管理学原理第1讲管理和管理学课件.ppt

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1、1南京理工大学经济管理学院管理学原理管理学原理E-mail:2南京理工大学经济管理学院课程简介课程简介本课程围绕着本课程围绕着“管理者如何有效管理其组织管理者如何有效管理其组织”，系统讲授管理基本知识。系统讲授管理基本知识。主要内容包括：主要内容包括：基础篇：管理和管理学、管理者的职责和素质要求、基础篇：管理和管理学、管理者的职责和素质要求、管理思想的演变、管理与环境管理思想的演变、管理与环境计划篇：目标及其确定、计划及其制定、决策及其过计划篇：目标及其确定、计划及其制定、决策及其过程程组织篇：组织结构设计、人员配备、权力的分配、组织篇：组织结构设计、人员配备、权力的分配、领导篇：领导理论、沟

2、通方法、激励原理领导篇：领导理论、沟通方法、激励原理控制篇：控制基础、控制方式与方法控制篇：控制基础、控制方式与方法3南京理工大学经济管理学院教材：教材：管理学管理学，邢以，邢以群群 著，著，(第三版第三版)，浙江大学出版社，浙江大学出版社，20132013年年7 7月月4南京理工大学经济管理学院学习目标与基本要求学习目标与基本要求陈陈述述管管理理学学中中的的基基本本观观点点、基基本本理理论论和和基基本本思思维维方方法法，能能初初步步运运用用管管理理学学的的基基本本思思想想、方方法法分分析析和和解解决决自自身身管管理问题；理问题；再再现现历历史史上上各各种种不不同同的的管管理理思想的基本观点和

3、特点；思想的基本观点和特点；解解释释各各项项管管理理工工作作的的重重要要性性并并能能再再现现做做好好各各项项管管理理工工作作的基本过程和基本原则；的基本过程和基本原则；了了解解各各项项管管理理工工作作中中常常用用的的方法和实践技巧。方法和实践技巧。学习目标学习目标课前课前系统阅读管理学教材，系统阅读管理学教材，分析相关案例，了解管理学分析相关案例，了解管理学基本内容和基本观点，列出基本内容和基本观点，列出不明点；不明点；课中课中积极参与教学过程，通积极参与教学过程，通过交流、听讲、提问、参与过交流、听讲、提问、参与讨论等，加深对管理知识的讨论等，加深对管理知识的理解，学习运用方法和技巧理解，学

4、习运用方法和技巧课后课后及时复习，阅读相关论及时复习，阅读相关论著，参与实践，完成作业，著，参与实践，完成作业，达到巩固、提高的目的。达到巩固、提高的目的。学习要求学习要求5南京理工大学经济管理学院6南京理工大学经济管理学院课堂学习要求课堂学习要求端端正正角角色色，处处理理好好学学习习与与各各方方面面关关系系，自自学学为为主主、按按时时到课。到课。积极开动脑筋，参与讨论。积极开动脑筋，参与讨论。上课期间，请将各类通讯工具调成静音或振动。上课期间，请将各类通讯工具调成静音或振动。认真思考，按时按要求完成作业，积极实践认真思考，按时按要求完成作业，积极实践联系地址：联系地址：7南京理工大学经济管理

5、学院本课程的所有课件共享邮箱本课程的所有课件共享邮箱公共邮箱：公共邮箱：密码：密码：123456789012345678908南京理工大学经济管理学院第一章第一章 管理与管理学管理与管理学什么是管理，为什么需要管理？什么是管理，为什么需要管理？如何评价管理？如何评价管理？怎么样进行有效的管理？怎么样进行有效的管理？管理学研究什么？管理学研究什么？9南京理工大学经济管理学院10南京理工大学经济管理学院第第1 1节节 管理及其功能管理及其功能 在现代社会中，在现代社会中，管理可以说无时不在，无处管理可以说无时不在，无处不在不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管。不管人们从事何种职业，人人都在参

6、与管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富、个人的幸福与快乐，无不与管理是否得当有富、个人的幸福与快乐，无不与管理是否得当有关。关。(学生管理着生活费学生管理着生活费)11南京理工大学经济管理学院1.1 1.1 讨论题讨论题 管理是什么？管理是什么？管理就是协调管理是一个说不清楚的东西管理就是以最少的投入获得最大的产出管理就是由计划、组织、领导、控制等职能组成的过程管理是实现目标的一种手段管理就是管人理事12南京理工大学经济管理学院13南京理工大学经济管理学院杰克

7、杰克韦尔奇韦尔奇 （1935.11.19-1935.11.19-）：管理越少，成）：管理越少，成效越好，集中精力，绝对不妥协地向官僚主义开效越好，集中精力，绝对不妥协地向官僚主义开战。战。14南京理工大学经济管理学院15南京理工大学经济管理学院学好管理的关键学好管理的关键熟读经书熟读经书(专业书籍专业书籍+管理书籍管理书籍)结交高人（有技术有管理经验的高层）结交高人（有技术有管理经验的高层）勤于实践（将所学管理知识应用于实践）勤于实践（将所学管理知识应用于实践）善于思考（经常考虑如何改进，如波纹垫）善于思考（经常考虑如何改进，如波纹垫）要学好管理，必须先了解管理，了解管理的历史要学好管理，必须

8、先了解管理，了解管理的历史和人物。和人物。16南京理工大学经济管理学院结论：需要对管理进行多角度分析结论：需要对管理进行多角度分析每一个问题的正确答案是多而不是一。对于同一个问题，从不同的角度出发，可得到不同的答案对于什么是管理，不同的人由于其所处的环境、所受的教育不同，会有不同的认识观念决定行为。由于对于同一事物，不同的人有不同的认识，因此面对同一事物，不同的人会采取不同的行为在实际工作中，每一个人都将按照自己对管理的认识来开展或对待管理工作。要了解管理，并就如何进行有效的管理达成共识，就必须对管理进行多角度的全面分析17南京理工大学经济管理学院18南京理工大学经济管理学院1 1.2.2 管

9、理的表现形式与内容管理的表现形式与内容总结总结从管理工作的内容看，不管管从管理工作的内容看，不管管理工作有多少种表现形式，其理工作有多少种表现形式，其实质内容都是一样的，实质内容都是一样的，那就是那就是协调。协调。管理工作表现形式的多样化是管理工作表现形式的多样化是由于管理协调对象的多样化所由于管理协调对象的多样化所导致的。导致的。思考题各项管理工作之间有否共同之处？分析分析公关公关协调组织与组织之间关协调组织与组织之间关系；系；决策决策协调目标之间、现状与协调目标之间、现状与目标之间关系；目标之间关系；计划计划协调目标与资源、活动协调目标与资源、活动与活动之间关系与活动之间关系沟通沟通协调人

10、与人、组织与组协调人与人、组织与组织之间关系；织之间关系；考核考核协调计划与实绩之间关协调计划与实绩之间关系系19南京理工大学经济管理学院结论：结论：管理的基本内容是协调。管理的基本内容是协调。20南京理工大学经济管理学院1.3 1.3 管理产生的原因管理产生的原因投入投入人的资源人的资源无限的无限的有限的有限的矛盾矛盾协调协调人的欲望人的欲望人类的难题如何协调人类欲望的无限性与所拥有的资源的有限性之间的矛盾21南京理工大学经济管理学院可能的协调方式可能的协调方式欲望的无限性欲望的无限性与资源的有限与资源的有限性之间的矛盾性之间的矛盾生产：生产：通通过劳动向大自然要资过劳动向大自然要资源，从而

11、在一源，从而在一定程度上满足自定程度上满足自身欲望；（农业社会耕作）身欲望；（农业社会耕作）战争：战争：通过通过掠夺他人资源来扩掠夺他人资源来扩展自身资源，从而展自身资源，从而满足自己的满足自己的欲望（美国）欲望（美国）组织：组织：通过与他人的分工协作，通过与他人的分工协作，形成超越个人的群体力量，从而形成超越个人的群体力量，从而达成靠个人的力量无法实现的欲达成靠个人的力量无法实现的欲望望（项目组群体合作）（项目组群体合作）贸易：贸易：通过将自身多余或价值不通过将自身多余或价值不大的资源与他大的资源与他人交换，获人交换，获得自身得自身稀缺的资源，以更好地满足自身稀缺的资源，以更好地满足自身的欲

12、望。（郑和下西洋）的欲望。（郑和下西洋）道德：道德：通通过教育约过教育约束每一个人的束每一个人的欲望，使有限的资源满足众人的欲望，使有限的资源满足众人的欲望；（妇女儿童先行）欲望；（妇女儿童先行）管理：管理：通过通过科学的方法提高资源的科学的方法提高资源的利用率，力求利用率，力求以有限的资源实现尽以有限的资源实现尽可能多的欲望（医院看病流程优化）可能多的欲望（医院看病流程优化）22南京理工大学经济管理学院如果你是政府主管部门，你如何管理？如果你是政府主管部门，你如何管理？一个城市里有三个人，甲有一个城市里有三个人，甲有5 5套房，不上班，靠收房租生套房，不上班，靠收房租生活；乙有一套房，上班赚

13、工资；丙是卖菜的，没有房，租活；乙有一套房，上班赚工资；丙是卖菜的，没有房，租房住。房住。忽然有天要收房产税了，丙说：忽然有天要收房产税了，丙说：“太好了，我没房，收那太好了，我没房，收那帮炒房人的税，我全力支持，房价大跌了，我就可以买房帮炒房人的税，我全力支持，房价大跌了，我就可以买房了。了。”；乙说：；乙说：“没关系，我只有一套，收那帮炒房人的没关系，我只有一套，收那帮炒房人的税，我支持，房价大跌了，我可以再买一套。税，我支持，房价大跌了，我可以再买一套。”；甲说：；甲说：“哦，房产税收多少？哦，房产税收多少？1%1%对吧，下个月房租涨对吧，下个月房租涨5%5%。”房租上涨了，丙很郁闷，想

14、换个房子，发现大家房租都涨房租上涨了，丙很郁闷，想换个房子，发现大家房租都涨了，只好忍。不过也不能吃亏，明天菜价也涨了，只好忍。不过也不能吃亏，明天菜价也涨5%5%，恩，就，恩，就这么干。乙和甲去买菜，发现菜价涨了，很郁闷，想换个这么干。乙和甲去买菜，发现菜价涨了，很郁闷，想换个菜场，发现菜价都涨了，只好少吃点了。菜场，发现菜价都涨了，只好少吃点了。于是乎，生活水平就这样下降了，于是乎，生活水平就这样下降了，CPICPI就这样升高了就这样升高了23南京理工大学经济管理学院24南京理工大学经济管理学院2.1 2.1 如何评价管理？如何评价管理？通过管理的有效性来评价。有效性包括效率与效益。通过管

15、理的有效性来评价。有效性包括效率与效益。以比较有效的方法以比较有效的方法做有助于目标实现的事做有助于目标实现的事有效的管理：做好对的事怎么做做什么方式方法价值取向有效的管理效率：投入产出比效率：投入产出比效益：目标达成度效益：目标达成度条件：资源有限目的：满足需求25南京理工大学经济管理学院效率案例效率案例牙膏滞销牙膏滞销以以比较经济有效的比较经济有效的方法方法26南京理工大学经济管理学院效益案例效益案例龙永图选秘书龙永图选秘书做有助于目标实现的事27南京理工大学经济管理学院28南京理工大学经济管理学院2.1 2.1 如何评价管理？如何评价管理？注重效益，不管方式方法注重效益，不管方式方法乌海

16、一位拆迁户为了应对“强拆”将车子开上了房。成为乌海市一处特别的景观。29南京理工大学经济管理学院注重效率，不管最终效益如何注重效率，不管最终效益如何30南京理工大学经济管理学院31南京理工大学经济管理学院管理好坏的案例管理好坏的案例KFCKFC的管理的管理如何把该做的事做好，取决于方式如何把该做的事做好，取决于方式方法的使用方法的使用32南京理工大学经济管理学院3.1 3.1 管理职能管理职能计划工作：确立目标、制订行动方案。着眼于有限资源的合理配置；组织工作：组织设计、人员配备、权力配置。着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；领导工作：指导、协调、激励。致力于积极性的调动和方向的把握；控制

17、工作：检查和监督。着力于纠偏。33南京理工大学经济管理学院3.2 3.2 管理过程管理过程从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个由四大从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个由四大职能所构成的一个循环往复的过程。职能所构成的一个循环往复的过程。反馈计划工作计划工作组织工作领导工作控制工作计划工作组织工作领导工作控制工作控制工作计划工作组织工作组织工作领导工作控制工作计划工作组织工作领导工作领导工作控制工作有限资源管理目标如何有效实现目标如何有效实现目标低浪费（讲求效率）高成就（讲求效益）34南京理工大学经济管理学院管理是一个系统的过程管理是一个系统的过程正因为管理是一个系统的过程，因此，单纯

18、地做正因为管理是一个系统的过程，因此，单纯地做好其中的一、二项管理工作或不能将各项工作联好其中的一、二项管理工作或不能将各项工作联结成为一个系统，管理仍然达不到应有的效果。结成为一个系统，管理仍然达不到应有的效果。启示：管理要注重启示：管理要注重抓瓶颈、搭平台、做系统抓瓶颈、搭平台、做系统。35南京理工大学经济管理学院案例案例令出必行令出必行抓瓶颈抓瓶颈明辩时势明辩时势搭平台搭平台(把握机会到创造机会把握机会到创造机会)36南京理工大学经济管理学院4.1 4.1 管理学科分类管理学科分类 类别类别层次层次 研究范围研究范围研究对象研究对象盈利性组织或活动非盈利性组织或活动微观单个组织或活动工业

19、企业管理学工业企业管理学社团管理学社团管理学中观一类组织或活动工业经济管理学工业经济管理学 行业管理学行业管理学 宏观一群组织或活动国民经济管理学国民经济管理学 非盈利性组织管理学非盈利性组织管理学 基础所有组织或活动管理学管理学37南京理工大学经济管理学院管理学是整个管理学科体系的基石管理学是整个管理学科体系的基石它是以所有的组织所共有的管理问题作为研究对象的，研它是以所有的组织所共有的管理问题作为研究对象的，研究的是究的是组织管理的一般问题组织管理的一般问题。即管理学是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出即管理学是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原

20、则是各类管理学科的的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。38南京理工大学经济管理学院4.2 4.2 管理学科特点管理学科特点不精确的学科不精确的学科综合性学科综合性学科实践性学科实践性学科发展中的学科发展中的学科具体问题具体分析,要有要有自己的判断和思想自己的判断和思想广博的知识干学干学结合才能领悟管理真谛不断更新完善中案例：渔王的儿子案例：渔王的儿子39南京理工大学经济管理学院4.2 4.2 管理学科特点管理学科特点既是一门科学，也是一项艺术。既是一门科学，也是一项艺术。电脑键盘案例电脑键盘案例40南

21、京理工大学经济管理学院课堂讨论题课堂讨论题1 1很多家长都觉得孩子10年苦读，终于上了大学了，可以不用像以前那么管他（她）了，觉得到了大学就孩子自然就成才了，然后就等着他们4年后毕业。请问这种管理方式对吗？如果不对，那应该怎么管理呢？41南京理工大学经济管理学院课堂讨论题课堂讨论题2 2很多同学也觉得自己10年苦读，终于上了大学了，可以放松放松了，可是到了大学却越来越迷茫，都不知道自己想要什么，未来想成为什么样的人，浑浑噩噩的过，请问这种管理方式对吗？如果不对，那应该怎么自我管理呢？42南京理工大学经济管理学院案例分析：选课问题案例分析：选课问题在一所以理工为主的综合性大学中，管理学院的王老师

22、向全校本科生开设的“管理学”选修课，刚开始时，选修的人大约在60人左右。由于王老师在课程中能够理论联系实践，以通俗的语言讲解管理知识，选修该课程的学生逐年增加，从最初的60人到90、120、300、500人。由于选修该课程的人数日益增多，一开始教务处通过将该课程调整到大教室的方式以满足日益增长的选修需求。但学校最大的教室也只能容纳150人，当选修人数超过150人以后，学校就无法通过调整教室的方式来满足学生的选课要求。在这种情况下，教务处与该教师协商，希望其一学期开两次课。但该教师由于本身的科研、教学任务繁重，难以承担更多的教学任务。既然如此，教务处就只好采取限制选课方式，规定只接受前150人的

23、选课申请43南京理工大学经济管理学院但学生选修此课程，并不仅仅是为了取得学分。面对学校限选的规定，仍然有不少没有选上课的学生，为了提高自身的素质而前去参加旁听，以至于教室里人满为患。学生为了抢到一个座位，晚上6：30的课常常需要5：00以前就到教室，并常常会为座位问题而发生纠纷，从而导致了选上该课程的学生的极大不满。他们纷纷通过校长信箱和其他途径，要求学校保护自己的正当权益。为此，学校相关部门通过协商，最终采取了给选上该课程的学生发放听课证的方式，以保证他们上课前到教室能够有座位。尽管如此，选上课的同学没有位置、没有选上课的同学继续通过各种方式进入旁听的情况仍然存在，想选选不上、选上了不一定听

24、得到的问题仍然没有能够得到切实解决。问题：问题：如何才能有效解决有限的学习机会与不断增长的学习需求之间的矛盾？44南京理工大学经济管理学院本讲总结本讲总结管理的表现管理的表现形式形式是多种多样的；是多种多样的；管理的核心管理的核心内容内容是：协调；是：协调；管理产生的管理产生的原因原因在于欲望的无限与资在于欲望的无限与资源有限间的矛盾；源有限间的矛盾；管理的管理的功能功能是通过科学的方法以提高是通过科学的方法以提高资源利用率，从而以有限的资源实现资源利用率，从而以有限的资源实现尽可能多的目标；尽可能多的目标；有效有效管理要求既讲究效率又讲究效益；管理要求既讲究效率又讲究效益；管理是一个由计划、组织、领导、管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统控制等职能所组成的一个系统过过程程；管理的管理的实质实质是人们为了有效实现目是人们为了有效实现目标而采用的一种手段；标而采用的一种手段；面对管理问题，我们要学会具体问面对管理问题，我们要学会具体问题具体分析和兼容并蓄的题具体分析和兼容并蓄的思维方思维方式式，从认识自我、改变自我着手，从认识自我、改变自我着手解决管理问题。解决管理问题。