电子商务第5章第7章电子商务系统建设.ppt
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1、第7章 电子商务系统建设 学习目标学习目标n熟悉建立电子商务系统的过程;n明确Web服务器和应用服务器的功能特点;n掌握电子商务软件包的选择方法;n掌握电子商务系统优化的主要方法。电子商务系统建设电子商务系统建设7.1 电子商务系统设计架构7.2 电子商务系统建设过程7.3 电子商务系统主要设施7.4 电子商务系统优化7.5 电子商务开发主要技术7.1 电子商务系统架构设计电子商务系统架构设计n电子商务系统电子商务系统基于基于InternetInternet并支持企业价并支持企业价值链增值的信息系统值链增值的信息系统,网站是该系统的一个部分。网站是该系统的一个部分。n对每个企业来讲,电子商务活
2、动的开展必须需对每个企业来讲,电子商务活动的开展必须需要特定的电子商务系统的支持。要特定的电子商务系统的支持。n企业电子商务系统的核心是电子商务应用系统,企业电子商务系统的核心是电子商务应用系统,而电子商务应用系统的基础是不同的服务平台,而电子商务应用系统的基础是不同的服务平台,它们构成应用系统的运行环境。它们构成应用系统的运行环境。电子商务的一般框架电子商务的一般框架电子商务一般框架电子商务一般框架n电子商务基本框架分为电子商务基本框架分为5大部分(由底层到上大部分(由底层到上层依次是):层依次是):u网络环境网络环境u硬件环境硬件环境u软件及开发环境软件及开发环境u商务服务环境商务服务环境
3、u电子商务应用电子商务应用nChinaPAC是邮电部门提供的基础数据通信网是邮电部门提供的基础数据通信网络有分组交换网,以络有分组交换网,以CCITT X.25建议为基础建议为基础,可以满足不同速率、不同型号终端与计算机、可以满足不同速率、不同型号终端与计算机、计算机与计算机间以及局域网间的通信计算机与计算机间以及局域网间的通信,实现实现数据库资源共享。数据库资源共享。n分组交换网是一种基础的数据通信网络分组交换网是一种基础的数据通信网络,在其在其网络平台上可以架构各种增值业务网络平台上可以架构各种增值业务,如如:电子信电子信箱、电子数据交换箱、电子数据交换(EDI)、传真、存储转发等。、传真
4、、存储转发等。用户入网方式和通信速率用户入网方式和通信速率n1.拨号入网:在电话机上并接调制解调器拨号入网:在电话机上并接调制解调器(modem)拨号入网,用户需申请一个入网身份识别码)拨号入网,用户需申请一个入网身份识别码.可分为可分为X.28异步拨号入网或异步拨号入网或X.32同步拨号入网或同步拨号入网或X.32同步拨号入网,拨号入网的速率为同步拨号入网,拨号入网的速率为1200-9600bps向下向下自适应。自适应。n2.专线入网:租用一对市话线路连接到局端分组专线入网:租用一对市话线路连接到局端分组交换设备,其通信速率为交换设备,其通信速率为600bps64kbps.可分可分X.28异
5、步专线进网或异步专线进网或X.25/SDLC同步专线进网,进网专线同步专线进网,进网专线又可分为模拟专线和又可分为模拟专线和DDN数字专线。模拟专线时,速数字专线。模拟专线时,速率率1200-19200bps.DDN数字专线时,速率数字专线时,速率1.2-256Kbpsn 数字数据网即数字数据网即DDN,它是利用光纤它是利用光纤(数字微波和卫星数字微波和卫星)数字传输数字传输通道和数字交叉复用节点组成的数字数据传输网通道和数字交叉复用节点组成的数字数据传输网,可以为用户提供可以为用户提供各种速率的高质量数字专用电路和其它新业务,以满足用户多媒各种速率的高质量数字专用电路和其它新业务,以满足用户
6、多媒体通信和组建中高速计算机通信网的需要。体通信和组建中高速计算机通信网的需要。DDN业务区别于传统模拟电话专线的显著特点是数字电路,业务区别于传统模拟电话专线的显著特点是数字电路,传输质量高,时延小,通信速率可根据需要选择;电路可以自动传输质量高,时延小,通信速率可根据需要选择;电路可以自动迂回,可靠性高;一线可以多用,即可以通话、传真、传送数据,迂回,可靠性高;一线可以多用,即可以通话、传真、传送数据,还可以组建会议电视系统,开放帧中继业务,做多媒体业务,或还可以组建会议电视系统,开放帧中继业务,做多媒体业务,或组建自己的虚拟专网设立网管中心,自己管理自己的网络。组建自己的虚拟专网设立网管
7、中心,自己管理自己的网络。CHINADDN是中国电信经营管理的中国公用数字数据网。目是中国电信经营管理的中国公用数字数据网。目前网络已覆盖到全国所用省会城市,绝大部分地市和部分县市,前网络已覆盖到全国所用省会城市,绝大部分地市和部分县市,可以方便的为您提供市内、国内和国际可以方便的为您提供市内、国内和国际DDN专线的各种服务。专线的各种服务。CHINADDN是我国的中高速信息国道。是我国的中高速信息国道。返回电子商务网站是电子商务系统的对外窗口,电子商务网站是电子商务系统的对外窗口,网站的设计影响着系统的质量网站的设计影响着系统的质量7.1 优秀电子商务网站设计要素优秀电子商务网站设计要素7.
8、1 优秀电子商务网站设计要素优秀电子商务网站设计要素因因 素素说说 明明下载时间下载时间长时间的等待常常会丧失潜在的消费者长时间的等待常常会丧失潜在的消费者安全性安全性建立起消费者与企业的信任关系,留住客户。建立起消费者与企业的信任关系,留住客户。商品(含服务)商品(含服务)质量质量 虽然这和网站设计无关,但即使你的网站设计得再精美,但提供了虚假虽然这和网站设计无关,但即使你的网站设计得再精美,但提供了虚假或劣质的商品,终将被市场淘汰。或劣质的商品,终将被市场淘汰。功能完备功能完备可使用户快速浏览网页,有效自然地将用户引向网站销售的商品。可使用户快速浏览网页,有效自然地将用户引向网站销售的商品
9、。信息量大信息量大可帮助用户轻松找到更多企业和产品信息的链接可帮助用户轻松找到更多企业和产品信息的链接 冗余导航冗余导航具备指向同一内容的多条导航通路具备指向同一内容的多条导航通路购买、退订方便购买、退订方便只需一两次操作就可以完成购买,同样也能快速退定,给用户提供更大只需一两次操作就可以完成购买,同样也能快速退定,给用户提供更大的自主选择空间,不进行强卖。的自主选择空间,不进行强卖。支持多种浏览器支持多种浏览器网站必须与大多数浏览器兼容网站必须与大多数浏览器兼容 简单的图形界面简单的图形界面避免让用户分散注意力的令人厌烦的图片和声音避免让用户分散注意力的令人厌烦的图片和声音文本清晰文本清晰
10、避免使用容易造成文本扭曲或文字不清晰的背景避免使用容易造成文本扭曲或文字不清晰的背景 7.2电子商务系统建设过程电子商务系统建设过程n电子商务系统开发周期:电子商务系统开发周期:系统开发生命周期法系统开发生命周期法(system development life cycle,SDLC)是一种用于了解系统的商业目标并设计出合是一种用于了解系统的商业目标并设计出合适的解决方案的方法。适的解决方案的方法。n电子商务系统的系统开发生命周期主要包括如下电子商务系统的系统开发生命周期主要包括如下5 5个阶段:个阶段:系统分析规划:选定商业模式,确定商业目标、系统功系统分析规划:选定商业模式,确定商业目标、
11、系统功能及信息需求。能及信息需求。系统设计:逻辑设计与物理设计系统设计:逻辑设计与物理设计系统开发:企业内部开发与系统外包系统开发:企业内部开发与系统外包系统实施:一项复杂的系统工程。系统实施:一项复杂的系统工程。系统运行系统运行/维护:保证系统正常运行。维护:保证系统正常运行。系统开发的生命周期系统开发的生命周期系统运行和维护系统运行和维护系统规划系统规划系统设计系统设计系统实施系统实施系统分析系统分析开发设计初步 调查 可行性研究审批系统 评价 系统 维护总体设计详细设计审计审查编程调试系统 转换 验收详细调查逻辑 设计 系统分析规划系统分析规划n电子商务系统规划是电子商务应用计划的第一步
12、,电子商务系统规划是电子商务应用计划的第一步,对企业开展电子商务具有决定性的作用。对企业开展电子商务具有决定性的作用。在系统分析规划阶段,首先需要分析实现企业在系统分析规划阶段,首先需要分析实现企业战略目标所需的战略目标所需的商业模式商业模式。目前,一般对业务。目前,一般对业务模式进行分类的方法是根据电子商务应用的不模式进行分类的方法是根据电子商务应用的不同领域同领域B2C、B2B、C2C等来进行的。等来进行的。要确定系统的要确定系统的商业目标商业目标,然后列出详细的,然后列出详细的系统系统功能功能和和信息需求信息需求。电子商务系统基本商业目标电子商务系统基本商业目标n商业目标商业目标:(1)
13、展示产品展示产品 (2)提供产品信息提供产品信息(3)个性化个性化/定制化产品定制化产品 (4)进行交易进行交易(5)积累客户信息积累客户信息 (6)提供提供售后客户支持售后客户支持(7)配合进行营销广告活动配合进行营销广告活动 (8)营销效果营销效果 (9)使生产过程与供应商连接起来使生产过程与供应商连接起来 系统设计系统设计n系统设计阶段又可以分为两个部分:逻辑设计和物理系统设计阶段又可以分为两个部分:逻辑设计和物理设计设计逻辑设计逻辑设计:包括一个描述电子商务系统的信息流、基本包括一个描述电子商务系统的信息流、基本处理功能和所使用的数据库的数据流程图,还包括一处理功能和所使用的数据库的数
14、据流程图,还包括一份描述所制定的安全和应急备份程序,以及系统中所份描述所制定的安全和应急备份程序,以及系统中所使用的控制机制的说明书使用的控制机制的说明书。物理设计物理设计:将逻辑设计转变为物理组件。将逻辑设计转变为物理组件。简单数据流图简单数据流图网站网站客户客户登录登录验证验证客户数据库显示目显示目 录页面录页面目录数据库产品产品发货发货购买购买产品产品 HTTP请求订单数据库接受/拒绝请求订单发货确认执行订单客户信息简单的物理设计简单的物理设计客户端Oracle SQL数据库IBM WebSphere Commerce Suite广告服务器在线目录邮件服务器购物车系统ADSL/有 线 电
15、 缆/T1(1.544Mbps)线电信公司的1.54Mbps专线企业网站后台7.2.4 系统开发系统开发n系统开发一般有两种选择:系统开发一般有两种选择:一是将项目(包括具体的系统分析规划和设计)一是将项目(包括具体的系统分析规划和设计)全部外包。外包是指将企业内部人员所不能实全部外包。外包是指将企业内部人员所不能实现的服务委托给外部的厂商来做。现的服务委托给外部的厂商来做。二是自行开发整个系统。二是自行开发整个系统。建立系统和主机维护的不同方式建立系统和主机维护的不同方式 全部自行完成全部自行完成全部自行完成全部自行完成系统建立:自行完成系统建立:自行完成系统建立:自行完成系统建立:自行完成
16、主机维护:自行完成主机维护:自行完成主机维护:自行完成主机维护:自行完成混合完成混合完成混合完成混合完成系统建立:外包系统建立:外包系统建立:外包系统建立:外包主机维护:自行完成主机维护:自行完成主机维护:自行完成主机维护:自行完成混合完成混合完成混合完成混合完成系统建立:自行完成系统建立:自行完成系统建立:自行完成系统建立:自行完成主机维护:外包主机维护:外包主机维护:外包主机维护:外包全部外包全部外包全部外包全部外包系统建立:外包系统建立:外包系统建立:外包系统建立:外包主机维护:外包主机维护:外包主机维护:外包主机维护:外包自行完成自行完成外包外包建设系统建设系统自行完成自行完成外包外包
17、系统维护系统维护7.2.5 系统实施系统实施n系统实施计划落实的重要步骤主要包括:系统实施计划落实的重要步骤主要包括:(1)电子商务系统的域名申请与注册电子商务系统的域名申请与注册;(2)系统运行环境准备系统运行环境准备;(3)人员培训人员培训;(4)数据准备数据准备;n如何注册域名以及注册域名的步骤如何注册域名以及注册域名的步骤n了解域名注册注意事项:了解域名注册注意事项:n注意注意:大部分大部分WEB浏览器支持超过浏览器支持超过26个字符的个字符的.com,.net 和和.org 域名域名.但个别但个别WEB浏览器浏览器,e-mail 程序或网上的应用程序可能不程序或网上的应用程序可能不支
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