物流管理(助理物流师培训).ppt

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1、物物流流管管理理助理物流师培训课程主讲：xxx课程内容n n物流概述物流概述物流概述物流概述n n物流战略实施物流战略实施物流战略实施物流战略实施n n物流术语物流术语物流术语物流术语n n供应链管理概述供应链管理概述供应链管理概述供应链管理概述n n供应链管理技术供应链管理技术供应链管理技术供应链管理技术n n供应链管理预测及分析供应链管理预测及分析供应链管理预测及分析供应链管理预测及分析n n第三方物流第三方物流第三方物流第三方物流n n客户服务客户服务客户服务客户服务物流概述物流概述 介绍物流的历史：介绍物流的历史：1.1.物流的发展历史物流的发展历史LogisticsLogistics

2、与与 Physical Physical DistributionDistribution区区别别 美国：第二次世界大战；美国：第二次世界大战；案例案例：FEDXE的先进分货系统美国日本中国二战后现代物流管理n n运用计划、组织、控制三大管理职能，对物流系统各要素进行有效组织和优化配置，解决物流系统中的各个矛盾。物流的定义物流的定义n n以最小的总费用，按用户的要求，将物质资料从供给地向需求地转移的过程。主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动。7RIGHT原理n nQuantity数量n nProduct产品n nTime时间n nPlace地点n nCondition

3、条件n nQuality质量n nCost成本自身分析SWOTn n优势strongpointsn n劣势weaknessn n机会opportunitesn n威胁threaten物流效益背反物流是一个庞大的系统，要使各个要素达到平衡才能使物流系统达到最优仓储费用运输费用四流四流n n一一一一.商流：解决的是所有权转移，通过商流：解决的是所有权转移，通过商流：解决的是所有权转移，通过商流：解决的是所有权转移，通过EDIEDI直直直直接替代传统商流需要一段时间。接替代传统商流需要一段时间。接替代传统商流需要一段时间。接替代传统商流需要一段时间。n n二二二二.信息流：了解谁是销售对象，销售对象

4、信息流：了解谁是销售对象，销售对象信息流：了解谁是销售对象，销售对象信息流：了解谁是销售对象，销售对象的行为，产品的形象，竞争对手，生产质量的行为，产品的形象，竞争对手，生产质量的行为，产品的形象，竞争对手，生产质量的行为，产品的形象，竞争对手，生产质量等信息。等信息。等信息。等信息。n n三三三三.资金流：结算，电子货币，快捷，准确，资金流：结算，电子货币，快捷，准确，资金流：结算，电子货币，快捷，准确，资金流：结算，电子货币，快捷，准确，安全。安全。安全。安全。n n四四四四.物流：实物在空间的位移和时间的推移，物流：实物在空间的位移和时间的推移，物流：实物在空间的位移和时间的推移，物流：

5、实物在空间的位移和时间的推移，解决消费者跟生产者时间和空间的距离。解决消费者跟生产者时间和空间的距离。解决消费者跟生产者时间和空间的距离。解决消费者跟生产者时间和空间的距离。第一、二、三利润源泉的解释n n第一利润源泉：节约资源n n第二利润源泉：降低人工费n n第三利润源泉：节省物流费用n n70年代主要是降低成本，80年代提高产品质量，90年代提高售后服务，21世纪建立面对快速反应市场的物流系统。物流术语n n前置期（或提前期）Leadtime从发出订货单到收到货物的时间间隔。订货处理周期0rdercycletime从收到订货单到将所订货物发运出去的时间间隔。前置期厂家供应商发出订单收到货

6、物前置期前置期订货处理周期流通加工流通加工n n所谓流通加工，就是商品在从生产者向消费者流通过程中，为了增加附加价值、满足客户需求、促进销售而进行简单的组装、剪切、套裁、贴标签、刷标志、分装、检量、弯管、打孔等加工作业。流通加工和生产加工的区别流通加工和生产加工的区别n n从价值观点看，生产加工的目的在于创造价值及使用价值，而物流活动中的流通加工则在于完善其使用价值，并在不做大改变的情况下提高价值。v流通加工的对象是商品而生产加工的对象不是最终产品；v流通加工程度是简单加工而生产加工是复杂加工；v流通加工的目的在于提高价值而生产加工的目的在于创造价值；v流通加工是由商业和物资流通企业完成而生产

7、加工是由生产企业完成；v流通加工是为便于流通而进行的加工而生产加工是直接为消费进行的加工；n在物流中的地位v流通加工有效地完善了流通；v流通加工是物流中的重要利润源；流通加工在国民经济中也是重要的经济形式。生产物流生产物流n n是是指指原原材材料料、燃燃料料、外外购购件件投投入入生生产产之之后后，经经过过下下料料、发发料料、运运送送到到各各加加工工点点和和存存储储点点，以以在在制制品品的的形形态态，从从一一个个生生产产单单位位（仓仓库库）流流入入另另外外一一个个生生产产单单位位，按按照照规规定定的的工工艺艺流流程程进进行行加加工工、储储存存，借借助助一一定定的的运运输输装装置置，在在某某个个点

8、点内内流流转转，又又从从某某个个点点内内流流出出，始终体现着物料实物形态的流转过程。始终体现着物料实物形态的流转过程。n n生产物流的边界起源于原材料、外购生产物流的边界起源于原材料、外购件的投入，止于成品仓库，贯穿于生件的投入，止于成品仓库，贯穿于生产全过程。产全过程。PDCA循环-质量管理方法n n策划plann n实施don n检查checkn n处置action处置检查策划实施PDCAPDCA循环是质量管理的工作方法，也是做任何事情的一般规律案例案例素养素养整理整理整顿整顿清扫清扫清洁清洁习惯习惯健康健康5S6SKn n整理整理:l l把需要和不需要的人、事、物分开，再将不需要的人、把

9、需要和不需要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理事、物加以处理n n整顿：整顿：l l把需要的人、事、物加以定量、定位。把需要的人、事、物加以定量、定位。n n清扫：清扫：l l把工作场所打扫干净，设备有异常时马上修理、回复把工作场所打扫干净，设备有异常时马上修理、回复正常。正常。n n清洁：清洁：l l要认真维护工作场所，保持完美和最佳状态要认真维护工作场所，保持完美和最佳状态n n素养：素养：l l养成良好工作习惯，遵守纪律。养成良好工作习惯，遵守纪律。物流战略实施现代物流系统n n系统是由两个以上相互区别或相互作用的单元之间有机结合起来而完成某一功能的综合体n n系统的特征l

10、 l集合性、关联性、目的性、动态性、集合性、关联性、目的性、动态性、适应性适应性n n物流系统划分为作业系统和信息系统物流系统要素n n一般要素一般要素l l人、财、物人、财、物n n功能要素功能要素l l包装装卸、搬运运输、流通加工与配送、物包装装卸、搬运运输、流通加工与配送、物流信息流信息n n物质基础要素物质基础要素l l物流设备、装备、工具、信息技术及网络组物流设备、装备、工具、信息技术及网络组织与管理织与管理n n支持要素支持要素l l体制制度、法律法规、行政命令、标准化系体制制度、法律法规、行政命令、标准化系统统物流战略方案的类型n n成本领先战略、标新立异战略、目标集聚战略顾客察

11、觉的独特性低成本地位标新立异总成本领先目标聚集全产业范围特定细分市场战略目标战略优势物流战略地位n n一、企业战略一、企业战略l l企业战略是关于实现企业长期经营目标企业战略是关于实现企业长期经营目标的决策，它的范畴是关于企业的经营方的决策，它的范畴是关于企业的经营方向、企业整体经营目标的规定。向、企业整体经营目标的规定。n n企业的发展战略包括企业的发展战略包括 l l一体化战略一体化战略 l l进入新经营领域战略进入新经营领域战略 对企业战略能力进行分析的目的及任务主要是了解企业自身的各种条件，确认企业战略能力的优势、劣势、具体分析的内容包括企业外部环境中的机会、企业外部环境的威胁、企业资

12、源分析、企业内部的劣势案例：海尔的三个战略阶段n n第一阶段是名牌战略n n第二阶段是多元化战略n n第三阶段是从1999年开始的国际化战略二、物流战略及战略计划n n1、物流战略目标l l成本最小、资本最小、服务改善成本最小、资本最小、服务改善n n2物流管理战略框架l l全局性战略、结构性战略、功能性战全局性战略、结构性战略、功能性战略、基础性战略略、基础性战略n n3、物流战略计划l l需要市场提供有关需要市场提供有关产品、售后服务、价格产品、售后服务、价格等方面的等方面的信息信息l l制造部门提供有关产品的制造部门提供有关产品的制造信息制造信息l l财会部门提供有关财会部门提供有关成本

13、的预测信息和作不同物流方成本的预测信息和作不同物流方案的成本评价案的成本评价物流环境分析n n区域市场的变化特征n n新技术动向n n物流渠道与物流服务产业状况n n政府法规动向n n行业竞争态势l l市场规模与成长性市场规模与成长性l l竞争者的实力与战略分析竞争者的实力与战略分析l l成功因素与不利因素分析成功因素与不利因素分析l l行业平均利润率行业平均利润率战略定位与策略n n战略定位(物流企业的任务陈述应包括物流企业的任务陈述应包括该企业的战略目标该企业的战略目标)l l选择基准选择基准l l成本定位成本定位l l服务质量定位服务质量定位n n实施策略实施策略l l分工与专业协作分工

14、与专业协作l l物流过程结构物流过程结构l l基于时间的竞争策略（生产延迟和物流延迟）基于时间的竞争策略（生产延迟和物流延迟）1、产品物流系统计划的具体包括：战略计划、战术计划、运作计划但不包括应急计划。()2、企业为了适应内外部环境的变化，优化企业战略，其物流系统必须有系统的进行计划和设计，以寻求最有利于物流系统。()3、某企业制定的是总成本领先战略，因此贯穿整个战略的主体是使成本低于竞争对手，所以可忽略服务及其他方面的内容。()4、要实施长期利润最大化的物流企业应采取全线进攻的战略()5、企业制定好发展战略后就应该立即付诸于实施而不管内外部条件发生如何变化。()6、物流企业的任务陈述应包括

15、该企业的战略目标。()7、物流企业的战略规划应被自觉的制定的协调而不应该只是在日常的经营，决策中自然形成和发展。()8、战略制定只需对几个人进行协调而战略实施则需要对众多人进行协调。()9、战略计划强调的是各个职能部门实施的特殊性，而非物流企业组织的整体。()课后练习一课后练习一11、物流企业战略环境对企业的影响不断变化，因此企业的战略应不断改变以适应新的市场要求。()12、物流企业战略计划也即该企业的短期发展计划。()13、用战略管理的思想来管理物流企业生产经营活动的长远发展方向就是该物流企业的经营战略导向。()1、企业经营战略灵魂并贯穿于企业经营战略管理全过程的是。A）战术思想b）阶段思想

16、c）战略思想d）保守思想(c)2、用战略管理的思想来引导企业生产经营活动的长远发展方向是（）A）不可取的 b）战略导向 c）战术导向d）规划思想(b)3、企业在内外部环境的约束下进行战略规划，以期使企业的资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平上的战略是种A）灵活型战略b）稳定型战略c）超前型战略d）保守型战略(b)1、4、因为任何商品的市场容量是有限的，所以当市场趋于饱和时，占有优势的企业以增长远度，若此时出现新的商机企业应向方向作战略转变。A）多样化经营b）单一化经营c）保守d）无固定(a)课后练习二课后练习二供应链管理供应链管理惠普公司打印机案例加强供应链管理加强供应链管理全球供应商惠

17、普温哥华公司美国配送中心欧洲配送中心远东配送中心客户客户客户芯片元件打印机电路板元件打印头驱动板元件变压器、电源插头、说明书等制造集成电路打印电路安装、调试打印机制造总装和调试客户化包装按订单分拣、配送选择合适的承运商海运30天库存周期7周客户服务水平98%惠普打印机制造与配送惠普打印机制造与配送原原方案方案全球供应商惠普温哥华公司美国配送中心欧洲配送中心远东配送中心客户客户客户芯片元件打印机电路板元件打印头驱动板元件制造集成电路打印电路安装、调试打印机制造总装和调试按订单分拣、配送选择合适的承运商海运30天库存周期5周客户服务水平98%惠普打印机制造与配送惠普打印机制造与配送修改修改后方案后

18、方案变压器、电源插头、说明书等客户化包装生产时间6个月变压器、电源插头、说明书等客户化包装全球供应商美国公司惠普美国公司美国配送中心欧洲配送中心远东配送中心客户客户客户芯片元件打印机电路板元件打印头驱动板元件制造集成电路打印电路安装、调试打印机制造总装和调试按订单分拣、配送选择合适的承运商库存周期3周客户服务水平98%生产时间6个月惠普打印机制造与配送惠普打印机制造与配送再次再次修改后方案修改后方案惠普欧洲公司惠普远东公司全球供应商欧洲公司全球供应商远东公司供应链管理概述供应链管理概述n n定义：指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，将产品生产和流通中涉及的原材料供应商、生产商、分

19、销商、零售商以及最终消费者连成一体的功能网链结构模式。n n作为一种先进的生产管理模式，供应链管理是横向一体化管理模式的代表供应链越来越复杂供应链越来越复杂品質品質服務服務更多選擇更多選擇新鮮新鮮降低價錢降低價錢附加價值附加價值满足顾客的期望客户满意度是供应链整体绩效的外部体现。供应链管理内容供应链管理内容n n1.1.客客户户关关系系管管理理(交交易易型型管管理理向向关关系系管管理理转转变变)n n2.2.客户服务管理客户服务管理n n3.3.需求管理需求管理n n4.4.订单履行订单履行n n5.5.制造流程管理制造流程管理n n6.6.采购采购n n7.7.产品开发和商业化产品开发和商业

20、化n n8.8.回收回收供应链与传统模式的区别供应链与传统模式的区别n n供应链把所有节点企业看作一个整供应链把所有节点企业看作一个整体体n n供应链管理强调和依赖战略管理供应链管理强调和依赖战略管理n n供应链管理需要采用集成的思想和供应链管理需要采用集成的思想和方法方法n n供应链管理具有更高的目标，通过供应链管理具有更高的目标，通过协调合作关系达到高水平的服务协调合作关系达到高水平的服务供应链管理原则供应链管理原则n n供应链上的每个供应商以最低的成供应链上的每个供应商以最低的成本和费用持续可靠地满足其客户的本和费用持续可靠地满足其客户的需求需求n n重点在于公司之间或公司内部之间重点在

21、于公司之间或公司内部之间的连接的连接n n贸易伙伴之间的密切合作，共享信贸易伙伴之间的密切合作，共享信息、共担风险息、共担风险n n应用现代科技作为管理手段应用现代科技作为管理手段供应链管理实施中的五个阶段n n部门职责分明n n部门职能集成n n内部供应链集成n n外部供应链集成n n动态供应链联盟供应链各成员间关系的五个阶段n n内部承诺和团队组建n n合作伙伴的选择n n供应链成员间的承诺和联合团队的组建n n绩效衡量以及改进计划n n行动实施和过程回顾SCM的实施关键的实施关键 n n识别所需连接的关键供应链成员，有识别所需连接的关键供应链成员，有哪些流程必须和每一个关键成员相连哪些流

22、程必须和每一个关键成员相连接，以及对每一个过程连接采用什么接，以及对每一个过程连接采用什么类型或程度的集成。类型或程度的集成。供应链管理的目供应链管理的目标是使公司和包括最终客户在内的整标是使公司和包括最终客户在内的整个供应链网络的竞争和赢利能力实现个供应链网络的竞争和赢利能力实现最大化最大化。因此，对供应链流程进行集。因此，对供应链流程进行集成以及积极的重组行动的目的，应该成以及积极的重组行动的目的，应该在于提升横跨供应链成员的总体流程在于提升横跨供应链成员的总体流程的高效和有效性。的高效和有效性。供应链管理模式以制造企业为主导的供应链以制造企业为主导的供应链原料采购企业物流企业物流企业物流

23、生产物流分销商配送中心零售商消费者以零售企业为主导的供应链制造企业分销商采购物流采购物流连锁超市订单处理消费者以3PL为主导的物流服务供应链制造企业商业企业客户集成物流供应商3PL客户的客户信息系统零售商分销商配送中心连锁超市整和社会资源订单处理货代公司包装加工运输车队装卸队仓储业主供应链实施解决方案提出问题，解决问题供应链库存解决方案推式向拉式的转变(VMI/JMI/CPFR)零库存方式 库存产生于库存产生于停顿停顿 消灭停顿使过程连续是实现零库消灭停顿使过程连续是实现零库存的关键存的关键 连续过程中容易实现零库存，两连续过程中容易实现零库存，两端的接口部位端的接口部位 零库存很困难零库存很

24、困难 扩大连续过程扩大连续过程减少接口减少接口是零库存是零库存设计的要点设计的要点库存是企业的癌症设施资金人力损耗成本供应链管理对库存控制提出的新要求供应链管理对库存控制提出的新要求供应链管理对库存控制提出的新要求供应链管理对库存控制提出的新要求供应商接收原材料订货领用制造产成品用户订货费用存储费用n n传统库存控制的特点与局限性传统库存控制的特点与局限性l l特点特点n n单单个企业的库存管理个企业的库存管理n n单单级库存管理级库存管理n n以以单单纯降低库存成本为主要目标纯降低库存成本为主要目标n n由使用者管理库存由使用者管理库存l l局限性局限性n n没有供应链的整体观念库存管理思想

25、没有供应链的整体观念库存管理思想落后落后n n对用户服务的理解与定义不恰当对用户服务的理解与定义不恰当 n n不完整的交货状态数据不完整的交货状态数据 n n低效率的信息传递系统低效率的信息传递系统 n n库存控制策略简单化库存控制策略简单化n n缺乏合作与协调性缺乏合作与协调性n n生产过程设计没有考虑供应链上库存生产过程设计没有考虑供应链上库存的影响的影响延迟策略n n指尽量延迟产品的生产和最终产品的组装时间，推迟其个性实现的时间n n延迟策略的种类l l形式延迟、生产延迟、物流延迟、完形式延迟、生产延迟、物流延迟、完全延迟全延迟n n实现延迟策略需要的条件l l零部件标准化零部件标准化l

26、 l模块化设计模块化设计l l流程再造流程再造供应链管理库存控制策略供应链管理库存控制策略供应链管理库存控制策略供应链管理库存控制策略n nVMI(VendorManagedInventory)管理系统VMI是一种在用户和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，并且经常性监督和修正该目标框架以形成一种连续改进的环境。VMIVMI管理系统的原则管理系统的原则（1 1）合合合合作作作作精精精精神神神神（合合合合作作作作性性性性原原原原则则则则）。在在实实施施该该策策略略中中，相相互互信信任任与与信信息息透透明明是是很很重重要要

27、的的，供供应应商商和和用用户户（零零售售商商）都都要要有有较较好好的的合合作作精精神神，才才能能够够相相互互保持较好的合作。保持较好的合作。（2 2）使使使使双双双双方方方方成成成成本本本本最最最最小小小小（互互互互惠惠惠惠原原原原则则则则）。VMIVMI不不是是关关于于成成本本如如何何分分配配或或谁谁来来支支付付的的问问题题，而而是是关关于于减减少少成成本本的的问问题题。通通过过该该策策略略使使双双方方的的成成本本都都获获得得减减少。少。（3 3）框框框框架架架架协协协协议议议议（目目目目标标标标一一一一致致致致性性性性原原原原则则则则）。双双方方都都明明白白各各自自的的责责任任，观观念念上

28、上达达成成一一致致的的目目标标。如如库库存存放放在在哪哪里里，什什么么时时候候支支付付，是是否否要要管管理理费费，要要化化费费多多少等问题都要回答，并且体现在框架协议中。少等问题都要回答，并且体现在框架协议中。（4 4）连续改进原则）连续改进原则）连续改进原则）连续改进原则。使供需双方能共享利益和消除。使供需双方能共享利益和消除浪费。浪费。（）VMIVMI管理方法的实质是使企业实现零库存、零资金占管理方法的实质是使企业实现零库存、零资金占用的生产，提高企业竞争力。用的生产，提高企业竞争力。VMI的实施的实施n nVMIVMI的特点的特点的特点的特点l lVMIVMI不不同同于于以以往往任任何何

29、库库存存优优化化模模型型与与方方法法。以以往往的的库库存存控控制制理理论论与与方方法法都都是是站站在在使使用用者者的的角角度度，始始终终没没有有跳跳出出这这个个范范围围。而而VMIVMI是是把把库库存存控控制制的的决决策策权权交交给给了供应商。因此，了供应商。因此，VMIVMI对供需双方都是一个挑战。对供需双方都是一个挑战。l lVMIVMI要要求求零零售售商商向向供供应应商商提提供供足足够够透透明明的的库库存存变变化化信信息息，以以便便供供应应商商能能及及时时、准准确确作作出出补补充充库库存存的的决决定定。但是，这对零售商来讲是非常困难的决策。但是，这对零售商来讲是非常困难的决策。l l要要

30、解解决决上上述述问问题题，零零售售商商和和供供应应商商要要建建立立起起相相互互信信任任的的战战略略伙伙伴伴关关系系，这这是是实实施施VMIVMI的的基基础础。没没有有这这个个基础，基础，VMIVMI是不可能实施成功的。是不可能实施成功的。供应商供应商企业企业量大能与企业建立长期合作的关能与企业建立长期合作的关系系加快市场反应速度加快市场反应速度减少供应商的数量，取得竞争优势与较少的供应商合作，可以减与较少的供应商合作，可以减少成本少成本降低成本和提高服务质量的需要充分利用供应商的技术充分利用供应商的技术提高柔性的需要减少资金限制实施实施VMIVMI的的好处好处节约采购时间VMI实施步骤n n建

31、立顾客情报信息系统n n建立销售网络管理系统n n建立供应商与批发商的合作框架协议n n组织机构的变革案例：雀巢与家乐福VMI系统n n公司背景公司背景n n雀巢公司为世界最大的食品公司，由亨利雀巢公司为世界最大的食品公司，由亨利.雀雀巢巢(HenriNestle)(HenriNestle)设立于设立于18671867年，总部位于年，总部位于瑞士威伟市瑞士威伟市(Vevey)(Vevey)，行销全球超过，行销全球超过8181国，国，200200多家子公司，超过多家子公司，超过500500座工厂，员工总座工厂，员工总数全球约有数全球约有2222万名，主要产品涵盖婴幼儿食万名，主要产品涵盖婴幼儿食

32、品、乳制品及营养品类、饮料类、冰淇淋、品、乳制品及营养品类、饮料类、冰淇淋、冷冻食品及厨房调理食品类、巧克力及糖果冷冻食品及厨房调理食品类、巧克力及糖果类、宠物食品类与药品类等。类、宠物食品类与药品类等。n n家乐福公司为世界第二大的连锁零售集团，家乐福公司为世界第二大的连锁零售集团，成立于成立于19591959年法国，全球有年法国，全球有90619061家店，家店，2424万名员工。万名员工。VMI案例VMIVMI运作方式运作方式VMI案例联合库存管理JMIl l联合库存管理是解决供应链系统中由于各节联合库存管理是解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立库存运做模式导致的需求点企业的相互独立

33、库存运做模式导致的需求放大现象，提高供应链的同步化程度的一种放大现象，提高供应链的同步化程度的一种有效方法。有效方法。l l 联合库存管理和供应商管理用户库存不同，联合库存管理和供应商管理用户库存不同，它强调双方同时参与，共同制定库存计划，它强调双方同时参与，共同制定库存计划，使供应链过程中的每个库存管理者（供应商、使供应链过程中的每个库存管理者（供应商、制造商、分销商）都从相互之间的协调性考制造商、分销商）都从相互之间的协调性考虑，保持供应链相邻的两个节点之间的库存虑，保持供应链相邻的两个节点之间的库存管理者对需求的预期保持一致，从而消除了管理者对需求的预期保持一致，从而消除了需求变异放大现

34、象。需求变异放大现象。l l任何相邻节点需求的确定都是供需双方协调任何相邻节点需求的确定都是供需双方协调的结果，库存管理不再是各自为政的独立运的结果，库存管理不再是各自为政的独立运作过程，而是变成供需连接的纽带和协调中作过程，而是变成供需连接的纽带和协调中心。心。CPFR(CollaborativePlanningCPFR(CollaborativePlanning，ForecastingandForecastingandReplenishmentReplenishment、协同计划、预测和补货、协同计划、预测和补货)n nCPFR的特点之一是适应于各个行业 n nCPFR以三条指导性原则为基

35、础和前提：n n供应链伙伴框架结构和运作过程以消费者为中心，并面向价值链的成功运作；n n供应链伙伴共同负责开发共享的消费者需求预测系统，这个系统驱动整个供应链计划；n n供应链伙伴承诺对基于共同预测的供应过程共担风险。VMI、JMI、CPFR的区别n nVMI：供应商管理零售商库存n nJMI：双方一起管理库存n nCPFR：在VMI与JMI的基础上管理整个供应链的库存.CPFR不仅仅是联合预测未来需求,还联合计划,联合补货.来保证供应链上 的计划目标和策略的先进性其它库存管理方法n nCAO计算机辅助订货n nCRP连续补货程序n n交叉转运供应链运输解决方案外包与第三方物流案例导入导入-

36、地平线食品公司背景n n地平线食品公司(Horizon FoodsCorporation)是一家规模相对较小的精制食品加工公司，它有一条大型生产线，每年在国际市场上的销售总额为3亿美元。公司通过食品中间商网络来销售它的产品，这些中间商代表公司将食品销售给食品零售连锁店。地平线食品公司n n各部门经理之间的抱怨：各部门经理之间的抱怨：l l罗罗杰杰是是新新任任命命的的品品牌牌经经理理，他他曾曾经经遇遇到到过过的的一一些些问问题题。“如如果果我我们们不不能能告告诉诉我我们们的的客客户户准准确确的的送送货货时时间间，我我们们怎怎么么能能继继续续销销售我们的商品呢售我们的商品呢?”?”l l l l生

37、生产产计计划划经经理理莎莎莉莉 瑞瑞恩恩(Sally(SallyByan)Byan)说说，“我我们们接接到到那那么么多多关关于于特特殊殊生生产产的的订订单单要要求求，正正是是为为了了满满足足这这些些商商品品的的存存货货要要求求使使我我们们不不能能制制定定一一个个像像样样的的正正常常生生产产计计划划。”生生产产计计划划组组看看起起来来已已经经变变成成了了一一个个危危机机中心，订单像潮水一样从销售部门涌来。中心，订单像潮水一样从销售部门涌来。财务总监梅尔扬(MeIYoung)抬起头来，“也许你们有谁能告诉我公司里到底是怎么一回事。我支付一些金额巨大的账单来外租仓库，为的是增加我们的库存能力。同时，

38、我不得不提高流动资本投入，以使我们的手头能有足够的存货，但是看起来，我们永远都没有足够多的存货。难道我们不能在公司里采取一些控制措施吗?”地平线食品公司运作流程原材料供应商地平线生地平线生产线产线仓库仓库仓库仓库仓库仓库客户客户客户客户客户客户供应商供应商供应商供应商供应商供应商1.中间商致电给客户，明确订单要求，然后使用传真机联系这些仓库2.在收到订单后，这些租赁仓库就会着手安排货物的运送。1.订单通常都不大，每次在5至6箱，即150至200磅之间。每个租赁仓库都会使用他们自己选择的承运商来递送货物。存在的问题n n批量小、运输成本高、品种多n n不同的运输商，服务标准不同n n应实行EOQ

39、订货n n应以拉式方式生产n n供应链太长n n库存太大不合理第三方物流概念第一方物流劳务需求方第二方物流基本劳务提供第三方物流提供完善物流服务利用物流资源第三方物流形成第三方物流形成1 1、商物分离是第三方物流形成根本因素是第三方物流形成根本因素 2 2、第三方物流是、第三方物流是时代的产物的产物3 3、第三方物流是物流、第三方物流是物流远程化的结果的结果4 4、第三方物流是物流、第三方物流是物流优化和自我完善的的必然发展必然发展商物分离是第三方物流形成商物分离是第三方物流形成根本因素根本因素n n商物分离导至物流独立形态的出现商物分离导至物流独立形态的出现n n生产者生产者用户用户 生产者

40、生产者物流物流用户用户商流商流物流物流物流物流商流商流商流商流商流商流经营者经营者物流物流经营者经营者经营者经营者经营者经营者n nn n商流商流 商流商流第三方物流的种类一、资产型第三方物流、第第一一种种类类型型资资产产。是是指指机机械械、装装备备、运运输输工工具具、仓仓库库、港港口口、车车站站等等从从事事实实物物物物流流活活动动，具具有有实实物物流功能的资产。物物流功能的资产。、第第二二种种类类型型资资产产。是是指指信信息息资资产产，包包括括信信息息系系统硬件、软件、网络及相关人才等等。统硬件、软件、网络及相关人才等等。传传统统物物流流和和现现代代物物流流的的区区别别在在于于，传传统统物物

41、流流服服务务企企业业，只只依依靠靠第第一一种种类类型型资资产产，而而现现代代物物流流企业具备两种类型的资产。企业具备两种类型的资产。第三方物流的种类 二、管理型第三方物流 管管理理型型第第三三方方物物流流不不把把拥拥有有第第一一种种类类型型资资产产作作为为向向客客户户服服务务的的手手段段，而而是是以以本本身身的的管管理理、信信息息、人人才才等等优优势势作作为为第第三三方方物物流流的的核核心心竞竞争争能能力力。这这种种类类型型的的第第三三方方物物流流，不不是是没没有有资资产产，而而是是主主要要拥拥有有第第二二种种类类型型资资产产。在在网网络络经经济济时时代代，实实际际是是以以“知知识识”作作为为

42、核核心心竞竞争争能能力力，通通过过网网络络信信息息技技术术的的深深入入运运用用，以以高高素素质质的的人人才才和和管管理理力力量量，利利用用社社会会的的设设施施、装装备备等等劳劳动动手手段段最最终终向向客客户户提提供供优良服务。优良服务。第三方物流的种类三、优化型第三方物流上上述述两两种种第第三三方方物物流流各各有有特特点点，也也各各有有优优势势、劣劣势势。优优化化型型第第三三方方物物流流应应该该是是完完全全拥拥有有管管理理型型第第三三方方物物流流在在信信息息、组组织织、管管理理的的优优势势，同同时时建建立立必必要要的的物物流流设设施施装装备备系系统统，而而不不是是全全面面建建设设这这种种系系统

43、统。以以此此不不但但获获得得上上述述两两种种第第三三方方物物流流优优点点，同同时时又又避避免免了了过过大大投投资资、系系统统灵灵活活服服务务水水平平不不足足的缺点。的缺点。为什么需要第三方物流双赢的利益改进物流运作的利益基本途径是达到比客户更高的运作效率，以低成本提供更好的服务经济与财务利益低要素成本和经济规模、范围管理利益外协可以获得本公司未曾有的管理技能外协减少供应商的数目战略利益集中精力于核心竞争能力，非核心业务由外包而获得战略竞争能力通常，在第三方物流中，建立长期物流关系的目的是为了发展通常，在第三方物流中，建立长期物流关系的目的是为了发展战略联盟战略联盟以使关系双方都获利。以使关系双

44、方都获利。如何创造第三方物流价值？1.1.可以通过对物流单项活动进行开发，提可以通过对物流单项活动进行开发，提高运作效率，创造第三方物流价值。高运作效率，创造第三方物流价值。2.2.第三方物流增值的方法之一是在客户所第三方物流增值的方法之一是在客户所属的供应链上创建单一节点或单一链接。属的供应链上创建单一节点或单一链接。n n减少作减少作业业成本和改成本和改进进服服务务水平水平被第三方被第三方服务使用者认为是最大的利益所在。服务使用者认为是最大的利益所在。第三方物流服务为客户提供的“作业利益”有n n客户可以获得自己组织物流活动所不能提供的服务或物流服务所需的生产要素n n有可能改善企业内部管

45、理的运作表现第三方物流服务为客户带来的经济利益第三方物流服务为客户带来的经济利益 n n可避免盲目投资而将资金用于其它用途n n使成本稳定可见n n可将内部管理资源用于别的更有利可图的用途中去 n n可将可变成本转变成不变成本第三方物流作业与传统作业的区别第三方物流作业与传统作业的区别n n第三方物流整合一个以上的物流功能第三方物流整合一个以上的物流功能 n n第三方物流服务供应商一般不保有存货第三方物流服务供应商一般不保有存货 n n运输设备、仓库等虽然可以由两方中的任一方运输设备、仓库等虽然可以由两方中的任一方拥有，但一般都由第三方公司控制拥有，但一般都由第三方公司控制 n n外部供应者可

46、提供全部的劳动力与管理服务外部供应者可提供全部的劳动力与管理服务 n n可提供诸如存货管理、生产准备、组装与集运可提供诸如存货管理、生产准备、组装与集运等方面的特殊服务等方面的特殊服务 供应链与第三方物流n n第三方物流可以是供应链中的一个链节第三方物流可以是供应链中的一个链节 或若干个链节；或若干个链节；n n第三方物流可以是供应链的整合者；第三方物流可以是供应链的整合者；n n供应链的整合者称做供应链的整合者称做第四方物流第四方物流第四方物流第四方物流l l第四方物流是一个供应链集成商，能对公司内部和具第四方物流是一个供应链集成商，能对公司内部和具第四方物流是一个供应链集成商，能对公司内部

47、和具第四方物流是一个供应链集成商，能对公司内部和具有互补性的服务供应商的资源、能力和技术进行组织有互补性的服务供应商的资源、能力和技术进行组织有互补性的服务供应商的资源、能力和技术进行组织有互补性的服务供应商的资源、能力和技术进行组织和管理，以提供一个综合的供应链解决方案。和管理，以提供一个综合的供应链解决方案。和管理，以提供一个综合的供应链解决方案。和管理，以提供一个综合的供应链解决方案。以运送方式分类，可将运输合同分为单一运输合同和联合运输合同。运输合同属于提供劳务的合同，其标的是运送行为本身物流业务外部化的方法 系统接管系统接管大型物流服务供应商全盘买进客户公司的物流系统大型物流服务供应

48、商全盘买进客户公司的物流系统 合资与合作合资与合作保留设施的部分产权，并在物流作业中保持参与保留设施的部分产权，并在物流作业中保持参与 系统剥离系统剥离把把物物流流部部门门剥剥离离成成一一个个独独立立的的利利润润中中心心，同同时时承承接接第第三三方方物物流流业业务务 管理外协管理外协 由第三方物流对本企业的物流业务进行管理由第三方物流对本企业的物流业务进行管理全球前十强物流企业经营模式1.UPS:1.UPS:90%90%市场在美国市场在美国,以陆运为主以陆运为主,业务遍布业务遍布200200多多个国家个国家,每天全球有每天全球有600600万人在收发件万人在收发件.2.FEDEX:2.FEDE

49、X:76%76%业务在美国业务在美国,以空运为主以空运为主,全球有全球有3.83.8万个万个邮局的收件箱邮局的收件箱3.3.德国邮政德国邮政71%71%市场在欧洲市场在欧洲,有有8383家分拣中心家分拣中心,他和他和DHLDHL合作比较成功合作比较成功4.4.马士基马士基:有有250250艘船艘船,他是以海运为主他是以海运为主,是全球最大的航是全球最大的航运公司运公司.一年的营业额占到丹麦的一年的营业额占到丹麦的GDP40%.GDP40%.同时也是丹麦第二大的连锁超市同时也是丹麦第二大的连锁超市.5.5.日通日通93%93%的业务量在日本的业务量在日本,他是以汽车运输为主他是以汽车运输为主.在

50、仓储上有很大的规模在仓储上有很大的规模,拥有现代化规模拥有现代化规模化的储运化的储运.6.6.瑞登亩瑞登亩82%82%市场在北美市场在北美,以物流设备的租赁和以物流设备的租赁和机动车的维修为主机动车的维修为主,他和日本丰田公司他和日本丰田公司合资在北美成立了第三方物流公司合资在北美成立了第三方物流公司7.TNT7.TNT85%85%业务在欧洲业务在欧洲,邮递占业务额的邮递占业务额的42%,42%,利润占利润占76%.76%.最近和上海汽车实业公司最近和上海汽车实业公司合资成立了一家第三方物流公司合资成立了一家第三方物流公司.8.8.爱克斯得特爱克斯得特56%56%业务在远东业务在远东,63%,