创新思维与创新管理俞宏标.ppt

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1、创新思维与创新管理创新思维与创新管理 俞俞 宏宏 标标 浙江大学浙江大学1.什么是创新思维什么是创新思维第一原始创新第一原始创新;第二集成创新第二集成创新;第三在引进消化吸收的基础上再创新。第三在引进消化吸收的基础上再创新。案例案例:“日日”字加一笔，除了字加一笔，除了白，旦，旧，田，由，甲，申，目白，旦，旧，田，由，甲，申，目,电电想一想，还能是什么字？想一想，还能是什么字？还可以是还可以是“中中”字把日字横过来加一笔，成字把日字横过来加一笔，成“中中”字。字。一、思维的创新与培养一、思维的创新与培养汉字是一种典型的象形文字，造字者把他们对世界、人生等的看法与理解融入到那些用于人们交流的文字

2、符号中，籍以此来表达自己的情感与感悟。请说说下面的繁体字想表达什么意思？钱穷贫家宾富贵錢窮貧家賓富貴“錢”繁体为“二戈”争“一金”。从这个设计中我们可以看出在金钱背后浓厚的竞争与残酷。因此似乎可以这么理解，无论在什么时代，对于“金钱”总是与“斗争”联系的。“貧”繁体为“分”下一个“贝”，说明我们在贫的时候是将一分钱扳开来花。“窮”则是“保盖头”下一个“身”与“弓”的组合，这个表明穷的时候我们则将弯着腰做人。因此通过这个比较，“贫”与“穷”的分别则显而易见了。“家”繁体为“保盖头”下一个“猪”。“保盖头”象征着一个家的屋顶。“猪”则表示有一定的财产。因此有屋,再有财产才能称为“家”。“賓”在繁体

3、中为“保盖头”下一个“少”与“贝”的组合。现在大家都希望结识权贵，但是古人却告诉我们，真正的宾客是那些“少贝”的人。对于此大家可以好好想想，不多说了。“富”下面是“田”，因此古人认为真正的富有是对土地的拥有，这是和封建的地主阶级相联系的，但对于现在搞房地产的人来说或者会有更深刻的认识。“貴”是“中”加“一”加“贝”。从这个组合中我们可以看出，“贵”不单单是有钱，更需要有德，即“一”。1 1加加1 1等于几？等于几？1+1=?1+1=?我们的思维方式我们的思维方式-按照数学体系中的规律：“1+1=2”按照中国汉字的效应：“一+一=王”按照一群羊跟另一群羊相加：“1+1=1”我们的情感方式我们的情

4、感方式-一对夫妻相加，生儿育女：“1+1=3”在两捆干草之间，饿死了一头牛，因为它不清楚到底先吃哪一捆！：“1+1=0”吃着碗里的，想着锅里的，结果忘记自己胃口到底有多大，吃胀了，倒底还是吐光了，连本来胃里的东西都被一股脑儿吐光了：“1+1=-1”一颗子弹可能会要你的命，一个大饼可能会救你一条命.1+1=?等我们摆脱万有引力的时候，等我们摆脱万有引力的时候，“1+1=?1+1=?”我们可以肯定，它决不会等于我们可以肯定，它决不会等于“2 2”！论证一：论证一：万有引力的消失，“1”和“1”不会再结合或分开，更不会用简单的符号牵强附会地相加。论论证证二二：我不清楚是“1+”在前，还是“+1”在前

5、。干草之间，人比牛多了一种选择，人可以不作选择而只在“可能性的世界”里游荡。“假如我愿意，我可以吃掉这捆草”；“假如我愿意，我也可以吃掉那捆草”-种种可能使人获得满足，因而会心甘情愿地饿死，因为我曾经拥有过这两捆草。1+1=?-唉！我算得有点累。皮尔卡丹定理：用人方面一加一不等于二，搞不好等于零。（法国著名企业家皮尔卡丹）点 评：组合失当，常失整体优势，安排得当，才成最佳配置。上述例子告诉我们，思想本质上是保守的，人们总是按现有的思维方式和知识范围给自己设定了无形的限制。不敢超越这个边界，也就不能有所创新。创创新新思思维维就是超越现实障碍的思维，就是不受现成的常规的思路的约束，寻求对问题的全新

6、的独特性的解答和方法的思维。权权威威暗暗示示效效应应：一一化化学学家家称称，他他将将测测验验一一瓶瓶臭臭气气的的传传播播速速度度，他他打打开开瓶瓶盖盖15秒秒后后，前前排排学学生生即即举举手手，称称自自己己闻闻到到臭臭气气，而而后后排排的的人人则则陆陆续续举举手手，纷纷纷纷称称自自己己也也已已闻闻到到，其实瓶中什么也没有。其实瓶中什么也没有。点点 评：评：迷信则轻信，盲目必盲从。有一个很著名的九子图思维游戏。在一张白纸上有一个很著名的九子图思维游戏。在一张白纸上有九个如上图排列的棋子。要用首尾相连的直线有九个如上图排列的棋子。要用首尾相连的直线把平面上的九个棋子连起来，通常需要五根直线。把平面

7、上的九个棋子连起来，通常需要五根直线。（用四根、三根呢？用四根、三根呢？）2.为什么需要创新为什么需要创新画面的上半部分，冰山的尖顶代表创造性工作，包括研画面的上半部分，冰山的尖顶代表创造性工作，包括研究、开发、设计、销售、全球供应链和管理这类工作，都究、开发、设计、销售、全球供应链和管理这类工作，都是由美国在做的；冰山下半部分大量的依靠人力和机器完是由美国在做的；冰山下半部分大量的依靠人力和机器完成的工作，则是由像中国这样的还不发达国家完成的。这成的工作，则是由像中国这样的还不发达国家完成的。这幅图画给我们的震撼与警示不言而喻。幅图画给我们的震撼与警示不言而喻。曾经看到过这样一张曾经看到过这

8、样一张幻灯片幻灯片DELL的扁平化：直销和定制两大模式的扁平化：直销和定制两大模式 Dell这位比盖茨年轻10岁，而且只卖PC的年轻人，可能在财富上永远也赶不上盖茨,却能创造另一个奇迹：公司市场价值上世纪末十年内上升36000%，在全美市场上，PC份额稳居第二，直逼多年的市场霸主Compaq，在全球市场，也跻身第二，而且增长率为业界平均值的45倍。直直接接销销售售的的工工作作模模式式 PC业最根深蒂固的惯例之一，就是通过一支日益壮大的转销商大军进行产品销售，从百货商店到针对机构用户的增值分销商。DELL公司创立了一套崭新的分销操作手段。它通过越过零售商进行向用户直接销售，大大节省了工作成本，并

9、把这项收益返回给了用户，从而赢的了更多的用户。定定制制模模式式的的运运用用 Dell深信最佳的电脑经营模式便是为客户提供“量体裁衣”的服务。只需一个电话或一个电子邮件，就可以用最好的工业标准和技术对用户所需的产品进行定制，通过显著减少库存成本，来大大节省费用。这就意味着，Dell公司不但可以用最快的速度应用最新的零件技术，还能将部分节省的费用回报给用户。同时与客户直接建立起紧密关系，通过建立客户数据库，了解到每个客户的好恶。互联网这个时代到来，会全方位的互联网这个时代到来，会全方位的改改造、影响中国造、影响中国。数据显示，2016年除夕当日微信红包的参与人数达到4.2亿人，收发总量达80.80

10、亿个，是羊年除夕10.1一个的八倍。最高峰发生在2月8日零点零六分零九秒，每秒钟收发40.9万个红包，而作为腾讯的强劲对手支付宝号称的“平分2亿现金”集福活动，最终大约79万支付宝用户集齐了五福，而最难获得的“敬业福”绝大部分集中在最后一刻发放，2.15亿人民币的奖金，最后每个获奖用户分得近280元。据支付宝数据显示，除夕当晚“咻一咻”总数达3245亿次，最高频次达到每分钟210亿次，而通过福卡与红包游戏，支付宝完成了新增11亿对关系链，这就意味着未来将有更多的人完成直线互动。庞大数据，在揭示着互联网金融之路将越走越远。游戏背后是普通民众生活方式又一次被改变。“安的鸡尾酒安的鸡尾酒”的互联网思

11、维的互联网思维计计算算机机技技术术出出身身的的安安兴兴华华，一一直直对对美美酒酒有有很很大大的的兴兴趣趣。在在酒酒吧吧和和一一些些聚聚会会上上，他他发发现现欧欧美美的的女女性性比比较较喜喜欢欢喝喝鸡鸡尾尾酒酒，这这是是一一种种很很好好的的缓缓解解压压力力、享享受受浪浪漫漫的的方方式式。而而在在国国内内，男男性性通通常常可可以以选选择择白白酒酒、啤啤酒酒或或者者洋洋酒酒等等，而而女女性性的的选选择择比比较较少少，缺缺少少一一种种像像鸡鸡尾尾酒酒一一样样好好看看、并并且且符符合合女女性性口口感感的的酒酒品品。安安兴兴华华放放弃弃谷谷歌歌地地图图技技术术总总监监职职务务，拜拜师师美美国国专专业业调调

12、酒酒师师，在在旧旧金金山山调调酒酒十十年年，习习得得美美国国调调酒酒师师三三十十余余年年的的调调酒酒技技艺艺，然然后后回回国国创创办办了了“安安的的鸡鸡尾尾酒酒”，做做面面向向25-40岁岁轻轻奢奢女女性性的的经经典典和和原原创创鸡鸡尾尾酒酒。如如果果问问鸡鸡尾尾酒酒跟跟互互联联网网有有什什么么关关系系，可可能能大大部部分分人人认认为为就就是是利利用用互互联联网网来来进进行行宣宣城城和和销销售售，而而在在安安兴兴华华的的创创业业过过程程中中，从从市市场场调调研、产品设计，到推广和销售，各个环节都贯彻着互联网思维。研、产品设计，到推广和销售，各个环节都贯彻着互联网思维。首首先先，需需要要进进行行

13、市市场场需需求求调调研研，确确定定鸡鸡尾尾酒酒是是否否有有市市场场需需求求，目目标标客客户户群群体体有有什什么么样样的的特特征征，产产品品该该如如何何定定价价等等问问题题。传传统统的的市市场场调调研研方方式式通通常常是是发发放放问问卷卷或或对对用用户户进进行行访访谈谈，而而安安兴兴华华很很好好地地利利用用了了互互联联网网这这一一工工具具，他他找找到到百百度度联联盟盟（百百度度联联盟盟是是国国内内最最有有竞竞争争力力的的互互联联网网流流量量变变现现服服务务平平台台，为为各各种种客客户户做做产产品品推推广广。）安安兴兴华华制制作作了了一一个个无无法法真真正正完完成成购购买买行行为为的的测测试试网网

14、站站，加加入入百百度度联联盟盟，让让百百度度联联盟盟在在他他的的网网站站上上发发布布广广告告，通通过过比比较较不不同同广广告告的的点点击击率率，发发现现鸡鸡尾尾酒酒相相关关广广告告点点击击率率和和购购买买点点击击率率远远高高于于均均值值，女女性性购购买买者者占占七七成成，购购买买者者主主要要集集中中在在北北上上广广一一线线城城市市，不不同同价价位位的的购购买买点点击击量量呈呈均均匀匀分分布布。说说明明市市场场需需求求是是极大的，尤其一线城市，女性是消费的主力人群，并且客户并不是一味追求廉价。极大的，尤其一线城市，女性是消费的主力人群，并且客户并不是一味追求廉价。明明确确了了需需求求之之后后，就

15、就要要开开始始设设计计产产品品了了。鸡鸡尾尾酒酒这这种种产产品品的的外外观观是是极极其其重重要要的的，优优雅雅的的外外观观设设计计能能在在第第一一时时间间吸吸引引消消费费者者的的眼眼球球。设设计计师师提提供供了了几几种种瓶瓶型型设设计计，如如何何选选？重重要要的的是是消消费费者者喜喜欢欢哪哪种种瓶瓶型型。而而有有了了互互联联网网的的帮帮助助，了了解解用用户户的的喜喜好好并并不不是是一一件件难难事事。安安兴兴华华设设计计了了一一个个微微信信上上的的性性格格测测试试，将将哪哪种种瓶瓶型型更更美美观观作作为为一一道道题题放放在在了了测测试试中中，通通过过微微信信好好友友间间的的互互相相转转发发，仅仅

16、仅仅一一个个小小时时他他们们就就获获取取了了两两万万多多份份答答案案，而而实实际际上上半半个个小小时时的的时时候候答答案案已已经经收收敛敛，消消费费者者更更喜喜欢欢哪哪种种瓶瓶型型已已经经知道。知道。在在销销售售过过程程中中，互互联联网网更更是是提提供供了了无无限限大大的的平平台台，就就看看有有没没有有足足够够的的想想象象力力了了。而而安安兴兴华华明明显显是是很很有有想想象象力力的的。首首先先他他在在朋朋友友圈圈推推出出了了颜颜值值抵抵现现金金的的活活动动，用用户户在在其其页页面面自自拍拍并并转转发发朋朋友友圈圈，即即可可根根据据用用户户的的颜颜值值给给予予一一定定的的现现金金优优惠惠。这这一

17、一活活动动在在8小小时时内内就就有有47万万的的页页面面访访问问量量，10万万独独立立访访客客，5天天后后取取得得了了195万万的的页页面面访访问问量量、48万万人人品品牌牌触触达达、转转发发率率8.5%的的良良好好成成绩绩，很很好好地地对对品品牌牌进进行行了了宣宣传传。为为了了更更好好地地实实现现数数据据驱驱动动营营销销，他他们们创创办办了了自自己己品品牌牌的的公公众众号号，经经过过某某次次对对二二次次复复购购人人群群的的回回访访发发现现，40%的的用用户户是是买买给给家家人人，其其中中75%是是买买给给妈妈妈妈，于于是是公公司司紧紧接接着推出了感恩着推出了感恩节节的的营销营销活活动动“这这

18、个感恩个感恩节节，我要，我要买给妈妈买给妈妈”，这这一策略一策略让让他他们们的的鸡鸡尾酒在感恩尾酒在感恩节节取得了很棒的取得了很棒的销销量。量。鸡鸡尾酒与互尾酒与互联联网的网的结结合，大大提高了合，大大提高了产产品的品的销销量。量。从安从安兴华兴华的的创业过创业过程中，我程中，我们们或或许许会收会收获获一些启示。一些启示。1998年年，柯柯达达170,000名名员员工工在在全全球球销销售售所所有有相相纸纸的的85%。在在短短短短几几年年里里，他他们们的的商商业业模模式式消消失失了了，并并破破了了产产。在在未未来来10年年，很很多多行行业业将将会会经经历历柯柯达达所所发发生生的的事事，而而大大多

19、多数数人人尚尚未未看看到到它它的的来来临临。在在1998年年，你你有有没没有有想想到到3年年后后，你你会会再再也也不不用用相相纸纸图图片片？而而1975年年才才发发明明的的数数码码相相机机，第第一一批批只只有有10000像像素素，但但产产品品进进步步按按摩摩尔尔定定律律发发生生。这这样样的的事事情情现现在在各各领领域域都都在在发发生生：人人工工智智能能、健健康康、自自驾驾车车及及电电动动车车、教教育育、3D打打印印、农农业业和和就就业业。在在未未来来5-10年年，软软件件和和操操作作平平台台会会使使大大多多数数传传统统行行业业陷陷入入混混乱乱。优优步步Uber，只只是是一一个个打打车车软软件件

20、公公司司，他他们们不不拥拥有有汽汽车车，但但他他们们现现在在是是世世界界上上最最大大的的出出租租车车公公司司。Airbnb是是世世界界上上最最大大的的旅旅店店公公司司，他他们们不不拥拥有有任任何何酒酒店店资资产产。近近年年，计计算算机机击击败败世世界界上上最最好好的的棋棋手手，比比预预期期提提前前了了10年年。在在美美国国，年年轻轻律律师师已已找找不不到到工工作作。由由于于有有了了IBM沃沃森森，你你几几秒秒钟钟就就可可以以得得到到法法律律咨咨询询，虽虽然然目目前前为为止止，多多少少还还只只是是基基本本的的法法律律服服务务，但但精精确确率率达达90%，比比较较起起来来人人工工做做的的正正确确率

21、率只只有有70%。“沃沃森森”已已经经帮帮助助护护士士诊诊断断癌癌症症，比比医医生生准准确确率率高高4倍倍。“脸脸书书Facebook”可可识识别别人人脸脸，此此识识别别软软件件比比人人类类的的识识别别模模式式更更好好。（人人脸脸识识别别，江江苏苏卫卫视视的的“最最强强大大脑脑”节节目目的的“小小度度”击击败败国国人人顶顶尖尖高高手手。且且都都是是能能用用自自然然语语言言回回答答问问题题的的人人工工智智能能系系统统）到到2030年年，计算机将变得比人类更智能。计算机将变得比人类更智能。3.创新的价值创新的价值 农业经济时代农业经济时代我们的祖先说：我们的祖先说：劳动是财富之父，土地是财富之母。

22、劳动是财富之父，土地是财富之母。工业经济时代工业经济时代我们的父辈说：我们的父辈说：劳动是财富之父，资金是财富之母。劳动是财富之父，资金是财富之母。知识经济时代知识经济时代 我们曾经说：我们曾经说：劳动是财富之父，知识是财富之母。劳动是财富之父，知识是财富之母。后知识经济时代后知识经济时代今天我们说：今天我们说：劳动是财富之父，创新是财富之母。劳动是财富之父，创新是财富之母。不同时代不同制度，理论创新、制度创新是创造财富最关键的元素。不同时代不同制度，理论创新、制度创新是创造财富最关键的元素。第一，要打破思维的障碍。第一，要打破思维的障碍。首先要打破思维定势，思维定势是怎么产生的呢，一是权威，

23、一是从众。其次要打破思维惯性。思维惯性是由习惯性思维、传统性思维造成的。第二，发挥个人创造力。第二，发挥个人创造力。人天生具有两大能力，创造力与破坏力。有的人创造力很强，有的人破坏力很强。要有自知之明才能扬长避短。4.创新思维的培养创新思维的培养打破常规打破常规 改变固有的思维模式改变固有的思维模式 伦敦火车站每天要接待两三百万人。车站分为地上、地面、地下三层，每层有伦敦火车站每天要接待两三百万人。车站分为地上、地面、地下三层，每层有16个进出口。刚个进出口。刚建成时，因为世界各地来的旅客语言不通，火车站的环境又复杂，每天坐错车要求退票改签的旅客建成时，因为世界各地来的旅客语言不通，火车站的环

24、境又复杂，每天坐错车要求退票改签的旅客有上千人，高峰时期一天曾有上万人赶不上车或是坐错车。当时车站的领导发动大家想方设法改变有上千人，高峰时期一天曾有上万人赶不上车或是坐错车。当时车站的领导发动大家想方设法改变这种状况。有人建议，增加人手，在每个候车室、月台做引导。但这种方案被否定了，因为世界各这种状况。有人建议，增加人手，在每个候车室、月台做引导。但这种方案被否定了，因为世界各地的旅客不是每个人都懂英文。地的旅客不是每个人都懂英文。有一个年轻人想出个办法，就是把自动售票机出售的车票的颜色和候车室的颜色以及月台的颜有一个年轻人想出个办法，就是把自动售票机出售的车票的颜色和候车室的颜色以及月台的

25、颜色、要乘坐的火车的颜色等同起来。比如，旅客从自动售票机上买一张到曼彻斯特的车票，车票是色、要乘坐的火车的颜色等同起来。比如，旅客从自动售票机上买一张到曼彻斯特的车票，车票是蓝色的，旅客就去蓝色的候车室候车，然后上蓝色的月台，最后上蓝色的火车。你只要不是色盲，蓝色的，旅客就去蓝色的候车室候车，然后上蓝色的月台，最后上蓝色的火车。你只要不是色盲，即使你一个英文单词不认识也能到达目的地。即使你一个英文单词不认识也能到达目的地。车站领导敏锐地意识到改变候车室、月台和火车的颜色，这一打破常规的做法会带来意想不到车站领导敏锐地意识到改变候车室、月台和火车的颜色，这一打破常规的做法会带来意想不到的好处，于

26、是支持这个年轻人的想法，让他在最短时间内完善这种方案。的好处，于是支持这个年轻人的想法，让他在最短时间内完善这种方案。经过一段时间的研究，这个年轻人做出了最完美的方案：经过一段时间的研究，这个年轻人做出了最完美的方案：在同一时间段内，所有的候车室、月台及进站的火车，在同一时间段内，所有的候车室、月台及进站的火车，用赤橙黄绿青蓝紫七种颜区分开来。接着用一种特殊的用赤橙黄绿青蓝紫七种颜区分开来。接着用一种特殊的LED灯光把一个方向的旅客引导到一种颜色的候车室内，灯光把一个方向的旅客引导到一种颜色的候车室内，在一个候车室内，按车票上的出发时间顺着一种颜色的在一个候车室内，按车票上的出发时间顺着一种颜

27、色的通道走到一个同颜色的月台，然后上同一个颜色的火车。通道走到一个同颜色的月台，然后上同一个颜色的火车。现在，你要是去英国旅游，从伦敦出发，买上一张现在，你要是去英国旅游，从伦敦出发，买上一张去往目的地的车票，你完全可以不用问任何人就可以去往目的地的车票，你完全可以不用问任何人就可以轻松乘上火车到达目的地。轻松乘上火车到达目的地。Wi-FiWi-Fi与阳光不可兼得与阳光不可兼得 夏夏天天，许许多多人人在在阳阳光光沙沙滩滩上上流流连连忘忘返返。但但长长久久地地暴暴露露在在阳阳光光下下，将将诱诱发发皮皮肤肤癌癌。皮皮肤肤癌癌是是全全球球最最常常见见的的癌癌症症之之一一，根根据据世世界界卫卫生生组组

28、织织统统计计，全全球球每每年年有有超超过过300万万人人因因为为被被紫紫外外线线照照射射而而患患上上皮皮肤肤癌癌。该该用用什什么么方方式式来来“引引诱诱”人人们们多多在在阴阴凉凉处处待待着着呢呢？秘秘鲁鲁利利马马一一家家名名叫叫HappinessBrussells的的广广告告技技术术公公司司的的首首席席创创意意官官杰杰弗弗里里.汉汉森森,他他花花了了整整整整一一周周时时间间到到沙沙滩滩观观察察发发现现，人人们们现现在在外外出出游游玩玩必必备备一一样样东东西西-智智能能手手机机。汉汉森森想想：对对在在沙沙滩滩用用手手机机的的人人来来说说，免免费费Wi-Fi很很具具吸吸引引力力。他他想想在在免免费

29、费Wi-Fi里里做做文文章章-如如果果免免费费Wi-Fi只只存在于阴影里，他也将轻松达到让人们避免暴晒的目的。存在于阴影里，他也将轻松达到让人们避免暴晒的目的。汉汉森森搬搬出出他他的的技技术术团团队队，花花了了数数十十天天时时间间，终终于于研研究究出出一一款款可可供供250位位手手机机使使用用者者同同时时接接入入网网络络的的阴阴影影Wi-Fi系系统统。团团队队用用蓝蓝色色简简易易挡挡板板在在沙沙滩滩上上盖盖起起一一栋栋巨巨型型建建筑筑，再再将将Wi-Fi系系统统安安装装在在建建筑筑里里。在在这这个个蓝蓝色色的的建建筑筑下下，人人们们可可以以免免费费享享受受Wi-Fi网网络络服服务务。不不过过，

30、只只有有在在建建筑筑的的阴阴影影里里才才有有Wi-Fi信信号号，因因为为Wi-Fi系系统统同同时时配配备备了了可可以以追追踪踪太太阳阳运运动动的传感器。当太阳移动，蓝色建筑的影子发生变化，的传感器。当太阳移动，蓝色建筑的影子发生变化，Wi-Fi的信号区域也会随之变化。的信号区域也会随之变化。哪哪儿儿有有阴阴影影，哪哪儿儿就就有有免免费费的的Wi-Fi，这这对对沙沙滩滩上上的的游游客客来来说说充充满满诱诱惑惑力力。那那些些喜喜欢欢顶顶着着烈烈日日在在水水里里冲冲浪浪、暴暴晒晒在在太太阳阳底底下下聊聊天天的的人人统统统统被被吸吸引引到到有有Wi-Fi的的阴阴影影里里。阴阴影影Wi-Fi不不仅仅给给

31、爱爱使使用用手手机机的的人人带带来来便便利利，更更告告诉诉人人们们：暴暴晒晒很很危危险险，只只有有躲躲在在阴阴影影下下才才能能有有效预防皮肤癌。效预防皮肤癌。阴影阴影Wi-Fi被开发出来之后，汉森给它配了一句广告词：被开发出来之后，汉森给它配了一句广告词：Wi-Fi与阳光不可兼得。这句广告词不仅是一种选择性诱惑，与阳光不可兼得。这句广告词不仅是一种选择性诱惑，更是一种健康提示。更是一种健康提示。第三，要培育宽松的环境。鼓励创新，宽容失败。允许改革犯错误，不允许不改革。第四，要有积极向上，承受挫折的心态。对待投资亏了一半的两种心态：完了，只剩一半了！没关系，还有一半，留得青山在，不愁没柴烧！二、

32、创新思维与领导管理艺术二、创新思维与领导管理艺术(一一)现代领导者新理念现代领导者新理念 中庸决策思想有其合理成分，对领导决策来说就是采用稳健的决策方式。中庸之道的管中庸决策思想有其合理成分，对领导决策来说就是采用稳健的决策方式。中庸之道的管理决不是理决不是折中折中主义或调和主义，它强调的是不偏不颇的主义或调和主义，它强调的是不偏不颇的“适中适中”，是，是“无过无不及无过无不及”的恒常的恒常之道，之道，做到做到因时、因地、因人制宜，使事情因时、因地、因人制宜，使事情“恰倒好处恰倒好处”。第一第一 是是A A而而B B；第二第二 是是A A而不而不AA；第三第三 是不是不A A不不B B；第四第

33、四 是亦是亦A A亦亦B B。1.1.关于领导人才关于领导人才领导人才定位：第三只鹦鹉。领导人才定位：第三只鹦鹉。“做具有领导力的管理者做具有领导力的管理者”！领导人才使命：领导人才使命：发现人才；培养人才；使用人才。（坯才、匠才、人才、将才、通才、人物）发现人才；培养人才；使用人才。（坯才、匠才、人才、将才、通才、人物）吉格勒定理：吉格勒定理：除了生命本身，没有任何才能不需要后天的锻炼。除了生命本身，没有任何才能不需要后天的锻炼。（美国培训专家吉格勒）（美国培训专家吉格勒）点点 评：评：水无积无辽阔，人不养不成才。水无积无辽阔，人不养不成才。犬獒效应：犬獒效应：当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时

34、，主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里让当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时，主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里让 这些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活着的犬，这只犬称为獒。据说十只犬才能产生一只獒。这些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活着的犬，这只犬称为獒。据说十只犬才能产生一只獒。点点 评：评：困境是造就强者的学校。困境是造就强者的学校。点评诗稿点评诗稿清初，有位诗赋名家叫周宛云，当时闻其名而拿诗向他请教的人络绎不绝，都以能见他一面、聆听他的教诲而深以为幸。刚开始，周宛云见别人千里迢迢向他求教，他也就格外尽心，是非曲直，好坏褒贬，一点也不隐瞒。心中以为只有这样，这些求教于我的人才会有收获

35、。谁知这些人拿着诗稿都是兴冲冲而来，经他批评一番之后，一个个垂头丧气而去。时间一长，外间议论宛云老先生的话多了起来：有人说他狂傲，有人说他自以为是，有人说他浪得虚名，有人说他黑白不分，不一而足。宛云老先生十分后悔，对朋友诉苦说：“我既不想招来别人的怨恨，更不想把他们狗屁不通的诗说成是天下绝作，这样该如何是好？”朋友淡然一笑，抚慰他说：“你呀！你既不说他们诗好，又不说不好，只说一句话就能对付所有的人了？”-问：什么话？宛云老先生豁然开朗，对朋友这一妙招点头称善。这一天，又有一老头骑着毛驴带着上百卷诗稿前来向他请教，宛云老先生翻了一翻，诗稿一无是处，水平太低，但他改变以前的做法，和颜悦色地问老头：

36、“您做诗到如今多少年头了？”老头颇为自豪感慨地说：“快四十年了啦！”宛云老先生用手拍拍诗稿：“在四十年里竟能作出一百多卷诗来，真是不容易啊！”老头连说：“哪里哪里！”心满意足而去。一会儿又来了个小孩，拿出三首诗向他求教，他一看全是些“远看一堆灰，近看灰一堆”之类。宛云老先生笑了笑，站起来。用手模着小孩脑袋说：“这么小的年纪，做诗就有章法，真是不容易啊？”小孩一听，欢天喜地拿着诗稿往家中奔去。小孩刚走，又来了一位生员，拿出准备投考的年诗请宛云老先生指点。老先生点点头，微笑着说：“先生你已取得功名，还如此虚怀若谷，好学不厌，真是不容易啊！”生员乐歪了嘴，向宛云老先生打揖而去。世上的人都喜欢听好话，

37、宛云老先生开始就不懂得这一点，也不知道用鼓励的话能促进他人求学的兴趣，并导致人们对他的好感。宛云先生朋友的“真不容易”一语多意，可以理解为写得好不容易，也可以理解为你的水平能写出这种诗也就很不容易，还可以说能把诗写得如些糟糕很不容易。但那些自我感觉良好的人当然会把它往好处想，以此激励自己，提高自信心，说不定哪一天成熟的挑子真的被他们摘走。而宛云老先生也由此得到好名声，只过一个多月，朋友就跑来向周宛云说：“你现在已是英名远扬，有口皆碑啦，外面人人都说：此生不进翰林院，只慕一识周宛云”。2.2.关于领导特质关于领导特质第一项第一项好人好人+能人的复合能人的复合v 两位大师论好人两位大师论好人季羡林

38、：考虑别人比考虑自己稍多一点季羡林：考虑别人比考虑自己稍多一点王选：考虑别人与考虑自己一样多王选：考虑别人与考虑自己一样多第二项第二项“简单简单”+“懒惰懒惰”的复合的复合v 复杂简单转换规律复杂简单转换规律v 勤劳懒惰隔代规律勤劳懒惰隔代规律3.3.尚天然的宏观思维、民本思想与科学思维尚天然的宏观思维、民本思想与科学思维化化繁繁为为简简抓抓大大放放小小要要讲讲三三理理（一）（一）（二）（二）（三）（三）讲道理讲道理以理服人以理服人讲条理讲条理科学规范科学规范讲伦理讲伦理以人为本以人为本决决策策艺艺术术沟沟通通艺艺术术用用人人艺艺术术授授权权艺艺术术（二）领导管理艺术四大内涵（二）领导管理艺术

39、四大内涵1 1.决策艺术决策艺术四个更重要四个更重要目的比目标更重要目的比目标更重要结果比过程更重要结果比过程更重要效益比效率更重要效益比效率更重要价值比成本更重要价值比成本更重要福克兰定律：福克兰定律：没有必要作出决定时，就有必要不作决定。没有必要作出决定时，就有必要不作决定。（法国管理学家福克兰）点点 评：评：当不知如何行动时，最好的行动就是不采取任何行动。王安论断：王安论断：犹豫不决固然可以免去一些做错事的机会，但也失去了成功的机遇。犹豫不决固然可以免去一些做错事的机会，但也失去了成功的机遇。（美籍华裔企业家王安）点点 评：评：寡断能使好事由好变坏，果断可将危机转危为安。2 2.用人艺术

40、用人艺术观点之一观点之一为政之要惟在得人，为政之要惟在得人，治国之道惟在用人。治国之道惟在用人。观点之三观点之三学会逆向思维，学会逆向思维，善用奇招怪术。善用奇招怪术。最大限度地发挥人的潜能。最大限度地发挥人的潜能。安得鲁安得鲁卡耐基碑文卡耐基碑文一个知道选用比他自一个知道选用比他自己本领还大的人为他己本领还大的人为他工作的人安息在这里！工作的人安息在这里！观点之二观点之二管理，就是让别人去管理，就是让别人去做自己想做而不愿意做自己想做而不愿意亲自去做的事情。亲自去做的事情。用人的四种境界用人的四种境界第一种境界：只用比自己本领小的人第一种境界：只用比自己本领小的人第二种境界：能用和自己本领相

41、当的人第二种境界：能用和自己本领相当的人第三种境界：能用在某一方面超过自己的人第三种境界：能用在某一方面超过自己的人第四种境界：推举能力不及自己的人为领导第四种境界：推举能力不及自己的人为领导奥格尔维法则：奥格尔维法则：如果我们每个人都雇用比我们自己都更强的人，如果我们每个人都雇用比我们自己都更强的人，我们就能成为巨人公司。我们就能成为巨人公司。（美国马瑟公司总裁奥格尔维）（美国马瑟公司总裁奥格尔维）点点 评：评：如果你所用的人都比你差，那么他们就只能做出比你更差的事情。如果你所用的人都比你差，那么他们就只能做出比你更差的事情。3 3.授权艺术授权艺术现代管理三大特点现代管理三大特点管理内容复

42、杂化管理内容复杂化组织结构扁平化组织结构扁平化工作节奏加速化工作节奏加速化授权四步骤授权四步骤目标；目标；人员；人员；沟通；沟通；追踪。追踪。4 4.沟通艺术沟通艺术沟通能力沟通能力,是指把自己的想法和意图顺畅地传达给对方，并能使得是指把自己的想法和意图顺畅地传达给对方，并能使得对方接受和认可的能力。对方接受和认可的能力。沟通，是管理的本质，是柔性化时代的必然要求。沟通，是管理的本质，是柔性化时代的必然要求。从一定意义上讲，没有沟通，就没有管理。从一定意义上讲，没有沟通，就没有管理。沟通目的有四：传递信息；交流情感；影响态度；改变行为。沟通目的有四：传递信息；交流情感；影响态度；改变行为。管理

43、的三个管理的三个50%管理中管理中50%的问题是因为沟通不够造成的的问题是因为沟通不够造成的 50%的管理问题是需要通过沟通去解决的。的管理问题是需要通过沟通去解决的。管理者管理者50%的时间应该用于沟通。的时间应该用于沟通。避雷针效应：避雷针效应：在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击。利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击。点点 评：评：善疏则通，能导必安。善疏则通

44、，能导必安。附：未来领导四种类型附：未来领导四种类型第一种：头马式第一种：头马式第二种：空气式第二种：空气式第三种：木匠式第三种：木匠式第四种：医生式第四种：医生式1 1、组织成员来自五湖四海、组织成员来自五湖四海2 2、行动步调高度整齐划一、行动步调高度整齐划一3 3、人才资源重在内部开发、人才资源重在内部开发4 4、新陈代谢队伍良性循环、新陈代谢队伍良性循环5 5、赏罚严明激励约束到位、赏罚严明激励约束到位6 6、反应迅速作风雷力风行、反应迅速作风雷力风行7 7、协同作战注重联手联合、协同作战注重联手联合8 8、善于总结继承发展创新、善于总结继承发展创新9 9、领导垂范处处身先士卒、领导垂

45、范处处身先士卒 借鉴军队经验借鉴军队经验附：领导决策案例附：领导决策案例竞争必定带来降价竞争必定带来降价（电信业价格战模型构造）（电信业价格战模型构造）假假设设此此博博弈弈的的参参加加者者为为电电信信运运营营商商A与与B,他他们们在在电电信信某某一一领领域域展展开开竞竞争争，一一开开始始的的价价格格都都是是P0。A（中中国国电电信信）是是老老牌牌企企业业，实实力力雄雄厚厚，占占据据了了绝绝大大多多数数的的市市场场份份额额；B（中中国国联联通通）则则刚刚刚刚成成立立不不久久，翅翅膀膀还还没没有有长长硬硬，是是政政府府为为了了打打破破垄垄断断鼓鼓励励竞竞争争而而筹筹建起来的。建起来的。正正因因为为

46、B是是政政府府扶扶植植起起来来鼓鼓励励竞竞争争的的，所所以以B得得到到了了政政府府的的一一些些优优惠惠，其其中中就就有有B的的价价格格可可以以比比P0低低10。这这一一举举动动，还还不不会会对对A产产生生多多大大的的影影响响，因因为为A的的根根基基实实在在是是太太牢牢固固了了。在在这这样样的的市市场场分分配配下下，A、B可可以以达达到到平平衡衡，但但由由于于B在在价价格格方方面面的的优优势，市场份额逐步壮大，到了一定程度，对势，市场份额逐步壮大，到了一定程度，对A造成了影响。造成了影响。这时候，这时候，A该怎么做？不妨假定：该怎么做？不妨假定：A降降 价价 而而 B维维 持持，则则 A获获 利

47、利 15，B损损 失失 5，整整 体体 获获 利利 10；A维维 持持 且且 B也也 维维 持持，则则 A获获 利利 5，B获获 利利 10，整整 体体 获获 利利 15；A维维 持持 而而 B降降 价价，则则 A损损 失失 10，B获获 利利 15，整整 体体 获获 利利 5；A 降降 价价 且且 B 也也 降降 价，则价，则A损损 失失5，B损损 失失 5，整体损失整体损失10。从从A角角度度看看，显显然然降降价价要要比比维维持持好好，降降价价至至少少可可以以保保证证比比B好好，在在概概率率均均等等的的情情况况下下，A降降价价的的收收益益为为15505505，维维持持的的收收益益为为55010502.5，为为了了自自身身利益的最大化，利益的最大化，A就不可避免地选择了降价。就不可避免地选择了降价。从从B角角度度看看，效效果果也也一一样样，降降价价同同样样比比维维持持好好，其其降降价价收收益为益为5，维持收益为，维持收益为2.5，它也同样会选择降价。，它也同样会选择降价。在在这这轮轮博博弈弈中中，A、B都都将将降降价价作作为为策策略略，因因此此各各损损失失5，整体损失整体损失10，整体收益是最差的。，整体收益是最差的。谢谢您的支持，如果您对本次培训有宝贵意见，请谢谢您的支持，如果您对本次培训有宝贵意见，请将意见发至将意见发至 谢谢！谢谢！