《员工激励技巧》课件.ppt

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1、员工激励技巧培训部培训部-绩效的高低与领导者花在激励上的时间多少成正比绩效的高低与领导者花在激励上的时间多少成正比绩效的高低与领导者花在激励上的时间多少成正比绩效的高低与领导者花在激励上的时间多少成正比实用文档I.I.激励的激励的意义意义II.II.激励的激励的方法与手段方法与手段III.III.激励的激励的技巧技巧实用文档讨论！讨论！：1.1.什么是激励？什么是激励？2.2.为什么要激励员工为什么要激励员工?激励意义实用文档所谓激励，即激发与鼓励。具体讲，就是激发人的工作动机，挖掘人的身心潜能，鼓励人的工作干劲。实用文档为什么要激励因为：人是需要激励的，人的工作干劲来自激励。所谓：矢(SHI

2、)不激不远，刀不磨不利，人不激不奋。有无激励大不一样。实用文档钟钟钟钟表表表表虽虽虽虽然然然然走走走走得得得得准准准准确确确确但但但但也也也也有有有有走走走走不不不不准准准准的的的的时时时时候候候候，因因因因为为为为钟钟钟钟表表表表的的的的动动动动力力力力已已已已消消消消耗耗耗耗尽尽尽尽了了了了，那那那那时时时时得得得得给给给给它它它它上上上上发发发发条条条条，这这这这上上上上发发发发条条条条就是给钟表重新注入动力。就是给钟表重新注入动力。就是给钟表重新注入动力。就是给钟表重新注入动力。人人人人也也也也一一一一样样样样，随随随随着着着着时时时时间间间间的的的的推推推推移移移移对对对对事事事事物

3、物物物的的的的新新新新鲜鲜鲜鲜感感感感逐逐逐逐渐渐渐渐消消消消失失失失，人人人人就就就就像像像像松松松松了了了了的的的的发发发发条条条条一一一一样样样样，失失失失去去去去了了了了以以以以前前前前的的的的活活活活力力力力和和和和热热热热情情情情，这这这这时时时时人人人人也也也也需需需需要要要要注注注注入入入入动动动动力力力力。这这这这就就就就需需需需要要要要建建建建立立立立考考考考评评评评与激励机制。与激励机制。与激励机制。与激励机制。实用文档 员工为何工资相对可以还是频繁离职？员工为何工资相对可以还是频繁离职？员工为何工作不努力？员工为何工作不努力？员工工作不为何没士气？员工工作不为何没士气？

4、其中有一项主要原因是我们的一线管理者没有其中有一项主要原因是我们的一线管理者没有让让员工得到尊重与激励。员工得到尊重与激励。能力提升了，绩效可以提升一倍；能力提升了，绩效可以提升一倍；态度提升了，绩效可以提升十倍。态度提升了，绩效可以提升十倍。实用文档项目项目内容概述内容概述概念概念物质激励是团队浅表层次的激励方法，主要通过物质手段来满足员工的需求并调动员工的工作积极性。主要表现主要表现形式形式金钱：津贴、奖金、工资、保险等物质：礼品、奖品等假期：年假、国家法定假期、周未等可达成的可达成的途径途径重要人员的奖励政策定期奖励制度对特殊贡献人员的额外津贴为员工购买社会保险、医疗保险住房分配或津贴有

5、薪假期制度但单纯的物质激励有较大的缺陷1.1.物质激励物质激励常用的激励方法：实用文档常用的激励方法：2.2.培训激励培训激励项目项目内容概述内容概述概念概念通过教育、培训、开发等手段实现人力资源的提升，以此满足员工学习和进步的要求。主要表现主要表现形式形式内部培训外部培训参观、学习考察培训与考核/晋升关联可达成的可达成的途径途径建立教育基金开展各种培训使员工的知识、观念、技能等得以全面的提升和改善实用文档常用的激励方法：3.3.精神激励精神激励项目项目内容概述内容概述概念概念精神激励是团队深层次的激励方法，团队主要通过精神手段来满足员工的尊重、友谊及情感的需求并调动员工的工作积极性。主要表现

6、主要表现形式形式鼓励、尊重与关怀个人价值的实现成就感可达成的可达成的途径途径日常的沟通以协调对员工进步的肯定、表扬关怀朋友氛围实用文档项目项目内容概述内容概述概念概念目标是指企业经营和管理活动中预期达成的一组或一系列指标，目标激励就是拿企业的预期目标作为员工工作的奋斗方向，并将实际效果与预期目标进行比较的一种管理方法。主要表现主要表现形式形式目标管理可达成的可达成的途径途径建立目标管理系统建立目标管理系统 a.制订组织与个人目标 b.制订重点改善目标 c.规划员工职业生涯常用的激励方法：4.4.目标激励目标激励实用文档常用的激励方法：5.5.情感激励情感激励项目项目内容概述内容概述概念概念情感

7、激励是加强与员工的感情沟通，尊重员工，使员工始终保持良好的情绪以激发员工的工作热情。员工在心境良好的状态下工作思路开阔、思维敏捷、解决问题迅速。因此，情绪具有一种动机激发功能。管理者应该创造良好的工作环境，加强管理者与员工之间及员工与员工之间的沟通与协调，沟通与协调是情感激励的有效方式。主要表现主要表现形式形式关心信任员工团队精神生日庆祝会给员工写个人评语关心员工而不只是工作可达成的可达成的途径途径良好的上下级沟通建立情感管理准则对员工挫折的辅导与帮助实用文档项目项目内容概述内容概述概念概念晋升激励就是企业的管理者将员工从一般的职位提升到新的更高的职务，同时赋予他与新职务相一致的权利和责任。主

8、要表现主要表现形式形式晋升条件可达成的可达成的途径途径建立选择人才、评价人才的标准，通过绩效考核实现人才的建立选择人才、评价人才的标准，通过绩效考核实现人才的晋升晋升规范晋升途径建立晋升阶梯制定晋升标准晋升体系的运用常用的激励方法：6.6.晋升激励晋升激励实用文档常用的激励方法：7.7.荣誉激励荣誉激励项目项目内容概述内容概述概念概念荣誉激励就是精神激励的一种，指企业对优秀员工取得的成就进行认可，并给予他们证书或称号，并在企业群体中进行表扬和宣传，以此激励员工的行为。主要表现主要表现形式形式优秀员工责任之星嘉奖、记功等可达成的可达成的途径途径月度、年度的优秀员工评比季度的责任之星评比员工奖惩管

9、理条例颁发内部聘书/证书实用文档项目项目内容概述内容概述概念概念以榜样人物的行为、观念、准则来激发员工的情感，引发员工的共鸣，从而起到强烈的示范和表率作用，引导员工的活动，激发员工的士气和工作积极性。主要表现主要表现形式形式正直、诚实、公平、公正、人格魅力的发挥可达成的可达成的途径途径管理人员以身作则进行领导评选优秀员工作为企业榜样请榜样人物做报告宣传榜样事迹或个人讨论榜样事迹或个人常用的激励方法：8.8.榜样激励榜样激励实用文档项目项目内容概述内容概述概念概念置之死地而后生激发潜能主要表现主要表现形式形式不进则退、给他压力可达成的可达成的途径途径必须的斥责与处分可控前提的岗位轮给他明升暗降的

10、闲职打消他们的过分自信常用的激励方法：9.9.挫折激励挫折激励实用文档你自己散发出的一种激励效果你自己散发出的一种激励效果管理者的自我激励：你你要要明白的事明白的事和和要做的事要做的事：以身作则，并具有热情，否则决不能激励他人；你的态度和情绪，直接影响这以你一起工作的员工。如果你情绪低落，你的手下也将受到影响而变得缺乏动力；相反，如果你满腔热情，你的手下必然也会充满活力。要想避免对下属和员工的负面影响，你需要控制你的情感，隐藏你的消极情绪发扬一种积极的情绪和态度，并把你的热情投入到手头上的工作中。建议建议当你因个人问题、疾病、家庭危机等等而情绪低落时，为避免把你临时缺乏激情的状态扩散到你的团队

11、中，我的建议是：给自己安排一些需要肚子完成的工作。一旦你的手下看到你正在严谨的做事，他们就不会频频打扰。实用文档 激励de 技巧实用文档当团队成员有下列行为的进候，它意味着什么呢？当团队成员有下列行为的进候，它意味着什么呢？当团队成员有下列行为的进候，它意味着什么呢？当团队成员有下列行为的进候，它意味着什么呢？p1 1、工作不热情，被动接受，、工作不热情，被动接受，一点不动。一点不动。p2 2、工作中千篇一律，有改善空间却从不去创新，、工作中千篇一律，有改善空间却从不去创新，需想方设法改变。需想方设法改变。p3 3、工作消沉、懒散、没劲，没有激情，无所、工作消沉、懒散、没劲，没有激情，无所 谓

12、的态度，我不在乎，我怕谁的态度。谓的态度，我不在乎，我怕谁的态度。p4 4、需要付出额外努力的时候表现不合作。、需要付出额外努力的时候表现不合作。1.1.掌握激励掌握激励的信号的信号实用文档p5 5、不愿自愿做额外的工作。、不愿自愿做额外的工作。p6 6、迟到、早退或旷工，而没有合理的解释。、迟到、早退或旷工，而没有合理的解释。p7 7、不能按时完成工作。、不能按时完成工作。p8 8、不能达到要求的标准。、不能达到要求的标准。p9 9、常抱怨鸡毛蒜皮的琐事。、常抱怨鸡毛蒜皮的琐事。p1010、工作出现问题时总是埋怨别人。、工作出现问题时总是埋怨别人。p1111、拒绝服从指示。、拒绝服从指示。1

13、.1.掌握激励掌握激励的信号的信号实用文档a.了解掌握员工的b.根据员工的需求，找到适当的 方法、手段 c.启发员工良好的需求刺激态度2.2.改善员工的行为改善员工的行为 必须从一下三个必须从一下三个方面着手方面着手实用文档驱驱 动动 因因 素素年轻员工年轻员工（2525无家庭负担）无家庭负担）中年员工中年员工（25-3525-35基本已成家）基本已成家）工工 作作 稳稳 定定不重要不重要重要重要技技 能能 发发 展展 重要重要 重要重要薪薪酬酬 一般一般很重要很重要绩绩 效效 奖奖 金金重要重要很重要很重要生生 活活 条条 件件不太关注不太关注一般一般工工 作作 兴兴 趣趣很重要很重要不重要

14、不重要工工 作作 环环 境境重要重要不重要不重要职职 业业 发发 展展一般一般 重要重要个个 性性 发发 挥挥重要重要不太重要不太重要3.3.了解不同员工的驱动因素了解不同员工的驱动因素实用文档 西洛斯、梅考克是美国国际农机公司创始人，世界第一部收割机的发明者，有一次，一个老工人违反了工作制度，酗酒闹事。按照公司有关管理制度的有关条款，他应受到开除的处分，梅考克在管理上人员作出的决定上签署了赞同意见。决定一发布，那位老工人立刻火冒三丈，他委屈地说：“当年公司债务累累时，我与你患难与共。3个月不拿工作也毫无怨言，而今犯了这点错就把老子开除，真是一点情分也不讲！”梅考克平静地对他说：“你知不知道这

15、是公司，是有规范的地方这不是你我两个人的私事，我只能按规定办事，一次也不能例外。”在实施激励方法时，应该像梅考克一样，只注重激励对象的现实表现，将现实表现同过去的情况分开来看，当奖则奖，该罚就罚。4.4.注重显示表现激励技注重显示表现激励技巧巧实用文档 美国一家名为福克斯波罗的公司，专门生产精密仪器制设备等高技术产品。在创业初期，一次在技术改造上碰到了若不及时解决就会影响企业生存的难题。一天晚上，正当公司总裁为此冥思苦想时，一位科学家闯进办公室阐述他的解决办法。总裁听罢，觉得其构思确实非同一般，便想立即给予嘉奖。他在抽屉中翻找了好一阵，最后拿着一件东西躬身递给科学家说：“这个给你！”。这东西非

16、金非银，而仅仅是一只香蕉。这是他当时所能找到的唯一奖品了，而科学家也为此感动。因为这表示他所取得的成果已得到了领导人的承认。从此以后，该公司授予攻克重大技术难题的技术人员一只金制香蕉形别针。行为和肯定性激励的适时性表现为“赏不逾时”的及时性，公司总裁在没有别的东西，只有一只香蕉时也要拿出来作为奖品。这们做至少有两个好处：一是当事人的行为受到肯定后，有利于他继续重复所希望出现的行为。这正如小孩学走路时，当他走出一步姿态并不雅的第一步后，就立即鼓励他走出第二步、第三步，直到他真正学会走路为止；二是使其他人看到，只要按制度要求去做，就可以立刻受奖，这说明制度和领导是可信赖的，因而大家就会争相努力,以

17、获得肯定性的奖赏。5.5.适时激励技巧适时激励技巧实用文档 心平气和的批评，不要情绪化心平气和的批评，不要情绪化 注意批评的时机（下班前比上班初要合适）注意批评的时机（下班前比上班初要合适）明确指出批评的理由明确指出批评的理由 避免在众人面前批评避免在众人面前批评 不要翻旧帐不要翻旧帐 不要一竿打翻一条船不要一竿打翻一条船 不要顺便做比较不要顺便做比较 要干脆，不要唠叨不停要干脆，不要唠叨不停 注意表达方式注意表达方式 最后仍要为他打气最后仍要为他打气6.6.如何批评员工最有效如何批评员工最有效可以否定他的事，可以否定他的事，可以否定他的事，可以否定他的事，不要否定他的人！不要否定他的人！不要否定他的人！不要否定他的人！实用文档1.1.初期初期:对新人进行练兵对新人进行练兵,练胆；练胆；以学习吸收为主以学习吸收为主.2.2.中期中期:树立一个榜样树立一个榜样,以其为目标；以其为目标；培养其品质培养其品质,为人；为人；要有感恩的心要有感恩的心.3.3.后期后期:让新人独立让新人独立,能做的事尽量自己做能做的事尽量自己做 培养解决问题的能力培养解决问题的能力.要注意的三个事项实用文档THE END Thank you!实用文档