第一章-组织行为学导论---组织行为学课件.ppt

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1、组织行为学组织行为学Organizational Behavior授课教师：李晓非授课教师：李晓非授课教师：李晓非授课教师：李晓非Email Email 2023/2/192 2今天发奖金了，今天发奖金了，真好！真好！每年中秋发奖金，每年中秋发奖金，员工的工作一定会员工的工作一定会有起色有起色第一年第一年案例：老板的困惑（案例：老板的困惑（1 1）2023/2/193 3员工工作怎么未见员工工作怎么未见起色？还发奖金吗起色？还发奖金吗？还是发吧！？还是发吧！今天又该发奖今天又该发奖金了！金了！第二年第二年案例：老板的困惑（案例：老板的困惑（2 2）2023/2/194 4既然未见起色，行既然未

2、见起色，行业形势又不好，还业形势又不好，还是取消奖金吧！是取消奖金吧！今年咋不发奖金了今年咋不发奖金了老板太吝啬了，老板太吝啬了，这工作没法干了！这工作没法干了！第三年第三年案例：老板的困惑（案例：老板的困惑（3 3）2023/2/195 56 6引论引论-管理过程中人的因素（管理过程中人的因素（1 1）管理管理特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、激特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、激励、领导和控制，以达到既定目标的过程励、领导和控制，以达到既定目标的过程管理过程中人的因素管理过程中人的因素 人是构成组织各种资源中最为活跃的因素，调动成员的积极性，发挥员人

3、是构成组织各种资源中最为活跃的因素，调动成员的积极性，发挥员工的潜能成为管理工作的关键工的潜能成为管理工作的关键管理技能中人的因素管理技能中人的因素成功管理者研究结果成功管理者研究结果2023/2/197 7引论引论-管理过程中人的因素（管理过程中人的因素（2 2）管理技能中人的因素管理技能中人的因素技术技能技术技能用专业领域程序、技术和知识完成任务能力用专业领域程序、技术和知识完成任务能力 （医院院长对医疗过程、学校校长对于教学工作）（医院院长对医疗过程、学校校长对于教学工作）概念技能概念技能综观全局、洞察环境影响之复杂性综观全局、洞察环境影响之复杂性 （确定目标、制定战略、发现机遇）（确定

4、目标、制定战略、发现机遇）人际技能人际技能与处理人事关系的理解、激励与人共事与处理人事关系的理解、激励与人共事 （有效沟通、激励员工、处理人际关系）（有效沟通、激励员工、处理人际关系）2023/2/198 8引论引论-管理过程中人的因素（管理过程中人的因素（3 3）v高层管理者高层管理者v中层管理者中层管理者v基层管理者基层管理者 概概 念念技技 能能 人人 际际 技技 能能技术技术技能技能概概 念念技技 能能 人人 际际 技技 能能技技 术术技技 能能概念概念技能技能 人人 际际 技技 能能 技技 术术 技技 能能不同层次管理者的技能结构不同层次管理者的技能结构2023/2/199 9101

5、0引论引论-管理过程中人的因素（管理过程中人的因素（5 5）人的因素在管理中极其重要人的因素在管理中极其重要一个成功的管理者必须具备和培养应对人事一个成功的管理者必须具备和培养应对人事因素的能力因素的能力组织中的各种人的因素组织中的各种人的因素组织行为组织行为这一领域的研究这一领域的研究组织行为学组织行为学2023/2/1911 11第一章第一章 组织行为学导论组织行为学导论1 1组织与组织行为组织与组织行为2 2组织行为学演进和发展组织行为学演进和发展3 3研究方法研究方法2023/2/1912121313组织与组织行为（组织与组织行为（2 2）组织存在必须具备的三个条件组织存在必须具备的三

6、个条件1组织是人组成组织是人组成的集合的集合组织既是物质组织既是物质结构，又是社会结构，又是社会结构结构组织资源由人组织资源由人完成完成3组织是通过专业组织是通过专业分工和协调来实分工和协调来实现目标现目标基本的专业化基本的专业化 分工分工-作业与管作业与管理理协调各种资源协调各种资源2组织是适应目组织是适应目标的需要标的需要任何组织都有任何组织都有基本的使命和目基本的使命和目标标使命和目标是使命和目标是组织存在的理由组织存在的理由2023/2/1914141515组织与组织行为（组织与组织行为（4 4）1.3 1.3 组织行为学组织行为学 概念：概念：研究研究组织中人的心理和行为表现及其组织

7、中人的心理和行为表现及其规律规律，提高提高管理人员预测、管理人员预测、引导和控制人的行为的引导和控制人的行为的能力能力，以，以实现实现组织既定组织既定目标目标的科学。的科学。含义：含义：研究对象：是人的心理和行为的规律研究对象：是人的心理和行为的规律研究范围：是一定组织中的人的心理与行为的规律研究范围：是一定组织中的人的心理与行为的规律研究目的：是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性研究目的：是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高、预测、引导控制人的行为的能力。以的基础上，提高、预测、引导控制人的行为的能力。以达到组织既定的目标达到组织既定的目标2023/2/191616组织与组

8、织行为（组织与组织行为（5 5）宏宏观观层层面面微微观观层层面面第七章第七章第八章第八章第九章第九章第十章第十章个体行为个体行为人际与群体行为人际与群体行为第二章第二章第三章第三章第四章第四章第五章第五章第六章第六章组组织织行行为为学学理理论论 研究结构：研究结构：2023/2/1917171818组织行为学演进和发展（组织行为学演进和发展（1 1）2.12.1早期研究与实践（二十世纪早期研究与实践（二十世纪2020年代之前）年代之前）古代的组织行为研究古代的组织行为研究我国古代关于人性的讨论我国古代关于人性的讨论古希腊关于气质的划分古希腊关于气质的划分建立在个人观察、判断和直观的基础上进行的

9、，研究结果比较建立在个人观察、判断和直观的基础上进行的，研究结果比较简单简单工业革命时期工业革命时期(机器化大生产）机器化大生产）欧文（欧文（1771185817711858 ）：改善工作条件，缩短工时等等，首次）：改善工作条件，缩短工时等等，首次提出关心人的哲学提出关心人的哲学人际关系之父。人际关系之父。1919世纪中叶，克虏伯世纪中叶，克虏伯-住房、子女教育、医疗保险、低息贷住房、子女教育、医疗保险、低息贷款等福利调动员工积极款等福利调动员工积极2023/2/191919组织行为学演进和发展（组织行为学演进和发展（2 2）管理运动时期管理运动时期 （国际市场、跨国公司的出现）（国际市场、跨

10、国公司的出现）18911891年海尔赛年海尔赛Frederick A Halsey Frederick A Halsey 工资报酬制工资报酬制，分析，分析计时制、计件制、分红制等缺点计时制、计件制、分红制等缺点18951895年泰勒年泰勒“差别计件制差别计件制”雨果雨果.芒斯特伯哥芒斯特伯哥 Hugo MunsterbergHugo Munsterberg心理学与产业效率心理学与产业效率工业心理学，通过心理测验和行为研究来改进雇员的甄选、工业心理学，通过心理测验和行为研究来改进雇员的甄选、培训和激励培训和激励评价：评价：研究内容属于个体取向研究内容属于个体取向侧重于人与机器关系与工作效率问题侧

11、重于人与机器关系与工作效率问题各种心理测试手段的运用各种心理测试手段的运用2023/2/192020组织行为学演进和发展（组织行为学演进和发展（3 3）2.22.2确立和形成阶段（世纪确立和形成阶段（世纪-5-5年代）年代）霍桑试验霍桑试验与人群关系理论（与人群关系理论（1924-19321924-1932）梅奥：人群关系是提升劳动生产率的重大因素梅奥：人群关系是提升劳动生产率的重大因素在群体中的融洽性和安全性比工资、奖金等物质因素有更重要的作用在群体中的融洽性和安全性比工资、奖金等物质因素有更重要的作用导致管理中对人的重视，为组织行为学的发展奠定了重要基础导致管理中对人的重视，为组织行为学的

12、发展奠定了重要基础瓦格纳法案瓦格纳法案-劳动宪章劳动宪章(1935)(1935)工会是合法的工人代表，可以与雇主进行谈判工会是合法的工人代表，可以与雇主进行谈判迫使管理者采用新的方式管理员工迫使管理者采用新的方式管理员工2023/2/192121组织行为学演进和发展（组织行为学演进和发展（4 4）“行为科学行为科学”的诞生（的诞生（19491949）芝加哥大学的学术会议芝加哥大学的学术会议员工在组织活动中的行为及原因，特别是人群之间的关员工在组织活动中的行为及原因，特别是人群之间的关系系行为科学成为管理理论的主流学派行为科学成为管理理论的主流学派评价：评价：组织行为学研究由个体取向转向群体取向

13、组织行为学研究由个体取向转向群体取向管理逐渐由以事为中心向以人为中心转变管理逐渐由以事为中心向以人为中心转变2023/2/192222组织行为学演进和发展（组织行为学演进和发展（5 5）2.32.3发展阶段（发展阶段（2020世纪世纪5050年代年代-）人力资源学派人力资源学派中心思想：中心思想：打破了传统人际关系学派片面搞好人际关系观点打破了传统人际关系学派片面搞好人际关系观点强调企业中发生的种种问题在于未能发挥员工的潜强调企业中发生的种种问题在于未能发挥员工的潜力力代表人物：代表人物：阿吉雷斯阿吉雷斯个性与组织个性与组织（19571957）：使员工多负责）：使员工多负责任，工作满足感任，工

14、作满足感麦格雷戈麦格雷戈企业中人的方面企业中人的方面（19601960）：）：X X 理论与理论与Y Y理论理论，使员工多负责，发挥其潜力。，使员工多负责，发挥其潜力。2023/2/1923232424组织行为学演进和发展（组织行为学演进和发展（7 7）组织文化研究的兴起组织文化研究的兴起概念概念组织在长期运作过程中逐步形成的文化概念，是由组织在长期运作过程中逐步形成的文化概念，是由组织成员认同的行为准则组织成员认同的行为准则观念人观念人人们在希望满足自身需要的同时，更重要的是拥有自己人们在希望满足自身需要的同时，更重要的是拥有自己的观念和信仰的观念和信仰企业将组织的目标变为员工观念和信仰的一

15、部分可以发企业将组织的目标变为员工观念和信仰的一部分可以发挥巨大的激烈作用挥巨大的激烈作用生活组织生活组织企业不仅是一个工作组织也是一个生活组织企业不仅是一个工作组织也是一个生活组织员工要通过企业来实现自己的价值员工要通过企业来实现自己的价值目的目的营造一种企业的共同价值观，追求企业的整体优势营造一种企业的共同价值观，追求企业的整体优势2023/2/192525组织行为学演进和发展（组织行为学演进和发展（8 8）评价评价组织行为学研究更趋于综合性、全面性和系统性组织行为学研究更趋于综合性、全面性和系统性发达国家和发展中国家普遍重视组织为学的应用发达国家和发展中国家普遍重视组织为学的应用研究方向

16、上更重视体制和战略取向研究方向上更重视体制和战略取向2023/2/192626组织行为学演进和发展（组织行为学演进和发展（9 9）2.42.4新组织的兴起新组织的兴起新组织的特点：新组织的特点：网络化网络化扁平化扁平化灵活性灵活性多元化多元化内部网内部网络：跨职络：跨职能团队能团队外部网外部网络：战略络：战略联盟联盟全球化全球化管理层管理层次减少次减少基层授基层授权权网络化网络化的要求的要求人员变人员变动频繁动频繁雇员多雇员多元化元化利益相利益相关者多元关者多元化化生产全生产全球化球化竞争全竞争全球化球化2023/2/1927272828组织行为学的研究方法（组织行为学的研究方法（1 1）3.

17、1 3.1 研究的分类研究的分类 以应用广度为原则的分类以应用广度为原则的分类理论性研究理论性研究理论阐明某种心理或现象，理论阐明某种心理或现象，如对人性、对激励理论的探索如对人性、对激励理论的探索应用性研究应用性研究 解决组织中广泛存在的问题，如组织设计、组织文化建设解决组织中广泛存在的问题，如组织设计、组织文化建设服务性研究服务性研究咨询人员的研究，如某个企业的薪酬设计咨询人员的研究，如某个企业的薪酬设计行动研究行动研究某个具体情况的调查，如对某个企业工作满意程度的调查某个具体情况的调查，如对某个企业工作满意程度的调查2023/2/192929组织行为学的研究方法（组织行为学的研究方法（2

18、 2）以研究目标为原则的分类以研究目标为原则的分类描述性研究描述性研究是什么是什么真实准确的描述客观事物的状况真实准确的描述客观事物的状况人员基本情况调查、职工态度的调查人员基本情况调查、职工态度的调查因果性研究因果性研究因为什么，所以什么因为什么，所以什么各个因素间的相互关系各个因素间的相互关系工作绩效与工作满意度工作绩效与工作满意度预测性研究预测性研究将来会是什么将来会是什么认识今后可能发生发生情况认识今后可能发生发生情况对于员工绩效的预测对于员工绩效的预测2023/2/1930303131组织行为学的研究方法（组织行为学的研究方法（4 4）现场研究现场研究在现实环境中对实际情景进行研究：

19、现场调查、现场观察、在现实环境中对实际情景进行研究：现场调查、现场观察、现在实验现在实验优势：具有较强的逼真性优势：具有较强的逼真性不足：大量偶然事件的出现，变量的作用模糊不清不足：大量偶然事件的出现，变量的作用模糊不清实验室研究实验室研究按照周密的实验设计在实验室内实施研究，如工作环境的舒按照周密的实验设计在实验室内实施研究，如工作环境的舒适度适度 灯光对工作效率的影响灯光对工作效率的影响优势：较少外部因素的影响，排除各种偶然性影响优势：较少外部因素的影响，排除各种偶然性影响不足：被试事先知道自己试验对象，心理作用的影响实验效不足：被试事先知道自己试验对象，心理作用的影响实验效果；实验设计的

20、缺陷果；实验设计的缺陷2023/2/193232组织行为学的研究方法（组织行为学的研究方法（5 5）3.23.2组织行为学中常用的研究方法组织行为学中常用的研究方法观察法观察法运用感官器官对人的行为进行观察与分析运用感官器官对人的行为进行观察与分析优点：方法简单，使用方便，效果直观优点：方法简单，使用方便，效果直观缺点：往往缺乏深刻性和准确性缺点：往往缺乏深刻性和准确性访谈调查法：访谈调查法：运用口头的信息沟通方式，传递与交流，分析人的心理与行为运用口头的信息沟通方式，传递与交流，分析人的心理与行为优点：双向沟通，加强感情交流，增加相互了解优点：双向沟通，加强感情交流，增加相互了解缺点：无法完

21、全避免主观因素，暗示，诱导所形成的信息失真缺点：无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形成的信息失真2023/2/193333组织行为学的研究方法（组织行为学的研究方法（6 6）问卷法问卷法运用标准的问卷量表对人的心理与行为进行分析与调查运用标准的问卷量表对人的心理与行为进行分析与调查优点：应用范围广，运用数据分析方法将定性问题定量化优点：应用范围广，运用数据分析方法将定性问题定量化缺点：问卷设计要力求标准与科学，同时需要被调查者的积极配合，缺点：问卷设计要力求标准与科学，同时需要被调查者的积极配合，避免随意性避免随意性实验法实验法在实验室或现场对人的心理与行为进行测试与分析在实验室或现场对人的心

22、理与行为进行测试与分析优点：方法科学，严谨，有一定的准确性优点：方法科学，严谨，有一定的准确性缺点：复杂，繁琐，难以大面积推广缺点：复杂，繁琐，难以大面积推广2023/2/193434组织行为学的研究方法（组织行为学的研究方法（7 7）理论模型法理论模型法通过建立模型的方法来抽象地反映各要素之间的关系通过建立模型的方法来抽象地反映各要素之间的关系 B=B=f(P,Ef(P,E)（卢因（卢因 人力行为的公式）人力行为的公式）B B（行为）（行为）P P（个人）（个人）E E（环境）（环境）人的行为是环境和动机相互作用决定的人的行为是环境和动机相互作用决定的数理统计法数理统计法 通过对数据的分析处

23、理，发现事物之间的规律性，相关分析通过对数据的分析处理，发现事物之间的规律性，相关分析（两个变量之间的关系）、方差分析（群体间的差异）、时间（两个变量之间的关系）、方差分析（群体间的差异）、时间序列分析（预测）序列分析（预测）问卷法、访谈法、实验法中大量采用统计方法、均值、方差、问卷法、访谈法、实验法中大量采用统计方法、均值、方差、频数、频率等频数、频率等2023/2/193535组织行为学的研究方法（组织行为学的研究方法（8 8）使用以上方法时注意问题使用以上方法时注意问题效度效度信度信度普遍性普遍性道德问题道德问题 侵犯被调查者的知情权侵犯被调查者的知情权 侵犯被调查者的隐私侵犯被调查者的

24、隐私 物质刺激和行政命令诱使实验物质刺激和行政命令诱使实验 2023/2/193636什么是组织行为学？什么是组织行为学？组织行为学的内容包括哪些方面？组织行为学的内容包括哪些方面？组织行为学的研究方法有哪些？各有什么特点？组织行为学的研究方法有哪些？各有什么特点？组织行为学与哪些学科存在关系？它们的区别于联系都是组织行为学与哪些学科存在关系？它们的区别于联系都是什么（自己整理）什么（自己整理）提示：心理学、社会学、社会心理学提示：心理学、社会学、社会心理学2023/2/193737霍桑试验霍桑试验(Hawthorne effect)(Hawthorne effect)v霍桑实验的背景霍桑实验

25、的背景v霍桑实验的主要内容霍桑实验的主要内容v霍桑实验的主要结论霍桑实验的主要结论v霍桑实验的意义霍桑实验的意义2023/2/193838霍桑实验的背景霍桑实验的背景霍桑霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名.实验时间实验时间:1924-19321924-1932年年实验起因实验起因:设备完善、福利优越、具有良好的娱乐设施、医设备完善、福利优越、具有良好的娱乐设施、医疗制度和养老金制度。但工人仍愤愤不平疗制度和养老金制度。但工人仍愤愤不平,生产效率也不理生产效率也不理想想 乔治乔治埃尔顿埃尔顿梅奥梅奥行为科学的奠基人行为科学的奠基人188

26、0-19491880-19492023/2/193939霍桑实验的主要内容霍桑实验的主要内容照明试验照明试验继电器装配试验继电器装配试验 大规模访谈大规模访谈接线实验接线实验2023/2/194040照明试验照明试验实实验验目目的的：证证明明工工作作环环境境与与生生产产率率之之间间有有无无直直接接的的因因果果关系关系实验过程：实验过程：两组绕线工人两组绕线工人 试验组：变化照明的强度试验组：变化照明的强度参照组：的照明度始终保持不变参照组：的照明度始终保持不变2023/2/194141照明试验照明试验实验结果：实验结果：当实验组照明度增大时，实验组和控制组都增产当实验组照明度增大时，实验组和控

27、制组都增产当实验组照明度减弱时，两组依然都增产当实验组照明度减弱时，两组依然都增产甚甚至至实实验验组组的的照照明明度度减减至至0.060.06烛烛光光时时，其其产产量量亦亦无无明明显显下降；直至照明减至实在看不清时，产量才急剧降下来下降；直至照明减至实在看不清时，产量才急剧降下来实验结论：照明度与生产率之间并无直接的因果关系照明灯光仅是影响产量的一个因素，还有其他因对工人劳动生产率产生影响产量的增加 可能是由于工人被试验鼓起的工作热情所影响 2023/2/194242继电器装配试验继电器装配试验 实验目的：目的是为了能够找到更有效地控制影实验目的：目的是为了能够找到更有效地控制影响职工积极性的

28、因素响职工积极性的因素实验过程：实验过程：选出了选出了6 6名女工名女工,在单独的房间里从事装配继电器的工作在单独的房间里从事装配继电器的工作不断地增加福利措施，例如不断地增加福利措施，例如:缩短工作日、延长休息时缩短工作日、延长休息时间、免费供应茶点等等间、免费供应茶点等等然后又撤消了这些措施然后又撤消了这些措施 2023/2/194343继电器装配试验继电器装配试验 试验结果：试验结果：增加福利措施后随着生产效率的提高增加福利措施后随着生产效率的提高,研究者起初以为是这些福利研究者起初以为是这些福利措施剌激了工人生产的积极性。措施剌激了工人生产的积极性。实验结论：证明物质条件的改变并不是提

29、高产量的唯一原因生产率增长的原因：参加实验的光荣感。实验开始时6名参加实验的女工曾被召进部长办公室谈话，她们认为这是莫大的荣誉但是当撤消了这些措施,生产不但没有下降,反而继续上升。2023/2/194444大规模的访谈大规模的访谈 访谈对象：访谈对象：工厂中的两万名左右的职工工厂中的两万名左右的职工访谈目的：访谈目的：是要工人就管理当局的规划和政策、工头是要工人就管理当局的规划和政策、工头的态度和工作条件等问题作出回答的态度和工作条件等问题作出回答访谈过程：访谈过程：工人想就工作提纲以外的事情进行交谈，工人认为工人想就工作提纲以外的事情进行交谈，工人认为重要的事情并不是公司或调查者认为意义重大

30、的那重要的事情并不是公司或调查者认为意义重大的那些事。些事。计件工资率过低不满意，但深入地了解以后发现，计件工资率过低不满意，但深入地了解以后发现，这位工人是在为支付妻子的医药费而担心这位工人是在为支付妻子的医药费而担心。2023/2/194545大规模的访谈大规模的访谈 访谈结果：访谈结果：工人的产量大幅提高工人的产量大幅提高访谈给了员工发泄的机会，访谈给了员工发泄的机会，发泄过后心情舒畅，士气提高，使产量得到提高发泄过后心情舒畅，士气提高，使产量得到提高员工行为与情绪是密切相关的员工行为与情绪是密切相关的2023/2/194646接线实验接线实验实验目的：社会因素对激发工人积极性的重要性。

31、实验目的：社会因素对激发工人积极性的重要性。实验过程：实验过程：1414名男工人在单独的房间里从事绕线、名男工人在单独的房间里从事绕线、焊接和检验工作。对这个班组实行特殊的工人计焊接和检验工作。对这个班组实行特殊的工人计件工资制度。件工资制度。实实验验设设想想：实实行行这这套套奖奖励励办办法法会会使使工工人人更更加加努努力力工作，以便得到更多的报酬工作，以便得到更多的报酬2023/2/194747接线实验接线实验实验结果：产量只保持在中等实验结果：产量只保持在中等水平上，而且工人并不如实地水平上，而且工人并不如实地报告产量报告产量干得快，有错？干得快，有错？哦！大哥说不能多干，哦！大哥说不能多

32、干，得替干得慢的哥们儿想想得替干得慢的哥们儿想想深入的调查发现，这个深入的调查发现，这个 班组为了维护他们群体班组为了维护他们群体 的利益，自发地形成了的利益，自发地形成了 一些规范。他们约定，一些规范。他们约定，谁也不能干的太多，突谁也不能干的太多，突 出自己；谁也不能干的出自己；谁也不能干的 太少，影响全组的产太少，影响全组的产 量，量，不准向管理当局告密，不准向管理当局告密，如有人违反这些规定，如有人违反这些规定，则遭到大家的攻击则遭到大家的攻击2023/2/194848霍桑实验的主要结论霍桑实验的主要结论行为和情绪是密切相关的行为和情绪是密切相关的群体对个人的行为有巨大影响群体对个人的

33、行为有巨大影响为了维护班组内部的团结，可以放弃物质利益的引诱为了维护班组内部的团结，可以放弃物质利益的引诱在决定产量方面，群体标准、群体情绪和安全感比金钱因在决定产量方面，群体标准、群体情绪和安全感比金钱因素作用素作用2023/2/194949对霍桑实验的评价对霍桑实验的评价行为科学由此而兴起行为科学由此而兴起方法不是太科学方法不是太科学观点有些太片面观点有些太片面2023/2/195050道格位斯道格位斯.麦格雷戈（麦格雷戈（Douglas McGregor）X理论理论Y理论理论1.一般人的天性好逸恶劳，一般人的天性好逸恶劳，只要有可能就躲避工作；只要有可能就躲避工作；2.人生来以自我为中心

34、，人生来以自我为中心，漠视组织的要求；漠视组织的要求；3.缺乏进取收，不愿负责任，缺乏进取收，不愿负责任，甘愿听众指挥，安于现状甘愿听众指挥，安于现状 而没有创造性；而没有创造性；4.容易受骗，受人煽动容易受骗，受人煽动1.一般人的天性并非好逸恶劳，他们一般人的天性并非好逸恶劳，他们对工作的喜爱取决于理解；对工作的喜爱取决于理解；2.外来的控制并不是使人为实现组织外来的控制并不是使人为实现组织目标而努力的唯一方法；目标而努力的唯一方法；3.在适当情况下，一般人是能够主动在适当情况下，一般人是能够主动承担责任的；承担责任的；4.大多数人都具有一定程度的想象力大多数人都具有一定程度的想象力和创造性；和创造性；5.在现代工业社会中，一般人的智慧在现代工业社会中，一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥。潜能只是部分地得到了发挥。X X理论与理论与Y Y理论理论2023/2/19