电子商务应用案例.ppt

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1、华北科技学院电子商务专业华北科技学院电子商务专业2005年年11月月0华北科技学院电子商务专业华北科技学院电子商务专业2005年年11月月1主要内容主要内容n电子商务的应用领域分类电子商务的应用领域分类 n制造业电子商务应用案例制造业电子商务应用案例 n流通业电子商务应用案例流通业电子商务应用案例n金融业电子商务应用案例金融业电子商务应用案例 n电子政务的应用电子政务的应用 第十章第十章 电子商务应用案例电子商务应用案例210.1.1 电子商务的发展前景电子商务的发展前景 1.电子商务的发展对企业的意义电子商务的发展对企业的意义 (1)降低成本，增加销售；降低成本，增加销售；(2)提高工作效率

2、；提高工作效率；(3)扩展市场范围；扩展市场范围；(4)与客户良好沟通；与客户良好沟通；(5)提供全天候的服务；提供全天候的服务；(6)为顾客提供个性化服务。为顾客提供个性化服务。2.电子商务的发展对社会的影响电子商务的发展对社会的影响10.1 电子商务的应用领域分类电子商务的应用领域分类310.1.2 电子商务的应用特性电子商务的应用特性 1.高效便捷高效便捷 2.高集成与良好的协调性高集成与良好的协调性 3.安全性与良好的可扩展性安全性与良好的可扩展性10.1 电子商务的应用领域分类电子商务的应用领域分类4电子商务的应用领域分类电子商务的应用领域分类1.电子商务在制造业中的应用电子商务在制

3、造业中的应用2.电子商务在流通业中的应用电子商务在流通业中的应用3.电子商务在金融业中的应用电子商务在金融业中的应用4.电子商务应用于政府政务电子商务应用于政府政务5.电子商务在其他领域的应用电子商务在其他领域的应用 (1)旅游业旅游业 (2)医疗业医疗业 (3)邮政业邮政业 10.1 电子商务的应用领域分类电子商务的应用领域分类510.2.1 制造业电子商务应用的主要内容制造业电子商务应用的主要内容 1.准时化生产（准时化生产（JIT）（1）电子商务公司建立网上商店或网上销售平）电子商务公司建立网上商店或网上销售平台台（2）选择供应商）选择供应商（3）网上销售）网上销售（4）采购）采购（5）

4、配送）配送（6）应用信息管理系统）应用信息管理系统 10.2 制造业电子商务应用案例制造业电子商务应用案例610.2.1 制造业电子商务应用的主要内容制造业电子商务应用的主要内容 1.准时化生产（准时化生产（JIT）2.电子化采购（电子化采购（e-procurement）3.客户关系管理（客户关系管理（CRM）4.产品协同商务产品协同商务 10.2 制造业电子商务应用案例制造业电子商务应用案例7 海尔集团创立于海尔集团创立于1984年，年，18年来持续稳定发展，年来持续稳定发展，产品已发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在产品已发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的内的86大门类大门类

5、13 000多个规格的产品群，并出口到多个规格的产品群，并出口到世界世界160多个国家和地区。多个国家和地区。2002年，实现全球营业年，实现全球营业额额723亿元，实现海外营业额亿元，实现海外营业额10亿美元。亿美元。2002年年12月月26日出版的美国远东经济评论公布亚太最佳日出版的美国远东经济评论公布亚太最佳企业排名，海尔位居中国最佳企业第一名。企业排名，海尔位居中国最佳企业第一名。2003年年1月，英国金融时报发布了月，英国金融时报发布了2002年全球最受尊年全球最受尊敬企业名单，海尔雄居中国最受尊敬企业第一名。海敬企业名单，海尔雄居中国最受尊敬企业第一名。海尔的管理模式被收入欧盟商学

6、院的管理案例库，其首尔的管理模式被收入欧盟商学院的管理案例库，其首脑被英国金融时报评为脑被英国金融时报评为“全球全球30位最受欢迎的位最受欢迎的企业家企业家”之一之一 海尔集团电子商务案例海尔集团电子商务案例8 海尔集团取得今天的业绩，和实行全面海尔集团取得今天的业绩，和实行全面的信息化管理是分不开的。的信息化管理是分不开的。1996年年10月，月，在深入调查研究的基础上，海尔网站（如下在深入调查研究的基础上，海尔网站（如下图图101所示）正式建立，这是国内企业建所示）正式建立，这是国内企业建立最早的网站之一。从此，海尔借助先进的立最早的网站之一。从此，海尔借助先进的信息技术，发动了一场管理革

7、命：以市场链信息技术，发动了一场管理革命：以市场链为纽带，以定单信息流为中心，带动物流和为纽带，以定单信息流为中心，带动物流和资金流的运动。通过整合全球供应链资源和资金流的运动。通过整合全球供应链资源和用户资源，逐步向用户资源，逐步向“零库存、零营运资本和零库存、零营运资本和（与用户）零距离（与用户）零距离”的终极目标迈进。的终极目标迈进。海尔集团电子商务案例海尔集团电子商务案例9海尔集团电子商务案例海尔集团电子商务案例101.以市场链为纽带整合业务流程以市场链为纽带整合业务流程 2.ERP+CRM：快速响应客户需求：快速响应客户需求 3.协同电子商务协同电子商务 4.实现实现“三零三零”运作

8、运作 海尔集团电子商务案例海尔集团电子商务案例11电子商务对流通领域的影响电子商务对流通领域的影响1.电子商务创造了全新的商务模式电子商务创造了全新的商务模式（1）以数据库为核心的决策支持和运营）以数据库为核心的决策支持和运营系统系统（2）以开放式的过程管理取代传统的功）以开放式的过程管理取代传统的功能管理能管理（3）由产品管理为中心转向顾客为中心）由产品管理为中心转向顾客为中心10.3 流通业电子商务应用案例流通业电子商务应用案例12电子商务对流通领域的影响电子商务对流通领域的影响2.电电子子商商务务提提高高了了流流通通在在经经济济生生活活中中的的地地位位和和作用作用（1）电子商务使流通对生

9、产和服务的功能增强）电子商务使流通对生产和服务的功能增强（2）电子商务使流通对经济运行的支配力增强）电子商务使流通对经济运行的支配力增强（3）电子商务使流通对经济生活的推动力增强）电子商务使流通对经济生活的推动力增强10.3 流通业电子商务应用案例流通业电子商务应用案例13 淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台，它诞淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台，它诞生于生于2003年非典时期，由全球最佳年非典时期，由全球最佳B2B网站阿里巴巴网站阿里巴巴公司投资公司投资1亿创办，致力于成为全球最大的个人商品交亿创办，致力于成为全球最大的个人商品交易网站。淘宝网，顾名思义易网站。淘宝网，顾名思义没有

10、淘不到的宝贝，没没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。自有卖不出的宝贝。自2003年年5月月10日成立以来，淘宝日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，以免费为法宝，以与中国工商网基于诚信为本的准则，以免费为法宝，以与中国工商银行联手打造的创新支付平台银行联手打造的创新支付平台“支付宝支付宝”为敲门砖，在为敲门砖，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹。淘宝网凭借位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹。淘宝网凭借其迅速发展以及其在个人交易领域的独特文化，荣获了其迅速发展以及其在个人交易领域的独特文化，荣获

11、了财经时报与搜狐公司财经时报与搜狐公司2003年度评选的国内年度评选的国内10大最佳投大最佳投资的荣誉。资的荣誉。电子商务网站淘宝网电子商务网站淘宝网 个人交易网上平台个人交易网上平台1410.3 流通业电子商务应用案例流通业电子商务应用案例1510.3 流通业电子商务应用案例流通业电子商务应用案例16电子商务在我国金融业中的应用概况电子商务在我国金融业中的应用概况 我国早在我国早在20世纪世纪70年代就开始进行金融年代就开始进行金融电子化建设。电子化建设。20世纪世纪80年代，我国银行业开始年代，我国银行业开始全面使用计算机。全面使用计算机。20世纪世纪80年代末到年代末到90年代年代中，我

12、国金融专用网络体系建设获得了较大发中，我国金融专用网络体系建设获得了较大发展，特别是在展，特别是在1993年，中国政府明确宣布将年，中国政府明确宣布将“金卡金卡”等一系列等一系列“金金”字工程作为重要的国民字工程作为重要的国民经济信息化工程后，我国金融电子化建设取得经济信息化工程后，我国金融电子化建设取得了巨大的成就。了巨大的成就。10.4 金融业电子商务应用案例金融业电子商务应用案例17电子商务在我国金融业中的应用概况电子商务在我国金融业中的应用概况 在这个阶段中，我国建设完成了金融卫星在这个阶段中，我国建设完成了金融卫星通讯网络通讯网络(VSAT)和中国国家金融数据通信网和中国国家金融数据

13、通信网(CNFN)等金融骨干网络。基于这些主干网，中等金融骨干网络。基于这些主干网，中国人民银行及各大商业银行先后建立起中国国国人民银行及各大商业银行先后建立起中国国家现代化支付系统家现代化支付系统(CNAPS)和电子联行系统。在和电子联行系统。在国内大部分城市，本地清算系统、储蓄通存通国内大部分城市，本地清算系统、储蓄通存通兑系统、对公业务处理系统、银行卡自动处理兑系统、对公业务处理系统、银行卡自动处理系统等应用系统也先后投入运行，初步形成了系统等应用系统也先后投入运行，初步形成了一个集国家宏观金融管理、金融企业内部经营一个集国家宏观金融管理、金融企业内部经营管理和金融服务等功能为一体的金融

14、电子化体管理和金融服务等功能为一体的金融电子化体系。系。10.4 金融业电子商务应用案例金融业电子商务应用案例18 随着国际互联网技术和我国计算机应用随着国际互联网技术和我国计算机应用的日益普及，的日益普及，20世纪世纪90年代中以来，我国互年代中以来，我国互联网用户快速增长。据中国互联网络中心联网用户快速增长。据中国互联网络中心(CNNIC)公布的统计资料，从公布的统计资料，从1996年开始，年开始，我国互联网用户数几乎每半年翻一番。到我国互联网用户数几乎每半年翻一番。到2005年年1月月19日，我国上网用户总数为日，我国上网用户总数为9400万，其中使用宽带上网的人数达到万，其中使用宽带上

15、网的人数达到4280万；上网计算机达到万；上网计算机达到4160万台，增长万台，增长了了14.6；CN下注册的域名数、网站数分别下注册的域名数、网站数分别达到达到43万和万和 66.9万，分别比半年前增长了万，分别比半年前增长了万和万和4.3万；这为我国金融电子化奠定了良万；这为我国金融电子化奠定了良好的客观基础。好的客观基础。10.3 流通业电子商务应用案例流通业电子商务应用案例19 招商银行是国内最早推出网上银行招商银行是国内最早推出网上银行业务的商业银行之一，也是目前国内网业务的商业银行之一，也是目前国内网上银行业务开展得最为成功的商业银行上银行业务开展得最为成功的商业银行之一之一.金融

16、业电子商务案例金融业电子商务案例招商银行招商银行2010.3 流通业电子商务应用案例流通业电子商务应用案例21电子政务涵盖的内容电子政务涵盖的内容1.政府的信息服务政府的信息服务2.政府的业务服务政府的业务服务3.政府的电子采购政府的电子采购 4.实现电子化政府实现电子化政府5.政府部门重构政府部门重构 6.群众参与政府活动群众参与政府活动10.5 电子政务的应用电子政务的应用22 1997年年12月月25日，厦门市有日，厦门市有10家家外资企业在全国率先实现网上电子申报外资企业在全国率先实现网上电子申报纳税。厦门市地税局在网上电子申报试纳税。厦门市地税局在网上电子申报试行阶段，充分听取企业意见，跟踪调查行阶段，充分听取企业意见，跟踪调查运行效果，不断总结经验，在原软件基运行效果，不断总结经验，在原软件基础上，推出更先进的第二版网上电子申础上，推出更先进的第二版网上电子申报软件报软件 电子政务案例电子政务案例 厦门市地方税务局网站厦门市地方税务局网站2310.5 电子政务的应用电子政务的应用24