挑战性的工作。完成本部门的日常事务性工作。负责营销中心务后勤工作；全面掌握各景区门票，

5、酒店餐饮、客房、会议、商务等方面的详细情况，做好咨询、来访客户的接待工作，同时做好各团队的预订工作；协助财务部做好部门每月 具体时间 的业绩统计工作，对数据进行分析；通过例会 谁主持，具体时间 对每个月的工作进行总结，分析不足之处；处理办公室日常事务，如：员工的考勤、福利发放、值班的安排、办 公区块的日常监督、通知的传达等；需要上交给谁，具体执行日期 做好业务人员的报销工作和部门财务工作；协助上级领导做好景区重大活动的宣传、策划、落实工作，上传下达各项工作要求；年底做好全年分析和总结；完成上级领导交办的其他工作。旅行社 宋城集团岗位说明书 所属公司：宋城产业营销 编制日期：年月日 岗位名称 驾

6、驶员 所属部门 营销中心 职务等级 普通员工级 编制人数 直接下级 直接上级 副总经理 直接下级 无 无 人 数 工作计时标准 不定时工作制 薪资体系 绩效挂钩薪资体系 工作环境 不定点 高中以上学历，持有照，年以上驾驶经验，无重大交通事故；熟悉当地交通法律法规；懂得一定的车辆维修知识；了解一定的外事 活动礼仪；具有较强的市场营销意识，能够有效配合部门做好市场营销销 岗位任职资格 售及接待等工作；严谨、有责任心；善于沟通，工作认真负责，细致，具有很强的服从性；工作容综述 做好部门安全出车任务及配合做好营销工作。负责部门各种出车任务，做到安全行车；严格遵守交通法规，安全行驶，防止交通违章和发生事

7、故发生；具体工作职责 做好部门公务车辆各种费用登记工作 登记以后，配合集团做好公务车 辆的年终考核工作；全面掌握公司各种销售产品，配合做好相关团队预订及接待工作；完成上级领导交办的其他工作。主要外部 旅行社 关联单位 宋城集团岗位说明书 所属公司：宋城产业营销 编制日期：年 月日 岗位名称 区域经理 所属部门 营销中心 职务等级 员工级 编制人数 人 直接上级 副总经理 直接下级 无 直接下级 人 人 数 工作计时标准 不定时计时工作制 薪资体系 绩效挂钩薪资体系 工作环境 办公室、经常出差、无职业病 市场营销专业大专以上毕业，年以上市场营销工作经验，年以上旅游行业营销工作经验；具有对市场营销

8、工作有一定的认知能力；具有敏锐的市场感知、把握 岗位任职资格 市场动态和市场方向的能力；高度的工作热情，具有较强的人际交往能力；较强的语言表达及应变能力。带领业务员开拓市场，以及维护好合作的客源市场，完成公司下达的销售 工作容综述 指标。在年初监督指导各个旅行社签订各个景区全年销售协议。维护重点旅行社客户，定期对重点旅行社客户进行回访，稳定流量，确保完成的全年各景区销售指标任务；根据各自市场特点 不断创新 加强专题市场开发 使市场客户多元化 做出市场模块样板 每月对各自版块的业绩进行核对；涉及到版块分别为 国市场、国际市 场、组团市场、市场、市场、市场。具体工作职责 加强版块人员的工作积极性和

9、部管理工作；以例会 时间 的形式找出工作中的利弊并制定相应销售策略。定期 时间 走访旅行社，与 计调 什么意识 沟通、了解市场动态和市场信息；旺季、周末现场处理本区域的团队问题，解决较大投诉问题；淡季进行客户回访工作。如何安排回访工作 年末回访工作，直接与旅行社相关负责人进行交流，与各个旅行社签单 返点协议。返点标准：根据旅行社实际接待量制定相应返点标准 主要外部 旅行社 关联单位 宋城集团岗位说明书 所属公司：宋城产业营销 编制日期：年月日 岗位名称 业务员 所属部门 营销中心 职务等级 员工级 编制人数 人 直接下级 直接上级 区域经理 直接下级 无 人 人 数 工作计时标准 不定时计时工

10、作制 薪资体系 绩效挂钩薪资体系 工作环境 办公室、经常出差、无职业病 高中以上学历，年以上市场营销工作经验 具有对市场营销工作有一定的认知；本身具有旅游行业的人际关系，岗位任职资格 特别是旅行社的关系；高度的工作热情，具有较强的人际交往能力；较强的语言表达及应变 能力。工作容综述 开拓本区域市场，以及维护好合作的客源市场，完成公司下达的销售指标。在年初与本区域的各个旅行社签订各个景区全年销售协议；销售协议 的目标数怎么安排 维护旅行社的客户，稳定流量，确保完成的全年各景区销售指标任务；具体工作职责 定期 具体时间 走访旅行社，与计调沟通、了解市场动态和市场信息；旺季、周末现场处理本区域的团队

11、问题，解决投诉；经常走访合作旅行社，传达各景区最新的优惠信息；年末回访工作，与各个旅行社签单返点协议。主要外部 旅行社 关联单位 宋城集团岗位说明书 所属公司：宋城产业营销 编制日期：年 月日 岗位名称 预订经理 所属部门 营销中心 职务等级 普通员工级 编制人数 直接上级 副总经理 直接下级 预订员 直接下级 人 数 工作计时标准 综合计时工作制 薪资体系 绩效挂钩薪资体系 工作环境 室，舒适，基本无职业病 文秘，市场营销等专业大专以上学历，年以上相关市场营销预订工作经验，具有市场营销意识；具有较强的管理能力，能够打造一支工作高效团 岗位任职资格 结有热情的预订工作团队；高度的工作热情，良好

12、的团队合作精神；较强的语言表达及应变能力，待人公平；工作容综述 全面负责预订处的管理工作。全面负责预订处的管理工作；督导预订员的日常工作，确保所有预订资料正确输入电脑；全面掌握“宋城千古情”每日演出场次等相关信息，并做好与预订员的沟通指导工作；负责本部门班次的人员安排，做好部门工作，合理安排员工休息；具体工作职责负责预订处各项设备设施的完好及正常使用；及时将演出预订情况向相关领导及宋城景区报告，有效与接待部及票房部沟通交流，以便有效做好接待；对相关预订的更改信息及时与旅行社导游联系，确保交流顺畅；负责与所有相关业务部门协调以保证业务正常运转；完成上级领导交办的其他工作。主要外部 旅行社 关联单

13、位 宋城集团岗位说明书 所属公司：宋城产业营销 编制日期：年月 日 岗位名称 预订员 所属部门 营销中心 职务等级 员工级 编制人数 人 直接上级 预订经理 直接下级 无 直接下级 人 人 数 工作计时标准 综合计时工作制 薪资体系 绩效挂钩薪资体系 工作环境 办公室、舒适、无职业病 高中以上学历，年以上话务工作经验，话务营销工作经验者优先；具有市 岗位任职资格 场营销意识；标准普通话，声音甜美；熟练操作办公软件；高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的语言表达及应变能力。工作容综述 做好宋城千古情的预订工作。接听宋城千古情的预订、散客咨询的，包括座位预定以及团队人数和时间更改；接受旅行社以及传真预订的方式，及时做完传真后的回传确认；处理预订过程中产生的矛盾以及其他部门在工作沟通过程中因沟通不到位而产生的冲突；下午 几点由谁 现场接受导游咨询以及现场团队时间、场次的更改和更 具体工作职责 改场次在无座位时，现场处理因座位方面而发生一些投诉，及时与票房和 接待部以及剧院进行联系，尽可能的处理避免投诉升级和留下不必要的后 遗症；及时通知导游因人数增加导致加演场次后演出时间及场次的改动；不定期与景区经常发生合作关系的部门、旅行社沟通，发现在工作中的不足后及时进行改进和调整。主要外部 旅行社 关联单位