新媒体运营思路.pdf

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1、 新媒体营销策划方案-微信 一、微信定位 用户定位：搞清楚目标用户是谁，特征有哪些，生活习惯有几类；产品定位：我们产品能提供什么？服务什么？平台定位：结合以上两点，确立微信公众号的平台基调，是学术型？消费引导型？创意型？生活服务型？恶搞型等等。然后确定自定义菜单的规划，重点侧重在用户角度出发，场景需求，平台特征考虑。二、新媒体运营 内容运营：每天具体推送什么内容，内容上的安排还是得有逻辑的，不断的重复能让用户记住平台的特质，从内容运营的角度来说就是找到重复的元素，如首图，正文开头部分，正文结尾部分等，对于传播和留存用户是很重要的。一篇文章的“保鲜度”一般是 3 天，过了 3 天后若平台没有好的

2、文章接力，粉丝直降是毋庸置疑的事。渠道运营：首先，要强调的是微信、微博只是品牌营销的两种渠道，而并非是品牌营销的所有。只不过近几年的品牌营销中像微信、微博这一类社会化媒体营销越来越受大众所接受，成为主流。所以渠道有：.微信 坐拥 5 亿日活用户的微信，自然成了社会化媒体营销的重地，涵盖图文、H5、投票、点赞等多种互动形式。其熟人社交（口碑营销）、病毒传播的价值更是不容小觑。微信群 社群用户沉淀：聚拢种子用户、活跃用户、忠诚用户，促进口碑传播和品牌转化。策略性维护，不要营造成一个意见投诉群。微信朋友圈 朋友圈汇聚了 80%的流量，是媒体营销的金矿。玩法有朋友圈广告、九宫格、个人大号转发推荐等。表

3、情包 品牌/产品衍生表情包，玩个性、玩新意，有助于塑造品牌调性、培养用户好感。.微博 微博的媒体属性决定了其品牌宣传特性。因此，品牌营销的微博定位可以是产品宣传、企业公关传播。除此之外微博的价值点还在于：大 V 推荐 名人、大号代言，分享使用体验为品牌造势。话题/粉丝互动 事件营销，引发讨论热潮，如#电影魔兽#,#再见了高考#等：借势营销 借助海报、视频、图文等形式，结合热点开展借势营销，典型如蹭得一手好热点的营销鼻祖杜蕾斯：.QQ QQ 群 最早的线上社群载体，受到微信群的削弱影响，但地位依然不可撼动。也是遵循社群玩法，建立从一套由上而下的管理机制、挖掘活跃分子、配合红包、线上线下活动等形式

4、，主要是维护用户粘性和忠诚度，促进口碑传播。.百度系 SEM/SEO 搜索引擎营销/优化，通过付费/不付费的方法，优化网站/产品在搜索列表中的排名情况 除此之外，还需要完善一些长尾渠道，如百度百科、百度知道、百度文库、百度贴吧等，增加品牌曝光量，增强可信赖度。百度百科 一定要有，对于增加审核通过率，如下：1.参考源：花钱在一些大型门户网站投放软文，获取参考源。2.账号等级：提交者账号等级高，通过率高。3.内容格式：忌用第一人称，避免写成广告的形式。百度知道 自建产品的问答词条，可掌控一部分品牌词、长尾词。百度文库 1.有专业内容沉淀的话可以考虑；毕竟是个免费渠道；品牌名注意隐晦显示；2.申请机

5、构认证之后上传文档的通过率更高一些；不过过程略麻烦；百度贴吧 1.垂直贴吧可能活跃度不够、广告贴遍布；而且容易被删帖；2.以软文形式在热门贴吧发帖，结合自己的行业、品牌 5.论坛 论坛的形式日渐式微，老牌论坛如天涯、豆瓣不妨一用。玩法：话题、活动、事件类发布及软文投放；合作活动，如之前我们汽车品牌 APP 和爱卡汽车论坛合作举办线下车友会活动；.新媒体渠道 有新晋知名专业内容社区知乎，也有事实热点新闻聚合类平台今日头条。各平台用户群有差异，现在，找到精准的用户聚集最多的平台！当然，营销形式从来都不是单一的，家家都在打“组合拳”，为求传播效果的广度。传统媒体和新媒体始终是一种互补的关系。当品牌发

6、展到成熟阶段有一定知名度的时候，其实可以考虑传统媒体的营销投放，地铁、公交站牌、楼宇、甚至是电视广告，比如小米拿下了春晚的广告。这种回归传统的行为是为了向公众昭示“我很好，我一直在”，展示一种品牌的实力给消费者以强大的依附感，同时，现实中有形的触达感，会更加拉近用户和品牌的距离，成为需求来临时的优先选项。三、用户运营 自定义回复：用户在完成关注进入到公众号后，用户运营就开始了，自动回复的内容不宜冗长，由于微信闭环的特征，所以在语气上应该像朋友之间的问候一样，比如”你真是太有品味了“、”来了，坐!“当然，如果微信的平台定位是咨询类的，就得一开始告诉用户提供什么样的服务。用户分组：种子用户、活跃用

7、户、潜在用户，在后台用户管理的时候可以对用户进行分组，分组后便于日后可以有针对性的进行运营活动。微信群：微信平台的调性自然会吸引具有同样气质的一群人，这群人就很可能自然的形成一种圈子，人毕竟是集体动物，集体的归属感是非常重要的。朋友圈：对于种子级别的用户互动需求更多，大家发朋友圈无非就是嘚瑟下吸引一些赞，多多关注核心用户的朋友圈，刷刷存在感还是很有必要的。四、活动运营 微信的活动运营与要达到的效果直接相关，是想拉新、扩大知名度还是增加黏性？如果是增加黏性那么线上和线下结合的方式为最佳!线上：签到、刮奖、红包、有偿投稿、游戏等 线下：沙龙活动，礼物派送等 五、数据分析 微信平台本身就可以直接进行数据分析，但是这样的数据分析仍然需要进一步的整理。每日效果评估输出运营日报 传播力度：信息到达率、每条信息的转发率、收藏率、阅读量、新增用户数、流失 用户数 号召力：用户关注、活动参与 营销力：活动参与 服务力：用户投诉率、申请各项服务的用户人数、用户满意度/忠诚度 数据整理每周输出运营周报 基础数据：数量、新增率、流失率、留存率 社交数据：收藏、转发、推荐 商业数据：投诉、广告需求等