银行ATM机监控系统.pdf

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1、第一部分：前言第一部分：前言ATM是 Automatic Teller Machine 的缩写，意思是自动柜员机，又称自动取款机。它是一种电子装置，利用磁性代码卡自动工作，代替银行柜面人员基本工作的自动化机器。可提取现金、查询存款余额、进行账户之间资金划拨、余额查询等工作。持卡人可以使用信用卡或储蓄卡，根据密码办理自动取款、查询余额、转账、更改密码等业务。为了使储户随时随地、方便快捷地提款和进行其它的交费业务，各大银行普遍采用了自动柜员机 ATM 业务，这些 ATM 有的在室内，有的在户外。它为储户提供了 24 小时便利服务，受到了普遍赞誉。1.11.1、ATMATM数字监控系统简介数字监控系

2、统简介随着银行 ATM 数量的不断增多和使用范围的扩大，ATM 纠纷案件以及ATM金融犯罪也日益增多，各种破坏 ATM的恶性事件时有发生。如何保护银行ATM的安全使用，保护合法持卡人和银行的利益，防范各种针对 ATM的犯罪行为是一个急待解决的问题。为了维护银行形象，保证 ATM的可信度及保护 ATM机，妥善解决用户在使用过程中发生的纠纷，在 ATM上加装监控系统以获得准确的事故证据资料，是各大银行势在必行并已开始积极推进的一项工作。针对 ATM 的监控方案，我公司综合考查了各行 ATM 的使用情况，结合多年的安防技术服务经验和 ATM机的安装特点，充分分析已有的和可能的犯罪行为，以及考虑银行对

3、持卡人投诉的处理情况，结合当今科学技术的发展和银行的具体情况，认为银行 ATM视频监控报警系统应朝着数字化、集中联网的方向发展，这样高起点、有前瞻性的监控模式比较适合银行ATM业务的高速发展需要，对强化 ATM 管理、避免投资浪费，切实保障银行 ATM 正常安全使用方面有着非常现实的意义。1.21.2、ATMATM机故障及问题分析机故障及问题分析1、由于ATM自身质量问题及通信线路发生故障，ATM有时会发和“记账不吐钱”或“吐错钱”的现象，客户为此经常上门投诉、索赔，以致影响银行的信誉。2、有些不法分子利用 ATM 的弱点进行诈骗活动，在 ATM 上正常作业完成后，到银行谎称 ATM没吐钱或少

4、吐钱，由于没有证据能证明他是否取了钱或取了多少钱，造成了纠缠不清的情况。3、许多不法分子窃取用户储蓄卡及密码，在 ATM 机上偷取存款，但因为没有安装监控设备或摄像头图像模糊不清，而无法取证，这很难使用户满意。4、由于大部份 ATM处于无人值守的环境，经常会到不法之徒的恶意破坏：用砖头砸显示屏；用利器划面板；蓄意封闭出口钞等行为。5、个别人复制储户的储蓄卡通过 ATM 盗窃储户的钱财。因为随着技术的发展，绝大部分 ATM机使用的银行卡（磁记录方式）已经很容易被复制，这就对 ATM机的安全技术防范提出了更高的要求。为了加强对持卡人取款行为的有效监督,防范恶意持卡人的诈骗行为,监督人为破坏 ATM

5、 设备,有效保护银行与持卡人的合法利益,我司结合在安全防范领域多年的成功经验和银行的具体要求,在现有成熟的数字化监控系统基础上,结合最新技术专门开发出了用于监控 ATM 自动柜员机的数字监控系统.本系统以最新的计算机多媒体技术,网络技术为基础,拥有先进的数字图像处理能力和网络通讯能力,是综合了图像,声音,报警,通讯等功能的一套完整的监控系统。1.31.3、设计依据、设计依据1、GA/T 75-94 安全防范工程程序和要求；2、GB/T 16676-1996 防盗报警中心控制台；3、GB 50198-94民用闭路监视电视系统工程技术规范；4、GB 7401-87 彩色电视图象质量主观评价方法；5

6、、GB 12663-90 防盗报警控制器通用技术条件；6、GBJ232电气装置安装工程规范7、CECS 72：79 建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范；8、GB 50174-93 电子计算机机房设计规范；9、GB/T16676-1996银行营业场所安全防范工作设计规范；10、GA/T70-94银行营业场所风险等级和防护级别的规定；11、GA/T74-94安全防范工程费用概算预算编制办法；1.41.4、设计要求、设计要求系统设计要求1在不侵犯客户隐私权的前提下清晰地记录持卡人的整个交易过程;2必须清晰地记录出钞口的出钞过程;3 当自动柜员机遭到破坏时,在录像并报警的同时,必须在第一时间将当前音

7、视频以及静态捕获图像上传至监控中心,进行远程备份;4对于被列入的可疑卡(如遭盗窃,抢劫的卡)必须具有捕获报警记录功能;5重点监控区域:持卡人脸部,出钞口,配钞区;6ATM终端监控要求机型：机型：采用 ATM专用监控主机。监视监视:对重点监控对象进行实时监视。记录记录:记录正常工作情况和异常报警情况,用户可自己设定何时自动开启系统录像,何时自动关闭录像,可以设多个录像的时间段。当硬盘存满时可从头开始覆盖,循环录制或上传至 ATM中心备份。是真正实现无人值守的全自动网络监控系统。报警报警:提供完善的报警输入输出处理。存储存储:提供卡号,时间,报警等多种查询方式。系统系统:可根据客户要求进行远程开机

8、,关机操作.每天自动上传本地系统工作状态信息给中心。7ATM中心技术要求远程监视远程监视:管理人员在中心随时查看自己权限范围内的自动柜员机的现场情况;远程指导远程指导:对于不熟悉使用 ATM的客户,可以进行远程对话指导其操作;远程吓阻远程吓阻:对于有恶意企图动作的行为,可以进行远程喊话吓阻,以保护 ATM 机免受损失;远程管理远程管理:采用电子地图布防,可以方便地对 ATM 客户端的报警进行处理,接收终端上传系统信息判断终端是否正常工作。网络存储网络存储:可以根据ATM终端的硬盘空间情况,将原始录像资料保存至ATM监控主机,或备份至 DVD,CD-RW,DAT 等,同时也可将特殊数据拷贝至软盘

9、或打印出来;远程设置:可以在ATM中心对ATM终端进行报警配置,包括报警时间配置,可疑卡配置等;远程捕捉远程捕捉:用户随时可以在中心从正在录像的 ATM 终端或播放的图像中捕获静态画面,并存放于硬盘中,或打印出来;协调管理协调管理:为了便于对几百甚至上千个 ATM 终端进行有效管理,我们在中心采用了功能强大稳健的主流操作系统,其足以保证关键业务的稳定和流畅。1.51.5、设计范围、设计范围根据银行在行式或离行式 ATM 网点监控系统的整体规划和系统结构进行设计。第二部分第二部分 ATMATM数字监控系统方案数字监控系统方案2.12.1、系统组成、系统组成在每一台 ATM柜员机网点安装一台 DV

10、R 监控机对 ATM机进行 24 小时全天候监控.通过 DDN 专线或者电话线等传输介质上传报警图片到远程控制中心。整个系统结构示意图如下:ATMATM监控示意图监控示意图2.22.2、系统原理图、系统原理图交 易 数 据 截取，处理视频 3视频 1视频 2视频 4画面处理器控制中心数据处理压缩录像，画面叠加传感器 1传感器 2传感器 3传感器 4报警处理模快报警输出 1报警输出 22.32.3、系统功能、系统功能ATM银行 ATM监控中心在大堂式或穿墙式 ATM网点监控主机1、真正的两路视频安全卡号实时识别叠加技术该系统的视频叠加可以将卡号,日期,时间,报警信息等实时叠加到两路视频图像上,摈

11、弃了通道方式,防止了叠加信息被轻易修改。同时方便用户通过卡号,日期,时间等信息进行组合查询.特别是卡号查询为用户提供了极大方便。(其中安全卡号捕捉必须避免与 ATM机发生任何数据交换,否则将引入极大的安全隐患)2、先进灵活的视频图像压缩方式采用目前最先进的计算机多媒体处理技术 MPEG4的压缩方式,具有高效压缩,低码率,高图像清晰度,传输带宽低等优点.按正常交易每天 8 小时,可以保存 3个月的数据.3、灵活的报警输入输出功能可根据客户要求灵活配置报警信号(如插卡报警,出钞报警,振动报警,人体接近报警,火灾报警等等).基本系统支持 8 路报警输入,输出。4、语音对话功能将先进的数字语音传输技术

12、引入 ATM监控领域,实现了 ATM终端与 ATM中心的实时对话功能.就象可视电话一样使用方便,便于ATM中心对 ATM终端进行更好地管理,监视甚至服务。5、键盘密码输入区图像屏蔽功能该功能能够防止在某些情况下导致视频信号覆盖键盘密码区时及时采取预防措施,防止用户密码外泄,确保取款人的利益。6、自动侦测摄像机工作状态A、视频信号是否丢失该功能能够保证视频被破坏(视频线被剪断,视频源被切断,摄像机损坏等等)的情况下及时报警提醒,避免录下无用视频或及时处理破坏行为。B、视频信号是否被遮挡(如针孔摄像机被口香糖,纸巾等物体恶意堵塞)a、由于 ATM监控的大规模安装使用,很难避免不被犯罪分子知道,在这

13、种情况下,犯罪分子首先想到的肯定是查找针孔摄像机的安装位置,然后用物体挡住摄像孔,以使自己的犯罪行为不被 ATM 监控系统录取.此时,该功能就显得特别重要,如果没有该功能,ATM监控系统就形同虚设,达不到监控的目的。b、由于设备的长期运行,导致摄像头位置偏移,摄像头或摄像罩被灰尘等物体阻挡导致视频图像质量下降到不能辨别的程度,此时该功能的作用也很重要。7、录像全动态 2 路实时录像及 2 路同步回放,数字化存储 2 路实时,3 路智能视频切换对数字图像采用灵活稳定的算法压缩,压缩比率,帧率,图像质量可根据用户的要求灵活可调。系统采用两个低照度摄像机实时同步摄取客户正面脸部图像和出钞口图像,当出

14、现报警信号时,对客户情况进行记录,当配钞时,出钞口摄像机自动切换到配钞摄像机记录配钞现场情况,保持了事件的完整记录,监督了银行工作人员在更换钞箱时是否按业务流程进行规范操作。当钞箱清理更换工作完成时,配钞摄像机自动切换到出钞口摄像机,进入正常录像状态。8、手机短消息报警优秀的无线报警传输功能(手机短消息报警)该系统集成了先进的无线通讯技术,能够保证在有线线路出现故障(或被人为破坏)的情况下,在报警发生时,第一时间将现场信息通知相关保卫人员及时作出处理.在某些特殊情况下,该功能尤其重要。9、远程联网监控通过电话线,PSTN,ISDN,TCP/IP等多种方式实现音,视频及工作状态信息的远程传输,控

15、制和查询10、模块化设计软硬件均采用商业化,通用化,模块化结构,使系统具有很强的扩展能力,便于维护,管理和升级,保护用户的已有投资.11、广泛的适用性适用于目前市场上各种品牌的 ATM 主流机型:如 NCR,IBM,迪宝,西门子,富士通等.12、超级硬件看门狗功能本系统的超级看门狗优越于一般的嵌入式机看门狗,不仅能看住系统内部程序,而且能看住操作系统的死机和崩溃,保证当系统发生任何意外时,都能自动重启系统,保持系统的工作效率。13、自动复位功能系统自动启动后,能快速恢复为上一次的正确配置。14、信号传输本地在有严重报警的情况下将报警信息及视频信号通过电话线自动拨号上传至中心,中心接受到报警自动

16、弹出视频窗口,并发出声音报警提示。15、电子地图中心拥有电子地图,可以直观方便地对本地区的网点进行布防和监控。使用一目了然.同时该系统可以实现远程两路同时回放录像文件,并可对视频实行抓拍,打印,保存等相关操作。16、远程管理该系统独创的远程管理功能能极大地减少现场维护工作量.该功能可以实现远程维护,远程配置,远程状态查询,总之,就像在本地一样方便。17、ATM机信息自动上传在联网的基础上,ATM 终端每天自动将本机系统信息及录像记录信息自动上传至银行 ATM监控中心,中心通过人工或自动确认,以确保终端正常工作.。2.42.4、ATMATM数字监控系统配置数字监控系统配置产品类型产品类型：专为银

17、行自动柜员机（ATM）监控而定制的嵌入式网络硬盘录像机，DVR、DVS 一体机。视频压缩标准视频压缩标准：H.264。视频处理芯片视频处理芯片：DSP 处理器。典型应用典型应用：ATM机的监控。特别说明：特别说明：4 路音频输入，其中 DS-8004AHL 带液晶屏；通过网络、RS-232 串口可叠加卡号、交易类型、交易金额等交易信息；可按通道、时间、报警类型及卡号等条件进行检索回放，支持 2 路时间同步回放。硬件接口硬件接口1、接地端，AC220V 电源；2、+12V/1A 直流输出；3、“接近”、“出钞”、“装钞”、“震动”、“对讲/环境”报警输入接口；4、“警号”、“拨号器”报警输出接口

18、；5、VOUT 本地监视接口；6、VIN 视频输入接口；7、AIN 音频输入接口；8、AOUT 本地监听接口；9、USB 备份接口；10、VGA 显示器输出接口；11、UTP 网络接口（同 ETHERNET 网络接口）；12、RS-485 串行接口；13、RS-232 串行接口；14、VOUT、AOUT 视音频输出备份接口。主要技术参数主要技术参数型型 号号视频压缩标准视频压缩标准实实时时监监视视图图像像分分NTSC：704*480辨率辨率DS-8004AH/AHLH.264回放分辨率回放分辨率视频输入路数视频输入路数视频输入接口视频输入接口视频输出视频输出视频帧率视频帧率码流类型码流类型压缩

19、输出码率压缩输出码率音频输入路数音频输入路数音频输入接口音频输入接口音频输出音频输出音频压缩标准音频压缩标准音频压缩码率音频压缩码率语音对讲输入语音对讲输入QCIF/CIF4 路BNC（电平：1.0Vp-p，阻抗：75），支持 PAL、NTSC 制1 路，BNC（电平：1.0Vp-p，阻抗：75）PAL：1/16-25 帧/秒，NTSC：1/16-30 帧/秒视频流/复合流32K-2M 可调，也可自定义。（上限8M，单位：bps）4 路BNC（电平：2Vp-p，阻抗：1k）1 路，BNC（线性电平，阻抗：600）OggVorbis16Kbps1 路，BNC（电平：2Vp-p，阻抗：1k）1 个

20、 RJ45 10M/100M自适应以太网口，1 个 RS232 口，1 个 RS485通讯接口通讯接口口硬盘接口硬盘接口USBUSB 接口接口VGAVGA 接口接口2 个。支持 4 个 IDE 硬盘，每个硬盘支持容量达2000GB1 个。支持 U 盘，USB 硬盘，USB 刻录机1 个。分辨率：800600/60Hz，800600/75Hz，1024768/60Hz报警输入报警输入报警输出报警输出电源电源功耗（不含硬盘）功耗（不含硬盘）工作温度工作温度工作湿度工作湿度尺寸（尺寸（mmmm）重量（不含硬盘）重量（不含硬盘）5 路2 路180-265VAC，47-63 HZ26W-10-5510-

21、90180mm(高)180mm(宽)280mm(深)5Kg堡垒型半球摄像机堡垒型半球摄像机产品概述：产品概述：SN-VP 堡垒系列半球摄像机（VANDAL PROOF DOME CAMERA）是为最严格要求的保安应用提供终极的解决方案。它的特点是将摄像机装入铸铝防护罩（强度相当于 10 号钢）和聚碳酸酯的球罩内，它们可以承受相当于 120磅的冲击力而不会被破坏。主要特点：主要特点：半球型结构，外型精巧美观，隐蔽性好球罩采用高强度工程塑料（聚碳酸酯），具有高透光率，较强的耐冲击性能。底座采用整体铸铝结构，能持续经受冲击和高温防水化结构设计全质不锈钢螺丝，具有耐腐蚀性具有一定的防拆功能联线方便，通

22、过侧面或背面的导线孔进行电气联接技术规格：技术规格：型号型号影像感应器影像感应器SN-VP480DC/A1/3IT CCDPAL:752(H)582(V);信号系统信号系统NTSC:768(H)494(V)像素像素水平解晰度水平解晰度信噪比信噪比最低照度最低照度白平衡白平衡电子快门速度电子快门速度镜头镜头GammaGamma 校正校正视频信号输出视频信号输出增益控制增益控制/白平衡白平衡电源电压电源电压PAL 制式480 线大于 48dB0.3Lux/F1.2自动1/501/100000/秒(PAL)CS 接口镜头，f=4,6,8,12,16mm 可选0.451.0Vp-p,75 Ohm自动直

23、流 12V工作电流工作电流工作温度工作温度外部尺寸外部尺寸重量重量180mA（最大）-10+50 RH95%MAX13892mm500g(大约)4 系统优势本系统与同类 ATM监控报警系统相比较具有诸多优势。4.1 安全的 ATM卡号捕捉模块本系统的 ATM 卡号捕捉模块是在极其底层采取的读卡器上采集客户卡号信息,该捕捉模块与 ATM 独立进行报警信息的交互。这种方式的好处是:不需要银行开放 ATM 软件,而且不会干扰和采集到客户的密码信息,确保了客户的个人信息的安全,同时也可以此为搜索条件,使操作员方便地查找对应的记录。而其他的ATM 监控系统通常不能读取客户卡号信息,或者是从 ATM 的软

24、件上获取客户的卡号信息,那就需要银行开放 ATM 的软件,由于在 ATM 的软件上的客户信息均为加密信息,开放 ATM 软件就意味着开放客户信息的加密方法,因而威胁到客户信息的安全。而安全保卫的原则之一是安防系统绝对不能引入新的大的安全隐患.同时该方法是从软件上获取卡号信息,因而没有从硬件上获取信息可靠,对系统运行的稳定性也有一定的影响.4.2 MPEG-44.2 MPEG-4 的压缩存储方式的压缩存储方式目前,虽然很多监控广告宣传其采用的是 MPEG-4 技术,但其实绝大部分并非采用真正的 MPEG-4 压缩技术,而是对 MPEG-1 或 MPEG-2 的初步改造,因而其*数据码率和图像质量

25、都远达不到 MPEG-4 应有的标准.4.34.3 新技术的应用新技术的应用随着技术的日新月异的发展,传统的安防模式受到了前所未有的挑战,很多现有的安防技术在新技术不断应用的今天已经漏洞百出,远远不能达到技术防范的目的.面对迫切而现实的严峻挑战,本系统大量采用了一些新兴技术,如图像弱化侦测技术,无线通讯技术等.而这些都是其他同类安防产品目前无法做到的.4.44.4 智能化设计智能化设计本系统采用了智能化的设计,因而在实际使用中可方便地实现对录像数据的管理和操作。使客户在使用的过程中能简单方便地对相应的数据进行调用和管理,同时由于实现了智能化录像,使系统不会产生大量的影像碎片,从而大大提高了硬盘

26、空间的使用率。而其他的监控系统,如嵌入式监控系统,DVR 等均为简单的硬盘录像系统,不存在或只有有限的智能化功能,因而使数据的管理和操作变得繁琐,大大降低了工作效率。同时由于该类系统的录像过程均为简单的直录方式,因而会产生大量的影像碎片,大大降低了硬盘空间的使用率,使录像的保存费用投入大大增加。4.5 良好的可扩展性本系统由于在设计时就充分考虑到技术的更新速度,预留了充足的扩展空间,并为此提供了充分的条件,而且由于采用了智能化的设计,使本系统能方便地进行功能扩展,并不需对系统进行大的改造.。而其他的监控系统在设计时就只立足于现有的技术,对技术的更新没有考虑或考虑的很少,而且由于没有采用智能化设

27、计,使其要么没有扩展功能,要么就要对系统作很大的改动,使其扩展功能实现起来比较麻烦,给用户带来了不必要的费用。5 5 系统安装系统安装5.15.1 安装原则安装原则在 ATM上进行系统安装时应遵循以下几点原则:不影响 ATM的正常工作,保证 ATM设备原有性能;摄像机应采用隐蔽式安装;根据不同地区的不同地理环境和气候条件采取不同的安装策略;根据不同 ATM机型采用不同的安装方案.5.25.2 施工工具施工工具1,电钻(18mm,12mm 各一)2,开孔器(12mm,15mm,18mm,20mm 各一)3,镙丝刀(十字,平口各一)5.35.3 摄像机安装摄像机安装摄像机一般安装在灯箱板处或监控孔

28、中,具体位置应针对不同 ATM 机型进行确定选取.通常情况下,摄像机要求隐蔽安装。如果安装在灯箱板处,用白玻璃替换有机玻璃的一小部分(大小能容下摄象头即可),并贴上单透膜。如果 ATM 上有预留监控孔,一般选择安装在监控孔中.在监控孔处的有机玻璃上贴上单透膜(若该有机玻璃本身为单透则省去这一步),用支架将镜头固定好即可.这要注意的是,固定前要确认摄像机已对准人正面或出钞口,特别是人正面位置的确认,要考虑到人的高矮因素,边对照参照物边调试确认摄像机的最佳位置。注意:摄像机安装如果需要打孔,孔的直径不应超过 2.5mm。以 NCR 穿墙式 ATM为例:图 3-1:安装正视图图 3-2:安装侧视图主

29、摄像机:该 ATM未设监控孔.如图 3-1,选择恰当位置,在该位置替换白玻璃,并贴上单透膜,将摄像机固定即可.出钞摄像机:安装方法与主摄像机相同,要注意确认安装位置时应能够看清钞票面值.配炒摄像机的安装位置较固定,一般安装在 ATM 尾箱操作间的上面板边缘处,调试至对准配钞时的钞箱即可.注意:有些 ATM 机体被完全嵌入墙中,周围墙面又通常是用大理石等坚硬材料砌成,因此很难安排出钞摄像机的安装位置.推荐:针对以上情况,我们设计了一个新的安装方案:为 ATM定制一个安装盒,并在盒的底面预留 2-3 个小孔(直径不超过 2.5mm),选择其中一个最佳位置的小孔,用作安装出钞摄像机.摄像机安装完毕后

30、,将安装盒固定在 ATM上边缘的墙面上。这个方案的应用,既不影响 ATM的美观,又为出钞摄像机安排了一个最好的安装位置。5.4 主机安装针对不同 ATM机型应采用不同安装位置。通常情况下:穿墙式:散热较好,可安装在 ATM机内;大堂式:散热差,置于机外;特别建议:迪堡:一般安装在机外。德利多富:可安装在钞箱上方的电子机构空余处;Olivetti 机型:低部有拖架,可以把监控主机安装在拖架内;NCR:穿墙式可安装在机内;大堂式虽然机内能装下,但建议安装在机外。友情提示:由于 ATM本身发热量大,散热慢,而监控主机也有很大的散热量,因此建议尽量避免将监控系统安装在 ATM 机内,以免影响 ATM

31、的正常散热和运行。可在ATM 机外为监控主机定制统一的监控箱,这样既整齐美观,又解决了双方的散热问题,而且对 ATM各种机型也都适用。5.5 报警器安装报警器安装在 ATM 内部,安装时要考虑角度和灵敏度的调节,避免过大范围的人体接近报警产生误报,从而导致不必要的录像而浪费资源。这里以常见的 NCR 穿墙式 ATM为例:系统包含的报警器包括(人体接近)微波传感器,震动报警器,门磁。图 3-3:安装透视图1,微波传感器安装将调试完成的传感器装入 ATM腹内(以靠近客户点为佳),固定住即可.注意:应使传感器的感应天线圈保持在竖直方向;感应天线前不能有金属构件,以免阻挡微波,影响感应效果。2,震动报警器安装将调试完成的震动报警器固定在 ATM的前面板背面(推荐)或侧面板上。3,门磁安装可用粘接剂将门磁固定在门框处.门磁的安装位置可适当后缩至开关簧片能正确响应箱门的开关动作即可,以延长簧片的使用寿命。