VIP项目满意度调查表.pdf

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1、VIP 项目满意度调查表 各位同仁：大家好!为了更好地实现 VIP 项目的工作，促进 VIP 项目工作质量的提高，在此特意进行 VIP 项目满意度调查。填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对公司非常有价值！期望您积极参与、客观评价。本调查采用记无名形式，但是请注明所属部门。所属部门：日期：一、总体来说，与您之前参与过的 VIP 卡来说，您对本公司的 VIP 卡满意吗？1，极其不满意 2，不太满意 3，满意 4，非常满意 二、您对本公司的 VIP 卡是否了解 1，了解 2，不了解 三、您是否持有本公司的 VIP 卡？1，有 2，没有 四、您是否愿意向您的亲戚朋友介绍本公司的 VIP 卡

2、？1，愿意 2，不愿意 五、您是否参与过本公司有关 VIP 卡的活动？1，有 2，没有 六、您是否了解过本公司的打折优惠活动？1.有 2，没有 七、您对本公司的打折优惠力度 1，非常大 2，一般 3，很小 八、您对本公司服务人员的专业水平 1，非常专业 2，一般专业 3，不够专业 九、您觉得本公司服务人员有哪些改进地方？1，礼貌用语 2，衣着打扮 3，工作态度 十、您对本公司办理 VIP 卡的效率 1，效率高 2，一般 3，效率低 十一、您希望在 VIP 卡积分换礼活动中想得到哪种礼品 1，积分 2，购物卡 3，购物袋 4，雨伞 5，杯子 6，小收纳箱 十二、您对本公司的购物环境的总体满意度

3、1，非常满意 2一般 3，不满意 十三、您觉得本公司商场环境在哪些方面存在不足？1，环境清洁 2，空气质量 3，照明程度 十四、您对本公司商场服务台接待工作的满意度 1，非常满意 2，一般 3，不满意 十五、您觉得服务台接待工作在哪些地方存在不足 1，接待来宾的及时性 2，服务台接待员的仪表 3服务态度 十六、你对服务台的满意度 1，非常满意 2，一般 3，不满意 十七、您对本公司 VIP 服务的满意度 1，非常满意 2，一般 3，不满意 十八、您对本公司公布优惠活动和信息的满意度 1，非常满意 2，一般 3，不满意 十九、您认为本公司 VIP 卡负责部门及其岗位的职责划分的满意度 1，非常满

4、意 2，一般 3，不满意 二十、就 VIP 卡活动来说，您对目前的部门和部门之间的团队合作的满意度 1，非常满意 2，一般 3，不满意 二十一、您认为部门之间写作存在哪些不足 1，跨部门协助流程、职责不清晰 2，各部门目标不一 3，团队意识不强 二十二、您对本公司 VIP 卡的制度建设和管理政策上的满意度 1，非常满意 2，一般 3，不满意 二十三、您对本公司 VIP 卡的制度的执行满意度 1，非常满意 2，一般 3，不满意 二十四、您对本公司在 VIP 卡宣传工作的满意度 1，非常满意 2，一般 3，不满意 二十五、您对本公司在 VIP 卡宣传工作存在哪些不足 1，宣传力度 2，接受程度 3，宣传途径 二十六、您认为目前本公司的 VIP 卡吸引性的满意度 1，非常满意 2，一般 3，不满意 二十七、您对本公司 VIP 卡工作的建议：-