社会工作综合能力中级.ppt

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1、第一章第一章 社会工作概述社会工作概述 基础知识基础知识社会工作是什么？社会工作是什么？1 1、社会工作也叫社会服务或社会福利服务、社会工作也叫社会服务或社会福利服务2 2、国际比较认可的说法：、国际比较认可的说法：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据一定的价值观念帮助有困难的人走出困境的职业性的活动3 3、社会工作的定义：、社会工作的定义：社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。社会工作定义社会工作定义4 4个要点：个要点：我国当前对社会工作的理解：我国当前对社会工作的理解：1、普通社会工作：2、行政性社会工作：3、专业社会工作：考考 点点 分

2、分 析析 考点考点1 1、社会工作的目标：有两个层面、社会工作的目标：有两个层面（一）服务对象层面的目标：1、解救危难 2、缓解困难 3、促进发展（二）社会层面的目标：1、解决社会问题 2、促进社会公正 关于危难关于危难危难涉及的是人的正常生活乃至基本生存问题，面对这种境况，社会工作的基本目标是寻求资源、支持他们，帮助他们走出困境。社会工作者解救危难中的角色是多方面的：提供物质支持、心理支持、发展服务对象的社会支持网络帮助服务对象实现自身发展是社会工作的基本功能基本功能（1）人的发展包括：个人潜能发挥和能力增长（2）社会工作者重视人的尊严、价值和潜能（3）社会工作坚持“助人自助”理念 关于社会

3、问题社会问题：指那些非纯生理性的问题，是与社会因素有关的问题。包括经济、政治、文化、社会关系等各种原因而产生的问题。社会问题的原因：具有个体原因和社会原因。社会资源有限、社会资源分配不公、社会制度不健全等原因造成了社会问题。社会工作者在解决社会问题的过程中，既要增强服务对象的能力，也要解决社会制度安排方面的问题。关于社会公正社会公正也称为社会正义，是指一个社会根据自己的价值理念，在经济、政治等资源分配方面的正当性状态。公正的类型：机会公正、过程公正、结果公正社会公正是现代社会的主要特征，也是社会主义制度的本质特征。追求和实现社会公正是社会主义制度的发展目标，也是社会工作的基社会工作的基本目标本

4、目标。社会工作促进社会公正的方法：介入社会生活，对不公正现象进行干预。考点考点2 2、社会工作的功能：社会工作的作用、社会工作的功能：社会工作的作用（一）社会工作对服务对象的功能：（一）社会工作对服务对象的功能：1、促进服务对象的正常生活、促进服务对象的正常生活 2、促进人与社会环境的相互适应、促进人与社会环境的相互适应（二）社会工作对社会的功能：（二）社会工作对社会的功能：1、维持社会秩序、维持社会秩序 2、促进社会和谐、促进社会和谐关于功能的含义与类型功能的含义：功能是某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的作用功能的基本类型：正功能和负功能；显功能和潜功能1 1、促进服务对象的正常生

5、活、促进服务对象的正常生活（1）什么是正常生活？）什么是正常生活？从个人层面看：从个人层面看：正常生活是在一定的社会经济条件下，人们发挥了自己应有的能力进行生活的状态；从社会层面看：从社会层面看：正常生活是人们普遍秉持的“应该如此”的价值在大多数人那里得到实现的状况（2）社会工作者提供的援助是具体的社会工作者提供的援助是具体的，但用意是服务对象的“自助”，而不是依赖。（3）促进服务对象的正常生活包括促进服务对象的正常生活包括：增强他们的能力和权利、增进他们的社会功能、增进他们的尊严、促进他们生活其中的社会环境的改变，使他们能够像别人一样正常生活2 2、促进人与社会环境的相互适应、促进人与社会环

6、境的相互适应社会工作者分析问题的基本观点社会工作者分析问题的基本观点是“人在环境之中”，人与社会环境相互依存；社会工作者分析和处理问题的基本出发点社会工作者分析和处理问题的基本出发点是：人与社会环境的相互协调和适应社会工作者希望促成人与社会环境的良性互动社会工作者希望促成人与社会环境的良性互动3.3.社会工作在维持社会秩序的功能方面与行政管理社会工作在维持社会秩序的功能方面与行政管理的不同之处：的不同之处：4.4.促进社会和谐：建设相互关怀的社会促进社会和谐：建设相互关怀的社会（1）社会和谐是社会各构成要素之间良性互动，社会成员之间相互接纳、平等相处的生活状态。（2）我国对和谐社会的要求：民主

7、法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处考点考点3 3、西方社会工作在不同发展阶段的特点、西方社会工作在不同发展阶段的特点（一）西方社会工作的产生的特点：（一）西方社会工作的产生的特点：民间力量积极参与 工作对象以贫困者为主 社会服务人员开始职业化 社会工作受到政府制定的社会政策的影响 西方社会工作产生阶段的相关基础知识1、西方社会工作产生的历史背景：、西方社会工作产生的历史背景：（1）宗教改革与资产阶级人道主义的张扬（2）工业革命引发的社会问题：（3）制度背景 英国1601年伊丽莎白济贫法，推动了英国社会福利的制度化发展2、社会工作的产生：从友善访问员到职业化、社会工作

8、的产生：从友善访问员到职业化（二）西方社会工作形成阶段的特点（二）西方社会工作形成阶段的特点：专业教育和培训的发展专业方法的确定专业组织的发展形成阶段的还应注意的几个知识点：1898年，美国社会工作学者玛丽里士满（Mary.Richmond）的贫民中的友好访问开始对社会工作实践经验进行理论化总结1917年，玛丽里士满（Mary.Richmond）的社会诊断一书，试图使社会工作方法成为一套独立的知识。20世纪初，一个有系统服务体系、服务人员有一定的方法技巧、追求服务效果的社会工作逐步形成了。20世纪70年，社会工作成为一个比较成熟的专业。（三）西方社会工作的发展阶段的特点：（三）西方社会工作的发

9、展阶段的特点：专业方法的发展目标模式的变化工作对象的拓展理论派别的形成 西方社会工作发展阶段的相关基础知识1、专业的特征及社会工作的专业化（1）专业的特征：1957年格林伍德在专业的属性一书中指出了专业应该具有的特征：理论体系、社会广泛认可、专业权威、伦理守则、专业文化（2）在专业化过程中，专业方法的发展、目标模式的变化、工作对象的拓展、理论派别的形成成为社会工作发展的重要特点2、专业方法的发展（1）专业方法是社会工作成熟和发展的重要标志（2）在社会工作领域，个案工作、小组工作、社区工作是三个基本的专业方法，20世纪70年代，社会行政也成为宏观社会工作方法。后来，整合社会工作（综合社会工作）方

10、法出现。（3）在社会工作实践中以问题为本灵活运用多种方法的努力已经成为新的趋势。3、社会工作目标模式的发展：（1）单纯的治疗、救助治疗预防、救助发展（2）救助穷人和弱者助人自助4、工作对象的拓展：（1）工作人群的拓展：困难群体、弱势群体有需要的人士（2）工作领域的拓展：个人、家庭、组织和社区人类生活的相关方面1、我国古代社会福利思想：儒家、道家、佛教的社会福利思想2、20世纪之前，中国没有社会工作3、20世纪上半叶到1949年以前，我国有一定的社会工作实践（1）20世纪初至2030年代，西方传教士在我国开办了一些社会服务，并在大学讲授社会工作课程（我国现代意义上的社会工作开始出现我国现代意义上

11、的社会工作开始出现）（2）1925年，燕京大学建立了社会学与社会服务系，是我国社会工作发展的重要标志（3）晏阳初的华北平民教育运动（4）20世纪40年代，当时的政府将社会工作引入中国4、49年以后的社会工作：行政性、半专业性特征5、改革开放以来：专业化与行政化社会工作并存1991年中国社会工作者协会成立1994年中国社会工作教育协会成立6、社会工作的职业化、专业化发展：2006年10月，中共十六届六中全会中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重要问题的决定考点考点4 4、中国社会工作在不同发展阶段的特点、中国社会工作在不同发展阶段的特点1 1、社会工作者社会工作者2 2、服务对象（受助者、案主）

12、、服务对象（受助者、案主）3 3、价值观念、价值观念4 4、助人活动、助人活动5 5、专业方法、专业方法考点考点5 5、社会工作的要素、社会工作的要素 社会工作的服务对象：社会工作的服务对象：（1）服务对象也称为受助者（或案主）（2）社会工作的服务对象是指具有某种困难、需要给予帮助或社会服务的人或人群。基本生活有困难的人群是社会工作的主要对象群体。（3）社会工作的服务对象不仅是指个人，还包括家庭、社区等（4）在社会工作中，服务对象或受助者的存在是社会工作得以发生的基本前提。（5）社会工作者与服务对象之间是一种平等关系社会工作者社会工作者 社会工作者是社会工作中提供服务方提供服务方社会工作者的素

13、质社会工作者的素质应包括：学识、价值观、对服务方法的掌握程度、对他人行为意义的理解、具有服务资源、准确表达自己意愿的程度社会工作价值观（1）社会工作价值观（values）是社会工作者所持有的助人观念。包括：对助人活动的看法、对自己的看法、对服务对象的看法（2）社会工作价值观的核心是利他主义：帮助他人、服务他人（3）社会工作的价值观是乐观主义的（4）价值观是社会工作的灵魂助人活动 助人活动联结了社会工作者提供服务与服务对象接受服务，包含了双方这种持续的互动中所持有的价值观、理念、感情甚至个人的行为特点 助人活动是社会工作最主要的承载者和表现者考点考点6 6、社会工作者的主要角色、社会工作者的主要

14、角色（一）基本角色（直接服务）：1、服务提供者 2、支持者 3、倡导者（二）间接服务角色：1、管理者 2、资源争取者 3、政策影响人 4、研究者社会工作者的含义和一般特征1、社会工作者的基本含义2、社会工作者的一般特征（1）认同并遵循社会工作的价值准则（2）是从事社会福利服务的人员，而不是行政官僚 服务是社会工作职业活动的本质（3）掌握一定的社会工作专业方法（4）在一定的组织框架内开展职业性的助人活动 受专业组织的监督社会工作者与志愿者的关系 相同之处：都是助人活动、以利他为目的；都有一定的组织形式；都是公益服务和社会服务的组成部分不同之处：（1）活动方式不同：职业业余（2）专业技术能力不同（

15、3）处理问题的难易程度不同（4）社会约束不同 社会工作与志愿者之间的差异并不说明社会工作者更加高级，而是说明社会对社会工作者的要求更高、更严格服务提供者角色（1）社会工作者首先是向服务对象提供服务的人（2）服务类型：心理咨询和意见咨询 物质帮助 劳务服务（3）提供物质、劳务和心理方面的服务和帮助是社会工作者的首要职责社会工作者的基础知识（1）学科知识：）学科知识：哲学、社会学、心理学、管理学、教育学等（2）政策知识：）政策知识：对社会工作者来说，了解和掌握社会政策是开展工作的前提。基本领域：就业、社会保障、住房、医疗、教育、老人与残疾人服务，涉及儿童、老人、妇女、残疾人等弱势群体的权益保护（3

16、）技术知识）技术知识：调查研究、口头和文字表达、现代资讯工具使用等（4）文化知识：）文化知识：自然科学、社会科学、人文知识社会工作者的能力要求 技术能力技术能力文化能力文化能力心理素质心理素质持续学习能力持续学习能力考点考点7 7、社会工作的领域、社会工作的领域：（一）主要服务领域：（一）主要服务领域：儿童及青少年服务、老人社会服务、妇女社会服务、康复服务（物理治疗和精神康复）、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作（工作模式：治疗型学校社会工作、变迁型、社区学校型）、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作（二）社会工作领域的扩展（二）社会工作领域的

17、扩展：从困难群体到有需要的人群；从关注社会问题到关注社会和谐发展单选题社会工作概念中社会的含义与（）含义相对立.A个人的或私人的B,营利的、经济性的、利己的C国家的、政治的、政府的D社区的、群体的E非营利的、利他的社会问题是（）。A,非纯生理性的问题，即与社会因素有关的问题，包括因经济、政治、文化、社会关系等各种原因而产生的问题B社会上一小部分人遇到的，影响他们正常生活的问题C社会上大多数人认定的问题D与人们的日常生活相关的问题E影响社会发展，阻碍社会进步的问题最低生活保障制度中的申请人“公示”会阻碍某些符合条件者的申请，这种情况属于哪种功能类型（）。A正功能B负功能C显功能D,潜功能E既是正

18、功能又是负功能社会工作在分析弱势群体的困难和问题时的基本观点是（）。A“人在群体之中”B,“人在环境之中”C“人在社会之中”D“人在社区之中”E“人在家庭之中”社会工作在西方产生和发展的重要思想来源是（）A佛教文明中的“布施”B基督教文明中的“在神面前人人平等”C基督教文明中的“互相友爱”D,基督教文明中的“博爱”E佛教文明中的“行善”最早被作为社会工作专业方法的是（）。A小组工作B社区工作C,个案工作D社会工作行政E社会工作研究()反映了社会工作目标模式的变化。A授之以鱼B授之以渔C,授之以鱼不如授之以渔D助人为乐E助人自助1925年（）建立社会学与社会服务系被视为我国社会工作发展的重要标志

19、。A中央团校B金陵女子学院C中华女子学校D,燕京大学E民族干部管理学校(）是社会工作的灵魂。A知识B技巧C方法D,价值观E理论基础社会工作价值观的核心是（）。A利己主义B乐观主义C一切都是可以改变的D尊重与平等E,利他主义社会工作活动与志愿服务有相似之处，但是也有了明显的区别，区别表现在活动方式不同、专业技术能力不同、社会约束不同和（）。A价值准则不同B专业理念不同C,处理问题的难易程度不同D处理问题的方式不同E处理问题的步骤不同对服务对象的授权和增能是社会工作（）角色的重要组成部分。A服务提供者B,支持者C倡导者D管理者E政策影响人社会工作者要有效地达到助人的目的，就必须掌握多种技术和知识，

20、主要包括调查研究的技术、口语和文字表达技术与（）。A,现代资讯工具使用技术B谈判的技术C管理和控制的技术D才艺表演的技术E网络技术社会工作领域的扩展是从困难人群到（）。A弱势群体B危机人群C灾难人群。D,需要人群E所有人群社会工作领域的扩展是从关注社会问题到关注（）。A社会建设B社会组织。C社会变迁。D社会福利。E,社会和谐发展多选题社会工作相信社会问题的产生有个体方面的原因，更重要的是社会方面的原因，下面属于社会方面原因的是（）。A,社会资源有限B,社会资源分配不公C个人生理、心理或情绪上的缺陷D利益集团的操纵E,社会制度不健全最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况具有（）。A,正功能B负功能C,显功能D潜功能E非功能