酒店管理系统需求规范说明书.pdf

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1、酒店管理系统需求规范说明书酒店管理系统需求规范说明书项 目 组 长：xxx项 目 组 员：xxx xxxxxx日期：201204-151目目 录录1.引言.41。1 编写目的.41.2 项目背景.41。3 术语说明.41.4 参考资料.52.总体概述.62。1 产品标识.62.2 软件属性.6 2.2。1 系统属性.6 2.2.2 开发背景.6 2。2。3 层次方框图.6 2。2。4 顶层数据流图.92。3 用户的特点.102。4 运行环境.10 2.4.1 硬件要求.10 2.4.2 软件要求.102。5限制与约束.113。功能需求.12 3。1 功能划分.10 3.2 功能描述.134.外

2、部接口需求.21 4。1 不同用户的界面.21 4.1.1 登陆界面.21 4。1.2 管理员界面.21 4。1.3 员工界面.21 4.1.4 日住登记界面.21 4.1.5 续住界面.21 4。1。6 退房结账界面.21 4.1.7 杂费现金入账界面.22 4。1.8 查询栏界面.22 4.2 硬件接口.235。性能需求.24 5。1 数据精度.24 5。2 时间特性.246。软件属性需求.257。其它需求.268.数据描述.27 8。1 静态数据.27 8。1 动态数据.27 8。3 数据库描述.278.4 数据词典.28 8。5 数据采集.339.附表.352任务分配:1 12 23

3、3任任务务引言，总体概述，功能需求其它需求,数据描述,附表xxxxxx外部接口需求，性能需求，软件属性需求 xxx负负 责责 人人31 引引言言1.11.1编写目的编写目的当今宾馆住宿行业飞速发展，宾馆规模不断扩大，各个方面的管理难度不断增加.所以对酒店宾馆管理软件的开发需求也就越发的强烈。优秀的酒店管理软件能显著地提高酒店的服务水平和工作效率,规范酒店的业务流程，帮助酒店管理者及时、全面地了解经营信息，做出更加准确的决策，从而有效地提高酒店的经营效益.现在越来越多的酒店都已使用或准备使用酒店管理软件来进行管理,但真正能发挥出管理软件应有全部效益的酒店还不是很多。其中一个很重要的原因就是没有足

4、够重视酒店管理软件的选择。1 1。2 2项目背景项目背景项目名称:酒店管理系统；通过该项目应该达到让项目组成员了解并熟悉酒店管理系统,对软件工程这门课程有更加全面和深入的认识.1 1。3 3术语说明术语说明1）、未洁房：客人退房后或由于某种原因未打扫的房间，也叫脏房2）、住客房:客人正在住的房间3）、钟点房：客人按小时计算入住的房间4）、预抵房：客人预订后，到预订日期,即将入住的房间5）、催缴房:当酒店的住店人员的押金小于酒店所规定的金额时,需要通知客人补交押金或费用的房间6）、长包房：客人长期入住的房间7）、预离房：客人预计的入住期已到，即将离店8）、维修房：房间由于某些原因需要维修或是正在

5、维修的房间9)、联房：酒店管理软件中的联房是指一个客人预订或登记了多个房间，可以一起来,也可以分批来，和团队有些区别10)、制卡：酒店管理软件中的制卡包括制房间卡、续住卡、换房卡、会员卡等对卡类的操4作11)、服务：酒店管理软件中的服务包括提醒和关注,提醒服务是指需要我们操作或需要我们做的事件的提醒，关注指的是留言及提醒里面需要处理事情的处理12)、礼宾：酒店管理软件中的礼宾包括保险箱和寄存部，保险箱是记录客人租用保险箱的情况；寄存部是记录客人寄存行李的情况，以方便客人领取行李13)、临时取钞：酒店管理软件中的临时取钞是便于管理者规范管理,对经理或管理者需要从收银临时取钱急用时的登记1 1。4

6、 4参考资料参考资料h ht tt tp p:/w ww ww w。s sr r-m mi is s。c co om m/c cp pz zx x/c cp p1 1/2 20 01 11 1-0 05 51 14 4/9 9。h ht tm ml l52 总体概述2。1 产品标识软件名称:酒店管理系统软件版本：1。002。2软件属性2.2.1 系统属性本系统是一个独立的酒店管理系统,具有客房预定系统、前台接待系统、前台收银系统、账务系统、管家系统、电话系统、客历系统、合约系统、经理系统、总经理系统、密码管理系统、报表系统、账务报表系统这 12 个子系统。各个系统具有自己独立的功能，这些系统组

7、成一个完整的管理系统。2。2。2 开发背景随着旅游业的民展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。为此，国家建设部已于最近做出明确规定：凡星级在项目审批时，其设计方案必须包括电脑管理系统,否则不予立项。一个成熟的酒店管理不仅仅是记录酒店客人的信息，提供查询，报表打印等一系列简单的工作，它能认工作人员从烦琐的手工操作中解脱,并且酒店管理系统本身就代表着一种管理方式.2。2.3 软件功能表 1。软件功能图表序功能名称功能优先简要描述号需求级标识0客房预定系统A高1散客预定A01高单个客户的定房2团体预定A02高团体客户的定房3客房预定A03低包括散客预定和团体预定4预

8、定未到处理A04高定房到期未到5预售查询A05高可查当天及之前 30 天客房预售情况6前台接待系统B高7散客入住登记B01高单个客户登记8合约入住登记B02高与酒店有签约的单位及个人入住6910111213141516171819202122232425团体自动入住和手动入住填补客单修改客人信息、转房、调房、设置房态、客人留言预定客房查询可售客房查询前台收银系统记账埋单限制客人消费退房押金加入查帐转帐设置跑单客用保险箱管理团体埋单及退房帐务系统B03B04B05高高高登记团体客户登记输入客人有关信息修改客人信息、转房、调房、设置房态、客人留言查询已被预订客房查询可售客房记下每一笔帐单记下客户付

9、账记录限制客户最大消费额受理客户退房客户埋单时加入押金查询总客户帐、总收入帐、总消费帐把消费帐单从一个账号转入另一账号记录逃单客人信息管理客用保险箱团体客户付账和退房记录具有收银系统功能，还有纠错、报表等功能设置房间状态设置 SKIP 房、SLEEP 房状态查询干净的房间、脏房间、坏房间每个房间状态查询当天住入的房间自动计算客户消费夜间审核当天经营情况客户的个人信息查询查询房间状态发生改变的房间信息查询房间内各种消费详细情况帐务报表当天入住酒店客人的报表7B06B07CC01C02C03C04C05C06C07C08C09C10DEE01E02E03E04E05FF01F02F03F04F05

10、F06F07G高高高高高高高高高高高高高高高高高高高高高低高高高高高高高26管家系统27设置净房、脏房、坏房以及取消坏房28设置 SKIP 房、SLEEP房29查询净房表、脏房表、坏房表30房间状态31新入住查询32电话系统33自动计费34夜审系统35客人信息查询36动态房态查询37383940房间明细帐查询收银员报表当日入住客人报表客历系统41424344454647客人资料手工自动查询客人资料查询与修改黑名单入住客人自动查询客历入住客人自动归入客历客历合并合约系统G01G02G03G04G05G06HII01I02I03I04I05I06I07I08JJ01J02J03J04J05J06J

11、07KLL01L02L03L04L05L06L07L08L09L10高高高高低中高高高高高高高高高高高高高高高高中高高高高低高高高高高高高高查询客人的资料查询和修改客人的资料有不良记录的客人住入的客人查询以前的入住资料将本次入住资料归入客历客户入住载入客户入住的历史资料中去可对与酒店签约的单位和客人资料进行操作修改客房价格对各级密码进行操作修改 VIP 客人客单对系统参数进行设定内部人员一卡通系统整理各项数据数据安全诊断备份各项数据查询酒店的客单查询客房的状态查询客房是否可售统计已用客房的数量查询帐务超级权限查询输出报表管理系统各级密码被占用的客房表房间改租的表预定到时未入住表退房的表分析房租

12、信息的表统计经营状况的表空房表记录房间不同状态的表记录坏房的表当日出租情况统计表848经理系统49修改客房定价50增加、删除、修改各级密码51修改特别客单52设置系统参数53内部银行系统54数据整理55自我诊断56数据备份57总经理系统58住店客单查询59查询客房状态60查询可售情况61客房占用统计62帐务查询63万能查询64报表输出65密码管理系统66报表系统67客房占用表68转房改租表69预定未到表70客房取消表71房租分析表72经营统计表73可售情况表74房间状态表75坏房报告表76日租统计表7778798081828384858687888990合约销售表帐务报表收入报表消费报表顾客帐

13、户交班报表信用卡报表结帐报表应收报表催帐报表转帐报表借贷总表联网消费酒店总表L11MM01M02M03M04M05M06M07M08M09M10M11M12高高高高高高高高高高高高高高通过合约关系出租的情况表详细收入帐单的表客户详细消费表顾客帐户详情交接班情况统计表使用信用卡消费的详细表客户结帐时详细表单应收取的费用表到时未结帐的客单表帐单从一个帐户到另一帐户的表客户借贷款的总表用信用卡酒店总的收入、支出表2。2.4 层次方框图图 1 层次方框图92.2。5顶层数据流图宾客预订退房结账入住登记前台操作人员前台登记操作前台管理结账操作账户信息客房服务酒店管理系统酒店管理系统收银管理消费管理留言订

14、制服务点单宾客完成服务外卖客房服务人员图 2 顶层数据流图2.3 用户的特点本软件的最终使用用户单位的职工，操作人员一般分为两类，一般操作人员无须具备很多的电脑知识，进行一些简单的培训后，懂得基本电脑操作即可。系统维护人员需具备一定的数据库方面的知识和技能，可以对数据库进行维护。2.4 运行环境2。4.1 硬件要求：电脑服务总台需已安装 Windows2000(含)以上操作系统的电脑一台，并将该软件安装在此电脑中；若酒店客房数量超过100间,可分配多个工作站。打印机10每个工作站须安装1台打印机，用于打印各类凭证和报表;针式打印机或喷墨打印机均可。试用阶段您也可以安装虚拟打印机,预览打印效果。

15、有关打印的更多内容请参考关于打印。打印纸张小票纸张规格为210mm99mm。若用针式打印机，小票纸张应采用带复写功能的；否则，可将一张 A4纸平均分成三份。报表使用 A4纸,规格为297mm210mm。若用喷墨打印机，可将小票空白纸张固定在纸匣中,需要打印报表时再放入 A4纸。2。4.2 软件要求：软件设置包括客房数据设定、打印选项、超时计费标准、用户名管理、以及酒水商品信息由管理员完成.客房数据设置管理员对系统的房间基础数据进行初始化，及客房数据的日常维护（添加和删除房间、修改房间类型和收费标准），请参考设定客房数据。管理员设置设置打印选项、设定超时计费标准、添加和删除操作员、以及对酒水品名

16、和单价的管理，请参考管理员设置。2.5 限制与约束开发工具：MyEclipse 5.5。1。GA开发语言:java、html、数据库：MYSQL 5.0Mysql 数据库，Mysql 使用方便。因此,系统的软件开发平台已成熟可行。硬件方面，科技的飞速发展使硬件的更新速度越来越快，容量越来越大，可靠性越来越高,价格越来越低,其硬件平台完全能满足此系统的需要。3 3功功能能需需求求3.1功能划分一个成熟的酒店管理系统不仅仅是记录酒店客人的信息，提供查询，报表打印等一系列简单的工作，它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱,并且酒店管理系统本身就代表着一种管理方法.随着它的深入，将带动企业的运作,为管理

17、和11决策提供支持。本项目在经过对各酒店软件进行分析和研究后，参考先进酒店软件管理思想，结合酒店的实际特点，认为可将整个酒店管理系统细分为五个子系统:（1）前台管理系统（2)消费管理系统(3）收银管理系统(4）客房服务系统(5）系统维护酒 店 管 理 系 统前台管理系统消费管理系统收银管理系统客房服务系统系统维护客房预订入住登记宾客换房追加登记点单退单查单退房结账取消结账合并账户定金管理房态管理员工留言设施利用统计客史资料查询修改密码权限设置数据备份参数设置3.2 功能描述功能需求表 2 软件需求功能表功能功能编号1名称统门客房预定系所 属 部图 3 酒店管理系统结构图12调查调查者功能描述输

18、入项系电话 预订入住日期和预离日期 宾客人数当前时间客户预定后存储用户的信息如姓名,性别等,更新数据库中预定记录，处理描述并分配一个独立的 ID 号，以方便进行各种查询及更新操作和身份识别。根据用户输入的时间，查询数据库显示可售房间信息。根据当天时间，查询数据库中的预定记录显示预定未到报表，并对预定未到的房间为可售房间.酒店个人押金凭证 酒店团体押金凭证 酒店预售一览表 可售房间数输出项以及某房间的预订情况功能2编号调查者功能描述姓名 性别 预付押金 付款方式 入住类型 证件类型和号码 地址联输入系电话 入住日期和预离日期宾客人数 入住方式 当前时间 所需修改项信息客人登记入住后,存储客人信息

19、（姓名、性别、预付押金等），分配 IC处理描述卡，IC 卡中记录客人房间、消费等与酒店相关的信息。客人可在前台申请转房、调房等操作，并更新相应的消费和客房信息.客人还根据自己的预定信息和需求,查询客房状态。时间散客入住登记、合约入住登记、团体自动入住和手动入住、补填客单、修改客人信息、转房、调房、设置房态、预定客房查询、可售客房查询名称调查审核人统门功能前台接待系所 属 部时间能处理散客预定、团体预定、客房预定，还可以进行预定未到处理，和预售查询。姓名 性别 预付押金 付款方式 入住类型 证件类型和号码 地址 联审核人13输出项功能客人相关信息团体入住相关信息修改后的用户信息显示预订相关信息或

20、者是无结果空闲房间号功能3名称调查统前台收银系门所 属 部编号调查者功能描述输入项审核人时间记账、埋单、限制客人消费、押金加入、退房、查账、转账、设置跑单、团体埋单及退房姓名 性别 证件号客人从预定房间起,客人的账号就自动产生,初始化客人的 I卡，并将客人的消费记入卡，更新数据库中的数据。并检测客人的状态，满足处理描述一定的条件，客人才能进行相应的业务。如客人账户余额为零，客人账号为空，保险箱钥匙归还才以退房.客人根据自己的信息（姓名、证件号、性别）在前台进行相应的业务,如增加押金、退房、查账等，前台服务员对数据库中的客户账户资料（如押金,余额，消费额）进行修改。输出项功能4编号调查者功能描时

21、间根据数据库的数据和客户的业务输出一些相关报表,并处理一些数据中的错误名称调查审核人功能账务系统门所 属 部当前消费酒店消费清单14述输入项处理描述输出项功能用户信息或房间号根据用户提供的身份识别信息(如 ID 号、用户身份证号等），对数据库中客户的各种消费信息进行处理,并打印该信息给客户.显示用户消费信息输出新的查询信息功能5管家系统名称调查时间门所 属 部编号调查者功能描述输入项房间号审核人设置净房、脏房、坏房、及取消坏房，设置 SKIP、SLEEP 房，查询净房、脏房、坏房表，房间状态，新入住查询读取数据库中的客房状态，并派相应的工作人员整理房间。整理房间处理后及时更新数据库中的数据。如

22、将脏房打扫后设置成净房,记录新入住房描述间。输出项功能6编号名称功能电话系统门所 属 部显示房间状态15调查者功能描述输入项调查时间自动计费,夜审系统，客人信息查询，收银员报表，当日入住客人报表审核人客人信息房间号输入具体日期对客户房间的电话进行自动计费，并记入客人的消费信息，更新数据处理库。夜审系统定时客人的消费业务和各种报表进行汇总，以方便客户和酒描述店管理人员进行查询。输出项功能7编号调查者功能描述输入项在客历系统中保存入住客户的信息(如姓名、性别、身份证号等客户个人信息）,并在客户资料变更时进行更新。查询客历系统（根据客房的身份处理证号)，如果是老客户，根据现在的信息，修改客户的旧资料

23、。客人可根据描述相应的客历资料进行查询和更新。如客户有不良消费记录，将其列入黑名单。客户信息时间客人资料手工输入、自动输入，客人资料查询与修改，黑名单，入住客人自动查询客历，客历合并名称调查审核人功能客历系统门所 属 部客人消费明细帐单和日营业报表客人相关信息或者房间状态收银员报表或当日客人入住报表16输出项功能显示客户入住新信息输出客户历史纪录功能8合约系统名称调查时间门所 属 部编号调查者功能描述输入项处理描述输出项功能9编号调查者功能描述输入项审核人可将酒店签约的单位或个人的资料输入电脑，并可随时查询、修改和删除。凡合约单位或个人入住，均可自动填单.系统还可以自动打印合约单位或个人来往的

24、函信等。客户或团体信息根据客户或团体信息（如客户或团体与酒店签约的ID 号或能识别客户身份的相关信息等），查询数据库中的合约数据,并打印相应信息。显示并打印客户信息功能经理系统名称调查时间门所 属 部审核人修改客房定价，增加、删除，修改各级密码，修改特别客单，设置系统参数，内部银行系统（即IC 卡功能),数据整理，自我诊断，数据备份房间号和新的房间价格选择用户角色及输入客户信息和账户信息以及新密码客户账户信息及密码输入密码17处理描述输出项功能通过身份验证(用户名、密码)后，可以更新数据库中的房价、密码等信息，对数据库进行备份。显示修改后的新的房间价格显示操作成功显示消费信息显示整理或备份成功

25、功能10总经理系统名称调查时间门所 属 部编号调查者功能描述输入项处理描述输出项功能11编号调查者功能描述输入审核人住店客单查询、查询客房状态、查询可售情况、客房占用统计、帐务查询、万能查询、报表输出。客户信息输入房间号当日具体日期查询的客单结果是身份证号,客房状态是占用和空,占用统计结果不小于零，否则报错.客户的用户信息和消费信息等显示客房状态显示所有房间状态并统计被占用的房间总数公司总的营业额功能名称调查统密码管理系门所 属 部审核人时间用来管理酒店工作人员及客户的密码。选择用户角色和账户信息及操作类型18项处理描述输出项功能12编号调查者功能描述输入项处理描述输出项功能13编号调查者功能

26、描19当用户密码正确允许进入,错误时给出提示，要求重新输入显示操作成功功能报表系统名称调查时间门所 属 部审核人客房占用表、转房改租表、预定未到表、客房取消表、房租分析表、经营统计表、可售情况表、房间状态表、坏房报告表。输入具体的日期输入客户信息 旧房间号及新的房间号输入用户信息根据具体的日期，查询数据库的房间的可售情况表、房间状态表、坏房报告表、预定未到表、客房取消表等关于房间的报表。显示所有房间状态并统计被占用的房间总数显示修改后的客户信息预定房间状态统计结果功能名称调查统账务报表系门所 属 部审核人时间收入报表、消费报表、顾客帐务、交班报表、信用卡报表、结帐报表、应收报表、催帐报表、转帐

27、报表、借贷总表、联网消费、酒店总表述输入项处理描述输出项输入用户信息员工号和当班时间段 接班员工及密码输入具体日期或日期段通过身份验证后，打印相应的账务报表。用户消费详单显示应上交的财务金额收入报表及酒店总表204 4 外部接口需求外部接口需求4 4。1 1 不同用户的界面不同用户的界面4 4。1.11.1 登陆界面登陆界面组件：下拉菜单；文本框；标准按钮快捷键：回车（Enter)数据约束：用户栏：只能从下拉菜单中选择密码栏：六位以内的字符串4 4。1 1。2 2 管理员界面管理员界面组件：选单；标准按钮；快捷键：系统管理（Alt+S）；办理手续（Alt+O）;每日已结（Alt+D）；统计报表

28、（Alt+M）；查看窗口（Alt+V);打印表格（Alt+P）；帮助文档(Alt+H）4.1.34.1.3 员工界面员工界面组件:选单;标准按钮；4 4。1 1。4 4 入住登记界面入住登记界面组件：单选按钮；文本框；下拉菜单；标准按钮；快捷键：回车（Enter）数据约束：客户名称栏：中文或英文字符串；证件号码栏：数字串或数字与字母混合串（位数未知)单位地址栏:中文、英文、数字混合串214 4。1.51.5 续住界面续住界面组件：单选按钮；文本框;下拉菜单；标准按钮；快捷键:回车（Enter）数据约束：备注栏：中文、英文、数字混合串4.1.64.1.6 退房结账界面退房结账界面组件:单选按钮；

29、文本框；下拉菜单；标准按钮；快捷键：回车(Enter)数据约束：客户名称栏：中文、英文、数字混合串结账房间备注栏：中文、英文、数字混合串4 4。1.71.7 杂费现金入账界面杂费现金入账界面组件：单选按钮;文本框；下拉菜单;标准按钮;快捷键：回车（Enter）数据约束：收支摘要栏:中文、英文、数字混合串金额栏：数字串4.1.74.1.7 查询栏界面查询栏界面组件：单选按钮；文本框；下拉菜单；标准按钮；快捷键：回车(Enter）数据约束:查询单号栏:数字串商品名称栏：中文串224.24.2硬件接口硬件接口软件接口软件接口电脑连接普通打印机。硬件接口硬件接口所有外部软件有：WINDOWS2000

30、或该版本以上的操作系统、tomcat6。0、MySQL5.0、IE6。0 及其以上版本.应用系统为:酒店管理系统 1.0所有软件均运行于操作系统上。IE 与 tomcat 接口:将 IE 请求数据传送给服务器Tomcat与酒店管理系统接口：将IE 请求转送给酒店管理系统酒店管理系统与 MySQL 接口:交互数据酒店管理系统与 IE 接口：将响应发送给 IE通信接口通信接口支持 http 协议。故障接口故障接口235 5 性性能能需需求求5.15.1数据精度数据精度输入现金时精度到分即可，员工号,管理员号无小数部分.密码数字，字母组合或者纯字母，纯数字都可以。输入输出时间使用“YYYYMMDD”

31、。本系统所涉及的所有的货币金额数据类型，均按实数保存，在显示处理时保留小数点后2位.5 5。2 2 时间特性时间特性5。2.1 响应时间统计、查询数据数据的相应时间控制在30 秒内；一卡通读卡时间控制在0。5 秒之内，写卡时间控制在0.8 秒之内,IC 卡信息验证涉及数据库查询操作，包括:基本信息变更验证：数据库访问和写卡时间控制在1 秒之内；资金注入：数据库访问与写卡时间控制在1 秒之内；IC 卡操作全部读写过程（含数据库访问）应控制在5 秒之内，在3 秒以上操作要给予适当的提示信息；5。2。2 更新处理时间局域网数据库在网络无故障的情况下，插入一条数据和更新一条数据的数据库操作响应时间控制

32、在0。5 秒/条之内;5.2.3 数据的转换和传送时间在拨号网络连接通后，交换数据以数据单元形式进行，所有数据交换过程控制在20 分钟内;246 6软软件件属属性性需需求求该软件具有：正确性，可靠性,高效率,完整性,可移植性,可维护性，可测试性，复用性易使用性。安全与保密性：1 采用多层防卫手段，将受到侵扰和破坏的概率降到最低；2提供迅速检测非法使用和非法初始进入点的手段,核查跟踪侵入者的活动；3提供恢复被破坏的数据和系统的手段，尽量降低损失；4提供查获侵入者的手段257 7 其其他他需需求求7.1 资源需求表表 3 资源需求表资源名资源名为何需要为何需要该资源该资源何处得何处得到到互联网怎么

33、样得到该怎么样得到该资源资源Download要求全体员工2 2Java API doc为引用和取样代码互联网确保在电脑上已安装 JavaAPI doc3 3JDK 1。6.0为了解析为了数据存储SunDownload该项目的解析阶段该项目的解析阶段可利用该项目的解析阶段可利用需要该资源的需要该资源的时间时间该项目的解析阶段当前的当前的状态状态可利用可能的动作可能的动作通知全体人员,查询解决方法为了查询Java 的各个类的用法下载通知全体人可利用员,查询解决方法1 1Myeclipse6。0为了解析4 4Oracle互联网Download7。2 该项目确定的风险表 33 确定的风险表#风险风险概

34、率概率严重性严重性（）（）(%(%）行为计划行为计划制定一个详细的进度表,并且保证每个队员都坚持1 1超过最后期限80100该进度表.在队员之间有规律的进行讨论来检查该项目的状态.如果有问题，将问题通知全体队员并且要求集体赶工。在全体人员间讨论在集成期间面临的问题.从书和Java Doc 的帮助中弄清楚集成的不同模块的相关由于集成期间面2 2临的问题而导致的最终产品中的错误在遵循标准中的3 3差异，如命名协定501090100信息.为了确保不需要在每个窗体中改变数据库连通信息，创建一个包含连通性信息单独的组件,并且在 Web 窗体中使用相同的组件。在项目开始之前，在队员之间讨论并拟定命名协定。

35、268 8数数据据描描述述8.1 静态数据提前输入一些食物，酒水,套房的价格,8。2 动态数据表 4 动态数据表编号1357911131517192123252729313335373941数据项名称员工编号性别入职时间备注角色编号权限编号操作时间收费标准设备状态名称房间信息联系人名证件类型客人数量押金入住时间房间号宾客类型菜类编号日期联系电话说明部分整数类型；有唯一性枚举类型：男、女时间类型yyyymmdd文本类型整数类型;有唯一性编号246810数据项名称姓名年龄月薪角色名称权限名称日志编号房间类型房间总数量状态编号房间号宾客编号性别证件号码预定时间退出时间订单编号宾客类型编号菜种编号价格

36、菜类型名说明部分文本类型长度为 10 字符整数类型18100浮点型0。00枚举类型；根据公司的制定而定枚举类型；根据公司的制定而定整数类型枚举类型如单人、双人标准间等某一等级房的总数整数类型整数类型整数类型枚举类型：男、女整数类型时间类型 yyyymm-dd格式：yyyy-mmdd字符类型整数类型整数类型不同的系统有不同的单位文本类型整数类型；有唯一性12时间类型yyyy-mm-dd14浮点型0。00文本说明设备情况该房是否已被入住枚举类型文本类型字符类型文本类型某一房间所住的人数浮点型 0。00格式：yyyy-mm-dd整数类型文本类型整数类型格式：yyyymmdd格式：13，5,8，*16

37、18202224262830323436384027 8.3 数据库描述表 5 数据库描述表编编 号号数据结构名数据结构名属属性性1234567891011121314宾客信息宾客订单宾客类型房间房间类型房间状态菜单菜品类型点单员工信息角色权限角色权限日志表宾客编号、联系人名、性别、宾客类型编号、证件类型、证件号码、订单编号、客人数量、预定时间、押金、入住时间、点单编号、退出时间、备注订单编号、房间号宾客类型编号、宾客类型名称房间号、房间类型编号、房间信息、状态编号房间类型编号、房间类型名称、收费标准、设备、房间总数量状态编号、状态名称（入住、维护、空闲、清理）菜种编号、菜名、菜类型编号、价格

38、菜类型编号、菜类型名称点单编号、菜种编号员工编号、姓名、性别、年龄、入职时间、角色编号、月薪、备注角色编号、角色名称权限编号、权限名称角色编号、权限编号日志编号、员工编号、操作时间8。4数据词典标准 Standard:（1）Accommodation（住宿）:提供的给予睡觉休息的场所。(2）Adjoining Room（邻近房）：指两间房间近连在一起。(3）Advanced Deposit（订金）：客人为了确保能有房间而提前支付给酒店一笔直按金.（4)Advance Payment（预付金/押金）：按照酒店财务规定和有关规定，前台服务员要求客人预先支付房费和不可预测费用的付费方式,如现金担保、

39、信用卡预授权。（5）Amenity（致意品）：指酒店免费向住店客人提供的一些礼品，如水果、鲜花或饮品等。（6）Arrival（到店）：指客人入住酒店的抵店，如：Arrvial Date.（7）Average Room Rate(平均房价）：指所有住房的平均价格，它是前台的一28个常用术语.即 A.R。R.（8）Block(预告锁房）:指为了把某间房能够保留下来，而提前把此房间在某日锁起来，使其在该时间段显示被占用，有利于控制房间的预售。（9）Cancellation（取消）：指客人取消订房。(10）CheckIn：指客人登记入住酒店，包括机场登机手续也是同样的叫法。（11)Check-Out：

40、指客人结账离开酒店。（12）Complimentary（免费）：指由总经理批准提供给某个客人的不需要收费的房间,即 COMP。（13)Confirmation（确认)：指酒店发给订房客人的一种十分详细的订房书而协议，承认客人在将来的某一天有权居住在本酒店.另，机票中的往返票，连程票，在中转途中要求做位置的 Comfirmation，否则航空公司有权取消该位置而转售他人。(14）Connecting（连通房）：指两间房中间有一扇门连通起来的房间。（15）Corporate Rate（公司合同价）：指与酒店有协议而提供给公司的客人的房间价格，这类价格通常为特别价，且保密。（16）Credit Ca

41、rd(信用卡）：指由银行签发的一种可以作为交易的卡片，代替现金支付的凭证。（17)Expected Departure Date（预离日期）：指客人预计离店的日期。(18）Double Sale（双重出售）：指两个没有关系的客人,被错误地安排入住同一间房。（19）预离未离房：指某个房间应该是空房,但到了中午十二点以后，客人仍然没有退房。（20）Early Arrival（提前抵达）:在下午两点以前到达酒店办理入住手续的客人。（21）Extension（续住）：经过批准后的客人延长居住。另外,有分机的意思,如 Extension Number 1102,表达分机号 1102，通常表述为 Ext。

42、No。1102。其动词Extend,续住又可以说成 Extended stay。（22)Extra Bed(加床）:一般应收费。（23)Forecast(预报/预测）：预先计算日后某一段时间的住房或其他计划，例如：Weather Forecast 天气预报，Room Reservation Forecast 订房预计。（24）Guest Folio(客人账单):指客人在酒店内消费的详细反映，指被打印出29列有消费目录和价格的单子。结帐不能叫做 Folio，通常说：check，或者 Bill(25）House Use Room：（酒店自用房)：它通常包括三方面内容酒店高层管理员工短期或长期使用客

43、房；客房短期用作仓库;客房用作办公室;给客人的免费房叫 complimentary room。（26)Housekeeping（客房部):指负责清扫公共区域和客人房间卫生的部门.客房部经理，也有称为行政管家，很少叫 Housekeeping Manager，一般称 ExecutiveHousekeeper 比较多.(27）Housekeeping Report(管家部报表）：也叫“九三九”表，即早上九点，下午三点，和晚上九点各出一份报表。是由客房部员工所做的人工检查出来的有关客房使用状态的报告，送给前台核与电脑状态进行核对差异的，即房态差异(RoomDiscrepency）。（28)Late

44、Check-out:指超过规定退房时间后的退房，通常酒店规定退房时间为中午十二点，超过这个时间退房的应该加收房租,除非得到批准.（29）Log Book(交班本）：指本部门之间员工沟通的记录本，记录本班次未做完，需要交待下一个班次跟进的。也可以记录一些重点提醒的问题，通知等。（30）Net Rate(净价)：指不含服务费的房价价格。（31）Out Of Order（坏房)：指因为需要整修或进行大装修而不能出售的房间.（32）Package(包价）：指一件包含房费、餐费或其他费用的价格。住房包餐，住房包洗衣等,如本地包价 Local Package,即对本地客人提供的一种比较便宜的价格.(33）

45、Permanent Room（长包房）：客人长期包房居住,也叫 Long-staying Room.（34)Rack Rate（门市价/挂牌价):酒店公开的门市价,即在房价表（Room Tariff)上的原房价。（35)Register（登记）：指把一个客人变成为住店客人的过程。（36）Register Card（登记卡)：指客人入住酒店时所必须填写的表格，通常包含以下内容：名字,入住日期，房价等。（37）Room Change（换房）：指客人从一个房间搬到另一个房间。（38)Room Rate(房价）：指特别给予某一个房间而定下的收费标准。(39）Room Type(房型）:房间种类。30(

46、40）Rooming List(住客名单)：指旅行社寄给酒店的团体客人的分房名单。（41）Share With（同住）:指两个客人同住一间房。(42）Travel Agent（旅行社）：指专门负责代办客人旅游、住房的机构。（43）Upgrade（升级）：指基于某些方面的原因，酒店安排客人住高一档价格的房间，而仅收原来的价格。（44)Vacant Room（空房)：房间空的,且能马上出租的。（45)V。I。P.（贵宾):即 VERY IMPORTANT PERSON，由酒店规定的给予特别关注的贵宾.（46）Voucher（凭证)：通常指由旅行社发出的用于支付房间费用的收款凭证，持 voucher

47、 住房的只收取杂取押金，同时注意房价对其保密，Check-in 和 Check-out时要避免在帐单上出现房价。（47）Walk-In（敲门客)：客人没有订过房，没有事先约定随意来上门找住宿的客人.（48）F.I。T.：即 Free Individual Touerist，散客。（49）G。R.P:即以团体形式入住的，如旅行团和会议,目前也有些集体出游的自驾车客人。一些地方行业规定五间房成团，一些为八间房成团。团队不但有很优惠的房价，同时住房有“十六免一”、“司陪半价的优惠政策.（50）Banquet（宴会）:指大型的，正式的宴请。（51）Concierge(礼宾部）：也叫 Bell Seri

48、vce，指为住店客人提供行李服务等特别服务的部门。(52）Collect Call（对方付费电话）:指由受话人付款的一种形式。(53）City Ledger(挂账):指客人使用完酒店各种设施,但并不直接付款,而通过记帐以后一起结算的方式，比如公司月结等。（54)Double Lock（双锁）:指客人出于安全起见,或某种需要，关上门同时反锁，使一般钥匙不能打开。（55）E.T.A。：即 ESTIMATED TIME OF ARRIVAL,估计的到达时间.（56）E.T.D.：即 ESTIMATED TIME OF DEPARTURE,估计的离开时间.（57）Fully-Booked（房满）:指酒

49、店所有房间均已住满。(58）Late Arrival（迟到)：指客人超过下午六点还没有到达的订房。（59）Lost And Found（失物招领）：通过管家部员工负责保管的所有住店客人31遗留下来的各种物品。（60）Late Change（离店未结帐款）：指那些客人离店后才发现未付的各项必须要收的钱。（61）Master Folio（总帐）：特指为团体而设的主帐单，成员帐单叫 Branch Folio。(62）M.T.D。：即 MONTH TO DATE,指当月累积总数.（63）Morning Call（叫早）:指清晨的叫早（醒）服务，如下午或晚上叫醒，英文统一叫 Wake-up Call。（

50、64)Noshow(没到客人）:指确认好的订房没有经过取消而没来.(65）Room Status（房态):指客房部规定的关于房间使状况的含义。(66）Skipper（逃帐）：指客人没付账就离开酒店。(67）Suite（套房):指由两个以上的房间组成的房间.（68)Turn-Down Service：指由管家部员工为每个住房而做的开床服务。（69）Day Use(日租房）:指当日进当日退的客房，也有称钟点房，退房时间使用不超过下午六点。(70)D.N。D（请勿打扰）：即 DO NOT DISTURB，指客人不希望别人打扰。(71)Double Bed Room（双人房）:有一张大床的房间.（72