积分电子回执业务介绍.ppt

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1、基于银行积分消费的电子基于银行积分消费的电子凭证业务介绍凭证业务介绍西安南越延河通信科技有限公司西安南越延河通信科技有限公司Monday,February 20,2023一大基地建设一大基地建设n东郊话务中心基地三大产品创新三大产品创新n短信/彩信：建立节日短信彩信祝福及广告消费平台nIVR：建立衣食住行的IVR（116114）品牌n客户信息化服务产品（mini营业厅充值等）社区矫正项目，全程教育项目等三大模式突破三大模式突破n 公司内部“小事业部”深度运营模式n“业务61”新型服务模式n“创新公社”“短信家园”俱乐部模式西安南越通信公司西安业务介绍西安南越通信公司西安业务介绍拥有100个人工

2、坐席进行各种人工服务的售后和售前工作演示主要内容演示主要内容1为什么需要电子回执2电子回执为什么选用二维码3二维码及电子回执的技术背景4电子回执目前已实现的应用5电子回执前景的展望一、为什么需要电子回执一、为什么需要电子回执过去为何有网上订机票，却无网上订电影票？电影票价较便宜2050元/张送票费相对票价，非常贵。（送票费1020元）送票时间较长（2小时），不能随时订随时去。网上订票需等待送票上门（顾客需定时守候）订票、送票比较正式，不符合看电影休闲的心情。为什么有些银行卡少人消费？为什么有些银行卡少人消费？用户无权益有些银行卡只做用户消费的工具，却无用户消费的权益回馈用户难彰显个性需要有些银

3、行卡能够体现用户的标签意识：足球卡，Hellokity卡，南航明珠卡用户难保持粘性用户兑换积分的成本太高，从而对银行卡的使用没有依赖什么是电子回执（电子凭证）什么是电子回执（电子凭证）电子回执是基于中国移动通信网络之上的电子化凭证类产品。可以广泛应用于非见面交易但需要现场受理的各项业务条码凭证移动订票方案优点条码凭证移动订票方案优点由于采用非人力“电子配送”的方式！票务公司可节约大量人力开销票务公司可以提高送票效率 票务公司可以准确监控销售情况 提高顾客手机购票积极性潜在的电子商务市场有可能被激活 积分兑换订票方案通用性好只需改动少量应用接口，可广泛用于：电影票、演出票、火车票、长途汽车票、机

4、票、电子回执产品的用途电子回执产品的用途移动定票业务：电子回执充当“电子票”可以取代纸质票的人工配送环节。积分兑换业务：电子回执充当“电子提货凭证”让消费者可以就近提取礼品，免去行业客户采购礼品的资金占用和邮寄礼品的费用。营销活动中：电子回执充当“电子优惠券”可以让商家在目标消费群体中进行精确营销，通过新颖的营销方式来吸引消费者。各行各业VIP卡：电子回执充当“电子VIP卡”减少发卡成本，使用方便，便于携带，便于及时更换补发，绿色环保无污染二、电子回执为什么选用二维码二、电子回执为什么选用二维码电子回执示意 1.二维码可加密，保证电子回执不可伪造2.二维码可用很小的面积表达大量的信息3.二维码

5、能够表达汉字和存储图像DM二维条码示意 二维码知识介绍二维码知识介绍 线性堆叠式PDF417码示意：矩阵式QR码 AZTEC码 DM码 为什么选用矩阵式为什么选用矩阵式QR二维码二维码电子回执的载体是手机手机的屏幕上象素是矩阵排列的 在小图像（3030以内）范围内有更高的信息携带效率和识别率 生产中二维码的使用情况生产中二维码的使用情况全方位识读：全方位识读：QR Code码具有全方位（360）识读特点,这是QR Code码优于行排式二维条码如四一七条码的另一主要特点 能够有效地表示中国汉字：能够有效地表示中国汉字：由于QR Code码用特定的数据压缩模式表示中国汉字，它仅用13bit可表示一

6、个汉字 编码字符集：编码字符集：1、数字型数据（数字09）；2、字母数字型数据（数字09；大写字母AZ；9个其他字符：space，$,%,*,+,-,.,/,：）；3、8位字节型数据；4、日本汉字字符；5、中国汉字字符（GB 2312对应的汉字和非汉字字符）。生产中我们采用生产中我们采用QR码做电子回执码做电子回执超高速识读：超高速识读：从QR Code码的英文名称Quick Response Code可以看出，超高速识读特点是QR Code码区别于PDF 417码、Data Matrix等二维码的主要特性。三、电子回执目前已实现的应用三、电子回执目前已实现的应用电子回执移动定票应用方案电影票

7、、演出票电子回执积分兑换应用方案积分兑换商品或服务电子VIP卡/会员卡/折扣卡应用方案利用手机发行、储存、使用VIP卡、会员卡电子促销券发放方案商家海量发生电子促销券会议电子入口凭证系统网络拓扑图系统网络拓扑图电子回执移动定票应用方案电子回执移动定票应用方案电子回执移动订票方案优点电子回执移动订票方案优点由于采用非人力“电子配送”的方式！票务公司可节约大量人力开销票务公司可以提高送票效率 票务公司可以准确监控销售情况 提高顾客手机购票积极性潜在的电子商务市场有可能被激活 移动订票方案通用性好只需改动少量应用接口，可广泛用于：电影票、演出票、火车票、长途汽车票、机票、电子回执积分兑换应用方案电子

8、回执积分兑换应用方案传积分兑换方式的问题电子回执积分兑换方案的设计电子回执积分兑换方案的优点积分行业需要的投入积分兑换方案的扩展传统积分兑换的问题传统积分兑换的问题采购商品的品种和数量都不易控制需要大量调研客户喜好，人力投入很大 配送效率不高，存在丢失的可能 一旦出现这种情况处理起来非常复杂或者只好重新送出；商品准备及人力配送等综合成本太高积分其实是一个低价值的“一般等价物”，但用于兑换商品配送所付出的成本相比之下就显得很高。电子回执积分兑换方案的设计电子回执积分兑换方案的设计电子回执积分兑换方案的优点电子回执积分兑换方案的优点由于不需要将商品购买回来没有资金占用的压力，放在“货架”备选的积分

9、兑换商品可以有多很多客户的可选余地更大，带来更好的兑换体验由于消费者自己去领取商品省去了邮寄配送的过程，提高了配送效率大大节约了配送成本。还可以直接兑换高尔夫球券、演出票等 条码凭证已实现的应用条码凭证已实现的应用_积分兑换应用方案积分兑换应用方案q典型业务流程典型业务流程1、VIP客户通过SMS、WAP、WWW等方式发出电子VIP申请 2、VIP管理系统查询到客户信息，并将相关信息发送给条码凭证平台 3、条码凭证平台将相关信息编制成二维码电子VIP，发送到客户手机，客户再将其保存到手机文件系统中4、客户在商场消费时，出示其电子VIP在机具上识读，就能获取相应服务5、联盟商家定期将服务信息上传到VIP管理系统积分兑换行业需要的投入积分兑换行业需要的投入开发（或购买）积分兑换平台发展商户在商户处布放机具积分兑换方案的扩展积分兑换方案的扩展 积分兑换可外包给第三方的企业，由第三方进行投入：开发积分兑换平台发展商户在商户处布放机具五、手机电子回执前景的展望五、手机电子回执前景的展望可应用于所有使用票务的远程订票业务电影票、机票、车票、公园门票、高尔夫球票可应用替代现有各种卡类业务VIP卡、会员卡、门禁出入卡、折扣卡可应用于各种兑换用电子凭证积分兑换凭证、彩票中奖凭证、货物提取凭证可促进手机电子商务、手机钱包的大量使用 感感 谢谢 各各 位位 Thanks