最新汽车销售实习报告.pdf

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1、本文格式为 Word 版下载后可任意编辑和复制 第 1 页 共 4 页 最新汽车销售实习报告 最新汽车销售实习报告 一、毕业实习状况 实践时间：20 xx 年 2 月 7 日至 5 月 15 日 实践地点：四川省达州市 实践目的：1、巩固、充实、加深所学专业学问，与基础理论学问。2、利用所学学问解决生活中所遇到的实际状况与问题。3、将创新精神发挥到实习工作中，做到理论联系实际，利用新学问解决新问题。4、娴熟把握该类职业所需的相关计算机操作等技能。5、在工作中养成严谨、仔细、实事求是的工作习惯。(一)实习单位及岗位介绍 1、实习单位概况 创建于 1994 年的 xxx 汽车股份有限公司，是一家供

2、应全面汽车销售服务的专业集团公司。历经 16 年的进展与变革，今日的申蓉，已壮大成为拥有数亿元资产、1900 名员工，集多品 牌汽车销售、修理、金融、保险代理、快修美容连锁、汽车配件销售、二手车经营等功能于一体的大型多元化企业集团。目前，四川申蓉汽车集团旗下拥有 10 多个 4S 专营店，24 个控股子 公司，数十个标准展厅。同时经销上海通用别克、上海大众、上海大众斯柯达、奇瑞汽车、东 风日产、东风本田、东风标致、上汽荣威、北京现代、进口现代、一汽大众、通用雪佛兰及上 海汇众等十多个主流汽车品牌。2022 年 4 月，xxx 汽车股份有限公司被新疆广汇实业(投 资)有限责任公司收购，成为其旗下

3、子公司。截止目前未对社会各界发布相关新闻消息。2、实习岗位介绍 (1)实习岗位：销售助理。(2)职务职责：管理相关销售文档数据，处理相关销售订单，与购车客户以及二级代本文格式为 Word 版下载后可任意编辑和复制 第 2 页 共 4 页 理商沟 通协调，候补销售顾问，在销售顾问缺席的时候要做好相关的接待以及介绍工作，不断学习提 升，为提升为销售顾问做好理论学问与实践预备。(3)职务特点：负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工 作;负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态状况的质询;完成营销部部长临时交办的其他任务。(4)

4、工作技巧与方法：首先，要做好访前方案。客户形形色色，第一次接触便需要通过其言 行举止大致了解客户的爱憎喜恶，这样便可以在接下来的沟通与沟通里面做到察言观色，投其 所好，促进交易达成。其次，完善方案内容项目。在这里可以借用一句古语说明：有备无患。方案内容里，尽量理清时间，地点，人物，访问缘由，访问时所需介绍内容，访问结束可能出 现的结果及其分别的处理方案。再次，利用 FAB 介绍法着重告知客户产品的特征，功效，及能 够带给客户的利益，尽量削减谈判式交谈，这样更能够拉近我们与客户之间的距离。最终，做 好售后追踪，要让客户信任销售人员就得和他们建立起良好的信任与被信任关系，只有做好售 后追踪，才能提

5、高客户满足度，才能提高客户的转介绍率。(5)实习内容以及过程 入职培训阶段 20 xx 年 2 月 7 日全部的新员工都在这天集合，一些是签合同，一些则是单纯的来等候上班 之前的培训支配。2 月 8 日我们一群人从达州来到了成都的第一个培训站：上海大众申蓉圣飞公司。在这里，人事培训主管给我支配了一位师傅，是一个叫朱琳的销售顾问，墙上的公告栏里 我看到我的师傅是上个年度的微笑之星。刚开头是跟着师傅学习电话接待技巧与话术。开头也 觉得挺简洁，必需讲的话也就这几句：您好，xxx 公司，我是销售顾问 XX 请问有 什么可以帮您?本文格式为 Word 版下载后可任意编辑和复制 第 3 页 共 4 页 请

6、问您怎么称呼?请问可以留下您的手机号码吗，便利以后有活动的时候联系 到您。请问还有什么可以帮忙的吗?好的，感谢您的来电，请您先挂机。这里师傅告知我们，在接电话的时候必需等待对方先挂机，这是一种做人的基本礼节。2 月 9 日，师傅给了我一本xxx 内部基础汽车学问培训资料，对汽车一无所知的我知道了汽车可以依据轴距分为以下几种：2600mm 以下属于 AO 型，26002700mm 属于 A 型，2700mm 以上则属于 B 型车。根据动力装 置区分则可以分为：内燃机车，电动机车。根据车身造型分类又可分为：旅行车，两厢车，三 厢车，SUV,MPV 商务多用途汽车，cross 车型。2 月 13 日

7、，军训开头，为期三天的军训要训练的内容与高中高校几乎无差，于我最苦痛的 便是拖着重感冒的身体每天起早来到这里训练。一起军训的同事与以前的班级不一样，我们是 来自集体的不同分公司的不同职位的员工们，有的是经理，有的是与我一样部门里最底层的员 工。达州园区，攀枝花园区，城北园区等。一共 51 名员工年龄从二十不到到四十出头都有。我 们一群人照各种区分标准划分好像都只能用四个字形容：参差不齐。毫无意外，简约的时候我 们的表现究竟是好不过高中时候，但好歹还算整齐。2 月 16 日开头了理论培训，主要的都是公 司的企业文化与平常工作的规章制度之类。令我印象特别深刻的一课应当是在讲申蓉 logo 的含义的

8、时候。飞行的翅膀，前进的车轮，满足的 ok 手势，发动中的引擎，英文名的首字母 s，通 往幻想曲折的 s 型道路。这些解释何止是一个企业的精神，应当说是每一个员工都在时刻预备 着的标志，也是每个员工的人生之路必经受的。跟岗实习阶段 理论培训考试完后就开头了正式的跟岗实习，就是开头跟着之前的师傅开头在一旁观看如 何开展各项工作，过于繁忙的时候也帮忙打下手。刚开头跟着师傅还不习惯，究竟作为一个与 沟通无关的人站在旁边是显得多余了些，渐渐地我也就学会了不做个无关的人，有时候给师傅 帮腔，有时给客户端杯水，慢慢地也就明白了，要销售出你手中的产品给你眼前的人，那么拉 近你与客户的距离便是首要任务。就这本

9、文格式为 Word 版下载后可任意编辑和复制 第 4 页 共 4 页 样渐渐地学习到了 3 月 2 日，这天开头重新做了支配，我从电话组调到了网络组。电话组是主要学习了电话接待，还有电话预约客户接待，那么自然 网络组就是要好好地处理网络订单。参与完上海大众的内部培训以后，最终接到了一个通知，根据工程进度，我们回到达州区 之后的品牌确定为：广汽本田，主要的车系为：FIT 飞度 CITY 锋范，雅阁，歌诗图，奥德赛。接受了一个月的德系车相关培训后我们自己的品牌却是与之几乎没有共同卖点的日系车。但哲 学告知我们一切事物都是有两面性的，因此，在这个月的跟岗以后我们也就大致了解了德系车 的卖点，同时也就能依据我们所了解到的学问来给客户讲得面面俱到，也正因如此而获得更高 的满足度。