汽车销售岗位职责汇编15篇.pdf

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1、 第 1 页 汽车销售岗位职责汇编 15 篇 汽车销售岗位职责 1 1、整理各车型的销售资料及客户档案，为客户供应进行长期、热忱的专业客户关心;2、挖掘客户需求，实现产品销售，努力达成个人目标进而实现经销商整体销售业绩;3、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。汽车销售岗位职责 2 1、在相关加油站点驻点值班，接受客户询问。依据客户需求解答及匹配适合的产品(包括汽车、金融、保险、车辆收购)。2、有效执行各类汽车营销策略;3、开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标;4、按规范流程接待客户，并向客户供应优质的售车询问、配套服务等;5、帮助客户办理车辆销售的相关手续;6、主动上报并解决售车过程中消失的

2、问题;7、负责对已成交客户进行汽车使用状况的跟踪服务;8、做好与顾客之间的沟通工作，提高顾客满足度。汽车销售岗位职责 3 1、开拓新的市场与新的渠道；2、常规渠道的开拓与维护；3、一手整车零售和批发；第 2 页 4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；6、管理维护客户关系；汽车销售岗位职责 4 1、每日例行的业务工作，开拓、回访客户，并完成公司规定的数量;2、对有意向的购车客户立设客户档案卡(即 A 卡)，对已购车的客户设售后服务卡(即 C 卡)，并按公司规定对 A 卡客户进行回访、追踪，对 C 卡客户进行车辆使用状况进行回访，按时呈交

3、 A 卡、C 卡及相关客户信息至部门主管、经理;3、与有意向的购车客户的谈判、签定合同：4、进行客户的售前、售中、售后的服务;5、邀请有意向客户来公司展厅看车或参与公司进行的车展、试驾活动;6、每日按时参与部门例会，并汇报每日的工作状况和次日工作打算;7、准时呈交公司规定的各类报表至部门经理;8、按时参与部门每周、每月的公司例会;9、按时对自己的工作做出相应的周、月工作总结并呈报部门经理;10、按时参与公司进行的培训;11、定期对市场状况进行调查，搜集相关信息，并呈报部门经 第 3 页 理;12、准时精确地向客户供应公司的相关活动信息，并将客户的反馈信息传达至公司;汽车销售岗位职责 5 1.负

4、责公司销售合同及其他销售文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作 2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写、并随时答复领导对销售动态状况的询问 3.负责整理收集、整理、归纳市场行情、价格、以及客户资源等信息资料，提出分析报告。为部门业务人员领导决策供应参考 4.定期、不定期对部门所辖客户进行回访，并上报完好、详尽的客户信息及维护记录 5.帮助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作，在销售人员缺席时，准时转告客户信息，妥当处理 6.负责客户的投诉记录，帮助有关部门妥当处理 7.帮助部门经理做好部门内部的内务、各种部内会议的会议记录 8.妥当保管部门内部销售信息及客户信

5、息，不泄露销售隐秘 9.完成部门经理临时交办的其他任务 汽车销售岗位职责 6 1、完成安排的销售目标;2、查找潜在客户，并跟进接触，转化为成交客户;第 4 页 3、客户业务接待，把握销售核心流程的全过程;4、建立销售业务文档，定期回访客户并保持联系建立持续关系;5、熟识基本电脑操作。汽车销售岗位职责 7 1、管理客户资料及销售合同 2、支配展厅车辆及销售拖车 3、内部销售报表制作，负责信息上报，订单工作。4、帮助销售经理管理销售团队，负责销售排班，负责公司各类信息的汇总和传达。5、负责资源车辆信息的更新。6、负责与其他店里沟通，把握资源。7、上级领导下达的其他工作。汽车销售岗位职责 8 1、准

6、时跟踪及处理客户反馈，维护客户关系；2、收集客户有关信息和需求，相关市场讯息的挖掘与整理收集；3、负责联络沟通客户，建立客户资料及档案，完成相关销售报表；4、负责整理客户资料、销售协议、合同等存档管理。5、帮助主管完善部门规章制度和操作流程与规范，做好销售的后台支持；第 5 页 6、其它主管交办事项。汽车销售岗位职责 9 1、帮助总监制定、分解年度销售打算，报批落实全年任务的合理分解;2、依据市场销售的不怜悯况，准时、合理、精确的调整销售及嘉奖政策，保证公司的经营业绩;3、监督、落实销售流程和销售管理的标准化;4、为销售部和销售顾问制定短期销售和毛利目标，掌握本钱费用;5、制定销售顾问人员名额

7、需求打算，建立和维护员工培训、进展、激励制度;6、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估;汽车销售岗位职责 10 1.全面负责销售部日常事务管理，对销售部客户满足度及业绩负责;2.依据厂家布置的销量任务，制定部门年度预算打算，依据销售店年度/月份销售目标，拟定并实施订货、销售及库存打算;3.依据总经理布置的 KPI 各项考核目标(销售毛利、按揭、延保、用品等任务)编写部门年度/月度工作打算与工作总结;4.分析市场动态，制定调整销售运营政策，争取厂家_返利;5.规范及完善销售部门日常管理的相关规定流程，把握合理的库存结构，规避销售风险，应对突发大事;第 6 页 6.依据每月客户满足度状

8、况，提出相应对策和解决方案;指导、帮助客服部处理个案客户投诉 7.甄选、培训以及指导下属人员，对销售部的人才梯队建设负责;8.完成上级交办的其他事项。汽车销售岗位职责 11 1、在每次与顾客的交往中，到达或超越顾客对销售期望的标准 2、马上接待全部的顾客;供应准时专业的服务 3、准时和精确地完成顾客记录 4、每个月准时和精确地完成收入和销售目标工作表 5、在交车三天内 100%地对顾客进行回访 6、到达或超越月度收入销售目标 7、通过倾听顾客需求、提问找出需求、处理顾客埋怨和销售额外的服务，以供应优秀的顾客服务 8、通过遵循展厅十步骤流程，建立顾客忠诚度和提升经销商品牌形象 9、正确和准时地完

9、成文书工作和安排的工作 10、销售附件和金融保险产品 11、准时、礼貌地回复来电，努力满意来电者的询问 12、用主动和值得回忆的方式向顾客交车 13、通过电话、信函、电子邮件和面对面的方式有效地开发潜 第 7 页 在客户 次要职责：1、找出重复购置的顾客并加以区分对待 2、联络以前的老顾客并提示他们租赁结束的日期 3、向潜在客户通知即将来临的特别活动和促销 4、计算和追踪销售进度和潜在客户开发目标和销售量有效地销售，通过 5、解释车辆的性能和利益，与竞争车型相比 6、确定顾客的需求 7、有效地进行试驾 8、克服障碍 9、有效地使用互联网进行潜在客户开发和销售车 汽车销售岗位职责 12 1、每日

10、到店客流统计记录，包含首次到店与再次到店以及 DCC的邀约到店，要求数据统计必需精确无误 2、支配销售顾问值班站岗工作 3、进店客户引导以及临时性接待客户 4、帮助销售经理和展厅经理进行 KPI 数据统计及分析 5、帮助展厅经理检查展厅卫生和展车卫生 6、完成上级领导临时交代的其它工作 7、休息时，展厅经理替岗 汽车销售岗位职责 13 第 8 页 1、依据销售店年度/月份销售目标，拟定并实施销售及库存打算。2、保有客户的维护及潜在客户管理，提高成交率。3、基于销售打算，结合市场动态，更新销售策略。4、协调相关资源，领导下属员工完成销售目标。5、负责销售流程标准执行，指导销售顾问正确的开展业务

11、6、严格执行广汽丰田的商务政策、流程，与广汽丰田销售部保持融洽、顺畅的沟通。7、牵头拓展与维护同机构客户、政府客户等重大客户的关系，并指导相关营销工作。8、牵头查找、评估银行、保险公司、信托公司等中介合作机构。9、团队建设和人员培育。汽车销售岗位职责 14 1、负责辖区内车辆销售任务的落实;2、负责辖区内销售进度的跟进;3、负责辖区内渠道商、经销商、大客户、行业客户的开发;4、负责辖区内市场秩序的维护、管理及经销商、渠道商的奖惩制度落实;5、协调处理辖区内客户需求及维护客情关系;6、汇总公司车辆运营状况准时反馈;汽车销售岗位职责 15 第 9 页 1、制定年度销售打算，报批落实全年任务的合理分解：2、检查、监督和授权全部的交易和订单，以确保完成毛利目标。3、依据市场销售的不怜悯况，准时、合理、精确的调整销售及嘉奖政策，确保公司的经营业绩：4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标：5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化。6、每月制定销售分析报告。7、制定销售顾问人员名额需求打算。8、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估。9、建立和维护员工培训，进展和激励的制度。