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1、电子商务物流乐忆营销销软件总站为你分享E-mail:教师：ZKLEYI网址：http:/n教材：刘磊主编电子商务物流n电子工业出版社2011年7月nISBN：9787121136016n配PPT课件和习题答案第一章第一章 电子商务物流的工作基础电子商务物流的工作基础n1.1认识物流（考证知识点）n1.2电子商务与物流的关系n1.3电子商务环境下物流网络的规划n1.4电子商务环境下物流模式的选择1.1 1.1 认识物流（考证知识点）认识物流（考证知识点）n物流的概念n物流的基本功能和分类n现代物流管理n现代电子商务环境下物流业的发展趋势1.1 1.1 认识物流（考证知识点）认识物流（考证知识点）

2、1.1.1物流的概念物流是指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动，主要是创造时间价值和空间价值，也创造一定加工价值的过程。我国在2001年颁布的物流术语国家标准中，对物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动过程。1.1 1.1 认识物流（考证知识点）认识物流（考证知识点）1.1.2物流的基本功能和分类物流的基本职能包括运输、保管、装卸、包装、流通加工以及与其联系的物流信息处理。（1）物流是生产过程的基本保障。（2）物流是实现从生产到消费的重要环节。（3）物流提高了经济效益，增加了销售和赢利。（4）物流提高了企业的综合能力。1.1 1.1 认识物流（考证知识点）认识物流（考证知识点）

3、1.1.2物流的基本功能和分类物流系统的性质分类社会物流行业物流企业物流第三方物流1.1 1.1 认识物流（考证知识点）认识物流（考证知识点）1.1.2物流的基本功能和分类按照物流活动的空间范围分类地区物流国内物流国际物流1.1 1.1 认识物流（考证知识点）认识物流（考证知识点）1.1.2物流的基本功能和分类按照物流的作用分类供应物流销售物流生产物流回收物流废弃物流1.1 1.1 认识物流（考证知识点）认识物流（考证知识点）现代物流管理 1、物流管理的定义 物流管理是指根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实

4、现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益的过程。1.1 1.1 认识物流（考证知识点）认识物流（考证知识点）现代物流管理 2、物流管理的特点 （1）物流管理是企业战略管理的重要组成部分。（2）物流管理是系统化的管理。（3）物流管理与现代化管理手段和工具是紧密联系的。1.1 1.1 认识物流（考证知识点）认识物流（考证知识点）现代物流管理 3、物流管理的内容（1）物流管理内容 具体职能管理控制要素管理过程管理物流管理内容1.1 1.1 认识物流（考证知识点）认识物流（考证知识点）现代物流管理 3、物流管理的内容（2）物流管理工作要点(本节中此点非考证内容)控制物流成本1.1 1

5、.1 认识物流（考证知识点）认识物流（考证知识点）控制物流成本 -物流冰山现象不可见物流费总物流费可见物流费1.1 1.1 认识物流（考证知识点）认识物流（考证知识点）控制物流成本-物流成本效益背反总成本库存成本小批量，更快捷、可靠的运输服务成本运输成本1.1 1.1 认识物流（考证知识点）认识物流（考证知识点）现代物流管理 3、物流管理的内容（2）物流管理工作要点(本节中此点非考证内容)满足客户的需求-积极整合企业资源，提高物流服务水平-加强物流基础设施的建设，作好总体物流规划-为顾客提供个性化的服务1.1 1.1 认识物流（考证知识点）认识物流（考证知识点）现代电子商务环境下物流业的发展趋

6、势1、物流中心、批发中心、配送中心社会化趋势2、现代物流信息化趋势3、现代物流系统化的趋势4、仓储、运输的现代化与综合化趋势5、物流、商流、信息流一体的趋势1.2 1.2 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系n1.2.1电子商务环境下的物流（考证知识点）n1.2.2物流对电子商务的影响n1.2.3电子商务物流的特征（考证知识点）1.2 1.2 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系电子商务环境下的物流（考证知识点）1、物流、商流和信息流的关系 没有商流就不可能发生物流、信息流，反过来，没有物流和信息流的匹配和支撑，商流也不可能达到目的。它们之间互为存在的前提条件，又互为依存的基础。1.2

7、 1.2 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系电子商务环境下的物流（考证知识点）2、电子商务物流与传统物流的差别 比较传统物流电子商务物流服务理念以规模为中心以客户为中心配送体系单一性配送网网状网络配送体系技术支持传统管理技术网络管理技术信息响应信息传递迟缓、响应慢信息化程度高、反映迅速管理特征刚性化柔性化合作程度格局分散强调协同合作1.2 1.2 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系电子商务环境下的物流（考证知识点）3、电子商务物流的重要性 （1）物流是信息流、商流和资金流最终实现的根本保证 （2）电子商务物流是体现电子商务优势性的重要条件 （3）物流配送效率是用户评价电子商务满意程

8、度的重要指标 （4）电子商务物流问题的解决也是提高我国企业的国际竞争力，适应经济全球化发展的迫切需要 1.2 1.2 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系电子商务环境下的物流（考证知识点）4、电子商务物流系统的组成电子商务物流系统物流作业系统物流信息系统1.2 1.2 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系电子商务环境下的物流（考证知识点）4、电子商务物流系统的组成 (1)物流作业系统 运输系统、储存保管系统、装卸搬运、流通加工系统1.2 1.2 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系电子商务环境下的物流（考证知识点）4、电子商务物流系统的组成 (2)物流信息系统 人员、计算机硬件、软

9、件、网络通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统1.2 1.2 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系物流对电子商务的影响 1、物流电子化是电子商务的重要组成部分 2、物流是电子商务概念模型的基本要素 3、物流是实现电子商务的保证 （1）物流保障生产 （2）物流服务于商流 （3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证1.2 1.2 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系电子商务物流的特征（考证知识点）信息电子化信息电子化经营市场化经营市场化组织网络化组织网络化手段现代化手段现代化目标系统化目标系统化作业规范化作业规范化服务系列化服务系列化功能集成化功能集成化反应快速化反应快速化电子商务物

10、电子商务物流的特征流的特征1.3 1.3 电子商务环境下物流网络的规划电子商务环境下物流网络的规划n学会规划物流中心n怎样规划物流节点（考证知识点）1.3 1.3 电子商务环境下物流网络的规划电子商务环境下物流网络的规划学会规划物流中心 1、物流中心的主要功能 基本功能:（1）运输功能 （2）储存功能（3）装卸搬运功能（4）包装功能（5）流通加工功能（6）物流信息处理功能 增值功能:（1）结算功能 （2）需求预测功能；（3）物流系统设计咨询功能（4）物流教育与培训功能 1.3 1.3 电子商务环境下物流网络的规划电子商务环境下物流网络的规划学会规划物流中心 2、物流中心规划设计的影响因素 物流

11、中心规划设计的影响因素区域经济发展背景资料交通运输网及物流设施现状城市规划环境保护与社会可持续发展1.3 1.3 电子商务环境下物流网络的规划电子商务环境下物流网络的规划学会规划物流中心 3、物流中心的规划设计 规模设计设施的规划信息系统布局与选址1.3 1.3 电子商务环境下物流网络的规划电子商务环境下物流网络的规划学会规划物流中心 3、物流中心的规划设计-物流中心信息系统的规划设计要求 1.3 1.3 电子商务环境下物流网络的规划电子商务环境下物流网络的规划怎样规划物流节点 1、物流节点的类型 综合性节点集散型节点配送型节点储存型节点转运型节点物流节点的类型1.3 1.3 电子商务环境下物

12、流网络的规划电子商务环境下物流网络的规划怎样规划物流节点 2、物流节点的功能（1）连接功能（2）收集、处理、传输信息功能（3）管理功能 1.3 1.3 电子商务环境下物流网络的规划电子商务环境下物流网络的规划怎样规划物流节点 3、影响物流节点选址的因素影响物流节点影响物流节点选址的因素选址的因素物流节点工商业物流节点工商业发展水平发展水平物流节点的物流节点的物流量物流量交通运输状况交通运输状况当地用地条件当地用地条件从环境保护的从环境保护的角度出发角度出发1.4 1.4 电子商务环境下物流模式的选择电子商务环境下物流模式的选择电子商务物流模式 战略联盟战略联盟第三方第三方物流配送物流配送自建物

13、流自建物流电子商务物电子商务物流模式流模式1.4 1.4 电子商务环境下物流模式的选择电子商务环境下物流模式的选择影响企业物流模式选择的因素（1）企业对物流控制力的要求（2）企业产品自身的物流特点（3）企业的规模和实力（4）物流系统总成本（5）外包物流的客户服务能力 第二章第二章 电子商务环境下的仓储管理电子商务环境下的仓储管理n2.1仓储管理概述n任务货位分配设计n2.2仓储设施与设备n2.3包装n2.4装卸与搬运2.1 2.1 仓储管理概述仓储管理概述n仓储管理的概念n仓储管理的基本原则n仓库的功能和分类n仓储管理的内容n自动化立体仓库n任务货位分配设计2.1 2.1 仓储管理概述仓储管理

14、概述仓储管理的概念仓储管理指对仓储设施布局和设计以及仓储作业所进行的计划、组织、协调与控制。简单来说仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调活动的过程。具体来说，仓储管理包括仓储资源的获得、经营决策、仓储商务管理、仓储保管、仓储作业管理、安全管理、人事管理、经济管理等一系列相关管理工作。仓储管理的基本原则2.1 2.1 仓储管理概述仓储管理概述仓储管理的基本原则保证质量确保安全服务原则效益原则效率原则n仓库的功能和分类2.1 2.1 仓储管理概述仓储管理概述仓库的功能仓库的功能由于生产和消费的不平衡，供

15、需时间的不一致，需要利用仓库的调节作用解决生产和消费在时间、空间上的差别现代仓库增加了分袋、配套、困装、流通加工、移动等设施，扩大了仓库的经营范围，提高了物资的综合利用率，完善了服务由于各种运输工具的运输能力大小不等，差别很大，它们之间的运输能力的差异可以通过仓库调节和衔接来解决在处理有关仓储管理的各项事务时，及时准确的仓库信息如仓库利用水平、仓库位置、运输情况等都对一个仓库管理能否取得成功至关重要2 2调节供需调节供需3 3配送加工配送加工4 4调节运输能力调节运输能力5 5信息传递管理信息传递管理仓库拥有一定空间，用于储存物品，并根据储存物品的特性配置相应设备，以保持储存物品的完好1 1储

16、存保管储存保管n仓库的功能和分类2.1 2.1 仓储管理概述仓储管理概述分类标准类型主要内容使用对象及权限自备仓库企业自建、主要从事内部物流业务的仓库。营业仓库为货主代管货物以经营为手段、以营利为目的的仓储企业所有的这类仓库。公共仓库为公用事业配套服务的仓库，其本身不单纯经营。职能生产仓库为企业生产或经营储存原材料、燃料及产成品等一种仓库。流通仓库从事中转、代存等流通业的仓库。储备仓库长期存放物资，以储存保管为主要功能的仓库。n仓库的功能和分类2.1 2.1 仓储管理概述仓储管理概述分类标准类型主要内容技术处理方式及保管方式普通仓库在常温下存放大量物品的仓库。冷藏仓库在低温下存放、冷冻仓储物品

17、的仓库。恒温仓库能调节温度并能保持某一温度的仓库。水上仓库利用水面或水下来存放物品，在高湿度条件下储存物品的仓库。露天仓库露天堆码、保管的室外仓库。危险品仓库储存保管危险品的仓库。n仓库的功能和分类2.1 2.1 仓储管理概述仓储管理概述分类标准类型主要内容仓库结构平房仓库单层的、有效高度不超过5的仓库。楼房仓库两层以上的楼房仓库。高层货架仓库采用多层货架保管的仓库。罐式仓库以各种罐体为储存库的大型容器型仓库。特种仓库移动仓库不固定在某一特定位置，而利用自身可移动的性能，能移动到所需地点完成仓储任务的仓库。保税仓库经海关批准，在海关监管下，专供存放未办理关税手续而入境或过境货物的场所。仓储管理

18、的内容1、仓库的选址与建筑问题。2、仓库机械作业的选择与配置。3、仓库的库存管理问题。4、仓库的业务管理问题。5、仓库的组织管理。6、仓库的信息技术。2.1 2.1 仓储管理概述仓储管理概述自动化立体仓库一、定义自动化立体仓库又称自动化高架仓库或自动存储系统，它是指能自动储存和输出物料，由多层货架、运输系统、计算机系统和通讯系统组成的，集信息自动化技术、自动导引小车技术、机器人技术和自动仓储技术于一体的集成化系统。2.1 2.1 仓储管理概述仓储管理概述自动化立体仓库二、特点2.1 2.1 仓储管理概述仓储管理概述优点优点提高了仓库平面面积的利用率和空间利用率。加快了货物的存取节奏，降低了劳动

19、强度，提高了劳动效率。减少了货物处理和信息处理过程的差错。能较好地满足了特殊仓储环境的需要。提高了作业质量，保证货物在整个仓储过程的安全运行。合理有效地进行库存控制，提高仓储管理水平。自动化立体仓库的特点自动化立体仓库的特点自动化立体仓库的优点自动化立体仓库的缺点缺点缺点结构复杂，配套设备多，需要的基础建设和设备投资很大。对各方面技术条件要求很高，施工比较困难，而且施工周期长。储存货物的品种受到一定的限制，不同类型的货物仅合适于不同的货物储存，因此，灵活性差。对仓库管理和技术人员要求较高，必须经过专门培训。设备维护要求高，对供应商依赖度高。任务货位分配设计步骤一：设计货物管理的步骤2.1 2.

20、1 仓储管理概述仓储管理概述任务货位分配设计步骤二：根据商品类型，选择货位的存货方式货位的存货方式一般分为固定式和流动式两种。步骤三：仓库货位布局1、选择和确定货位的原则根据货物的尺寸、货量、特性、保管要求选择货位；根据“先进先出”、“缓不围急”的原则选择货位；根据出入库频率高低和储存期的长短来选择货位；根据“小票集中”、“大不围小”、“重近轻远”的原则选择货位；根据操作的便利性原则选择货位；根据作业量分布均匀的原则来选择货位。2、仓库货物布局设计2.1 2.1 仓储管理概述仓储管理概述任务货位分配设计步骤四：货位的选择货位就是仓库中实际可用于堆放商品的面积。货位选择是在商品分区分类的基础上进

21、行的，所以货位选择应遵循以下原则。1.确保商品安全原则2.方便吞吐发运原则3.力求节约仓容原则2.1 2.1 仓储管理概述仓储管理概述任务货位分配设计步骤五：货位的编号1、货位编号的原则货位安排好之后，需要进行编号。编号应按下列原则进行：（1）唯一原则。（2）系列化原则。（3）实用性原则。（4）通用性原则。2、货位编号的要求3、货位编号的方法2.1 2.1 仓储管理概述仓储管理概述n2.2.1计量设备n1、汽车衡2.2 2.2 仓储设施与设备仓储设施与设备n2.2.1计量设备n2、电子秤2.2 2.2 仓储设施与设备仓储设施与设备n2.2.1计量设备n3、自动检重机2.2 2.2 仓储设施与设

22、备仓储设施与设备n存储设备1、高层货架2.2 2.2 仓储设施与设备仓储设施与设备n存储设备n2、料棚n3、储存容器n（1）储仓n（2）储罐2.2 2.2 仓储设施与设备仓储设施与设备n物料搬运设备2.2 2.2 仓储设施与设备仓储设施与设备无人搬运车叉车n物料搬运设备2.2 2.2 仓储设施与设备仓储设施与设备输送带设备2.3 2.3 包装包装n包装概述n包装分类和功能n包装材料和包装容器n包装机械n包装标志n包装技法n包装合理化2.3 2.3 包装包装n包装概述n包装为在流通过程中保护商品，方便储运，促进销售按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总称。也指为了达到上述目的而采用容器、

23、材料和辅助物的过程施加一定技术方法等的操作活动。因此，包装具有双重含义，一是静态的含义，指能合理容纳商品，抵抗外力，保护和宣传商品，促进商品销售的包装物，如包装材料和包装容器等；二是动态的含义，指包裹、捆扎商品的工艺操作过程。简言之，包装是包装物及包装操作的总称。2.3 2.3 包装包装n包装分类和功能n1、包装的分类n（1）按照包装的作用分为商业包装和运输包装。n（2）按包装形态可分为逐个包装、内包装、外包装三大类。n（3）按包装使用次数可分为一次性包装、复用性包装两大类。n（4）按包装的保护技术可分为防潮包装、防锈包装、防虫包装、防腐包装、防震包装、危险品包装等。2.3 2.3 包装包装n

24、包装分类和功能n2、包装的功能n（1）保护功能n（2）便利功能n（3）促销功能2.3 2.3 包装包装n2.3.3包装材料与包装容器n1、木制包装容器。n2、纸制包装容器。n3、塑料包装容器。n4、金属包装容器。n5、玻璃包装容器。2.3 2.3 包装包装n2.3.4包装机械包装机械的种类主要有封口机、装箱机、封箱机、捆扎裹包设备以及包装生产线等包装机械的应用领域食品、医药、化工、邮电、出版、机械、电子、纺织、钢铁、冶金以及军工等各个领域包装机械的作用(1)劳动生产率大大提高；(2)包装产品质量稳定、卫生、可靠；(3)劳动条件改善：操作者免于直接接触防止污染；同时也可使操作者摆脱紧张重复的手工

25、操作以及繁重的体力劳动，使劳动条件大为改善；(4)综合效益提高：实现了标准化，减少了物料损耗，降低了包装成本，提高了包装的综合效益包装机械的发展方向机械化、自动化、智能化2.3 2.3 包装包装n包装标志n1、运输标志n2、指示性标志n3警告性标志 2.3 2.3 包装包装n2.3.6包装技法n1、包装的一般技法n2、包装的特殊技法2.3 2.3 包装包装n2.3.7包装合理化n1、包装合理化的含义n包装应妥善保护内装的商品，使其质量不受损伤。n包装材料和包装容器应当安全无害。n包装的设计要便于摆放、装卸和搬运。n包装的标志要清楚、明了，准确说明商品的特点和功能等信息。n包装内商品外围空闲容积

26、不应过大。n包装费用要与内装商品相适应。n包装设计要经济实用，提倡节省资源的包装。n包装要便于废弃物的治理。2.3 2.3 包装包装n2.3.7包装合理化n2、包装合理化的体现包装合理化具体体现包装绿色化包装技术多功能化包装成本低廉化包装标准化包装智能化包装机械化2.4 2.4 装卸与搬运装卸与搬运n2.4.1装卸搬运概述n装卸（loadingandunloading）是指物品在指定地点以人力或机械载人或卸出运输工具的作业过程；搬运（handing）指在同一场所内，对物品进行空间移动的作业过程。有时候在特定场合，单称“装卸”或单称“搬运”也包含了“装卸搬运”的完整含义。在习惯使用中，物流领域（

27、如铁路运输）习惯将装卸搬运这一整体活动称作“货物装卸”；生产领域习惯将这一活动称作“物料搬运”。2.4 2.4 装卸与搬运装卸与搬运n装卸搬运的功能和特点特点：（1）装卸搬运是附属性、伴生性的活动（2）装卸搬运是支持、保障性活动（3）装卸搬运是衔接性的活动2.4 2.4 装卸与搬运装卸与搬运n2.4.3装卸搬运的分类n1、按作业场所分类n2、按装卸搬运作业的内容分类n3、按装卸搬运的机械及其作业方式分类n4、根据作业特点的不同，装卸搬运可分为连续装卸搬运与间歇装卸搬运两大类。n5、按被装卸货物的主要运动形式分类n6按装卸搬运对象分类2.4 2.4 装卸与搬运装卸与搬运n2.4.4装卸搬运工作组

28、织n1、装卸搬运作业组织原则装卸搬运作业组织原则有效作业原则集中作业原则简化流程原则安全作业原则只做有用功，不做无用功，尽量减少和避免不必要的装卸搬运。搬运场地的集中指把作业量较小的分散的作业场地适当集中；作业对象的集中指把分散零星的货物汇集成较大的集装单元。一是尽量实现作业流程在时间和空间上的连续性；二是尽量提高货物放置的装卸搬运活性。作为装卸搬运作业应遵循的基本原则，组织者必须确保作业过程的安全（包括人身安全、设备安全），尽量减少事故的发生。2.4 2.4 装卸与搬运装卸与搬运n2.4.4装卸搬运工作组织n2、装卸搬运作业的组织形式n（1）专业型劳动组织n（2）综合型劳动组织2.4 2.4

29、 装卸与搬运装卸与搬运n2.4.5装卸搬运作业方法n1、单件作业法单件作业法单件作业法个人作业法个人作业法机械化作业法机械化作业法半机械化作业法半机械化作业法半自动化作业法半自动化作业法2.4 2.4 装卸与搬运装卸与搬运n装卸搬运作业方法n2、集装作业法集装作业发集装作业发托盘作业法托盘作业法集装箱作业法集装箱作业法框架作业法框架作业法货捆作业法货捆作业法滑板作业法滑板作业法集装网、袋作集装网、袋作业法业法挂车作业法挂车作业法2.4 2.4 装卸与搬运装卸与搬运n2.4.5装卸搬运作业方法n3、散装作业法散装作业法散装作业法重力作业法重力作业法气力输送作业气力输送作业法法倾翻作业法倾翻作业法

30、机械作业法机械作业法2.4 2.4 装卸与搬运装卸与搬运n2.4.6装卸搬运的合理化n1、防止和消除无效的装卸搬运n2、充分利用货物自重和消除重力影响，进行少消耗的装卸搬运n3、充分利用机械设备的作业能力，实现“规模装卸搬运”n4、提高货物的装卸搬运活性指数n5、保持物流的均衡顺畅n6、合理选择装卸搬运方式，不断改善作业方法第三章第三章 电子商务环境下的运输管理电子商务环境下的运输管理n3.1运输的概念、功能n3.2运输线路（考证知识点）n3.3运输设施与设备n3.4电子商务下运输合理化3.1 3.1 运输的概念、功能运输的概念、功能n运输的概念n运输的功能3.1 3.1 运输的概念、功能运输

31、的概念、功能运输的概念是指利用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动，其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。运输的功能1、运输是物流的主要功能要素之一2、运输是社会物质生产的必要条件之一。3.1 3.1 运输的概念、功能运输的概念、功能运输的功能3、运输可以创造“场所效用”4、运输是“第三个利润源”的主要源泉。3.1 3.1 运输的概念、功能运输的概念、功能n3.2.1运输线路的意义n运输线路的类型3.2 3.2 运输线路运输线路（考证知识点）（考证知识点）3.2 3.2 运输线路（运输线路（考证知识点）考证知识点）运输线路的意义运输线路是运输工具的载体和通

32、过路径。它是实现物流运输功能的基本条件。运输线路的重要意义表现在：3.2 3.2 运输线路运输线路（考证知识点）（考证知识点）运输线路的意义 1、线路决定了物流系统的结构2、线路决定着物流的范围和能力3、线路决定着物流的能力和效率3.2 3.2 运输线路运输线路（考证知识点）（考证知识点）运输线路的类型 物流线路铁路运输公路运输水路运输航空运输管道运输3.2 3.2 运输线路运输线路（考证知识点）（考证知识点）运输线路的类型 1、铁路运输优点：适应性强。受地理和气候条件的限制很少，具有较高的连续性和可靠性；运输力大。铁路每一列车载运货物和旅客的能力远比汽车和飞机大得多。可快可慢。安全程度高；运

33、送速度较高；能耗小；环境污染小；运输成本较低。3.2 3.2 运输线路运输线路（考证知识点）（考证知识点）1、铁路运输缺点：灵活性差，只能在规定的时间在规定线路上实现运输，需要以其它运输手段配合和衔接。适用范围：主要承担长距离、大数量的货运。铁路运输经济里程一般在200公里以上。3.2 3.2 运输线路运输线路（考证知识点）（考证知识点）n运输线路 2、公路运输 优点：灵活性强，公路建设期短，投资较低，易于因地制宜，对收到站设施要求不高。可以采取“门到门”运输形式。适用范围：公路运输主要承担近距离、小批量的货运和水运、铁路运输难以到达地区的长途、大批量货运及铁路、水运优势难以发挥的短途运输。3

34、.2 3.2 运输线路运输线路（考证知识点）（考证知识点）运输线路3、水路运输优点：成本低，能进行低成本、大批量、远距离的运输。缺点：主要是运输速度慢，受港口、水位、季节、气候影响较大，因而一年中中断运输的时间较长。3.2 3.2 运输线路运输线路（考证知识点）（考证知识点）运输线路3.水路运输水运主要承扭大数量、长距离的运输，是在干线运输中起主力作用的运输形式。在内河及沿海，水运也常做为小型运输工具使用，担任补充及衔接大批量干线运输的任务。3.2 3.2 运输线路运输线路（考证知识点）（考证知识点）运输线路 4、航空运输：主要优点是速度快，不受地形的限制。在火车、汽车都达不到的地区也可依靠航

35、空运输。缺点：受气候条件影响较大，成本高。3.2 3.2 运输线路运输线路（考证知识点）（考证知识点）运输线路 4、航空运输主要适合运载的货物有两类，一类是价值高、运费承担能力很强的货物，如贵重设备的零部件、高档产品等；另一类是紧急需要的物资，如救灾抢险物资等。3.2 3.2 运输线路运输线路（考证知识点）（考证知识点）运输线路的类型 5、管道运输：优点：由于采用密封设备，在运输过程中可避免散失、丢失等损失，也不存在其它运输设备本身在运输过程中消耗动力所形成的无效运输问题。3.2 3.2 运输线路运输线路（考证知识点）（考证知识点）运输线路的类型 5、管道运输 缺点：运输对象和运输地点方面具有

36、局限性。一般适用于气体和液体。3.3 3.3 运输设施与设备运输设施与设备3.3.1集装箱3.3.2公路运输设备3.3.3铁路运输设备3.3.4航空运输设备3.3.5水路运输设备3.3.6装卸工具 3.3 3.3 运输设施与设备运输设施与设备集装箱 1、概念：是指具有一定强度、刚度和规格专供周转使用的大型装货容器。2、尺寸1）集装箱外尺寸包括集装箱永久性附件在内的集装箱外部最大的长、宽、高尺寸。它是确定集装箱能否在船舶、底盘车、货车、铁路车辆之间进行换装的主要参数。3.3 3.3 运输设施与设备运输设施与设备集装箱 2、集装箱尺寸 2）内尺寸集装箱内部的最大长、宽、高尺寸。高度为箱底板面至箱顶

37、板最下面的距离，宽度为两内侧衬板之间的距离，长度为箱门内侧板量至端壁内衬板之间的距离。它决定集装箱内容积和箱内货物的最大尺寸。3.3 3.3 运输设施与设备运输设施与设备集装箱 3、国际标准集装箱规格：国际标准集装箱共有三个系列，十三种规格。在国际海上集装箱运输中采用最多的是IAA型（即40尺柜）和IC型（即20尺柜）两种。4、计算单位3.3 3.3 运输设施与设备运输设施与设备集装箱 4、计算单位：集装箱计算单位，简称：TEU，是英文TwentyEquivalentUnit的缩写，又称20英尺换算单位，是计算集装箱箱数的换算单位。也称国际标准箱单位。公路运输设备1、汽车汽车物流是物流领域的重

38、要组成部分，具有与其他物流种类所不同的特点，是一种复杂程度极高的物流活动。随着中国汽车工业的飞速发展，在成本控制变得越来越重要的今天，汽车物流的成本控制也日益成为人们关注的焦点，通过资源概述整合来降低物流成本已经成为汽车企业所必须面对和亟待解决的问题。3.3 3.3 运输设施与设备运输设施与设备货运汽车分类微型：总质量1.8吨轻型：1.8吨总质量6吨中型：6吨14吨汽车3.3 3.3 运输设施与设备运输设施与设备铁路运输装备1、铁路机车的分类。从运用上分，有客运机车、货运机车和调车机车。3.3 3.3 运输设施与设备运输设施与设备铁路运输设备 2、铁路车辆一是按用途分，有客车和货车两大类。二是

39、按车辆的轴数分，有四轴车、六轴车、八轴车等。轴数越多，车轮也越多，载重量就越大。三是按车辆的载重分，例如货车有50吨、60吨、75吨、90吨等不同的载重量。3.3 3.3 运输设施与设备运输设施与设备航空运输装备飞机的两个最基本的特征:其一是它自身的密度比空气大，并且它是由动力驱动前进；其二是飞机有固定的机翼，机翼提供升力使飞机翱翔于天空。3.3 3.3 运输设施与设备运输设施与设备3.3 3.3 运输设施与设备运输设施与设备航空运输装备飞机的分类1、波音系列飞机2、空中客车系列飞机3、安系列飞机4、运系列飞机5、新舟系列3.3 3.3 运输设施与设备运输设施与设备水路运输装备1、客货船2、普

40、通货船3、滚装船4、载驳货船3.3 3.3 运输设施与设备运输设施与设备水路运输设备 5、散货船6、油船 7、液化气体船8、兼用船3.3 3.3 运输设施与设备运输设施与设备装卸工具 1、叉车 2、起重设备 3、输送设备3.4 3.4 电子商务下运输合理化电子商务下运输合理化3.4.1不合理运输的形式3.4.2影响运输合理化的因素3.4.3合理运输的途径3.4 3.4 电子商务下运输合理化电子商务下运输合理化不合理运输的形式 1、返程或起程空驶2、对流运输3、迂回运输4、重复运输3.4 3.4 电子商务下运输合理化电子商务下运输合理化不合理运输的形式5、倒流运输6、过远运输7、运力选择不当8、

41、托运方式选择不当9、无效运输3.4 3.4 电子商务下运输合理化电子商务下运输合理化n影响运输合理化的因素 1、运输距离 2、运输环节 3、运输时间 4、运输工具 5、运输费用 3.4 3.4 电子商务下运输合理化电子商务下运输合理化3.4.3合理运输的途径1、合理选择运输方式2、合理选择运输工具3、合理选择运输线路4、提高货物的包装质量，改进包装方法3.4 3.4 电子商务下运输合理化电子商务下运输合理化合理运输的途径5、充分利用运输能力，提高运输工具的实载率6、发挥社会化的运输体系7、开展铁路公路合理分流8、尽量发展直达运输第四章第四章 电子商务环境下的配送管理电子商务环境下的配送管理n4

42、.1电子商务物流配送基础（考证知识点）n4.2电子商务物流配送流程（考证知识点）n4.3电子商务物流配送方案设计n任务电子商务网站物流配送方案设计n4.4电子商务物流配送评估（考证知识点）n4.5流通加工4.1 4.1 电子商务物流配送基础电子商务物流配送基础（考证知识点）（考证知识点）n物流配送的概念和特点n电子商务物流配送的地位与作用4.1 4.1 电子商务物流配送基础电子商务物流配送基础（考证知识点）（考证知识点）物流配送的概念和特点物流配送是指第三方物流供应商从商品供应者手中接收货物，进行货物配备与仓储（集货、流通加工、拣选、倒装、包装、保管、分货、配货、信息处理），并按照消费者的要求

43、，把商品送达消费者手中，以高水平实现销售和供应服务的过程。柔性化智能化网络化自动化信息化电子商务物流配送特点物流配送的概念和特点4.1 4.1 电子商务物流配送基础电子商务物流配送基础（考证知识点）（考证知识点）电子商务物流配送的地位与作用普通的商品需要通过商品的实体转移来实现，电子商务离不开物流服务的支撑，所以，电子商务物流配送是不可缺少的一环。4.1 4.1 电子商务物流配送基础电子商务物流配送基础（考证知识点）（考证知识点）目标管理1、协调电子商务的目标2、提高电子商务的效率和效益内部管理3、扩大电子商务的市场范围4、实现基于电子商务的供应链集成5、集成电子商务中的商流、信息流和资金流行

44、业发展6、支持电子商务的快速发展7、促使电子上午成为很世纪最具竞争力的商务形式电子商务物流配送的作用4.1 4.1 电子商务物流配送基础电子商务物流配送基础（考证知识点）（考证知识点）n4.2.1物流配送中心的概念和分类n物流配送中心的功能n电子商务物流配送的基本流程4.2 4.2 物流配送中心和工作流程物流配送中心和工作流程（考证知识点）（考证知识点）4.24.2物流配送中心和工作流程物流配送中心和工作流程（考证知识点）（考证知识点）物流配送中心的概念和分类物流手册对配送中心的定义为“配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后按照众多需要者

45、的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。”4.2 4.2 物流配送中心和工作流程物流配送中心和工作流程（考证知识点）（考证知识点）物流配送中心的概念和分类 1、专业物流配送中心 2、柔性化配送中心 3、供应配送中心 4、销售配送中心 5、城市配送中心 6、区域配送中心 7、储存型配送中心 8、流通型配送中心 9、加工配送中心4.2 4.2 物流配送中心和工作流程物流配送中心和工作流程（考证知识点）（考证知识点）物流配送中心的功能 1、商品存储的功能2、商品周转的功能 3、商品分类的功能4、商品加工的功能 5、商品信息的功能4.2 4.2 物流配送中心和工作流程物流配送中心和工作

46、流程（考证知识点）（考证知识点）电子商务物流配送的基本流程 电 子货 物需 求信 息（配货单）备货储存分拣配货配送加工配装顾 客接 收商 品（签收）配送流程4.3 4.3 电子商务物流配送方案设计电子商务物流配送方案设计n配送方案设计原则（考证知识点）n配送方案设计方法（考证知识点）n降低配送成本的五种方法n任务电子商务网站物流配送方案设计4.3 4.3 电子商务物流配送方案设计电子商务物流配送方案设计n配送方案设计原则（考证知识点）短路化原则就近原则网络化原则最大配送量原则最小费用原则适用性原则电子商务物流配送设计原则仿真法流程法模型法电子商务物流配送设计方法4.3 4.3 电子商务物流配送

47、方案设计电子商务物流配送方案设计n配送方案设计方法（考证知识点）4.3 4.3 电子商务物流配送方案设计电子商务物流配送方案设计降低配送成本的五种方法对配送的管理就是在配送的目标即满足一定的顾客服务水平与配送成本之间寻求平衡：在一定的配送成本下尽量提高顾客服务水平，或在一定的顾客服务水平下使配送成本最小。4.3 4.3 电子商务物流配送方案设计电子商务物流配送方案设计降低配送成本的五种方法1、混合策略 2、差异化策略 3、合并策略 4、延迟策略 5、标准化策略4.3 4.3 电子商务物流配送方案设计电子商务物流配送方案设计任务电子商务网站物流配送方案设计 1、项目背景情况：网站商业模式有B2B

48、、B2C等，以网上零售模式为主，并提供电子商务服务，由于业务的发展，现有的物流配送机制不能更好地满足需要，需建立一套较全面的物流配送体系。4.3 4.3 电子商务物流配送方案设计电子商务物流配送方案设计任务电子商务网站物流配送方案设计 2、项目目标：（1）实现配送服务的准确、及时（2）总体上降低成本（3）提高公司自身物流现代化水平（4）方案设计思路4.3 4.3 电子商务物流配送方案设计电子商务物流配送方案设计任务电子商务网站物流配送方案设计 3、实施步骤：（1）提交订单4.3 4.3 电子商务物流配送方案设计电子商务物流配送方案设计任务电子商务网站物流配送方案设计 3、实施步骤：（2）订单处

49、理4.3 4.3 电子商务物流配送方案设计电子商务物流配送方案设计任务电子商务网站物流配送方案设计 3、实施步骤：（3）配货处理4.3 4.3 电子商务物流配送方案设计电子商务物流配送方案设计任务电子商务网站物流配送方案设计 3、实施步骤：（4）库存管理4.3 4.3 电子商务物流配送方案设计电子商务物流配送方案设计任务电子商务网站物流配送方案设计 3、实施步骤：（5）运输安排4.3 4.3 电子商务物流配送方案设计电子商务物流配送方案设计任务电子商务网站物流配送方案设计 3、实施步骤：（6）全程跟踪4.3 4.3 电子商务物流配送方案设计电子商务物流配送方案设计任务电子商务网站物流配送方案设

50、计 3、实施步骤：（7）第三方管理n电子商务物流配送评估的内容（考证知识点）n电子商务物流配送评估方法（考证知识点）n配送成本与配送服务水平之间的权衡4.4 4.4 电子商务物流配送评估电子商务物流配送评估 物流配送服务标准物流配送工作标准物流配送质量管理标准电子商务物流配送评估的内容（考证知识点）4.4 4.4 电子商务物流配送评估电子商务物流配送评估电子商务物流配送评估方法（考证知识点）1、观察法 2、统计法 3、经验值法4.4 4.4 电子商务物流配送评估电子商务物流配送评估配送成本与配送服务水平之间的权衡 1、销售额、客户服务水平与成本的关系销售额服务水平服务水平成本图4-5 销售额、