ISO内审员培训试题.pdf

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1、1/4 2015 版 ISO9001 内审员培训试题 姓 名 部门：工号：成绩：一选择题。(252)1.ISO9001：2015 对文件要求的变化，可以理解为（D ）A不强制要求编制质量手册 B不严格规定程序文件数量 C合并了文件和记录要求 DA+B+C 2。为体现领导作用,最高管理者在以顾客为关注焦点方面应(C )A.以保证产品质量为目标；B。以质量方针为目标；C。持续关注提高顾客满意度；D。以企业效益为目标 3.ISO9001:2015 没有强制要求设立管理者代表，是因为(D ）A管理者代表没用 B管理层职责不清 C无法确定 QMS 过程之间的相互作用表述 D要求最高管理者亲自负责质量管理

2、体系的策划、实施和改进 4。组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识,是实现组织目标所使用的信息。其中内部来源的知识可以是（B）A参考文献 B从失败和成功项目得到的经验教训 C学术交流 DA+B+C 5.2015 版新新标准 7。3 条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓(C )A员工高超技术 B员工对企业的贡献 C偏离 QMS 要求的后果 D企业高质量高效益 6。可选的风险应对措施包括（D ）A风险规避 B风险降低 C风险接受 D上述各项 7.组织应对确定的策划和运行 QMS 所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（C ），并予以保持,防止意外更改.A发放并使用 B

3、授权并修改 C识别和控制 D保持可读性 8.ISO9001:2015 标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了(D ）A满足设计和开发的输出 B、满足设计和开发的评审 C、满足设计和开发的控制 D、满足设计和开发的目的 9。组织应爱护顾客和外部供方的财产,顾客财产可包括(F )A原辅材料 B组件 C工具和设备 D客户端 E、知识产权和个人信息 F、以上全部 10。管理评审应(D ）A按十二个月进行一次 B按计划的时间间隔进行 C评价质量方针和目标 DB+C 11.顾客的要求包括（D ）A书面定单 B电话要货 C任何方式的包括产品功能和交付的要求 DA+B+C 12。产品防护的目的是（A )

4、A确保过程输出符合要求 B产品交付前不太难看 C不损坏公司形象 D以上全部 13.质量管理体系评价的方式可以是（E ）A产品质量审核 B过程质量审核 C质量管理体系审核 D服务质量审核 E以上都是 14.审核发现指(B )2/4 A审核中观察到的事实 B审核中事实与审核要求比较的结果 C审核的不合格项 D审核中的观察项 15。产品要求可由（D )A顾客提出规定 B组织预测顾客的要求规定 C法规规定 DA+B+C 16。组织应确定与 QMS 相关的内部和外部沟通需求，对沟通的管理包括：（E ）A沟通方式 B何时沟通 C与谁沟通 D如何沟通 E A+B+C+D 17.在组织控制下的工作人员应该意识

5、到(D ）A质量方针与相关的质量目标 B如何为 QMS 有效性贡献 C偏离 QMS 要求的后果 D、A+B+C 18.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括(E ）A顾客满意度调查 B担保索赔 C顾客赞扬 D试产份额分析 E、以上全部 19。最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（A ）A适宜性、充分性和有效性 B符合性、实施性和有效性 C适宜性、实施性和有效性 D以上全不是 20.组织应定期进行内部审核以确定质量管理体系是否(D ）A 符合 ISO9001 的要求 B 符合计划的安排并得到有效实施 C 得到有效实施和保持 D A+C 21审核方案(A )。A：是

6、针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核安排 B：就是对审核进行策划后形成的文件 C:是审核检查方案 D：是审核计划 22 GB/T19001-2016 标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系,以确保其持续的(C )A：符合性、实施性和有效性 B：符合性、充分性和有效性 C:适宜性、充分性和有效性 D：适宜性、实施性和有效性 23依据 GB/T19001-2016 标准，不合格输出的控制适用于（D ）A：产品交付前发生不合格品 B:产品交付之后发现的不合格产品 C:在服务提供期间或之后发现的不合格服务 D：以上都是 24依据 GB/T190012016 标准 8

7、.5。1 条款，以下哪种说法错误？（A )A：监视和测量主要是对过程的监视和测量，对产品的监视和测量不在本条款 B：为过程的运行提供适宜的基础设施和环境 C:配备具备能力的人员,包括所要求的资格 D：采取措施防止人为错误 25有关于生产和服务提供过程的确认，说法正确的是(D )A:若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证,应对这类生产和服务提供过程 B:过程确认的目的是确认实现策划结果的能力进行确认 C：应定期再确认 D：以上都对 二判断题正确的打“”错误的打“。（501)1.ISO9001:2015 禁止设立管理者代表。（)2.原材料、半成品也是产品实现过程预期输出。（)3.文件和记录都不允

8、许再编写控制程序文件了。(）4.形成文件的信息必须是书面的文件。（）5.顾客提供的知识产权和个人信息是顾客财产。（）3/4 6.质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。(）7.质量方针应形成体系文件化的信息。(）8.审核发现是审核计划实施情况与审核准则相比较的评价结果。（）9.顾客仅指组织外部的接受产品的组织或个人。()10.不合格品处置也可以包括“照用。（)11.质量记录不是质量管理体系文件。（)12.纠正措施应与已发生不符合的影响相适应。(）13.新版标准不再要求针对潜在不符合原因采取预防措施。(）14.由于组织规模小，产品单一，就可以对 ISO9001：2015 标准进行删减。（)

9、15.顾客满意的测量属于质量管理体系业绩的测量范围。()16.管理评审应由最高管理者领导进行(）17.内部审核、自我评定、管理评审属于质量管理体系评价方法()18.顾客提供的财产可以是来料加工的原材料、半成品、顾客委托运输的货物、顾客提供的设备、知识产权（)19.监视顾客感受的方法包括：顾客调查表、顾客对交付产品或服务的反馈、经销商报告。（）20.质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息。()21.公司规模大小、人员能力不一样策划体系、文件一样。（）22.GB/T190012016 标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。()23.ISO9

10、001:2015 是环境管理体系要。（）24.GB/T190012016,.（)25.ISO9001:2015 是质量管理体系证书有效期为 5 年；每年监督审核一次.()26。ISO9001：2015 版所提到的 7 项质量管理原则是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、相关方管理、基于事实的决策方法 （)27.审核准则-用作依据的一组方针、程序或要求。例如标准、质量手册、程序文件、法律法规、合同等。()28。第二方审核是指组织自己或以组织的名义对其自身的质量管理体系所进行的审核.（）29.第三方审核是指公正的第三方（认证/注册机构）对申请认证/注册的企业所进行的审核.()3

11、0.第一次内审的时机常选择在质量体系文件已全部编制完成、颁布实施，已运行一段时间（3 月或者以上），各项质量活动均已有记录可查。(）31。常规内审可按预先编制的年度审核计划进行。()32.企业获证后，认证机构实施的监督审核，频度为每年 12 次，特殊情况下可追加。()33.选择审核员不用考虑资格、业务范围、专业知识、工作中的协调性和受审部门是否接受等因素。（)34.内审实施阶段的主要步骤：召开首次会议、进行现场审核、确定不合格项并编写不合格报告、汇总分析审核结果、召开末次会议、公开审核结果、编写审核报告。()35.内审提问内容应围绕 5W1H：what:做什么？（活动内容)、why：为什么做？

12、（目的、范围）、who：谁来做？(职责分配）、when:什么时候做?（时机的选择）、where：在哪里做?（活动场所）、how：如何做？（流程、控制、材料、设备、文件、记录）、同时不要忘记“请让我看看”。（)36。ISO9001：2015 质量管理体系要求组织在建立质量管理体系时需对组织环境（内部/外 部)进行扫描，识别各种风险和机遇，也就是需将基于风险的思维应用于策划及实施质量管理体系的过程中。()4/4 37.ISO9001：2015 质量管理体系：在考虑组织环境、相关方的要求、组织的产品和服务的基础上,合理确定质量管理体系的范围。()38。公司的质量管理体系范围应作为形成文件的信息加以保

13、持.该范围应描述所覆盖的产品和服务类型，若组织认为其质量管理体系的应用范围不适用本标准的某些要求，应说明理由。()39。最高管理者不用对质量管理体系的有效性负责。（）40。产品和服务的放行须得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。（)41。ISO9001:2015 IDT GB/T190012016 描述错误；不能等同采用。（）42。质量方针应在公司内部得到沟通、理解和应用.（)43.制定质量方针不需要最高管理者制定；员工即可。()44。质量方针应形成文件化的信息,可获得并保持。()45。质量目标与质量方针保持一致，可测量，并

14、统计分析，无需全员理解.()46。用于验证产品和服务符合要求的测量资源不用校验。(）47。在对不合格品进行处理和采取纠正措施后，组织应保留有关 不合格性质、针对不合格所采取的后续措施、纠正措施的结果；形成文件的信息作为证据。(）48。依据 ISO9001：2015 标准 9.1。3 条款，组织应分析和评价来自监视、测量以及其他来源的适当数据和信息,分析的结果应用于评价:顾客满意度、风险和机会的应对措施的有效性、外部提供方的绩效。（）49.ISO9001：2015 标准要求组织进行知识管理，鼓励组织获取知识，可以通过：总结经验、专家指导、标杆对比。（）50.ISO9001：2015 标准实施质量管理体系具有潜在益处：稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力.（）